Mittlerweile hat sich super.com gemeldet! Es ist alles in Ordnung und wir haben auch die Gutschrift erhalten! Vielen Dank für die rasche Kontaktaufnahme! Wir waren Ende August auf Urlaub, seit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe 4 Übernachtungen gebucht, die nicht Rückerstattbar sind, und leider paar Wochen später wurde mir von meiner Airline mitteilen dass unser Flug nicht mehr stattfindet. Ich habe mich darauf hin... Mehr ansehen
Grand Palace Hotel, Hannover, sehr schönes, geräumiges Zimmer, Bad mit Badewanne, sehr sauber. Leider war die Beheizung des Zimmers trotz Nachregulierung nicht zufriedenstellend.
Habe ein Hotel in Berlin gebucht. Preis war der günstigste im Vergleich für dieses Hotel. Lediglich die Rechnung erfüllt m.E. nicht die deutschen Regularien, sie enthält überhaupt keine Steuernummer u... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- super.com
4,3
Hervorragend
53 748 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Hallo zusammen
Hallo zusammen, ich habe über Super Com ein Hotel in Dublin gebucht. Nach den negativen Berichten hier habe ich vor meiner Abreise bei dem Hotel angefragt und mir meine Buchung bestätigen lassen. Alles Super gelaufen.
Bezüglich den Kommentaren betreff "ABO Falle" möchte ich folgendes festhalten. Hier gilt ganz klar - Wer lesen kann - ist im Vorteil. Mann / Frau / Es schließt das ABO ab, wenn man nochmals eine Reduzierung, des eh schon guten Preises, anklickt. Hier steht ganz klar das man dann ein ABO mit bucht. Anders ausgedrückt - Gier friest Hirn. Ich werde Super com bei weiteren Reisen als Vergleichs Tool mit in die Auswahl nehmen.
14. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Bin sehr enttäucht ...
Bin sehr enttäucht von meiner Buchung über Super.com. Kam gestern im Hotel, in Legefeld bei Weimar an und kein Zimmer war für uns gebucht worden. Das Geld war abgebucht worden, aber das Hotel wußte von nichts und hatte auch kein Geld erhalten. Ich bin traurig, so hintergangen worden zu sein. Mal sehen, ob ich das Geld zurück bekomme.
13. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Vorbehalte gegenüber unseren Dienstleistungen haben, aber wir können versichern, dass unsere Glaubwürdigkeit durch unsere Beiträge in vielen seriösen Publikationen bestätigt wird.
Wir verstehen die Herausforderungen, mit denen Sie bei Ihrer Reservierung konfrontiert waren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In der dynamischen Reisebranche können unvorhergesehene Situationen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle als Buchungsseite eines Drittanbieters liegen. Trotz dieser Herausforderungen sind wir bestrebt, negative Auswirkungen auf unsere geschätzten Kunden so gering wie möglich zu halten.
Unser oberstes Ziel ist es, die Zufriedenheit jedes Kunden zu gewährleisten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Um dieses Problem zu beheben, wurde unser Support-Team benachrichtigt und wird sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzen, um die Angelegenheit gründlich zu untersuchen. Seien Sie versichert, wir werden Sie auf dem Laufenden halten und gewissenhaft daran arbeiten, diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
In der Zwischenzeit möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir keine Aufzeichnungen über Ihre Kontakte haben, die dies melden. Bitte beachten Sie, dass wir ein 24/7-Support-Team mit Live-Agenten haben, die Ihnen gerne weiterhelfen.
