Mittlerweile hat sich super.com gemeldet! Es ist alles in Ordnung und wir haben auch die Gutschrift erhalten! Vielen Dank für die rasche Kontaktaufnahme! Wir waren Ende August auf Urlaub, seit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe 4 Übernachtungen gebucht, die nicht Rückerstattbar sind, und leider paar Wochen später wurde mir von meiner Airline mitteilen dass unser Flug nicht mehr stattfindet. Ich habe mich darauf hin... Mehr ansehen
Grand Palace Hotel, Hannover, sehr schönes, geräumiges Zimmer, Bad mit Badewanne, sehr sauber. Leider war die Beheizung des Zimmers trotz Nachregulierung nicht zufriedenstellend.
Habe ein Hotel in Berlin gebucht. Preis war der günstigste im Vergleich für dieses Hotel. Lediglich die Rechnung erfüllt m.E. nicht die deutschen Regularien, sie enthält überhaupt keine Steuernummer u... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- super.com
4,3
Hervorragend
53 712 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Perfect service
28. Dezember 2025
Schnell und einfach
23. November 2025
Super (Com)-Preise konkurrenzlos
Super (Com)-Preise konkurrenzlos - leider noch nicht überall..
13. November 2025
Sehr gute Abwicklung und top Preise
Sehr gute Abwicklung und top Preise, sehr zu empfehlen
27. Oktober 2025
Alles ok und einfach
25. Oktober 2025
Hotelbuchung zum Bestpreis, Rechnung aber nicht gemäß deutschem Recht
Habe ein Hotel in Berlin gebucht. Preis war der günstigste im Vergleich für dieses Hotel. Lediglich die Rechnung erfüllt m.E. nicht die deutschen Regularien, sie enthält überhaupt keine Steuernummer und keine Angabe des Ausstellers. Das wirkt nicht seriös und der Kundenservice konnte mir auch nicht sachlich weiterhelfen oder hat sachlich überhaupt nicht verstanden was ich möchte. Sonst alles ok, das Hotel hatte auch alle Daten. Ich bin übrigens ein echter Mensch und kein Fake-Profil.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Scam ! Betrug !
Scam... Fraud ... Betrug. Man kann es nennen wie man will. Wir hatten ein Hotel auf Korsika gebucht. Alles schien normal. Bis zur Anreise, dann gab es plötzlich keine Buchung mehr. Zwei Chatversuche per App wurden seitens "Support" abgebrochen. Die Rezeptionist hat auch mehrfach versucht doch anzurufen. Angeblich brauchten sie immer noch mehr Zeit um die Angelegenheit zu klären. Sie wollten mich auch anrufen, taten es aber nie.
Ich habe bereits Strafanzeige bei der Polizei gestellt.
Ich musste für ein weiteres, anderes Hotel bezahlen, d.h. die Reise war doppelt so teuer
Update 10-OCT:
That is so strange but no one has been in contact with from super.com support so far :-) I wonder why ...
This is all Scam & Fraud
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hi Volker, we appreciate you sharing your experience with us. We understand how important it is to have your bookings respected and honored during your travels. We want to assure you that we have escalated this matter for further review. Our support team will reach out to you directly once we have a resolution. Thank you for your patience as we work to address your case, and we're here to assist you!
SCAM Betrug ?
SCAM Betrug?
Das Hotelzimmer welches gebucht und von Super.com bestätigt und von mir Bezahlt wurde war im Hotel nicht bekannt. Schon vorher habe ich das Hotel kontaktiert keine Reservierung. Support von Super.com angeschrieben, es wurde mir versichert, das die Reservierung besteht. 24 Std. vorher Hotel kontaktiert keine Reservierung. Support Super.com das Zimmer wurde bestätigt. Am Hotel angekommen klar keine Reservierung. Super.com dann zahlen wir ihnen ihre Kosten - schicken sie uns die Rechnung vom Hotel. Getan und auch bis jetzt keine Antwort von Super.com auch kein Geld bei mir eingegangen!? Kontakt von Super.com kontaktiert nichts - und der Chat funktioniert nicht mehr oder es wird gesagt das ich mich nicht melde und der Chat wird abgebrochen komisch - Zufall? Wie nennt man das nun Unvermögen oder besser es Betrug? Machen sie sich selbst ein Bild darüber - KEINE Empfehlung von mir!!!
