SundAir Bewertungen 

Sundair Flug Berlin Las Palmas 6:55 h 5.8.25:
Flugbegleiter mäßig freundlich, eine hat es nicht einmal für nötig gehalten, zu grüßen beim Einstieg. Sitze am Notausgang nicht verstellbar, Getränke und Essen zum Wucherpreis (5 Euro für nen Kaffee bspw.): natürlich boykottiert.
Flug Las Palmas Berlin 12.08.25 12:10
h: eine Flugbegleiterin macht mich dumm an, daß ich vor dem Vorhang warten soll, bis die Toilette frei ist. Dann hab ich demonstrativ die Tür zugeknallt, als ich auf Toilette ging. Dann hat sie mir hinterhergerufen, ob ich ein Problem habe. Ich habe ihr nur gesagt, daß sie nicht meine Mutter ist. Sowas dummfreches von angelernten Hilfskräften: unglaublich.
Bei Pauschalreisen muß man leider die Fluggesellschaft beim Buchen hinnehmen. Freiwillig würde ich mit denen nicht fliegen.
Hab laut Buh gerufen, als alle am Ende geklatscht haben.
Die unverschämte Mitarbeiterin hat sich noch freundlich verabschiedet, ich habe sie ignoriert und ihrem Kollegen daneben sehr freundlich auf Wiedersehen gesagt.
Vllt beschwer ich mich noch bei Sundair, mal sehen…

Koffer von Tochter ging beim Flug von Berlin nach Hurghada verlorene.

Irgendwelche ausreden wie, wenn der Koffer nach fünf Tag nicht wieder bei uns ist sollen wir eine detaillierte Beschreibung ab geben zum koffer.

Koffer kam nie bei uns an.

Detaillierte Beschreibung ist Darunter zu verstehen erstmal sehen ob es sich lohnt überhaupt nachdem koffer zu suchen oder gleich ein klein Schadenersatz zahlen statt Tausend Menschen damit zu beschäftigen.

Unser Reisebüro hatte den Rückflug von Mallorca nach Bremen mit Sundair gebucht. Wir waren von Anfang an skeptisch, da wir diese Airline nicht kannten und meine Frau Flugangst hat. Wir wurden damit beruhigt, dass Sundair eine Tochtergesellschaft von dem Veranstalter "Schauinsland" ist.
Leider wurde unsere Skepsis bezüglich Sundair auf dem Flughafen in Palma bestätigt. Wir hatten von Anfang an das Gefühl, dass mit dem Flugzeug irgendetwas nicht stimmt. Nachdem wir das Flugzeug betreten haben, wurde bereits durchgesagt, dass das Flugzeug noch betankt wird und wir uns auf unsere Plätze begeben sollen und uns hinsetzen sollen (was macht man sonst, wenn man ein Flugzeug betritt???) und elektrische Geräte ausschalten sollen. Meiner Meinung nach ist es auch gar nicht zulässig, dass ein Flugzeug betankt wird, wenn sich Passagiere im Flugzeug befinden. Dann kam immer wieder jemand vom Bodenpersonal (mit oranger Jacke/Weste) ins Flugzeug und ging ins Cockpit um mit den beiden Piloten zu sprechen. Das wirkte nicht besonders vertrauenswürdig und bestätigte uns, dass mit dem Flugzeug irgendwas nicht stimmt. Die Abflugzeit verzögerte sich somit um ca. 30 min. Auch die Crew vermittelte nicht den Eindruck, dass alles in Ordnung ist (was uns eine andere Passagierin bestätigte, die eine Woche vorher mit der gleichen Crew nach Mallorca geflogen ist).
Des Weiteren fand ich es nicht positiv, dass nur Kartenzahlung „kontaktlos“ möglich war. Ich habe meine Karte ganz bewusst für das kontaktlose Bezahlen deaktiviert. Somit war es meiner Frau und mir nicht möglich ein Getränk zu kaufen.
Die Flugangst, die meiner Frau auf dem Hinflug mit einer anderen Fluggesellschaft genommen wurde, wurde durch Sundair wieder geweckt. Sollten wir nochmals wieder fliegen, sicherlich nicht mit Sundair.

Licht und Schatten bei S(ch)undair. Nachdem wir am Checkin nach 3 von 4 Koffern 5 Kg weniger hatten als erlaubt, hatte der 4te Koffer ganze 1,8 kg Zuviel. Die Frage „wollen Sie umpacken oder zahlen“ war in Anbetracht der schon auf dem Förderband davongefahrenen Koffer eher zynisch. Klar zahlen. 30 € für 2 kg. ich habe noch 200 gr. Gut ihr Halsabschneider. Die 4 köpfige 400kg Familie hinter uns zahlt den gleichen Flugpreis. Auf meinen Hinweis, gab es nur die Antwort „One Piece Politic“ Kalkuliert besser Ihr Anfänger. Und nun zum Licht, wer noch dabei ist. Die Flugbegleiterinnen waren super nett.