Wann immer Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren. Unsere 24/7 Live-Agenten sind bereit und willens zu helfen. Alle unsere Kontaktdaten finden Sie sowohl in der App als auch auf der Website:
https://go.super.com/3oyo1rk
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Eine Übernachtung in Kapstadt gebucht und ohne Zimmer geblieben
Eine Übernachtung in Kapstadt gebucht. Vor Ort war kein Hotelzimmer für mich vorhanden. Das kann vielleicht passieren, und ich konnte wegen Nebensaison auch ohne Probleme eine Lösung zu einem ähnlichen Preis finden. Nun ziert sich die Firma aber, den bezahlten Betrag von etwa 65 € an mich zurück zu erstatten. Es werden Nachweise verlangt, die völlig unnötig sind. Z.B über die Buchung meines neuen Hotels, aber das ist ja völlig unwichtig in dem Zusammenhang
6. März 2024
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Antwort von Super.com
Hallo Claus,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen die Herausforderungen, mit denen Sie bei Ihrer Reservierung konfrontiert waren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In der dynamischen Reisebranche können unvorhergesehene Situationen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle als Buchungsseite eines Drittanbieters liegen. Trotz dieser Herausforderungen sind wir bestrebt, negative Auswirkungen auf unsere geschätzten Kunden so gering wie möglich zu halten.
Unser oberstes Ziel ist es, die Zufriedenheit jedes Kunden zu gewährleisten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Um dieses Problem zu beheben, wurde unser Support-Team benachrichtigt und wird sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzen, um die Angelegenheit gründlich zu untersuchen. Seien Sie versichert, wir werden Sie auf dem Laufenden halten und gewissenhaft daran arbeiten, diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
0 Sterne - Finger weg. Bei Problemen keine Unterstützung
Bloß niemals über diese Agentur buchen. Ich habe ein Hotel in Miami gebucht. Bei Check in war 6 h lang keiner an der Rezeption des Hotels. Das nach 13h Flug und mitten in der Nacht in einem Fremden Land. Alle anderen Gäste haben ihre Veranstalter kontaktiert (AirBnb, Booking.com, Expedia etc.) und haben eine Erstattung oder ein anderes Hotel erhalten. Ich kontaktiert den Super.vom Support. KEINE Hilfe. Support kann nichts machen war das einzige. Bei Nachfrage ob man das Hotel anrufen kann oder ob man in ein anderes Hotel darf wurde man aus dem Chat geworfen. Telefonisch dort anzurufen geht nicht. Auch im Nachhinein kann man nichts am Preis machen. Das beste: die Steuern stecken sie selbst an ein. Wir mussten nach stundenlangem warten noch die Steuern beim Check in bezahlen… die Ahenrur habe die nicht bezahlt. Frechheit und 0 Kundenservice. Einfach nur Finger weg. Lieber zahle ich das doppelte als nochmal hier zu buchen.
26. März 2024
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Antwort von Super.com
Hallo Monica,
Vielen Dank, dass Sie Ihre jüngsten Erfahrungen mit unserem Support-Team geteilt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es unsere kontinuierliche Verbesserung und unser Wachstum leitet.
Unser Support-Team war in der Lage, das Problem zu beheben und zu beheben. Wir checkten bei der Reservierung ein und das Hotel bestätigte, dass sie in der Lage sein würden, Sie unterzubringen. Bitte verlassen Sie sich auf die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben, um die Hotelbestätigungsnummer beim Check-in zu überprüfen.
Wir hoffen, dass dies die Dinge für Sie klärt.
Drei mal versucht ein Hotel über diesen…
Drei mal versucht ein Hotel über diesen Anbieter zu buchen. Bei jedem Buchungsabschluss war angeblich der Preis nicht mehr verfügbar. Kreditkarte wurde belastet obwohl es zu keiner Buchung kam.
26. März 2024
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Antwort von Super.com
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser System wird in Echtzeit aktualisiert, und manchmal können sich die Preise aufgrund der hohen Nachfrage ändern, was dazu führt, dass die Verfügbarkeit schnell von anderen übernommen wird, die ebenfalls buchen.
Wenn Sie auf einen Buchungsfehler stoßen, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren und Ihr Zimmer erneut auszuwählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie alternative Daten oder Hotels in der Nähe in Betracht ziehen, da die Preise dynamisch sind und sich je nach Nachfrage ändern können.
