Habe zum ersten Mal bei sweeek bestellt. Zwei Nachttische und einen Konsolentisch fürs Schlafzimmer. Die Lieferung war binnen weniger Tage da. Anleitung und Aufbau übersichtlich und in 1 1/2 Stunden... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe einen 3x3m Ampelschirm bei sweeek gekauft. Wegen einer Falschlieferung des Fußes im Vorjahr konnte ich ihn erst jetzt im Mai erstmalig aufbauen. Direkt bei Erstnutzung knackt und schwingt das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vor dem Kauf haben uns die schlechten Bewertungen zunächst schon abgeschreckt, insbesondere muss man Vorauszahlung leisten. Wir haben Gartenmöbel beziehungsweise Teile einer Außen Küche gekauf... Mehr ansehen
Top Service Gute Preise... Qualität super vor allem die Bauanleitung extrem leicht durch Nummerierte Bebilderung! Bei mir haben Teile gefehlt und die Nachlieferung war super, statt nur die Teile kam... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Haushaltswarengeschäft
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Gartenmöbelgeschäft
- Geschäft für Gartenmöbel
Vom Unternehmen geschrieben
sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.
Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction
Vom Unternehmen geschrieben
- La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.
Kontaktinformationen
270 avenue de l'Espace, 59118, Wambrechies, Frankreich
- 0359095929
- serviceclient@sweeek.fr
- sweeek.fr
3,8
Gut
11 061 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Update vorherige Bewertung
Ich hatte bereits zuvor eine Bewertung hinterlassen, woraufhin sich der Anbieter meldete und mich bat, erneut den Kundenservice zu kontaktieren. Dies habe ich getan, jedoch blieb meine Rückmeldung komplett unbeantwortet. Eine Bitte um erneuten Kontakt zu äußern und dann nicht zu reagieren, wirkt wenig professionell und löst das ursprüngliche Problem nicht. Sehr enttäuschend.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Toller Kundenservide
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung und Marie-Cécile hat sich unglaublich toll darum gekümmert. Schnell, unkompliziert und super freundlich, echt ein toller Kundenservice! Gerade im stressigen Alltag hat mir das sehr geholfen. Bin total begeistert!
22. Jänner 2026
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Antwort von sweeek France
Hallo Sabine,
wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute!
Viele Grüße!
Ihr sweeek Team
Retourenwebseite funktioniert nicht
Retourenwebseite funktioniert nicht. Auf einen Abzug von EUR 50 bei einem Produkt das EUR 77 gekostet hat und darauf, dass man die Rücktransportkosten selber tragen muss wurde beim Kauf nicht explizit hingewiesen. So kann Möbel kaufen über das Internet nicht funktionieren.
28. November 2025
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Antwort von sweeek France
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass die Retourenabwicklung Sie enttäuscht hat. Sie haben beim Bestellvorgang unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und somit waren Sie über unsere Retouregebühren informiert.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Team sweeek
Unmöglich
Unmöglich. Man wollte 240,- angebliche Rücksendungskosten für 10 Hocker ansetzen. Man müsste gegen diese Firma gerichtlich vorgehen.
Finger weg!!!!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Hallo Sandra,
wie Sie beim Bestellvorgang informiert worden sind, sind im Falle eines Widerrufs die Retouregebühren vom Kunden zu tragen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße!
Team sweeek
Reklamation
Reklamation über Fotos und Videos. Bei eigens trinke gut geklappt. Bei dem anderen (Sessel) leider nicht, sei nach 6M normaler Gebrauchszustand. Leier ist das Sitzpolster jedoch komplett durchgesessen. Aus „Kulanz“ hat man uns 40€ angeboten, hiervon lässt sich der Sessel leider nicht neu polstern.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Mängel aufweist.
Wir bitten Sie sich erneut an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihre Reklamation erneut überprüfen können.
Viele Grüße!
Team sweeek
FINGER WEG von diesem Shop!!!Der…
FINGER WEG von diesem Shop!!!Der Schreibtisch war von Anfang an mangelhaft, die Qualität ist unterirdisch. Kundenservice blockt Reklamationen und verweigert sogar einen zugesagten Gutschein.
