Zunächst liest man, dass man nur bezahlt, wenn es zu einem Kontakt mit der Lehrkraft kommt. Die bei superprof im Profil der Person angegebenen Konditionen stimmen aber nicht mit den aktuellen Bedingun... Mehr ansehen
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Superprof ist eine sehr effiziente und benutzerfreundliche Plattform, auf der man schnell Rückmeldungen erhält. Die Lehrkräfte, mit denen ich bisher Kontakt hatte, waren sehr qualifiziert. Meine Erfah... Mehr ansehen
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Superprof ist eine super Plattform um Schüler*innen zu finden und dabei fair bezahlt zu werden. Im Gegensatz zu anderen Vermittlern nehmen sie nur 10% vom Honorar als Gebühr für die Zahlungsabwicklung... Mehr ansehen
Sehr sympathische und talentierte Schülerin, freue mich auf die nächsten Unterrichtsstunden. Ich finde Superprof genial. Unter meiner Bewertung steht Bewertung ohne vorherige Einladung, das stimmt... Mehr ansehen
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Intransparentes 49-€-Abo trotz beworbener Gratisstunde
Ich habe mich bei Superprof angemeldet, um eine als kostenlos beworbene erste Gitarrenstunde wahrzunehmen. Erst später bemerkte ich, dass mir 49 € für einen „Student Pass“ von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Dass ich damit ein kostenpflichtiges, sich verlängerndes Abo abschließe, war für mich im Buchungsprozess nicht ausreichend transparent.
Ich habe Superprof nun zur Rückerstattung aufgefordert und die Zahlung bei meiner Bank reklamiert. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur empfehlen, beim Buchungsprozess sehr genau auf die Abonnementbedingungen zu achten.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie den Buchungsprozess als nicht ausreichend transparent empfunden haben.
Wir möchten klarstellen, dass die beworbene kostenlose erste Unterrichtsstunde und der Student Pass zwei unterschiedliche Aspekte sind. Die kostenlose erste Stunde bezieht sich auf das Angebot der jeweiligen Lehrkraft. Der Student Pass ermöglicht hingegen die Kontaktaufnahme mit Lehrkräften auf der Plattform und ist ein kostenpflichtiges Abonnement.
Die entsprechenden Informationen zum Student Pass und zur automatischen Verlängerung werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite angezeigt.
Unser Kundenservice prüft solche Fälle individuell und erläutert gerne, wie die jeweilige Zahlung zustande gekommen ist.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.
Als "Anfrage" getarntes 49-€-Abo – Rückerstattung trotz irreführender Gestaltung verweigert
Ich wollte über Superprof lediglich eine Lehrkraft kontaktieren. Der Vorgang war als bloße Anfrage aufgemacht: "Anfrage senden", "1. Stunde gratis" und der Hinweis, es werde nur abgebucht, wenn die Lehrkraft annimmt. Dass mit dem Klick sofort ein kostenpflichtiges, monatlich automatisch verlängertes Abonnement über 49 € zustande kommt, war für mich nicht erkennbar – die auslösende Schaltfläche wies auf keine Zahlungspflicht in diesem Sinne hin.
Prompt wurden 49 € abgebucht. Auf meine Aufforderung zur Rückerstattung berief sich Superprof auf seine AGB und lehnte ab – zweimal. Angeboten wurde nur eine "Kulanz"-Verlängerung des ungewollten Dienstes, also mehr von dem, was ich nie wollte. Bemerkenswert: Im selben Schriftwechsel wird der Pass mal als bereits erbrachte einmalige "Vermittlung", mal als 30-Tage-Abo für alle Lehrkräfte dargestellt – je nachdem, was gerade gegen die Rückerstattung passt.