In Fällen, in denen die Buchung nicht erfolgreich durchgeführt wird, fallen keine Gebühren an. Stattdessen wird eine Autorisierungssperre oder Vorautorisierung eingeleitet, die in Ihren Banktransaktionen als ausstehend angezeigt wird. Dieser Service wird von Ihrem Kartenanbieter ermöglicht, bei dem er vorübergehend den genehmigten Betrag reserviert und so das verfügbare Guthaben reduziert, bis der Händler die Transaktion abgeschlossen hat. Da Ihr gewünschter Kauf nicht verfügbar war und die Buchung nicht fortgesetzt wurde, hat Super Travel keine Gebühren ausgeführt, und Ihr Kartenabwickler wird die Sperre entsprechend aufheben.
Die Dauer dieser Freigabe hängt davon ab, ob Sie eine Debit- oder Kreditkarte verwendet haben, und unterliegt den Richtlinien der ausstellenden Bank.
Wir hoffen, dass diese Erklärung Klarheit in dieser Angelegenheit schafft. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Alles lief sehr unkompliziert.
26. März 2024
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SCAM!!!!!!
ACHTUNG! Das Hotel wusste nichts von der Buchung... 100% SCAM. Ich habe keinen Cent zurückbekommen.
9. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Nloix,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen die Herausforderungen, mit denen Sie bei Ihrer Reservierung konfrontiert waren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In der dynamischen Reisebranche können unvorhergesehene Situationen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle als Buchungsseite eines Drittanbieters liegen. Trotz dieser Herausforderungen sind wir bestrebt, negative Auswirkungen auf unsere geschätzten Kunden so gering wie möglich zu halten.
Um sicherzustellen, dass wir Ihnen effektiv helfen können, könnten Sie bitte Ihre Reservierungs-ID und die mit Ihrer Buchung verknüpfte E-Mail-Adresse angeben? Diese Informationen sind der Schlüssel für die Fähigkeit unseres Teams, Ihre spezifische Situation umgehend zu untersuchen und zu beheben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, da wir ständig bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Finger weg! Verstecktes Abo
Eine Hotelbuchung vorgenommen, seitdem werden monatlich 15 Dollar abgebucht und ich weiß gar nicht, an wen ich mich da wenden soll.
Eine Bestätigung für ein Abo oder sonstiges hab ich nicht erhalten
22. März 2024
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Antwort von Super.com
Hallo Sebastian,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Möglicherweise haben Sie sich während eines Reservierungsvorgangs versehentlich für unser optionales Super+-Mitgliedschaftsprogramm angemeldet. Wir können Sie nicht automatisch anmelden.
Die Mitgliedschaft bietet verschiedene Vorteile, darunter Bargeldvorschuss, Kreditaufbau und bis zu 10 % Cashback auf Reisen. Wenn Sie sich jedoch entschieden haben, die Mitgliedschaft nicht fortzusetzen, sind wir mehr als bereit, eine Rückerstattung zu bearbeiten, da unser oberstes Ziel darin besteht, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Um den Stornierungsprozess einzuleiten, können Sie einfach die Schritte in diesem Helpdesk-Artikel befolgen:
https://help.super.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich an unser engagiertes Team wenden. unter +1-877-376-2710, erreichbar von Montag bis Freitag, von 8 bis 19 Uhr, EST, oder per E-Mail an E-Mail paysupport@super.com. Wir hoffen, dass dies die Dinge für Sie klärt.
Auf dem Handy war die Seite etwas…
Auf dem Handy war die Seite etwas unübersichtlich
21. März 2024
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Simply the best prices and the booking…
Simply the best prices and the booking was easy.
19. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe gestern ein Hotel für die Zeit…
Ich habe gestern ein Hotel für die Zeit vom 17.03.-19.03.24 über super.com in Spanien für meinen Freund gebucht, nun steht er in Spanien und das Hotel hat keine Buchung und kein Hotelzimmer für ihn, bezahlt ist das ganze natürlich im voraus.
Ich möchte das Geld zurück erstattet bekommen.
17. März 2024
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Antwort von Super.com
Hallo Petra,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen die Herausforderungen, mit denen Sie bei Ihrer Reservierung konfrontiert waren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In der dynamischen Reisebranche können unvorhergesehene Situationen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle als Buchungsseite eines Drittanbieters liegen. Trotz dieser Herausforderungen sind wir bestrebt, negative Auswirkungen auf unsere geschätzten Kunden so gering wie möglich zu halten.