Und für die Verantwortlichen von Super.com wenn sie es sagen das sie Seriös sind. Dann beweisen sie es mir und halten sich an ihre Aussagen und Überweisen sie mir meine Ausgaben zurück die Reservierung und meine zusätzlichen Hotelkosten. So wie sie es mir versichert haben.
Booking Successful!
Confirmation Number:
B_21284100
Hotel confirmation number is 16361384
Bin gespannt ob was kommt!?
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hi André! Thank you for sharing your experience with us. We truly value your patience and want to ensure your issue is resolved. We've escalated your case to our dedicated support team, and they are actively reviewing it to provide you with a prompt resolution. Rest assured, we will be in touch with updates directly and ensure everything is addressed. Your satisfaction is our priority, and we're dedicated to providing you with a positive outcome.
Achtung
Achtung, reine Abzocke!!!! Rückerstattungsoption extra bezahlt und dann wollen sie bei Krankheit einen Attest, ansonsten keine Rückerstattung!
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for your feedback. We understand the importance of clarity when it comes to refund options. It sounds like you're referring to our Enhanced Refund option, which provides flexibility to request a 100% refund for covered circumstances like medical situations or unexpected emergencies. The terms and specific requirements are outlined in your confirmation email, and the refund process is handled directly with the enhanced refund provider. If there are any more questions or if you need assistance, feel free to reach out. We're here to help!
Hat alles funktioniert.
War erst skeptisch, ob es klappt, da ich nicht nur Gutes gelesen habe über super.com. Konnte aber über den Anbieter einen Luxushotel-Aufenthalt sehr günstig buchen.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider eine ausgesprochen negative…
Leider eine ausgesprochen negative Erfahrung. Ich habe eine Übernachtung in einem internationalen Hotel in den VAE gebucht und bezahlt und keine Bestätigung erhalten. Das Hotel erwartet den Voucher, doch Super.com antwortet auf keine der zahlreichen Mails und Bitten. So darf man nicht arbeiten
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hi Erwin, thank you for reaching out and sharing your experience with us. We understand how important it is to receive timely confirmation for your bookings, especially when traveling internationally. Your case has been escalated to our internal support team for a thorough review. They are currently looking into it and will contact you directly with an update. Rest assured, we’re committed to providing the support you need and improving your experience moving forward.
Ich war im Juni in Las Vegas und habe…
Ich war im Juni in Las Vegas und habe bei Super.com eine Nacht im Hotel Tuscany Suits und Casino gebucht. Als ich angekommen bin musste ich das Zimmer noch einmal mit einem viel höher Preis bezahlen. Von der Reservierung und Bezahlung über super.com war dort nichts bekannt.Ich habe super.com auch schon eine Mail geschrieben, aber bisher keine Antwort bekommen. Jetzt muss ich mit meinem Kreditkartenanbieter versuchen Geld zurück zu bekommen. Ich rate von der Buchung bei super.com ab!
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for giving Super.com a try, Ronald! We appreciate your feedback and understand how important it is for your reservation to be honored correctly. We’re here to help and would like to take a closer look at your situation. Please reach out to us at reviewsupport@super.com, and we’ll work with you to find a resolution. Your input is valuable as we strive to improve our services, and we’re here to assist you!
Fehlende Buchung, kein Support – Erstattung nur auf Umwegen
Meine Buchung war bei Ankunft im Hotel nicht im System – ich musste den gesamten Betrag erneut zahlen. Der Kundenservice war wochenlang entweder nicht erreichbar, völlig ahnungslos oder hat im Online-Chat einfach das Gespräch abgebrochen. Von „Support“ kann da nicht die Rede sein.