Aus meiner Sicht ist die Bezahlseite so gestaltet, dass die Zahlungspflicht in den Hintergrund tritt und der Eindruck einer harmlosen Anfrage entsteht. Wer nur "mal anfragen" will, steckt schnell in einem 49-€-Abo. Ich habe den Fall inzwischen an PayPal und das Europäische Verbraucherzentrum weitergegeben.
Fazit: Vorsicht. Vor jedem Klick genau prüfen, ob gerade ein kostenpflichtiges Abo ausgelöst wird. Solange die Bezahlseite derart intransparent gestaltet ist, kann ich nur abraten.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als irreführend empfunden haben.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass der Student Pass keine einmalige Vermittlungsgebühr für eine bestimmte Unterrichtsstunde ist. Er ermöglicht Schülern, während der Laufzeit des Passes Kontakt zu Lehrkräften auf der Plattform aufzunehmen. Bei Abschluss wird auf der Zahlungsseite darauf hingewiesen, dass es sich um ein Abonnement handelt, das sich automatisch verlängert, sofern es nicht gekündigt wird.
Die Formulierung zur kostenlosen ersten Unterrichtsstunde bezieht sich auf das Unterrichtsangebot der jeweiligen Lehrkraft und nicht auf den Student Pass selbst. Der Student Pass und die Kosten für den eigentlichen Unterricht sind daher zwei getrennte Aspekte.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Darstellung und Verständlichkeit unserer Informationen sehr ernst. Unser Kundenservice prüft jeden Fall individuell und erläutert auf Anfrage gerne, wie die jeweiligen Zahlungen und Leistungen zustande gekommen sind.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.
Bin dabei seit Jahren als Sprachdozent…
Bin dabei seit Jahren als Sprachdozent und zufriden mit Superprof.de .
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich unterrichte seit mehreren Jahren…
Ich unterrichte seit mehreren Jahren unter anderem via superprof und bin sehr zufrieden. Superprof erlaubt mir Studenten zu finden, die genau das suchen was ich unterrichte und dabei keine %-Anteile meines Einkommens, sondern eine feste jährliche Gebühr zu bezahlen. Vielen Dank superprof!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wenn man die Ausgaben für Weiterbildung…
Wenn man die Ausgaben für Weiterbildung in der Steuererklärung angeben möchte, ist es nicht geeignet. Denn dafür benötigt man eine Rechnung, und nicht "nur" einen Zahlungsnachweis. Nach meiner Erfahrung sind die Lehrkräfte damit völlig überfordert.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Tom,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten gerne kurz erläutern, welche Rolle Superprof bei der Abwicklung des Unterrichts spielt. Superprof ist eine Vermittlungsplattform und nicht der Arbeitgeber oder Vertragspartner der Lehrkräfte. Der eigentliche Unterricht wird direkt zwischen der Schülerin bzw. dem Schüler und der jeweiligen Lehrkraft vereinbart.
Wenn eine Unterrichtsstunde über unser Zahlungssystem bezahlt wird, stellen wir selbstverständlich einen entsprechenden Zahlungsnachweis bzw. eine Zahlungsbestätigung zur Verfügung. Eine Rechnung über die eigentliche Unterrichtsleistung wird jedoch nicht von Superprof ausgestellt, da diese von der jeweiligen Lehrkraft erbracht wird.
Welche Unterlagen für die steuerliche Anerkennung von Weiterbildungskosten erforderlich sind, hängt von den jeweiligen steuerlichen Voraussetzungen ab. Wir empfehlen daher, bei Bedarf zusätzlich mit der Lehrkraft bzw. einem Steuerberater zu klären, welche Unterlagen benötigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Vorsicht!!! Es wird sofort ein Abo aktiviert...
Es wird sofort ein kostenpflichtiges Abo aktiviert. Man bezahlt auch, wenn sich eine Lehrkraft nicht zurückmeldet und kein Unterricht stattfindet. Hinter Superprof steckt eine französiche Firma, keine Kulanzregelungen und keine Niederlassung in Deutschland. Finger weg!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Olaf,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne einen Punkt zu Ihrem Erfahrungsbericht klarstellen:
Der Student Pass wird nicht bereits durch das reine Versenden einer Anfrage kostenpflichtig. Die Gebühr wird erst fällig, wenn eine Lehrkraft die Anfrage annimmt und eine Verbindung hergestellt wird.