22. Dezember 2025
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Antwort von sweeek France
Hallo,
nach Überprüfung stellen wir fest, dass wir Ihnen mit Ihrem Einverständnis im Mai 2024 einen Gutschein in Höhe von 70,00 Eur erstellt hatten. Diesen sollten Sie innerhalb von 6 Monaten verwenden. Bei keiner Firma kann die Gültigkeit des Gutscheines anderthalb Jahre später verlängert werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team sweeek
Sehr gute Erfahrungen gemacht
Sehr gute Erfahrungen gemacht! Super schnelles Kundenservice und nette Ansprechpartner. Die Qualität ist auch sehr gut muss ich sagen. Wir haben jetzt eine zweite große Bestellung aufgegeben
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Hallo,
es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht und danken Ihnen für Ihr nettes Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße!
Team sweeek
Antwort von sweeek France
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihr Kauferlebnis nicht gut ausfiel.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchshinweise auf der Bedienungsanleitung nicht von unserer Garantie abgedeckt werden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team sweeek
Kann alles nur bestätigen
Kann alles nur bestätigen, schlechter Kundenservice, keine Reklamation für kaputt gelieferte Sachen möglich. Stattdessen aus "ökologischen Gründen" nur ein Gutschein für neue Produkte möglich.
5. November 2025
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Antwort von sweeek France
Liebe Susanne,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie unseren Kundenservice als schlecht empfinden und der Eindruck entstanden ist, dass keine Reklamation möglich sei.
Ich möchte die Sachlage klarstellen:
Wir bieten bei Beschädigungen immer die Möglichkeit einer finanziellen Entschädigung an, die über einen Gutschein hinausgeht (z.B. Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel).
Dass wir die Ware in bestimmten Fällen nicht zurücknehmen, geschieht aus ökologischen und logistischen Gründen, um unnötige Transportwege und damit weitere Schäden am Produkt zu vermeiden. Die Ware wird in diesem Fall direkt bei Ihnen entsorgt.
Wir sind weiterhin sehr daran interessiert, Ihren Fall zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Optionen zu besprechen. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Team sweeek
Retouren müssen selbst bezahlt werden
Retouren müssen selbst bezahlt werden! Die retoure ist teurer als das Teil selber.
Absolut frech!
Jetzt habe ich hier einen kleinen Schrank den ich nicht brauche aber bezahlt habe!
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Hallo,
Laut unsere AGBs, die bei der Bestellungsaufgabe zu akzeptieren sind, stehen die Rücksendekosten auf Kosten der Kunden.
Freundliche Grüße
Team sweeek
Leider absolutes Desaster
Leider absolutes Desaster. Regal über Maison du Monde bestellt, es wurde eine komplett andere Holzfarbe geliefert. Sweeek akzeptiert jedoch keine Reklamation sondern nur Widerruf und der Verbraucher soll dann die Rücksendekosten von mindestens 40€ tragen. Auf keinen Fall eine Kaufempfehlung! Kundendienst ist zwar freundlich aber nicht kulant, antwortet zu spät und zögert so das Zeitfenster für die Rückgabe hinaus.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Liebe Lena,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich empfunden haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass das von Ihnen bestellte Produkt aus natürlichem Holz gefertigt ist. Daher kann die Farbe oder Maserung leicht von den Abbildungen abweichen – dies ist bei vielen Online-Händlern mit Holzprodukten üblich.
Es tut uns leid, wenn die Bearbeitung etwas länger gedauert hat. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Widerrufsrecht sowie die Möglichkeit einer Rücksendung selbstverständlich ab dem ersten Kontakt mit unserem Kundenservice gewahrt bleiben – unabhängig davon, wie lange der Austausch dauert.
Wir hoffen, dass diese Erklärung hilfreich ist, und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team sweeek
Rücksendung absolute Frechheit
Rücksendung absolute Frechheit. Es wurden 40€ verlangt, der Artikel hat 69€ gekostet....
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Höhe der Rücksendekosten irritierend ist, insbesondere im Verhältnis zum niedrigen Kaufpreis der Artikel.
Ich muss Ihnen mitteilen, dass die Kosten für die Rücksendung nicht vom ursprünglich gezahlten Preis abhängen, sondern ausschließlich vom Gewicht und den Abmessungen der Artikel. Da es sich um große bzw. sperrige Artikel handelt, sind die Transportkosten entsprechend hoch.
Alle Informationen zu unseren Rückgabebedingungen und den anfallenden Kosten finden Sie transparent auf unserer Webseite in unseren AGBs.
