Mittlerweile hat sich super.com gemeldet! Es ist alles in Ordnung und wir haben auch die Gutschrift erhalten! Vielen Dank für die rasche Kontaktaufnahme! Wir waren Ende August auf Urlaub, seit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe 4 Übernachtungen gebucht, die nicht Rückerstattbar sind, und leider paar Wochen später wurde mir von meiner Airline mitteilen dass unser Flug nicht mehr stattfindet. Ich habe mich darauf hin... Mehr ansehen
Grand Palace Hotel, Hannover, sehr schönes, geräumiges Zimmer, Bad mit Badewanne, sehr sauber. Leider war die Beheizung des Zimmers trotz Nachregulierung nicht zufriedenstellend.
Habe ein Hotel in Berlin gebucht. Preis war der günstigste im Vergleich für dieses Hotel. Lediglich die Rechnung erfüllt m.E. nicht die deutschen Regularien, sie enthält überhaupt keine Steuernummer u... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- super.com
4,3
Hervorragend
53 752 Bewertungen
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Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe, null service. Chatbot ein Witz. Bei Problemen mit dem Hotel keine Unterstützung. Wollte nach einer Nacht abreisen, da im hotel weed auf der Terrasse geraucht wird, nur komische Gestalten und furchtbare Gegend, Prostitution und kriminelle direkt vor dem Hotel. Stornierung wird nicht angenommen, ich soll 4 Nächte bezahlen obwohl ich nur 1 Nacht bleibe!!! Also 600 pro Nacht am Ende. Super Schnäppchen! Kein Entgegenkommen. Nie wieder super.com und nie wieder Barceló!!
6. Februar 2024
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Antwort von Super.com
Hallo Joanna,
Wir freuen uns, dass Sie auf den letzten Aufenthalt aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, und Ihr Feedback ist in diesem Prozess wertvoll.
Als externer Buchungsservice erleichtern wir Reservierungen und sind bestrebt, Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Obwohl wir eine Rolle dabei spielen, Sie mit Unterkünften zu verbinden, ist es wichtig zu beachten, dass wir nicht für Hotelstandards, Annehmlichkeiten oder das Verhalten anderer Gäste verantwortlich sind.
Wir sind uns der Bedeutung dieser Faktoren für die Gestaltung Ihrer Wahrnehmung bewusst. Für eine schnelle Lösung empfehlen wir die direkte Kommunikation mit der Hotelleitung. Sie können auf spezifische Anliegen eingehen und darauf hinarbeiten, Ihren Aufenthalt zu verbessern.
In Fällen, in denen die Unterkunft Sie an uns weiterleitet, können Ausnahmen von unseren Richtlinien gelten. Bitte holen Sie sich eine schriftliche Bestätigung jeder Vereinbarung, damit unser Support-Team Sie weiter unterstützen kann. Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, besuchen Sie einfach: go.super.com/amend und folgen Sie den Anweisungen.
Hallo und guten Tag
Hallo und guten Tag, ich habe eine Frage zu meiner Buchung und ich kann Sie nicht per Mail erreichen und in meinem Hotel ist die Buchung nicht registriert
Magdalena Kl.
2. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chaotischer Kundenservice
Hotelbuchung getätigt & Zahlung eingezogen von meiner Kreditkarte. Buchungsbestätigung allerdings nie erhalten. Auf Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass meine Buchung nicht funktioniert habe & deswegen nie Geld von meinem Konto abgebucht worden sei (offensichtliche Falschaussage).
Nachtrag: Buchungsbestätigung letztlich doch noch erhalten, daraufhin konnte ich die Buchung problemlos stornieren (die ja laut Kundendienst angeblich nie stattgefunden hat..) & habe das Geld zurückerhalten. Letztlich also nur schlechter Kundendienst, kein Betrug.
5. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.
In Fällen, in denen die Buchung nicht durchgeführt wird, werden keine Gebühren erhoben, da es sich eher um eine Vorautorisierung oder Vorautorisierung handelt und diese bei Ihrer Bank als ausstehend angezeigt wird. Dieser Service wird von Ihrem Kartenanbieter angeboten, wobei der Anbieter den vom Karteninhaber genehmigten Betrag einbehält und so den Restbetrag des verfügbaren Guthabens reduziert, bis der Händler die Transaktion abwickelt. Da Ihr gewünschter Kauf nicht mehr verfügbar war, hat SuperTravel Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt und Ihr Kartenprozessor wird die vorgenommene Sperre aufheben.