Jetzt, im Juli 2025, von Dresden nach Kreta geflogen und zurück - alles perfekt.
Wirklich sehr zu empfehlen!

Nicht zu empfehlen stornieren einfach mein Flug und wollte es mir für 1300€ mehr verkaufen

Wir wollten von Bremen nach Kreta fliegen, unser Flug sollte um 12.40 gehen, nach 10,5 Stunden Verspätung ging es dann endlich los und waren statt 17.10 erst morgens um 3.30 auf der Insel…damit haben wir die erste Nacht am Urlaubsort im Hotel verloren. Am Verspätungstag gab es keinerlei Information durch die Fluggesellschaft, wir wurden zwar auf Sundair verwiesen, nur schade, dass die Hotline auf einen Samstag gar nicht erreichbar ist…auch konnte niemand anderes am Flughafen Auskunft geben, so dass man völlig „im Regen“ stand. Es gab einen Gutschein über 12,50€, was am Flughafen an sich schon ein Witz ist…zumal dort nach der Sicherheitskontrolle nur zwei Snackshops sind, von denen einer geschlossen hatte und der andere durch den Ansturm völlig überrannt wurde…am Ende sind wir dann zwar um 23.30 geflogen aber zu guter Letzt hat die Gesellschaft uns dann auch noch die reservierten Plätze kommentarlos gestrichen, Geld weg und Plätze auch…einfach nur schlecht und ärgerlich die gesamte Vorgehensweise. Ich bin schon sehr viel geflogen, so etwas habe ich bei noch keiner Fluggesellschaft erlebt…bei der nächsten Reise würde ich bewusst einen anderen Flug wählen, solange es nicht mit Sundair ist.

Bei der Buchung waren im gesamten Flieger vielleicht noch für ca. 20 Sitzplätze Reservierungen möglich. Alle anderen Plätze waren nicht mehr verfügbar. Also haben wir 2 zusammenhängende Plätze reserviert, damit wir hier kein Risiko eingehen.

Scheinbar waren die meisten Plätze aber einfach nur von Sundair geblockt und gar nicht mit Reservierungen belegt. Seit gestern sind nahezu alle Plätze im Flieger zur Reservierung verfügbar und wird würden gerne Reihe 1 oder Sitze mit mehr Beinfreiheit nutzen.

Eine Umbuchung der Reservierung wird dann mit Verweis auf die akzeptierten Bedingungen abgelehnt. Keine Umbuchung, keine Erstattung.

Sundair kann natürlich alles machen und auch nicht reservierte Plätze als reserviert darstellen. Nur der Kunde, der darf nichts.

Als Kunde bin ich völlig enttäuscht, wenn hier der Anschein erweckt wird, dass fast alle Plätze reserviert sind und sich das dann von einem auf den anderen Tag ändert.

Bei keiner anderen Fluggesellschaft hatte ich bisher Probleme eine Sitzplatzreservierung nochmal anzupassen. Zumal die neuen gewünschten Plätze sogar teurer gewesen als die ursprünglich gebuchten.

Sind in den Urlaub vom BER nach Burgas und zurück mit SundAir geflogen. Die Maschine war sauber und augenscheinlich in einem guten Zustand. Das Personal war sehr freundlich und hat sich auch intensiv um eine Passagierin gekümmert,der es auf dem Flug nicht so gut ging. Pilot und Ko-Pilot haben auf dem Rückflug auch ein paar Worte zum Flug gesagt. Alles in allem sehr gut. Würden wieder mit SundAir fliegen.

Freundliches Personal pünktlich einfach Angenehmer Flug

Sehr unhöfliches Personal am Gate. Die Frau, die die Tickets kontrolliert hat, war extrem respektlos und unfreundlich. So ein Verhalten ist in einem internationalen Flughafen völlig unangebracht. Ich hoffe, das Management nimmt solche Beschwerden ernst.

Hin und Rückflug Heraklion, freundliches Personal, bequeme Sitze ausreichend Beinfreiheit, immer wieder gern

Der Flug von Bremen nach Kreta ist dermaßen verspätet gewesen, dass wir nun unsere erste Nacht in der Unterkunft sowie den Mietwagen nicht wahrnehmen konnten.
Abflug wäre planmäßig um 12:40 gewesen, wir sind gute 10,5 Std später los geflogen. Es gab auch sage und schreibe für die Zeit 12,50€ als Gutschein, die Läden im Flughafen waren a völlig überfordert, und b auch nach ein paar Stunden zu.
Die hotline von Sundair ist am Wochenende nicht erreichbar, perfekt.
10/10, würde ich nie wieder buchen.

