SundAir Bewertungen 

Hinflug 04.01.2025 nach Gran Canaria von Dresden aus perfekt. Super Flug - alles hat gepasst.

Rückflug 11.01.2025 - hat auch super gestartet. Jedoch haben die Piloten keine Infos gegeben. Kein Hallo, keine Infos, nichts. Dann wurde die Landung eingeleitet - informiert wurde man über das Anschnallzeichen. Kurze, gebrochene Aussagen für die Crew folgten. Dann wieder stille. Ich kenne dies so, das eine Landung ungefähr 20 Minuten dauert. Wir sind knapp 1 Stunde in der Luft rumgeirrt im dichten Nebel. Eine Info warum, folgte NICHT. langsam machte sich Panik breit. Es ruckelte durch das Winterwetter in Dresden, der Nebel zog an uns vorbei. Ob wir immer noch im Landeanflug waren oder schon wieder Höhe gewonnen haben, war nicht erkenntlich.
Dass niemand etwas für das Wetter kann, ist mir bewusst. Aber versetzten sie sich mal in die Lage, knapp eine Stunde im Nebel in einer dunklen Maschine sich im Landeanflug zu befinden, ohne zu landen und in der Luft rumzuwackeln und kein Boden unter den Füßen zu sehen. Dann wurden auf ein Mal die Notausgänge beleuchtet. auch dies macht einen Angst, wenn man nicht weiß warum und sich einfach nur vermeintlich in einem Landeanflug befindet.
Es war fürchterlich. Eine Durchsage der Crew hätte einen sehr besänftigt in der Situation - ich hatte einfach nur Angst.

Dass es im Endeffekt an der nicht geräumten Landebahn hing in DRS, haben wir durch einen Zufall erfahren. Diese Info in der Luft hätte Tränen & angst verhindert.

Die Sitzplätze sind für Menschen größer als 1,55 m nicht empfehlenswert. 4,5 Stunden Münster Fuerteventura mit 1x Getränkeservice, mit Bezahlung. Kaffee ungenießbar.

Im Urlaub gelandet ohne Koffer. Jeglicher Versuch über Sumdair Infos zu bekommen verliefen im Sande.
4 Tage ohne Koffer. Noteinkäufe werden nur zur Hälfte oder gar nicht übernommen. Sachen würde man noch tragen. Jeder Versuch zu erklären, dass man sich Kleidung kaufen musste ( nicht wollte) die einfach eben den Zweck erfüllen und nichts mit „haben wollen“ zu tun haben, interessiert überhaupt nicht.
Kommunikation verläuft mit immer der selben Antwort. Man hat den Eindruck als würde man nerven. Man ist der Geschädigte und muss auch noch draufzahlen.

Flug-Nr.SR 6453 von Hurghada zum BER:Wegen vereistem Flughafen Landung in Leipzig.Super Pilot!Super angenehme Landung.Viele Versuche seitens des Kapitäns,uns gut nach Berlin zu bringen u.viele Infos dazu.Das gesamte Team blieb freundlich u.auskunftsbereit,trotz schwieriger Situation. Das verdient ein großes Lob u.herzliches Dankeschön! es war unser 2.Flug mit Sund Air u.wir wurden nicht enttäuscht! Die Firmenleitung: bitte das Lob weitergeben an die Crew!

Flugzeiten nicht eingehalten.
Hinflug 3 Stunden Verspätung, Rückflug 2,5 Stunden Verspätung.
Nicht zu empfehlen

Beim Gepäck angestellt
Im Vorfeld alle paar Wochen eine email wegen Änderungen der Flugzeiten. Vor Ort beim hin und Rückflug fast 3 Std Verspätung

Man sollte die Deutsche Sprache beherrschen

Unser Flug SR 3499 am 28.12.24 ist ausgefallen. Keine Informationen am Flughafen.
Um 3.00 Uhr am 29.12.24 kamen wir endlich in Berlin an.

Unser Flug SR 3499 am 28.12.24 ist einfach ausgefallen. Keine Informationen am Flughafen. Nach fünf Stunden wurden wir Passagiere wahllos auf andere Flugzeuge verteilt, Hauptsache erst mal weg von Gran Canaria nach Deutschland. Anstatt in Berlin sind wir in Hamburg gelandet.
Natürlich ohne unser Gepäck.
12 Stunden später als geplant, sind wir zu Hause angekommen. Zwei Tage waren wir damit beschäftigt, unsere Koffer zurück zu bekommen.