Bitte teilen Sie uns zur Überprüfung und Bestätigung die E-Mail-ID mit, die Sie für die Reservierung verwendet haben.
Grüße
Achtung, Geld ist weg!
Achtung, man zahlt für teure Zimmer, bekommt diese aber nicht. Ich habe ein Upgrade gebucht, super.com hat jedoch nur das billigste Zimmer im Hotel reserviert. Der Kundenservice hält im Nachhinein kein Geld zurück. Angeblich bräuchte man noch diverse Belege des Hotels. Super.com kümmert sich um nichts und als Kund bleibt man auf dem Geld sitzen. Ich würde hier nie wieder buchen. Ab jetzt nur noch Expedia. Die haben einen perfekten Kundenservice.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Um auf Ihre spezifische Situation eingehen zu können, bitten wir Sie um die Reservierungs-ID und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben. Diese Informationen helfen uns, das Problem effektiver zu untersuchen und zu lösen.
Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und bedanken uns für Ihr Verständnis, während wir an Verbesserungen arbeiten.
Vorsicht, Betrug 🚨!
Am 06.11 habe ich versucht über Super ein Hotel in San Francisco zu reservieren. Leider ist die Buchung laut der Super Website fehlgeschlagen, dennoch wurde die Buchung scheinbar erfolgreich im System des Partnerunternehmens Priceline hinterlegt (auf Nachfrage bei diesem Unternehmen wurde mir später die Buchungsnummer CI4ML0FP mitgeteilt) und meine Kreditkarte belastet - eine Buchungsbestätigung oder irgendwelche sonstigen Informationen habe ich jedoch nie erhalten, sodass ich meine Reservierung nicht wahrnehmen konnte!
Unzählige Versuche meinerseits eine Rückerstattung bei dem Kundenservice von Super zu beantragen bleiben bis heute leider erfolglos - die Mitarbeiter behaupten immer wieder die Reservierung im System nicht finden zu können, schicken einem anschließend immer den gleichen vorgefertigten Text zu und beenden bei Bitte um weitere Hilfe schließlich das Gespräch mit der Aussage einem in diesem Fall nicht weiter helfen zu können. Ich habe noch nie so ein unprofessionelles Unternehmen erlebt, das seine Kunden nicht ernst nimmt und kein Interesse zeigt, die Probleme seiner Kunden zu lösen. Bitte seid gewarnt und bucht lieber über seriöse Anbieter, wenn ihr euer Geld bei Komplikationen wiedersehen wollt!
6. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Adrian,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir werden die Details Ihrer Reservierung prüfen.
Um auf Ihre spezifische Situation eingehen zu können, bitten wir Sie, die Reservierungs-ID und E-Mail-Adresse anzugeben, die Sie für die Buchung verwendet haben. Diese Informationen helfen uns, das Problem effektiver zu untersuchen und zu lösen.
Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir an Verbesserungen arbeiten.
superpreis --für ein Abo reise ich aber nur 1 bis 2 mal
Ich habe heute einen super Preis für ein Hotel in Schweinfurt gefunden. Hab gebucht und wie ich drauf gekommen bin, dass die App mit Abo Gebühren verbunden ist, habe ich sofort storniert. 5 Sterne wohl verdient: das Geld ist sofort innerhalb einiger Minuten zurück gekommen. Da ich nur 1 bis maximal 2Reisen mache möchte ich kein Abo- Ich finde mich nicht zurecht und bitie um Hilfe das Abo zu beenden.
Für Vielreiser bestimmt empfehlenswert.,
Nochmal bitte um Hilfe verbleibe ich mit freundlichen Grüssen
Maria Dunkl,
11. Jänner 2024
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Abonement
Habe ein Hotel über super.com gebucht. Dieses hat auch gut geklappt. Allerdings habe ich versehentlich wohl ein Abo abgeschlossen. Nun versuche ich dieses zu kündigen, habe aber keine möglichkeit an einen Kontakt zu kommen
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gerne dabei.
Diese Premium-Mitgliedschaft bietet wirklich gute Ersparnisse. Wir verstehen jedoch, wenn Sie nicht die Absicht hatten, sich anzumelden. Um zu kündigen, können Sie einfach die in diesem Hilfeartikel beschriebenen Schritte befolgen: https://snaptravel.freshdesk.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Unser Ziel ist die vollständige Kundenzufriedenheit. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen! Unser Ziel ist es, dieses Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Grüße
2 unerlaubte Abbuchungen nun super
Alles Bestens!