Wir sind am 11.06.2025 mit Sundair von Berlin nach Hurghada geflogen. Bei der Ankunft in Hurghada kam 1 Koffer nicht an. Vor Ort haben wir gleich eine Meldung über den fehlenden Koffer aufgegeben.
Nach 2 Tagen kam der Koffer an. Diesen mussten wir uns dann selbst vom Flughafen abholen.
Nach dem wir wieder zu Hause waren, haben wir Schadensersatz beantragt. Leider ohne Erfolg, obwohl die Sundair-Mitarbeiterin in Berlin den Koffer falsch etikettiert hat.
Darauf wir gar nicht reagiert. Wir werden in Zukunft diese Fluggesellschaft meiden.

Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen: Meine Erfahrungen basierten auf den Flügen von Berlin nach Varna und dann wieder zurück von Varna nach Berlin. Der Flieger kam pünktlich und war sauber. Einziger Kritikpunkt war die bisschen kleine Beinfreiheit. Die Crew des Fluges war freundlich und bei beiden Flügen bemühten sich die Piloten um eine sanfte Landung.
Deshalb kann ich über Sundair kein negatives Wort sagen und die Airline weiterempfehlen!

Flug findet nicht statt -ohne Nachricht!
Wir haben Flug (2 Pers.) von Gran Canaria nach Münster Dez. 2025 gebucht. Geld wurde natürlich sofort abgebucht. Der gebuchte Flug bei Sundair findet aber offenbar nicht statt. Zur Stornierung bei Sundair sind wir bisher telefonisch nur in Warteschleifen gelandet, die dann nach langer Zeit einfach unterbrochen wurden. Alles überaus unerfreulich

Im Mai sind wir mit Sundair von Dresden nach Rhodos und zurück geflogen. Wir haben bereits lange vor dem Abflug unsere Sitzplätze für den Hin-und Rückflug gebucht.
( 80,00Euro). Beim einchecken in Dresden und auch in Rhodos waren diese Reservierungen nicht weitergeleitet worden. Die Damen in Dresden am Flughafen war dadurch etwas irritiert, die Dame in Rhodos dagegen, die wir darauf aufmerksam gemacht haben, war komplet überfordert und sehr unfreundlich.Ich möchte die Fluggesellschaft darum bitten die Reservierunge, die ja auch zusätzliches Geld kosten auch weiterzuleiten, das gehört für mich einfach zum Servieze dazu.

Wir sind noch nie auf die Minute genau gestartet,
beim Hin- und Rückflug wie mit Sundair. Boarding war 40 Minuten vor Abflug, ich wollte es nicht glauben das es unser Flug ist, dass habe ich noch nie erlebt immer viel verspätung. Die Crew von Anfang an sehr nett. Der Pilot hatte auch zwischendurch Interessante Informationen durchgegeben. Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Hatte auch 2 mal vorher mit dem Kundenservice telefoniert, ja die Warteschleife war etwas länger ich hatte aber sehr freundliche Berater am Telefon. Wie sagt man so schön, so wie es im Wald reinschallt, so schallt es auch wieder raus. Ich muss noch was los werden. Wir sind bis jetzt jedes Jahr mit einer anderen Airline geflogen, die Sitzplätze sind alle gleich eng. Ich kann einige Urlauber nicht verstehen.

Leider muss ich sagen, dass der Kundenservice von Sundair bisher die schlechteste Erfahrung war, die ich mit einer Airline gemacht habe. Mein Flug findet erst in einem Monat statt, aber ich hatte im Vorfeld einige Fragen, die ich gerne klären wollte.

Statt Hilfe oder Freundlichkeit bekam ich nur unfreundliche, genervte Antworten – teils sogar richtig freche Reaktionen. Man fühlt sich nicht ernst genommen und absolut nicht willkommen als Kunde.

Wenn der Service vor dem Flug schon so schlecht ist, frage ich mich ehrlich, was mich beim eigentlichen Flug erwartet. Sehr enttäuschend.

Hinflug: Abflug vom FMO nach TFS (Teneriffa) am 27.03.25 mit ca. 1,5 Std. Verspätung.
Rückflug: Am 03.04.25 nach FMO zwar planmäßig, jedoch Samsonite-Koffer bei Ankunft völlig demoliert (Wert: ca. € 170,00). Schadensmeldung am FMO-Schalter ausgefüllt und gedacht, dass SUNDAIR reagiert. Es wurde argumentiert, dass ich die Schadenmeldung innerhalb von 7 Tagen (Frist) selbst an SUNDAIR hätte schicken müssen. Aufgrund des Todes meiner Mutter und Wohnungsauflösung hatte ich dafür keinen Kopf. Auf der Schadensmeldung von SUNDAIR ist kein Hinweis einer 7-Tages-Frist zu finden. SUNDAIR hat - nachdem ich mehrfach geschrieben und die Situation geschildert habe - nur formell reagiert. Keine Kulanzregelung. Kein Entgegenkommen. Kein Kundenservice. Nie wieder SUNDAIR!!! Bitte Finger weg von dieser Airline.