Wir sind das erste Mal mit Sunddair geflogen. Es war top. Service, Pünktlichkeit und ein super sauberes Flugzeug. Diese Gesellschaft kann absolut mit den bekannten Airlines konkurrieren. Mit Eurowings etc hatten wir eher schlechte Erfahrungen. Schön ist auch dass es sich um eine kleine Gesellschaft handelt. Für uns immer wieder mit Sundair. Macht weiter so ;)

Die Flüge SR3076 nach Teneriffa und SR3091 nach Bremen waren nahezu perfekt. Leider wurde der Abflug von Bremen um 2,5 Stunden auf 6:10 Uhr vorverlegt. Das war zu früh. Das Kabinenpersonal war richtig freundlich und hilfsbereit. Sie pflegten auch untereinander einen netten Umgang.
Start, Flug und die Landung waren klasse. Die Internetseite von Sundair ist allerdings verbesserungsfähig. Die Sitzreihen sind für Menschen ab 185 cm eine Qual. Insgesamt aber alles gut.

Schlechtester Kundenservice ever.
Auf Reklamation von fehlerhaft abgebuchten Sitzplatzreservierungen wird nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen einfach nicht mehr geantwortet….4 Nachfragen nach dem Stand der Erstattung wurden bisher einfach nicht beantwortet.
Ein Punkt ist insofern noch zuviel….

0 Sterne!!! Kundenservice ist komplett respektlos!!! mein 80 jährige Oma bekommt kein Rollstuhl weil die keine Emails antworten!!!!! und der Typ der da arbeitet is Respektlos und der hat kein Verständnis!!!!

Auch wir waren am 10.11. von Bremen nach Teneriffa Süd und mussten feststellen dass unser Gepäck in Bremen geblieben ist. Diese Information kam nicht von Sundair sondern erst nach einer Nachfrage per Email von uns. Abgesehen von dieser Frechheit wurde nichts unternommen unverzüglich für einen Gepäcktransport zu sorgen sondern es hieß dass das Gepäck mit dem nächsten Flug am 14.11. kommen soll und zu unserem Apartment gebracht wird. Was nicht passiert ist, warum auch immer. 4 Tage mit Notbekleidung und von Sundair abgewimmelt werden, keine Nachricht was mit unserem Gepäck passiert oder ob es noch immer in Bremen ist, Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Wir sind am 10.11.2024 , nach einer Verspätung, gegen 8h mit dem Sundairflug SR 3076 nach Teneriffa geflogen.

Dort wurde uns gesagt, das ein Teil des Gepäcks den bremer Flughafen nicht verlassen hat. Unseres gehörte dazu.
Großer Ärger auch bei den gut 20 Mitreisenden, denen das Gleiche widerfuhr.
Bei Lost&Found am Flughafen von Teneriffa wurden alle Daten aufgenommen. Erfahrungsgemäß, so die Mitarbeiter dort, würden die Airlines sich bemühen, das Gepäck bis zum folgenden Tag nachzuschicken

Nicht so Sundair. Ich habe am Montag Kontakt zum Bremer Flughafen aufgenommen. Die Aussage dort: das Gepäck befindet sich noch in Bremen. Beim Kundenservice und der Lost&Found- Abteilung von Sundair teilten man mir mit, das sie das Gepäck erst am Donnerstag nachsenden würden, weil angeblich Ryanair und Lufthansa es abgelehnt hätten, unser Gepäck nachzuliefern.

Ein technischer Defekt am Flieger soll den Transport unseres Gepäcks verhindert haben.
Wir wissen es nicht. Vielleicht war der Flieger überladen, weil man die Maschine lieber preiwert in Spanien auftanken wollte.
Reine Spekulation.

Fakt ist aber, dass uns Sundair zu keinem Zeitpunkt darüber informiert hat. Weder vorm Abflug, noch bei der Ankunft. Auch bei späterer Nachfrage über unsere Rechte wurden wir spröde auf die AGBs verwiesen: der Passagier soll sich zur Versorgung keine Designerware kaufen und überhaupt würden neu gekaufte T-Shirts oder andere langlebige Waren nur teilweise erstattet. Unnötige Dinge also, die wir eigentlich nie gekauft hätten….

Das wir, notdürftig bekleidet, hier mehrere Tage unseres Urlaubs verlieren, indem wir Recherchen machen und uns dürftig neu einkleiden müssen, interessiert den Kundenservice nicht. Es sind lediglich Unannehmlichkeiten, so eine Aussage. Was natürlich so nicht stimmt.
Am Donnerstag den 14.11.24 sollte, so lost&found von Sundair, unser Gepäck mit dem Flug SR3090 nach 4 (!)Tagen in Teneriffa eintreffen. Ein Spediteur wäre dann für den Weitertransport zu unserem Apartment zuständig.
Von 15-20h haben wir vergeblich auf die Koffer gewartet! Das zermürbt! Und vergeblich versucht, telefonisch unsere Situation bei Sundair, dem bremer Airport und dem lost&found in Teneriffa zu klären. Wir wissen nicht einmal, ob unser Gepäck Bremen verlassen hat.
Sundair läßt uns komplett allein mit unserem -unverschuldeten- Problem.