Mir werden nun schon zum 2ten mal 14,99 USD von meiner Kreditkarte eingezogen. Da ich von der Firma keine Antwort auf meine Mail erhielt habe ich nun die Kreditkartenfirma angewiesen die Abbuchung zu stoppen. SAUEREI! Ich weiß nicht mal wofür das sein soll! Hatte eine Buchung laufen aber woanders billiger gefunden und storniert. Das Geld für die Buchung wurde zumindest ordnungsgemäß erstattet.
Update: Per Mail mit Super+ / SuperApp Support membershipsupport super com konnte das Problem gelöst werden und eine Rückerstattung von beiden Monaten ist eingetroffen.
Update: Nun eine Buchung in Chicago Swissotel durchgeführt zum fantastischen Preis. Buchung wurde von Super.com und auch vom Swissotel bestätigt. Freue mich auf den Aufenthalt und werde anschließend berichten. Somit erstmal wieder 5 Sterne!
Update: alles super dank Super.com Hammer Preis Leistung für das Swissotel in Chicago. Vielen Dank und gerne wieder! Konnte noch meine Classic Accor Mitgliedschaft kostenlos auf Silver Status Upgrade und hätte nun im Hotel noch early und late Checkout sowie WLAN im Zimmer frei und Willkommensgetränke. Somit genialer Aufenthalt zum saugünstigen Preis.
Update: auch 2025 in USA paar Buchungen mit Super.com: leider war ein Hotel geschlossen und keine Benachrichtigung darüber erhalten. Geld wurde erstattet. Weitere Buchung ohne Probleme zum super Preis. Update: inzwischen noch mehrere Buchungen mit Super getätigt und alles super gelaufen :-)
2. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Es ist möglich, dass Sie sich versehentlich für die Super+-Mitgliedschaft angemeldet haben. Wir können Sie nicht automatisch anmelden. Die Mitgliedschaft bringt verschiedene Vorteile mit sich, darunter Bargeldvorschuss, Kreditaufbau und bis zu 10 % Cashback auf Reisen. Wenn Sie sich jedoch entschieden haben, die Mitgliedschaft nicht fortzusetzen, sind wir gerne bereit, eine Rückerstattung zu veranlassen, da unser vorrangiges Ziel darin besteht, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Um den Stornierungsprozess einzuleiten, können Sie einfach die Schritte in diesem Helpdesk-Artikel befolgen:
https://help.super.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Wir sind hier, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Ganz schlecht !
Ganz schlecht !
Nicht zu empfehlen, keine Umbuchung, keine Kulanz .
Mieser Support…
4. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Friedel,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir werden die Details Ihrer Reservierung untersuchen.
Um auf Ihre spezifische Situation einzugehen, bitten wir Sie um die Angabe der Reservierungs-ID und der E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben. Diese Informationen helfen uns, das Problem effektiver zu untersuchen und zu lösen.
Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und bedanken uns für Ihr Verständnis, während wir an Verbesserungen arbeiten.
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Super Preis dank Zahlung in ARS ermöglicht
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnell)
24. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hotel in Miami gebucht
Habe ein Hotel in Miami gebucht. Es erfolgte einfach nur eine kommentarlose Rückerstattung der Buchung. Zufällig auf dem Kontoauszug entdeckt... Da hätte ich eine ganz andere Kommunikation erwartet. Wer da nicht aufmerksam ist, steht im Hotel und hat kein Zimmer.
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Nils,
Um auf Ihre spezifische Situation eingehen zu können, bitten wir Sie um die Angabe der Reservierungs-ID und der E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben. Diese Informationen helfen uns, das Problem effektiver zu untersuchen und zu lösen.
Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und bedanken uns für Ihr Verständnis, während wir an Verbesserungen arbeiten.
Keine gültige Rechnung zu bekommen!
== Update nach der Antwort von Super.com ===
Wie schon in der Bewertung geschrieben: Der Zahlungsbeleg von Super.com ist keine Rechnung. Es fehlen wichtige Informationen, insbesondere Zahlungsempfänger, Mehrwehrsteuersatz und Sitz des Ausstellers
Das Hotel kann keine Rechnung für den Gast ausstellen, da bereits eine Rechnung für die Hotelbeds Swizerland AG erstellt wurde.
Die ausgewiesenen Steuern auf dem Zahlungsbeleg entsprechen 12%. Das ist kein üblicher Mehrwehrsteuersatz.
Die Aussage "Da es sich bei Reservierungen um rechtliche Vereinbarungen zwischen Unterkünften und ihren Gästen handelt, ..." ist falsch. Die Rechnung geht ja an den folgenden Empfänger:
HOTELBEDS SWITZERLAND AG
THURGAUERSTRASSE 101
8050
OPFIKON GLATTPARK - Switzerland
==> Egal was man macht, eine ordnungsgemäße Rechnung ist für den Gast nicht zu bekommen.