Erst nachdem ich diese Bewertung veröffentlicht hatte, meldete sich super.com einige Wochen später bei mir, kontaktierte das Hotel und veranlasste die Rückerstattung des doppelt gezahlten Betrags. Das Geld ist mittlerweile eingegangen.
Trotzdem bleibt:
Eine solche Panne bei der Buchung und ein derart unzuverlässiger Kundenservice sind für ein Buchungsportal schlicht inakzeptabel. Dass es am Ende doch noch funktioniert hat, ändert nichts daran, dass ich künftig nicht mehr über super.com buchen werde. Schon allein, weil man bei jeder Reise Gefahr läuft, dass die Buchung nicht im System hinterlegt ist. Ein Blick in die Bewertungen anderer Nutzer zeigt leider, dass dies kein Einzelfall ist.
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for giving Super.com a try, Sebastian! We understand how important it is for your travel plans to go smoothly. We're actively escalating this issue to ensure it is addressed promptly, and we will reach out to you with feedback as soon as possible. Your experience is important to us, and we're committed to finding a solution. Thank you for your patience, and we’re here to help in any way we can.
zuerst haben wir sehr gute Erfahrung, jetzt aber nicht mehr unbedingt empfehlenswert,
zuerst haben wir sehr gute Erfahrung gemacht. Diesmal hat ein von uns bei super.com gebuchtes und bezahltes Hotel den Besitzer und den Namen gewechselt, Es lag bei dem neuen Hotel (gleiche Adresse wie gebucht, aber neuer Besitzer ) keine Reservierung für uns vor.
Seit Tagen kämpfen wir nun mit super.com für eine Gutschrift. Immer wieder kommt, dass eine Stornierung nicht möglich sei, Nach dem dritten Kontakt erst hat super.com verstanden, dass das Hotel gewechselt hat, Dann heißt es aber es nur der Name geändert worden, Wir sind nun wieder in Deutschland und sollen vom Hotel z.B Stempel und Nachweise liefern ???? Wir müssen Nachweise liefern, dass keine Reservierung vorlag und wir kein Zimmer erhalten haben, Wir hätten das Zimmer gerne genommen und hätten dies nie stornier.Fazit - bis jetzt noch keine Erstattung für gebuchtes Zimmer, immer wieder muss super.com aufgeklärt werden, dass Hotel so nicht mehr existiert, Dann kommt wir sind nur Vermittler- aber die Bezahlung wurde gerne genommen, Ich berichte wie es ausgeht, wir sind aber jetzt schon sehr enntäuscht.
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Thank you for reaching out to us. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. Experiencing issues with your hotel reservation due to ownership changes can be quite challenging, and it’s important to us that your travel plans are as seamless as possible. When a hotel undergoes a name change, reservations should remain unaffected, but since there seems to be an oversight resulting in your reservation not being recognized, we’re eager to look into this for you. Our team has reviewed your case and processed a refund in the form of credits for future bookings. Your patience is appreciated, and we’re committed to turning this experience around for you.
versehentlich doppelte Hotelbuchung, "verclickt"
Ich habe bei Super.com für die Zeit vom 28.-30.04.2025 versehentlich eine doppelte Hotelbuchung gemacht (im Internet "verclickt"). Obwohl ich alle Optionen für Hilfe genutzt habe, hat man die ganz offensichtlich doppelte Buchung nicht rückgängig gemacht. Ich kann nur warnen, über diesen Anbieter mit solchem schnellen Buchungsverfahren, ohne Sicherheitsabfragen, zu buchen. Dort herrschen offenbar auch für Kreditkarten amerikanische Regeln. Ich bin sehr enttäuscht, nur ein günstiger Preis hilft nicht!
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.