Wir sind am 10.11.2024 von Bremen nach Teneriffa geflogen.
Mit dem Flug war soweit alles gut. Nur,dass die Flugbegleiter:innen alle kein Wort "Deutsch "können ist für eine deutsche Airline traurig. Auch konnte man nichts zu trinken kaufen, da eine normale Sparkassen Ec Karte nicht ging und Bargeld sowieso nicht!Es sollte eine Kreditkarte sein!Die war so weit im Handgepäck, dass ich nicht einfach dran gekommen bin. Deshalb verzichteten wir auf die Getränke, was in Hinblick auf Thrombose etc. bestimmt nicht gut ist. Unmöglich so etwas. Die Krönung war aber, dass viele Koffer in Teneriffa nicht angekommen sind, da sie in Bremen gelassen wurden!Angeblich waren sie Ladeluken nicht okay. Das war Sonntag. Heute ist Donnerstag und unser Koffer sollte Angeblich heute von Bremen hier in Teneriffa ankommen. Ob er dann an unsere Adresse hier in Teneriffa geliefert wird, weiß ich noch nicht. Nur da mein Mann in Bremen am Flughafen nachgefragt hat und dann unseren Koffer gesehen hat, wusste ich überhaupt dass er noch da ist. Von "Sundair "kam keine Nachricht, keine Email kein Anruf. Nur wurde uns am Flughafen ein PIR Formular ausgehändigt. Das war aber nicht von "Sundair "sondern vom Flughafen selbst. Traurig, dass "Sundair "so mit seinen Kunden umgeht. Wir haben hier eine eigene Wohnung mit viel Kleidung, aber Urlauber haben nichts. Die müssen sehen wie sie fertig werden. Absolut unmöglich.

Wir sind im Oktober 2024 mit Sundair von Dresden nach Monastir geflogen! Die Maschine war sauber, das Bordpersonal freundlich , der Pilot hat seinen Job super erledigt und die Abflugzeit war überpünktlich! Vielen Dank! Gerne wieder!

Flug vom FMO nach Fuerte, hat alles bestens geklappt. Freundliche Crew und ein ruhiger Flug.

Wir sind von FUE nach Berlin geflogen - pünktlich! Der Service an Bord war sehr freundlich, teilweise mit humorigen Ansagen. Essen und Getränke mussten mit Kreditkarte bezahlt werden (nicht Handy).
Für das Warten auf das Gepäck am BER kann die Airline nichts und das unangemessene Gemecker einiger wartenden Passagiere, die ja eigentlich erholt sind, nervt einfach. Ist doll klar, dass um 23 Uhr der Service ausgedünnt ist und 20 Minuten Wartezeit sind zumutbar.
Wir hatten leider bei der Sitzplatzreservierung keine Notausgangplätze mehr bekommen, daher war es ein bisschen eng.
Ich würde trotzdem wieder mit Sundair fliegen, es war nichts groß zu beanstanden, für das die Fluggesellschaft alleine die Verantwortung trägt.

Nach Buchung eines Fluges mit Sundair nach LPA um 08:00 hin, bzw. 13:00 Uhr zurück über die Plattform von Condor wurden einen Tag nach der Buchung beide Flüge um 3 Stunden vorverlegt ohne Hinweis auf die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung oder Stornierung, wie es laut geltendem EU Recht vorgeschrieben ist. Es drängt sich der Verdacht auf, dass hier Kunden “gelockt” werden mit zunächst attraktiven Flugzeiten, nur um dann - wenn genügend Leute angebissen haben - die Flugzeiten zu Ungunsten der Passagiere anzupassen. Bei mehreren Anrufen bei der Hotline als auch bei Emailverkehr wurde keine Lösung angeboten. Stattdessen werden die Kunden arrogant belehrt in dem Wissen, dass die wenigsten wegen eines Fluges einen Rechtsstreit anzetteln. Insgesamt sehr unseriöses Geschäftsgebaren. Ich habe nun den Flug storniert, bleibe auf 120 Euro sitzen und werde nie wieder bei Condor oder Sundair buchen. Ich hoffe, dass auch andere es sich gut überlegen werden in Zukunft.