== Originale Bewertung ==
Leider wird im Hotel keine Rechnung ausgestellt. Und bei Super.com bei den Buchungsdetails gibt es nur einen Beleg mit dem Namen "HOTEL-BUCHUNGSRECHNUNG". Dieser entspricht in keinster Weise den Mindestanforderungen des § 14 Abs. 4 UStG. Der Zahlungsempfänger fehlt, ebenso Mehrwehrsteuersatz und Sitz des Ausstellers. Warum ist es nicht möglich eine gültige Rechnung zu erstellen, wenn alles korrekt ist? Es handelt sich um eine Buchung, nicht nur um eine Reservierung. Das steht in der Bestätigungsemail deutlich drin.
Am Ende kann man Geschäftsreisenden nur von super.com abraten. Ohne Beleg bekommt man nur Ärger, der den Preisvorteil nicht aufwiegt.
Update: Das Unternehmen hat über Trustpilot weitere Infos zu meiner Buchung angefordert und ansonsten mit Löschung der Kritik gedroht. Das ist schlechter Stil, denn alles in dieser Kritik sind Fakten, die sie nicht bestreiten können. Ansonsten können Sie mir gerne die gewünschte Rechnung zuschicken. Die E-Mailadresse und Buchungsnummer sind ja jetzt bekannt.
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Reservierung an uns gewandt haben.
Alle Kunden haben über die Bestätigungsseite Zugriff auf Ihren Zahlungsbeleg.
Um auf Ihren Kaufbeleg zuzugreifen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Gehen Sie zu Ihrer Bestätigungs-E-Mail
- Klicken Sie auf Online-Reservierung anzeigen.
- Klicken Sie unten, um eine Kopie der Quittung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass SuperTravel eine Zahlungsquittung mit der Aufschlüsselung der Gebühren ausstellen kann. Aus rechtlichen Gründen kann jedoch nur die Unterkunft beim Check-out eine Rechnung ausstellen – entweder auf Papier, per E-Mail oder beides, sofern die lokale Gesetzgebung dies vorschreibt. Abhängig von den geltenden Vorschriften kann es sich bei diesen Rechnungen auch um Steuerrechnungen oder Kundenbelege handeln.
Da es sich bei Reservierungen um rechtliche Vereinbarungen zwischen Unterkünften und ihren Gästen handelt, muss die Unterkunft diese bei Bedarf ausstellen, auch wenn die Art der Rechnung je nach örtlicher Gesetzgebung unterschiedlich ist.
Buchung liegt im System nicht vor
Sehr geehrte Damen und Herren,
das Premier Inn Lübeck City Stadtgraben arbeitet nicht mit Ihrer Webseite zusammen. Es wurde ein Betrag über 118,82 € am 11.11.2023 per Kreditkarte belastet und nun musste vor Ort nochmals zusätzlich der reguläre Tagespreis von 147,00 € gezahlt werden. Wenn Sie dies bis zur Abreise am 20.12.2023 nicht klären können und den doppelten Betrag über 147,00 € erstatten, erfolgt eine Strafanzeige. Buchungsnummer: B_11990040. Kontaktdaten wie bei Buchung angegeben
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hi Christopher,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Reservierung hatten. In der Reisebranche kann es zu Vorfällen kommen, die wir als Drittanbieter-Buchungsseite nicht kontrollieren können, aber wir verfügen über Verfahren, um diese negativen Auswirkungen so weit wie möglich zu reduzieren.
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit unserem Geschäft zufrieden ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen möglicherweise bereitet haben.
Diese Angelegenheit wurde an unser Notfallteam weitergeleitet, das sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzt, um den Vorfall zu untersuchen, und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Ende GUT alles GUT
Super.com hat die Super+ Mitgliedschaft storniert und die eingehobenen Kosten zurück erstattet.
Es hat wohl ein wenig, ein Hin und Her gegeben und es war ein Nervenkitzel, doch es hat ein gutes Ende und hoffen auch, dass es so bleibt.
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super com - super+ kündigen nicht möglich
nach meiner negativen Bewertung von Super com habe nun eine Antwort von Super com mit einer Anleitung zur Kündigung der Super+ Mitgliedschaft erhalten. Diese funktioniert jedoch nicht und eine Mailadresse dieser suspekten Seite gibt es auch nicht. Absolut nicht zu empfehlen und sehr unseriös!
