StubHub DE Bewertungen 197

Wollte meinem Kind eine Freude machen und hab ihm über stubhub ein Ticket für Chappel Roan in Berlin gekauft. Da groß beworben wird,dass es echte Tickets sind und es eine Garantie gibt, hielt ich es für vertrauenswürdig. Tja, was soll ich sagen,dass Ticket ist als versand markiert,der Transfer wurde aber vom Verkäufer storniert - damit habe ich natürlich kein Ticket. Habe dann gleich den Kundenservice kontaktiert, der sich nach zwei Tagen gemeldet hat und mir die Rückerstattung zugesagt hat und mir zur Entschädigung einen Gutschein für den nächsten Kauf angeboten. Die Dame hat sich immer wieder für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und hätte auch nach neuen Tickets gesucht - leider wäre es aber nicht mehr möglich gewesen rechtzeitig in Berlin dafür zu sein.

Wir haben als VfB Fans das Champions League Spiel Real Madrid gegen VfB Stuttgart angeschaut. Der Service war zu unserer Überraschung sehr gut. Wir haben das erste Mal über StubHub Tickets gekauft. Wir haben nicht nur die Tickets bekommen, der Mitarbeiter hat uns mehrere Getränke, Snacks und jeweils einen Spielschaal + RM Cappie ausgegeben. Der Preis war natürlich auch etwas hoch, es hat aber alles reibungslos funktioniert. Wir hatten Dauerkarten von Spaniern.

Ich habe zwei Tickets, Sitzplätze nebeneinander, für das Champions League Spiel Real Madrid gegen VfB Stuttgart gekauft. Die Tickets kamen schon einige Tage vor dem Event per Mail bei mir an. Diese konnte ich mit einem Link in meinem Wallet speichern. Zunächst hatte ich leider nicht die richtigen Tickets erhalten. Ich bekam zwar zwei gültige Tickets, allerdings waren diese nicht nebeneinander. Nach einer E-Mail mit Bildern der falschen Tickets regelte der Stubhub Support mein Anliegen sehr schnell und ich habe rechtzeitig die beiden richtigen Tickets erhalten. Mit diesen kamen wir ohne Probleme ins Stadion rein.

Ich muss hier eine sehr überdeutliche Warnung vor dieser Firma aussprechen. Ich kaufe nie wieder in meinem Leben Tickets bei Stub Hub. Wir haben für fast 300$ Tickets für ein Sportevent gekauft. Die Tickets sind nie versendet worden! Nach unzähligen Mails und mehreren Anrufen (nur in englisch) habe ich nach 5!!! Wochen eine lapidare Antwort bekommen: „Wir haben alles richtig gemacht. Du hast deine Tickets bekommen. Aus die Maus!“
Was ich wirklich sicher bekomme, sind Werbemails, die eine 100% Absicherung der gekauften Tickets versprechen. Das ist der blanke Hohn! Nie wieder StubHub!!

Update:

Ein wirklich ernsthaft um Klärung geführtes Telefonat wurde gerade geführt. So habe ich mir das gewünscht. Mein Geld ist 100% erstattet und eine aufrichtige Entschuldigung gab es auch. Danke Stub Hub

V O R S I C H T!
Ihr kauft da Tickets die ihr nie erhalten werdet!
Ich habe am 7.8. zwei Adele Konzertkarten gekauft für das Konzert am 16.8. für gesamt 488 Euro. Die Tickets kamen nie an und der kundensupport ist scheinbar nur zur Deko da und reagierte nicht. Bis heute nicht !

Den kundensupport habe ich ab 12.08. mehrmals kontaktiert (insgesamt 5x), der reagiert aber nicht. Auf Nachfrage beim Veranstalter, ob wir mit der Zahlungsbestätigung das Konzert besuchen können, wurde darauf verwiesen Anzeige zu erstatten, da StubHub Ihnen bereits als betrügerischer Konzern mehrfach aufgefallen ist.

Habe PayPal den Fall gemeldet, die haben aber zugunsten des Verkäufers entschieden. Komischerweise konnte der Support von StubHub bei PayPal reagieren und gab da an, sie hätten mir die Tickets zukommen lassen, was leider nicht stimmt.
Ich habe nie die Mail mit den Tickets oder den Anweisungen zum runterladen erhalten

Wenigstens hatte ich genug Geld, über Ticketmaster meiner Tochter und mir noch Tickets für die Woche drauf zu kaufen, aber dank StubHub sind knapp 500 Euro einfach weg :(

Nachtrag: an die angegebene E-Mail-Adresse: customersupportuk(at)stubhub.co.uk habe ich mich mit all mein Daten bereits am 15.08. gewendet!
Bis dato immer noch keine Reaktion erhalten

WARNUNG! Betrüger!