Wir bedauern, dass diese Erfahrung für Sie enttäuschend ist. Es handelt sich hierbei jedoch um die standardmäßigen Geschäftsbedingungen, die Sie mit dem Kauf in unserem Shop akzeptiert haben.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Team sweeek
Alles super!
Preis-Leistung passt, schnelle Lieferung - rundum zufrieden :)
22. September 2025
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Miserable Qualität und unfassbar schlechter Kundenservice
Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Die Qualität der gelieferten Möbel war absolut mangelhaft: schiefe Schubladen, klemmende Türen, Kratzer – insgesamt völlig unbrauchbar.
Noch schlimmer ist aber der Kundenservice. Trotz mehrfacher Nachrichten mit Fotos, Videos und ausführlichen Beschreibungen wurde mir immer wieder unterstellt, ich hätte nicht geantwortet. Meine Nachweise wurden entweder ignoriert oder angeblich nie empfangen. Auf konkrete Lösungen wartet man vergeblich – stattdessen endlose Standardantworten und ständig die Aufforderung, alles noch einmal einzuschicken.
So einen schlechten, anstrengenden und unprofessionellen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wochenlange E-Mail-Verläufe, keine richtige Hilfe, keinerlei Entgegenkommen. Am Ende bleibt nur Frust und der Eindruck, dass man als Kunde im Stich gelassen wird.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice ist hier das aller letzte.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Sehr guter Service. Besonderer Dank an Marie-Cécile vom Kundenservice , sie hat sich vorbildlich um unsere Reklamation gekümmert.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität
Wir hatten eine Pergola 3mx6m bestellt. Die wurde pünktlich angeliefert. Schon beim Auspacken machte das Produkt einen sehr wertigen Eindruck. Auch Aufbau gelang -auch deshalb sehr gut- da alle Teile sehr sorgfältig vorbereitet waren ( Bohrungen, Gewinde etc.).Wir sind sehr zufrieden. Gewünscht hätten wir uns eine Abdeckung der Befestigung am Boden.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Service und schöne Sachen für “kleines Geld”
Ich hatte leider bei meinem Schminktisch 2 falsche Schubladen erhalten. Hatte dann den Service angeschrieben und auch nach 2 Tagen direkt eine Antwort bekommen, dass ich einen neuen Schminktisch bekomme, ohne meinen defekten zurück zuschicken. Ich bin total happy mit den Sachen und dankbar, dass ich direkt eine Lösung angeboten bekommen hab. Kann ich auf jeden Fall nur positives drüber berichten :)))
2. Juli 2025
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Finger weg!
Finger weg! Die Palace 3x4m + 3 Markisen Bioklimatische Pergola am 14.03.2025 bestellt, welche bereits fest für den Zeitraum Mai 2025 für den Aufbau auf unserer Terrasse eingeplant war. Die ursprüngliche Lieferzeit wurde mit 6 Wochen benannt. Am 19.04.2025 haben wir die Info per E-Mail erhalten, dass die Bestellung vorbereitet wird und die Standardlieferung mit Terminvereinbarung
zwischen dem 28.04. und 12.05.2025 erfolgt. Am 16.05.2025 ohne Begründung die Mitteilung, dass
die Bestellung storniert ist! Wir waren verwundert, stark verärgert und entsetzt. Warum wurde die Bestellung einfach storniert und das ohne Begründung und nach so vielen Wochen mit vorheriger Lieferankündigung?
Bis heute keine Bestellung erhalten. Zum Glück wurde die Zahlung über Klarner wieder gutgeschrieben. Nein Danke, nie wieder Sweeek.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sweeek France
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde und Sie darüber nicht rechtzeitig und klar informiert wurden. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Wir verstehen sehr gut, dass dies für Sie große Frustration gesorgt hat, insbesondere angesichts der vorherigen Liefervereinbarungen und Ihrer Planung. Ich sehe, dass es einen Fehler im Lagerbestand gab, weshalb wir diese Kombination nicht mehr anbieten konnten. Deshalb waren wir gezwungen, die Bestellung zu stornieren und Ihnen den Betrag zurückzuerstatten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Sweeek
Möbel komplett zerkratzt geliefert…
Möbel komplett zerkratzt geliefert worden. Lade lässt sich nicht schliessen. Furnier schlechte Qualität. Günstig ja, aber sehr, sehr schlechte Qualität
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.