Sollte eine Lehrkraft Ihre Anfrage anschließend ablehnen oder trotz angenommener Anfrage doch nicht für den Unterricht zur Verfügung stehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine passende alternative Lehrkraft zu finden. Sollte keine geeignete Lösung zustande kommen, prüfen wir selbstverständlich auch eine Rückerstattung.
Falls Sie uns Ihre konkreten Erfahrungen und die betreffende Anfrage mitteilen, schauen wir uns Ihren Fall gerne persönlich an.
Mit freundlichen Grüßen,
Eine sehr hilfreiche Plattform für…
Eine sehr hilfreiche Plattform für Schüler und Dozenten
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
0 Sterne…
Leider kann man keine 0 Sterne verteilen. Böse Abzock-Abo-Falle! Vorsicht! Alles lesen, sonst ist man schnell 100 Euro los für nix!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Christiane,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als irreführend empfunden haben.
Der Student Pass ist ein monatliches Abonnement, das den Kontakt zu Lehrkräften auf unserer Plattform ermöglicht. Die Informationen zu den Kosten und zur automatischen Verlängerung werden während des Buchungsprozesses angezeigt und zusätzlich in der Bestätigungs-E-Mail nach der Aktivierung des Student Pass erläutert.
Das Abonnement kann jederzeit über das Benutzerkonto gekündigt werden, um eine weitere Verlängerung zu verhindern.
Da wir Ihren konkreten Fall gerne nachvollziehen möchten, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Situation persönlich zu besprechen und offene Fragen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich hab mich nur erst erkundigen wollen…
Ich hab mich nur erst erkundigen wollen ،،alles hat den Anschein sehr professionell zu sein , superprof will sofprt 49 euro haben!!!ich wollte mich ja nur informieren danach kammenn10 e mails u sms an mein Handy Ihr lehrer z,b jonas wartet auf Sie usw 10 mal !!!!zum weinen. hab mich bei service beschwert u erst nach5 tagen gaben sie Ruhe u liessen mich in Ruhe !!!grausam.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Anahita,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Nachrichten als störend empfunden haben. Wir verstehen, dass eine Vielzahl von Benachrichtigungen unangenehm sein kann.
Sie können die E-Mail-Benachrichtigungen jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen anpassen bzw. abbestellen. Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen, können Sie uns auch direkt unter hallo@superprof.com kontaktieren. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter.
Bezüglich des Student Pass möchten wir darauf hinweisen, dass dieser erst berechnet wird, wenn eine Lehrkraft Ihre Unterrichtsanfrage annimmt. Er ermöglicht anschließend die Kontaktaufnahme mit Lehrkräften auf der Plattform.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
gibts hier auch richtige Lehrer?
Nun nach 3 Erfahrungen schreibe ich die Rezension um und die Plattform bekommt 2 Sterne (die Lehrer keinen). Es kann sich hier wohl jeder "Lehrer" nennen, es gibt null Qualifikation oder Nachweis, dass es die Person überhaupt gibt. 1. Lehrer ist nie aufgetaucht, 2. Lehrer Lektion nach 20 Minuten abgebrochen, das war so schlecht, 3. Lehrer wollte keine Probelektion geben, obwohl das versprochen war. Internet ungefiltert, halt. Die Plattform an und für sich ist brauchbar, was man darauf findet, offenbar weniger.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Maiti,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn eine Lehrkraft kurzfristig absagen muss. Der Student Pass ist jedoch nicht an eine einzelne Lehrkraft gebunden, sondern ermöglicht es, während der Laufzeit beliebig viele Lehrkräfte auf der Plattform zu kontaktieren. Sollte eine Lehrkraft nicht verfügbar sein oder der Unterricht nicht zustande kommen, können Sie sich daher jederzeit auch an andere passende Lehrkräfte wenden.