NIE WIEDER!

Unsere überteuerten Tickets haben sich beim Einlass in die Allianz Arena als ungültig erwiesen! Dies haben wir auch schriftlich vom FCB bekommen. Dies wird Folgen für Stubhub haben. Bei Paypal ist der Fall auch gemeldet.

zwei Karten für das Adele-Konzert veröffentlichen. einer wurde doppelt verkauft. Und jetzt, wo sie wollen, muss ich den Wert des Tickets bezahlen, das ich über dieselbe Seite verkauft und übertragen habe. Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst gesendet und niemand antwortet.

Ich habe andere Karten erhalten als ich bestellt habe und StuHub hat mir keineswegs geholfen bei meinem Anliegen...sehr enttäuschend

Vorsicht vor diesem Ticketverkäufer! Wir haben Tickets gekauft, die sich beim Einlass als gefälscht herausstellten und daher nicht gescannt werden konnten. Das Resultat? Wir konnten das Event nicht besuchen und sind auf den Kosten sitzen geblieben. Als wir versuchten, eine Rückerstattung zu bekommen, wurde uns gesagt, dass sie nichts tun könnten, weil die Tickets nicht gescannt wurden. Das ist einfach nur ein Betrug! Wir haben für wertlose Tickets bezahlt und der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung. Absolut enttäuschend und frustrierend. Ich rate dringend davon ab, hier Tickets zu kaufen!

Könnte ich 0 sterne vergeben für den Kunden service würde ich dass tun. Ich habe im Februar Tickets für Adele in Munich gekauft. Fake Tickets. Als ich den Kunden service darauf aufmerksam gemacht habe habe ich 1 email erhalten dass Sie den Beweis haben dass der Ticket transfer stattgefunden hat und ich eine Mail habe. Ich habe nie eine Email bekommen und auch nach mehreren Emails keine weiter Antwort von Stubhub erhalten. Ich erwarte eine Rückerstattung des Preises den ich gezahlt habe. KEINE TICKETS ÜBER STUBHUB KAUFEN!!

Hab hier 2 Tage vor dem Konzert in Wien noch 2 Coldplay Karten besorgt, die Online - Tickets wurden sofort über Ticketmaster überwiesen.
Hatte schon ein wenig Bauchweh, ob wir damit wirklich reinkommen, aber hat alles super funktioniert und wir hatten ein wunderschönes Konzert - Erlebnis!
Einen Punkt Abzug nur dafür, dass die Kommunikation sehr seltsam aufgebaut ist, also ich hab hier niemanden erreicht, zwecks Nachfragen.

Ich habe Tickets für Adele Konzert gekauft ,hat es lange gedauert das wir die Tickets bekommen haben aber am Ende hat doch geklappt .

Wir haben 3 Tickets für das Adele Konzert am 16.8.2024 gekauft. Nach einigen Tagen bekamen wir eine EMail, dass unsere gekauften Karten leider nicht zur Verfügung stehen und sie uns Ersatz Karten anbieten. Wir waren sehr skeptisch, da die angebotenen Karten eine weitaus höhere Preiskategorie hatten. Nach zwei sehr freundlichen Telefonaten mit dem Support waren alle Zweifel beseitigt. Vielen lieben Dank an Stubhub ! Es waren tolle Plätze und ein fantastisches Konzert.

Ich habe Karten für Coldplay gekauft. Obwohl auf der Seite steht, sie wurden verschickt, ist nichts angekommen, auch nicht im Spam.
Der Support hat zwar gemeldet, sie kümmern sich, aber ansonsten keine Reaktion.

Update 30.08.24
Die Tickets sind am Ende doch nochmal versendet worden. Der Kundenservice hat sich bemüht und es hat noch alles geklappt!

Die Tickets waren bereits am nächsten Tag verfügbar. Allerdings mussten auch wir die Erfahrung machen, dass beim Scannen der Tickets die Namen nicht stimmten. Auf unseren Tickets stand zwar unserer Name, aber hinter dem Scancode waren die Originalnamen hinterlegt. Also mussten wir die Namen umschreiben lassen. Den Support haben wir telefonisch erreicht. Es hat zwar einige Zeit gedauert, bis wir alles zusammen hatten, um die Namen umzuschreiben, aber es hat geklappt. Natürlich ist das Umschreiben nicht kostenlos und wir hatten dadurch zusätzliche Kosten. Die Mitarbeiter beim Support waren sehr freundlich und wirklich bemüht uns zu helfen. Mein Tipp: Wer sich Tickets über die Plattform kauft, bitte die Originaltickets mit den Namen der ursprünglichen Ticketinhabern anfordern. Diese werden beim Umschreiben der Namen gebraucht. Das erspart den Stress am Konzerttag.