Unser oberstes Ziel ist es, die Zufriedenheit jedes Kunden zu gewährleisten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Um dieses Problem zu beheben, wurde unser Support-Team benachrichtigt und wird sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzen, um die Angelegenheit gründlich zu untersuchen. Seien Sie versichert, wir werden Sie auf dem Laufenden halten und gewissenhaft daran arbeiten, diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
by chance found this cheapest offer…
by chance found this cheapest offer from all other
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Preise, schnelle Buchung
tolles Preis-Leistungsverhältnis
14. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hotelbuchung okay, Unerlaubte Abbuchung durch ein angebliches Abo
Leider ging es uns wie anderen auch. Hab schnell ein Hotel von unterwegs gebucht. Das hat alles soweit funktioniert. Leider musste ich feststellen das jetzt, gut eine Woche nach der Buchung, meine Kreditkarte mit 14,99 US D belastet wurde. Meine Bank konnte mir dann zumindest den Zusammenhang zu dieser Buchungsseite herstellen. Anscheinend habe ich ein Super+ irgendwas untergejubelt bekommen. Gehe ich allerdings auf den Button "Check Membership" in der Mail wird mir angezeigt das kein Membership aktiv ist. Ein Mail Support ist sehr schwierig zu finden. Die genutzte Whats App Kommunikation wurde bisher noch nicht beantwortet. Sollte sich hier niemand melden werde ich diese Abbuchung von der Bank sperren lassen.
Update: Das Super+ und Buchung wurde inzwischen rückgängig gemacht. Funktioniert hat dies über die hier vom Unternehmen angegebene e-mail Adresse. Über die vorher benutzen Kontakte, whats app, mail Adresse, erfolgte leider keine Reaktion.
2. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Möglicherweise haben Sie sich während eines Reservierungsvorgangs versehentlich für unser optionales Super+-Mitgliedschaftsprogramm angemeldet. Wir können Sie nicht automatisch anmelden.
Die Mitgliedschaft bietet verschiedene Vorteile, darunter Bargeldvorschuss, Kreditaufbau und bis zu 10 % Cashback auf Reisen. Wenn Sie sich jedoch entschieden haben, die Mitgliedschaft nicht fortzusetzen, sind wir mehr als bereit, eine Rückerstattung zu bearbeiten, da unser oberstes Ziel darin besteht, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Um den Stornierungsprozess einzuleiten, können Sie einfach die Schritte in diesem Helpdesk-Artikel befolgen:
https://help.super.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich an unser engagiertes Team wenden. unter +1-877-376-2710, erreichbar von Montag bis Freitag, von 8 bis 19 Uhr, EST, oder per E-Mail an E-Mail paysupport@super.com. Wir hoffen, dass dies die Dinge für Sie klärt.
Zu empfehlen…
Ganz schnelle unkomplizierte Buchung mit den besten Preise. Einfache Kommunikation über WhatsApp.
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erste Buchung Super, 2.Buchung schlecht, Service nicht vorhanden !!!
Buchungsnummer B_13156482
Hotel Catalonia in Berlin gebucht mit Frühstück...vor Ort beim einchecken wurde uns mitgeteilt das wir kein Frühstück erhalten da es Super.com nicht gebucht wurde obwohl wir es bezahlt haben. Hotel fand keine Lösung, wir sollten 24€ pro Person für das Frühstück extra bezahlen. Frechheit 😞 ... Auf 2-maliges Anschreiben per Mail zur Sache bis heute keine Antwort oder Gutschrift erhalten. Nicht zu empfehlen !!!
Update 22.03.2024 ...
Ich wurde vom Service kontaktiert und antwortete auf deren Anfrage
.. seit dem sind Wochen vergangen ohne etwas zu hören oder eine Gutschrift ... daher Finger weg und lieber paar Euro mehr ausgeben für besseren Service
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Tim,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen die Herausforderungen, mit denen Sie bei Ihrer Reservierung konfrontiert waren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir uns voll und ganz dafür einsetzen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen ein reibungsloses und effizientes Erlebnis zu bieten.