Unser Kundenservice prüft jeden Einzelfall sorgfältig. Falls Ihre Situation noch nicht abschließend geklärt wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Hilfe-Center oder per E-Mail. Wir schauen uns Ihren Fall gerne noch einmal an und helfen Ihnen dabei, eine passende Lösung zu finden.
Viele Grüße,
unerwünschtes Abonnement
Ich dachte, dass die Gebühr nur bei einem Kontakt berechnet wird. Stattdessen wurde offenbar eine Art Abonnement aktiviert, sodass mir jeden Monat 29 € abgebucht werden. Außerdem geht der Betrag für die Probestunde ausschließlich an die Plattform und nicht an die Lehrkraft. Das finde ich äußerst unfair und irreführend!
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Nadia,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Funktionsweise unserer Plattform nicht zufrieden sind.
Der Student Pass ist unser Vermittlungsservice, der den Kontakt zu Lehrkräften ermöglicht. Die Gebühr wird fällig, sobald eine Lehrkraft Ihre Unterrichtsanfrage annimmt. Sie bezieht sich nicht auf eine einzelne Unterrichtsstunde, sondern ermöglicht Ihnen den Zugang zur Plattform, um Lehrkräfte zu kontaktieren und den Unterricht direkt mit ihnen zu organisieren.
Die erste Probestunde und der Student Pass sind zwei getrennte Leistungen. Bietet eine Lehrkraft eine kostenlose erste Unterrichtsstunde an, wird diese nicht berechnet. Der Student Pass ist hingegen die Gebühr für den Vermittlungsservice und wird nicht an die Lehrkraft ausgezahlt.
Die Konditionen des Student Pass, einschließlich der Kosten sowie der automatischen Verlängerung, werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite, in unseren AGB, im Hilfe-Center sowie zusätzlich in der Bestätigungsmail erläutert.
Sollte in Ihrem Fall kein Unterricht zustande gekommen sein, weil die Lehrkraft beispielsweise nicht verfügbar war, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter servus@superprof.com. Wir prüfen Ihren Fall gerne und helfen Ihnen weiter.
Viele Grüße
Das Unternehmen ein ein super…
Das Unternehmen ein ein super Preisleistung Verhältnis, gute Angebote, schnelles und gutes Arbeiten, sehr Kunden orientiert und auch sehr großzügig in Korrekturen und Durchläufen.
Bezahlung ist übersichtlich,Webseite leicht verständlich, das digitale Verfahren sehr gut aufgebaut. Ich kann nur loben.
28. Juli 2026
Scam Feeling
! Geld gezahlt ohne Leistung!
Es ging ja schon damit los, dass man Zahlungsdaten hinterlegen muss, obwohl man sich nur registriert. Jetzt ist mir klar, warum: es wird einfach Geld eingezogen, obwohl kein Unterricht stattgefunden hat.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Katharina,
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung auf unserer Plattform unzufrieden sind.
Der Student Pass ist unser Vermittlungsservice, der den Kontakt zu Lehrkräften ermöglicht. Die Gebühr wird nicht für eine einzelne Unterrichtsstunde berechnet, sondern für den Zugang zur Plattform und die Möglichkeit, mit Lehrkräften in Kontakt zu treten und Unterricht zu organisieren. Die Gebühr wird erst fällig, wenn eine Lehrkraft Ihre Unterrichtsanfrage annimmt.
Die Konditionen des Student Pass, einschließlich der Kosten sowie der automatischen Verlängerung, werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite und zusätzlich in der Bestätigungsmail angezeigt.
