De communicatie via Whatsapp was zeer efficiënt. Bij onduidelijkheden in de app of vragen over de fiets werd er snel gereageerd. Er was een misverstand omdat een medewerker niet volledig op de hoogte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Mijn batterij werd gestolen terwijl mijn fiets vergrendeld en vastgemaakt was. De batterij werd gestolen door het bevestigingsstuk te vernietigen. Swapfiets brengt mij hiervoor €375 in rekening. Wanne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Op de website was al veel informatie te vinden over Swapfiets. Het was heel gemakkelijk om van daaruit een fiets te kiezen en te bestellen. De volgende dag kon ik mijn fiets al ophalen. Tijdens dat mo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
It was very easy to book the bike via website. I was 15min late for my appointment but the staff was very understanding and friendy. They gave me a thorough knowledge about the bike and also helped m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Kontaktinformationen
4,2
Gut
211 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Snelle herstelling en kwalitatief rijden
Snelle interventie indien er problemen zijn met de fiets of andere zaken. De kwaliteit van de fiets is zeker goed!!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Thomas,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je zo snel en goed geholpen bent, en dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de fiets!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Het concept is voor ons ideaal
Het concept is voor ons ideaal. Zonder grote investering en zonder dat we zelf veel onderhoud moeten doen, hebben we altijd een goede fiets.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Sarah,
Bedankt voor je review.
Wat goed om te horen dat jullie zo tevreden zijn over ons concept. Een betaalbare service zonder zorgen is precies waar we naar streven! Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Very nice and helpful staff.
Very nice and helpful staff.
My bike is perfect now after all the checks and changes.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're happy to hear that you're satisfied with our bikes and staff. We're always happy to help out!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Efficient and kind staff
Efficient and kind staff
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Cassandra,
Thanks for your review.
We're happy to hear you had a good experience with our staff. Kindness and efficiency is exactly what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Ik ben klant in Gent
Ik ben klant in Gent. Het is er steeds een vlotte service en wat er ook aan jouw fiets scheelt, het word direct gemaakt. Zo niet krijg je een nieuwe fiets mee. Gisteren ook de eerste keer gebruik gemaakt van de pechverhelping en ze waren goed optijd en m'n fiets werd vervangen. Ik ben een tevreden klant.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Jean,
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met onze service in Gent. We staan altijd klaar om te helpen!
Nog veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Serge,
Bedankt voor je review.
Snel, efficiënt en vriendelijk is precies waar wij voor streven! Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Steeds geholpen met grote glimlach!
Ik mag binnenspiegel of ik maak afspraak en wordt steeds goed geholpen!
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Fanny,
Bedankt voor je positieve review.
Heel fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent, daar zijn wij ook erg blij mee!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Zware fietsen, goede service.
Nederlandse fietsverhuur in België.
Service is goed. Een paar jaar geleden werd mn fiets wel aan huis geleverd, dat doen ze nog amper.
Jammer dat het rek/mandje nog steeds van voor is ipv achter (zwaar, minder stabiel)
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Dorien,
Bedankt voor je feedback en dat je al zo lang lid bent. Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service.
We begrijpen je opmerkingen over de bezorgopties en het ontwerp van het voorrekje. Onze service en fietsen zijn altijd in ontwikkeling, en input van jou is daarbij erg waardevol.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Goede service maar slechte batterij
Snelle en vriendelijke service. Helaas heb ik een batterij meegekregen dat nog slechter was dan degene die ik had binnenbracht. Moet dus opnieuw afspraak inplannen en erom gaan. Benieuwd of ik dan werkelijk een nieuwe batterij zal krijgen! De app werkt niet en dien ik te telefoneren om een afspraak te maken.
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi Tali,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je onze service als snel en vriendelijk hebt ervaren.
Tegelijkertijd spijt het ons dat de vervangende batterij die je meekreeg niet naar behoren werkt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen je frustratie dat je nu opnieuw een afspraak moet maken.
We vinden het ook vervelend te horen dat je problemen hebt met de app. Als je weer contact opneemt met ons supportteam voor een nieuwe afspraak, kunnen zij je ook helpen om de app weer goed werkend te krijgen.