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Um den Stornierungsprozess einzuleiten, können Sie einfach die Schritte in diesem Helpdesk-Artikel befolgen:
https://snaptravel.freshdesk.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Wenn Sie hierzu weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich alternativ an unser engagiertes Team wenden. unter +1-877-376-2710, erreichbar von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 19:00 Uhr, EST, oder per E-Mail an paysupport@super.com.
Wir sind hier, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
hotel Buchung über diese…
Habe eine hotel Buchung über diese Seite vorgenommen. Mit dem hotel hat dann alles geklappt, war also bezahlt. Mit dieser Buchung hat man aber völlig unwesentlich ein abo abgeschlossen, bei dem einem jeden Monat 15 USD abgezogen werden über die Kreditkarte, die man am Anfang angegeben. Diese Seite ist absolut nicht zu empfehlen. Ich habe jetzt meine Kreditkarte sperren lassen.
14. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Parthena,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert und die auf Ihrer Karte angezeigten Gebühren markiert haben. Es scheint, dass Sie sich während Ihres Reservierungsvorgangs versehentlich für unser optionales Super+-Mitgliedschaftsprogramm angemeldet haben.
Diese Premium-Mitgliedschaft bietet wirklich gute Ersparnisse. Wir verstehen jedoch, wenn Sie nicht die Absicht hatten, sich anzumelden. Um zu kündigen, können Sie einfach die in diesem Hilfeartikel beschriebenen Schritte befolgen: https://snaptravel.freshdesk.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Unser Ziel ist die vollständige Kundenzufriedenheit. Wenn Sie weitere Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte mit! Unser Ziel ist es, dieses Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.
Grüße
Nur ein Punkt
Nur ein Punkt. Die Stornierungsoption für Hotels läuft drei Tage vor Buchung aus. - Es gibt keine Option den Termin auf einen anderen (auch gegen Übernahme der Mehrkosten) zu verlegen. Nicht zu empfehlen. Auch der Kundenservice war nicht hilfsbereit sich dem Problem anzunehmen. Schade. Dann besser auf andere Portale ausweichen. MfG. A. Etzel
12. Dezember 2023
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Antwort von Super.com
Hallo Andreas,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert und Ihr Feedback geteilt haben. Wir entschuldigen uns für Ihre Erfahrung.
Bitte beachten Sie, dass die Reservierung nach Ablauf der Stornierungsfrist der Buchung nicht mehr erstattungsfähig ist, was unsere Fähigkeit einschränkt, sie ohne Zustimmung des Hotels zu ändern oder zu stornieren. Ausnahmen von dieser Regelung sind nur möglich, wenn die Unterkunft selbst einer Änderung der Reservierung zustimmt. Wenn Sie bereits mit dem Hotel kommuniziert haben und dieses Sie für weitere Unterstützung an uns verwiesen hat, können wir Ihre Anfrage erst bearbeiten, nachdem wir vom Hotel eine schriftliche Bestätigung mit den vorzunehmenden Änderungen erhalten haben.
Wenn Sie direkt mit der Unterkunft kommuniziert haben, sei es schriftlich oder telefonisch, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle relevanten Details zusammentragen, einschließlich des Namens und der Position des Mitarbeiters, der Ihre Anfrage genehmigt hat. Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, veranlassen Sie bitte eine Stornierung, indem Sie go.super.com/amend besuchen und den Anweisungen folgen.
Wir entschuldigen uns, wenn unser Service bei dieser Gelegenheit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website zu lesen, da sie die mit Ihrer Reservierung verbundenen Richtlinien darlegen und Einblicke in den Umfang unserer Dienstleistungen geben.
Grüße
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit, null Sterne geht ja leider nicht. Geld abgebucht, im Hotel lag keine Buchung vor. Noch besser, das Hotel arbeitet gar nicht mit super.com zusammen. Rückholung der Abbuchung nicht möglich. Riecht nach Betrug! Bestätigungsnummer B_12296408.
Bitte geben Sie mir eine E-mail Adresse wo ich sie erreichen kann.
Mfg Christian
Also nach langem hin und her haben sie mein Geld wieder zurück überwiesen.
9. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Super.com
Hallo Christian,
Vielen Dank für die Weitergabe der zusätzlichen Informationen zu Ihrer Reservierung.
Diese Angelegenheit wurde an unser Notfallteam weitergeleitet, das sich mit der Unterkunft und dem Reisepartner in Verbindung setzt, um den Vorfall zu untersuchen, und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Grüße
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.