Falls kein Unterricht zustande gekommen ist, weil eine Lehrkraft beispielsweise nicht verfügbar war oder die Organisation des Unterrichts nicht möglich war, können Sie sich gerne mit weiteren Informationen an unser Support-Team unter hallo@superprof.com wenden. Wir prüfen Ihren Fall gerne und helfen Ihnen weiter.
Viele Grüße,
Achtung Abo Falle!
Achtung Abo Falle. 49€/Monat nur für Chat funktion mit Lehrern und es ist noch nicht mal gegeben, dass überhaupt ein Unterricht zustande kommt... Finger weg!
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Lyn,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Funktionsweise der Plattform nicht zufrieden sind.
Der Student Pass ist unser Vermittlungsservice, der den Kontakt zu Lehrkräften ermöglicht. Die Gebühr wird nur dann fällig, wenn eine Lehrkraft Ihre Unterrichtsanfrage annimmt. Der Pass bietet anschließend Zugang zur Kontaktaufnahme mit Lehrkräften auf der Plattform und ermöglicht es Ihnen, den Unterricht direkt mit ihnen zu organisieren.
Wir verstehen, dass die Suche nach einer passenden Lehrkraft nicht immer sofort zum gewünschten Ergebnis führt. Sollten Sie Unterstützung bei der Suche benötigen oder Fragen zu Ihrem konkreten Fall haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team unter hallo@superprof.com wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße,
Abomodell-Falle
Das Problem ist hier ganz klar, das frühzeitige Abomodell, welches auch nicht 100% im ersten Moment erkenntlich ist. Folgende Situation: Meine Freundin müsste eine Prüfung schreiben und ich wollte für sie über Superprof Hilfe organisieren. Das Thema war allerdings so speziell, dass ich vorher beim Lehrer mich erst erkundigen wollte, ob er die Themen überhaupt beherrscht. Das Problem, diese Anfrage löste schon das Abomodell aus... Hinzu kam dann, dass meine Freundin, die Hilfe nicht wollte und ich jetzt kosten und keinerlei Nutzen habe... Die Firma reagierte mit keinerlei Verständnis für meine Situation und behaart auf ihr Geld. Enttäuschend...
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Der Student Pass ist unser Vermittlungsservice, der den Kontakt zu Lehrkräften ermöglicht. Die Gebühr wird nur dann fällig, wenn eine Lehrkraft eine Unterrichtsanfrage annimmt. Der Pass bezieht sich dabei nicht auf eine einzelne Unterrichtsstunde, sondern ermöglicht die weitere Nutzung der Plattform zur Kontaktaufnahme mit Lehrkräften und zur Organisation von Unterricht.
Die Konditionen des Student Pass, einschließlich der Kosten und der automatischen Verlängerung, werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite sowie in der Bestätigungsmail angezeigt.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hallo@superprof.com. Wir schauen uns Ihr Anliegen gerne im Detail an.
Viele Grüße,
Achtung Abofalle!
Achtung Abofalle!
Man muss bevor man überhaupt mit jemandem kommuniziert, die Kreditkarte angeben.
Bevor mir irgendwas von meiner Kreditkarte abgebucht wird, möchte ich wissen, ob ich mit dem "Lehrer" überhaupt "matche". Und dann wird das Abo einfach frisch-fröhlich weiter abgebucht. Und das alles erfährt man erst, wenn man sich anmeldet (hab die Anmeldung abgebrochen bevor ich meine Kreditkarte eingegeben habe). Nein danke!!!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck hatten. Wir konnten jedoch kein Konto finden, das den Angaben in dieser Bewertung entspricht.
Der Student Pass wird transparent vor der Anmeldung erläutert. Er wird erst aktiviert, wenn eine Kontaktaufnahme mit einem Lehrer zustande kommt, und kann jederzeit nach der Lehrersuche wieder gekündigt werden.
Wenn Sie Fragen zu unserem Service oder Ihrer Situation haben, kontaktieren Sie uns gerne unter servicequalite@superprof.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen.