Ich habe drei Tickets aufgemacht, weil meine Konzertkarten nicht nicht versendet wurden und leider keine Antwort erhalten. Nach etwas suche im Internet bin ich dann auf eine Telefonnummer vom Kundenservice gestoßen (die leider nicht auf der Webseite hinterlegt ist) und habe mit einer sehr freundlichen Dame gesprochen. Ihr Name war Elen. Sie hat mein Problem sofort verstanden und noch am gleichen Tag hatte ich meine Konzertkarten.
Nach einem netten Gespräch heute mit dem Kundenservice, der nach Feedback zum Vorgang gefragt hat, hat sich die Situation geklärt und zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Achtung bei der Anmeldung mit der Apple ID. Am besten die E-Mail Adresse nicht verbergen, denn auf die Apple ID kann niemand außer, in dem Fall StubHub nachrichten Senden. Das war wahrscheinlich der Grund, warum die Karten erst nicht angekommen sind.
Danke für den Support und Elen für die Hilfe!

Sorry, aber so einen miesen Laden habe ich noch nie erlebt
Finger weg ☝️

Nachdem StupHub sich bei mir gemeldet hat (komisch 😐 auf alle meiner Mails hat sich niemand gemeldet) hier genauere Infos:

Ich habe Karten für das Adele Konzert am 9.8.bei denen gekauft - und erst nach der Bestellung wurde sichtbar dass sie Wiederverkäufer sind ☝️

Der Preis war viel zu hoch (mein Fehler)

Weil ich mir nicht sicher war ob ich die Karten bekomme, hatte nochmal Karten (bessere Plätze und günstiger) bei Eventim gekauft

Ich wollte die bei StubHub gekauften Karten über StubHub weiterverkaufen - aber als ich gesehen habe zu welchem Preis ich sie einstellen kann und wie viel StubHub von mir für diesen Service verlangt, hätte ich sie auch gleich verschenken können.

Die Karten kamen rechtzeitig und ich konnte sie über Ticketmaster mit Verlust verkaufen und kostenlos weiterleiten.

Das Konzert war toll aber nie wieder mit StubHub

Alle versuche meinen Account bei StubHub zu löschen sind bis jetzt gescheitert.

Jetzt hat StubHub nochmal geschrieben ⬇️ siehe unten

Habe geantwortet aber mein E-Mail Programm sagt es ist eine ungültige Adresse

Bin gespannt was passiert

Ich habe am 05.08., 3 Adele Tickets für den 10.08. gekauft. Diese sollten bis zum 09.08. vom Verkäufer an mich transferiert werden. Bisher ist NICHTS da. Ich bin echt traurig. Es ist ein Geburtstagsgeschenk. 668€ erstmal weg. Der Support von StubHub ist quasi nicht vorhanden. Dabei werben sie mit „Kundenservice bis sie auf dem Platz sitzen“. Ich möchte echt dran glauben, aber davon ist die Realität weit entfernt. Ein geöffnetes Ticket noch nicht beantwortet. Nur Chat Bot Zugriff- bringt gar nichts- keine Möglichkeit es persönlich zu klären.
Ich dachte es wäre seriös, damit wird ja auch geworben. Fanprotect. Ich hoffe noch auf ein Wunder 🙏🏻.

Update: am 10.08. um 17:16h hab ich vom Kundenservice eine email erhalten mit einer Entschuldigung und Angebot der Rückerstattung oder Alternativkarten für diese Woche Mittwoch. Ich habe mich schlussendlich für die Rückerstattung entschieden und diese auch direkt gestern am Sonntag transferiert bekommen. So stelle ich mir von Beginn an den Kundenservice vor.

Fazit: diese Plattform ist nichts für schwache Nerven, auch wenn ich die Idee dahinter, echt klasse finde. Wenn du wirklich zu einem Konzert willst und mitunter auch Reisekosten mit einher gehen, empfehle ich die Tickets regulär zu kaufen. Wenn es auch ok ist, dass der Deal nicht zu Stande kommt ( da Verkäufer die Tickets nicht überträgt) , ist StubHub eine gute Alternative. Immerhin bekommst du dann dein Geld wieder zurück, für die Tickets.