We gaan ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Incredible team
Incredible team. Fixed my bikes problem fast. They are very friendly as well.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Andreia,
Thanks for your positive review.
We're so happy to hear that you've received such smooth and quick service from us. That's what we aim for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Très satisfait de mon passage chez…
Très satisfait de mon passage chez Swipfiets ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe à la fois gentille et très professionnelle. On sent qu’ils connaissent bien leur travail et qu’ils prennent le temps d’expliquer clairement chaque détail. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur sourire 👏🚲.
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Bonjour Abdelilah !
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et détaillé, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une si bonne expérience avec notre équipe. Savoir que vous avez trouvé nos collaborateurs à la fois accueillants, professionnels et très clairs dans leurs explications est la meilleure des motivations.
C'est exactement le service que nous souhaitons offrir. Merci encore pour votre confiance !
Bonne route !
Team Swapfiets
Excelente servicio
Rápidos, amables y muy buena actitud. Me atendieron incluso 10 min antes de mi cita porque no había gente.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
¡Hola Alejandro!
Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo.
Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te pareció rápido, amable y que tuvieron una excelente actitud. ¡Y qué bueno que pudimos atenderte incluso antes de tu hora programada!
Una atención ágil y flexible es exactamente lo que nos esforzamos por ofrecer.
¡A disfrutar de la bici!
Team Swapfiets
Beschadigde fiets instant ingeruild…
Beschadigde fiets instant ingeruild voor een andere. Top service !!
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Didier,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te horen dat je fiets zo snel geruild kon worden.
Veel fietsplezier van je nieuwe fiets!
Groetjes,
Team Swapfiets
Top bediend door Victoria
Top bediend geweest door Victoria! We kijken uit naar de swap fiets ervaring.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Marie, bedankt voor je positieve beoordeling!
Wat fijn om te horen dat zo goed geholpen bent door Victoria. We geven je complimenten door!
Heel veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Goed geholpen door swapfietsmedewerker
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent door onze medewerker!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Zeer snel
Zeer snel, zeer vriendelijk, zeer goed geholpen
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Korneel,
Bedankt voor je beoordeling!
Fijn om te horen dat je snel en vriendelijk bent geholpen, daar streven we naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
klantvriendelijk
klantvriendelijk, behulpzaam en snel
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Chris,
Bedankt voor je beoordeling.
Top om te horen dat je goed en snel bent geholpen!
Groetjes,
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Daniella,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze fietsen en service, we doen ons best om dit zo te houden!
Groetjes,
Team Swapfiets
Tevreden van de fiets....de service en…
Tevreden van de fiets....de service en de mensen die de service leveren. Altijd direct geholpen in vestiging Antwerpen en vervangen van de fiets aan huis ook altijd al goed verlopen. Een tevreden klant.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Dimitri,
Bedankt voor je mooie woorden en fijne feedback!
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over zowel de fiets als onze service, in de winkel én aan huis. We blijven ons best doen om dat zo te houden!
Groet,
Team Swapfiets
Zeer tevreden van de fiets zelf, maar afspraken worden geannuleerd
Zeer tevreden van de fiets zelf. Personeel aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam.
Helaas heb ik veel ongeluk gehad met de afspraken aan huis. Ik denk dat ik 4 afspraken online heb proberen maken (nu en in het verleden). Maar elke keer werd deze afspraak geannuleerd. Nu is mijn fiets kapot (band plat en fiets start niet altijd) en werd mijn afspraak aan huis van morgen geannuleerd. Als ik wil dat mijn fiets (op tijd) gerepareerd wordt, moet ik meer dan een halfuur te voet met mijn fiets om naar hun zaak te gaan. Jammer en vervelend.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Soetkin,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de fiets en de service aan de telefoon. Het spijt ons te lezen dat het maken van afspraken aan huis zo moeizaam is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je nog steeds tegen problemen aanloopt met je fiets of met het maken van een afspraak, neem dan vooral contact met ons op zodat we met je kunnen meekijken naar een passende oplossing.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.