Superprof gibt eine tolle Übersicht, aber...
Superprof gibt eine tolle Übersicht über Lehrkräfte, aber die Usability der Plattform ist miserabel. Es mangelt zudem an Transparenz bzgl. Abrechnung und Kosten. Man merkt, dass die Plattform übersetzt wurde - und das teilweise falsch. Zum Beispiel stand im CTA für diese Bewertung "Bewerbung schreiben". Ich war erstmal verwirrt. Leider treten solche Übersetzungsfehler häufig auf.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Customer Service verweigert Hilfe
Ich habe als Tutor eine Anfrage nicht innerhalb der von Superprof gesetzten Frist von 3 Tage beantwortet, weil ich krank war. Danach war der Zugriff auf die Nachricht gesperrt und habe ich mich an den Kundenservice gewendet, damit sie es mir einmalig wieder freischalten. Die Antwort: "Beim nächsten Mal ist bitte zu beachten, dass du als Freelancer selbst verantwortlich bist diese Gelegenheiten rechtzeitig zu klären." Ich habe noch zwei mal nachgehakt und nur pseudo-freundlich ausweichende Antworten bekommen. "Bevorzuger Kundenservice" wie im Premium-Abo versprochen ist das definitiv nicht.
Außerdem höre ich bei etwa der Hälfte der Anfragen, dass ihnen nicht bewusst war, dass sie ein Abo abschließen. Nur den wenigsten ist klar, dass sie Geld an Superprof bezahlen und davon nichts bei den Lehrkräften ankommt.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Tobias,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Anfrage aufgrund einer verpassten Antwortfrist nicht mehr zugänglich ist, insbesondere wenn dies aufgrund einer unvorhergesehenen Situation wie einer Krankheit passiert ist.
Die Frist zur Beantwortung von Anfragen dient dazu, Studierenden eine schnelle Rückmeldung zu ermöglichen und sicherzustellen, dass sie zeitnah mit Lehrkräften in Kontakt treten können. Da Lehrkräfte selbstständig auf der Plattform tätig sind, liegt die Verwaltung eingehender Anfragen innerhalb der gesetzten Fristen in ihrer eigenen Verantwortung.
Bezüglich Ihrer Rückmeldung zum Kundenservice nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf. Unser Ziel ist es, allen Mitgliedern einen hilfreichen und professionellen Support zu bieten.
Zum Student Pass möchten wir ergänzen, dass es sich um unseren Vermittlungsservice für Studierende handelt, der den Kontakt zu Lehrkräften über die Plattform ermöglicht. Die entsprechenden Konditionen werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite sowie in der Bestätigungsmail angezeigt.
Falls Sie Ihren konkreten Fall noch einmal mit unserem Team besprechen möchten, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
Viele Grüße,
Abzocke
Ich habe über Superprof einen Nachhilfelehrer gesucht und gefunden. Mir wurde jedoch nicht offengelegt, dass ich für diese einzige Lehrervermittlung eine monatliche Abo-Gebühr von 49 € bezahlen soll. Was soll der Nutzen eines solchen Abos sein?
Eine mir seriös erscheinende Vermittlungsplattform sollte nicht mit sochen Abzockemethoden arbeiten.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Superprof
Hallo Frank, danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Plattform nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Der Student Pass ist unser Vermittlungsservice, der den Kontakt zu Lehrkräften ermöglicht. Die Gebühr wird nur dann fällig, wenn eine Lehrkraft Ihre Unterrichtsanfrage annimmt. Dabei handelt es sich nicht um eine einzelne Vermittlungsgebühr, sondern um den Zugang zur Plattform, über den Sie anschließend direkt mit Lehrkräften kommunizieren und Unterricht organisieren können.
Die Konditionen, einschließlich der Kosten und der automatischen Verlängerung, werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite sowie in der Bestätigungsmail klar dargestellt.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hallo@superprof.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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