Betrug – Finger weg! Nichts hier verkaufen!

Ich kaufe und verkaufe viel online und habe noch nie eine so schreckliche Erfahrung gehabt wie bei Stubhub. Hier ein kurzer Rückblick:

- Juli 2023: Ich habe zwei von vier Tickets für Taylor Swift übrig, weil zwei Freunde abgesprungen sind/andere Tickets bekommen haben. Ich möchte sie zu moderaten Preisen bei Stubhub verkaufen. In ihrer eigenen Eingabemaske markiere ich zwei Optionen: 1. Treffen mit Verkäufer notwendig, 2. Ausweis des Erstkäufers notwendig - eben weil die Tickets auf mich personalisiert sind und ich nur zwei von vier Verkaufe.

- Juli 2023, ein paar Tage später: Die Tickets wurden innerhalb von ein paar Minuten verkauft. Problem: Ich habe keine Möglichkeiten, den Käufer zu kontaktieren. Ich rufe Stubhub an, sage, das passt nicht zu den Verkaufsbedingungen, die hinterlegt sind; sie sagen plötzlich, sie erlauben keine Treffen zwischen Verkäufer und Verkäufer. Nachdem sie nachträglich beschließen, Konditionen des Verkaufs, die man in ihrer eigenen Maske markieren kann, nicht zu achten, will ich vom Verkauf zurücktreten. Dann erfahre ich, dass das Tausende Euro kosten kann, weil ich wegen Stubhubs Fehlers (ich will ja nur zurücktreten, weil sie die von ihnen gegebenen Optionen nicht ermöglichen) 'haften' soll dafür, dass dem Kunden jetzt zwei andere vergleichbare Tickets gekauft werden – Problem: die sind viel teurer als die, die ich hochgestellt habe. Potentieller Schaden: 2000 Euro. Obwohl ich nichts (!) falschgemacht habe. Irgendwann bekomme ich eine Mail, dass sie sagen, ich kann zurücktreten, sie kümmern sich drum. Ich rufe zeitgleich meine Bank an, die mir versichert, dass dieses Vorgehen absolut illegal ist und im Falle des Falles ein Chargeback ermöglicht wird (zum Glück habe ich Screenshots von allem!)

- ein Jahr höre ich nichts und schenke die Tickets Freunden, weil ich mit solchen Plattformen nichts mehr zu tun haben will

- ein paar Tage, kurz vor dem Wien-Konzert, bekomme ich Droh-Mails und Anrufe, dass ich das Ticket übertragen soll, per Ticketlink, sonst drohen die ominösen Strafen. Ich bin irrsinnig gestresst und lasse mich auf diesen Betrug ein, bestehe aber darauf, schriftlich bestätigt zu bekommen, dass mit dem Versenden des Ticketlinks alles von meiner Seite erledigt ist. Ich sage Stubhub nochmal, dass ich ursprünglich darauf bestanden habe, dass ein Treffen mit dem Verkäufer notwendig ist, weil ansonsten, bei Kontrollen, kein Einlass möglich sein kann. Sie sagen, alles okay, ich soll den Link schicken, sie ermöglichen keine persönlichen Treffen. Aber es wird passen, ganz sicher.

- Am nächsten Tag, nachdem ich alles genau so gemacht habe, wie diese fürchterliche Firma es wollte, bekomme ich eine Mail, dass ich trotzdem dafür hafte, falls die Person nicht reinkommt – plus Strafgebühren.

Ich kann nicht glauben, dass diese Art von Betrugsgeschäft legal ist! Stubhub hat es geschafft, dass ich vor Freude geweint habe, als das Konzert meiner Lieblingssängerin abgesagt wurde, weil ich endlich aus dem Vertrag mit ihnen raus war.

Habe eine Karte für Taylor Swift gekauft.
Die Karte war „echt“, aber auf den vorherigen Käufer personalisiert und ich hatte keine Möglichkeit sie auf mich umschreiben zu lassen, also so gesehen ungültig!

Falls es bei einem Konzert (so wie bei mir) eine Ausweiskontrolle gibt, kann es sein, dass man so dann nicht reinkommt!

Offiziell muss der eigene Name auf der Karte stehen oder man muss gemeinsam mit dieser Person erscheinen.

Bei mir war es vor Ort beim Konzert ein riesiges Drama, dass ich mit dieser Karte reinkomme.
Würde ich so nicht nochmal machen.
Stubhub beteuert zwar immer wieder dass es keine Ausweiskontrollen gibt, aber das stimmt so nicht!