In der Zwischenzeit wurde diese Angelegenheit an unser Support-Team weitergeleitet, das sich mit dem Unterkunfts- und Reisepartner in Verbindung setzt. Sie werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
supercom Rückzahlung
Ich hatte hier am 25.02.2024 eine Bewertung über Supercom , abgegeben, es handelte sich dabei um eine Hotel Reservierung in Istanbul !! zwar hatte Supercom das Geld kassiert aber aber das Hotel wurde von Supercom nicht reserviert, wir mussten das Hotel neu bezahlen, 2 tage nach meine Bewertung hatte sich supercom hier gemeldet, entschuldigte sich schreibte über Dynamischen Reise Welt, unvorhergesehenen Situationen, und das sie ihren support beauftrag haben meine fall zu klären !! nun es ist fast 3 Monate her und ich habe nicht mehr von supercom gehört. anscheint wenn es darum geht unrechtmäßig erhaltene Geld zurück zu zahlen ist Supercom gar nicht Dynamisch !! ich warte immer noch auf eine Rückzahlung, oder Antwort auf hofft der Supercom ? das ich an eine Verkehrsunfall ums leben komme damit sie nichts bezahlen müssen ?, Lieber Supercom Leute ich bin eine allein Verdiener, meine frau kann auf Grund ihren konischer Krankheit nicht arbeiten, und hin und wieder mal gönnen wir uns eine Urlaub und das wird uns von unternehmen wie ihre versaut, es zum beschämend wie sie mit ihren Kunden umgehen sie hin halten, rechtmäßigen Rückzahlungen nicht leisten. anscheinen da hilft nur eine Rechtsanwalt, und weiteren berichte in verschiedenen Internet Portale.
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Bülent,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen die Herausforderungen, mit denen Sie bei Ihrer Reservierung konfrontiert waren, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In der dynamischen Reisebranche können unvorhergesehene Situationen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle als Buchungsseite eines Drittanbieters liegen. Trotz dieser Herausforderungen sind wir bestrebt, negative Auswirkungen auf unsere geschätzten Kunden so gering wie möglich zu halten.
Unser oberstes Ziel ist es, die Zufriedenheit jedes Kunden zu gewährleisten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Um dieses Problem zu beheben, wurde unser Support-Team benachrichtigt und wird sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzen, um die Angelegenheit gründlich zu untersuchen. Seien Sie versichert, wir werden Sie auf dem Laufenden halten und gewissenhaft daran arbeiten, diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit der Buchung war überhaupt kein…
Mit der Buchung war überhaupt kein Problem. Ich habe jetzt schon öfters über Super.com gebucht. Hat immer zufriedenstellend geklappt, alles Super!!
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Prima
9. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich glaube sie verstehen nicht was ich…
Ich glaube sie verstehen nicht was ich schreibe ich habe ein Hotel gebucht bezahlt aber das Hotel wusste nicht davon das ist doch Betrug ?????
Danach wurden andere Beiträge abgebucht und immer wieder weiter versucht ?????
Man kann kein Support erreichen da steht nichts auf deutsch.
4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Şenay,
Wir nehmen jedes Feedback ernst, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Wir sind uns darüber im Klaren, dass es als Drittanbieter-Buchungsplattform Fälle in der Reisebranche gibt, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen können. Seien Sie versichert, wir haben solide Verfahren eingeführt, um etwaige Unannehmlichkeiten für unsere geschätzten Kunden zu minimieren.
Um sicherzustellen, dass wir Ihnen effektiv helfen können, geben Sie bitte Ihre Reservierungsnummer und die mit Ihrer Buchung verknüpfte E-Mail-Adresse an. Diese Informationen sind für die Fähigkeit unseres Teams von entscheidender Bedeutung, Ihre spezifische Situation umgehend zu untersuchen und anzugehen.
Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit wissen wir sehr zu schätzen, da wir ständig bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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