As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Mehr ansehen
I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Mehr ansehen
A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 01282 214555
- cs@supanet.net
- supanet.co.uk
3,5
Akzeptabel
449 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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quick response that set my mind at rest
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
Sound and friendly help from Freya on…
Sound and friendly help from Freya on chat, which I went to after 80 mins being held on the phone - which gets one star.
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
My query re new router was speedily…
My query re new router was speedily sorted.
29. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
Isla was very helpful she was a great…
Isla was very helpful she was a great help thank you so much
28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
How to change a password
The response from Mia was very helpful. I have been trying to change my password for a long time. She dealt with the problem quickly and efficiently.
26. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
I have given this score
I have given this score, for the person who I spoke to today.She answered my query promptly, and was very helpful.
24. Juli 2023
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Attentive Customer service
22. Juli 2023
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Your operative Mia was very helpful and…
Your operative Mia was very helpful and polite and resolved our problem.
22. Juli 2023
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Fixed the problem with router setup…
Fixed the problem with router setup although it required input not included with the router.
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Brilliant customer services
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
an assistant who knew her stuff.
The assistant was able to solve my problem in good time. Asked the right questions and didnt need to be told more than once. Very pleasant experience especially as I am not the best on computers.
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helpful polite and informative all you…
Helpful polite and informative all you can ask for
20. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Customer Support
The expert was helpful and courteous.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Really helpful and quick information…
Really helpful and quick information and guidance
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Blocking unpleasant emails
A helpful response to my query by Freya
19. Juli 2023
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Delayed response time during live chat
Delayed response time during live chat. No reply to email to customer service. I’ve been with Supanet for 10 years and always found the customer service poor. Looking forward to switching providers.
18. Juli 2023
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Another swift and professional live…
Another swift and professional live chat online with the help desk. They fixed my problem.
17. Juli 2023
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Fast service and very helpful
I spoke to isla and she was very helpful thank you
17. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very helpful!
15. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
I have a technical problem still…
I have a technical problem still ongoing, However Isla has been very helpful with me, solving this problem
15. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.