sweeek France Bewertungen 11 040

Ich habe eine Lounge für den Balkon bestellt. So weit so gut. An sich chic. Es fehlten aber komplett die Schrauben zum Zusammenbauen. Daraufhin fragte ich den Kundenservice, ob er die Schrauben nachschicken könnte. Nein, war die Antwort, man müsse das komplette Paket zurücknehmen und neu versenden. Es gab keine einzige Entschuldigung oder ein Ausdruck des Bedauerns. Auf eine Anfrage nach einer Entschädigung wird auch negativ reagiert. Ich könne ja von meinen Widerspruchsrecht Gebrauch machen. Nach einigem hin und her wurde ein Abhol- Termin organisiert. Man müsse den ganzen Tag vor Ort sein, es gäbe kein Zeitfenster.
An dem Tag kam niemand und seit dem reagiert niemand mehr auf meine Anfragen.
Ist echt eine Frage von Glück, wenn man alles vollständig bekommt, dann ist gut. Wer aber irgendwas zu reklamieren hat, darf sehr schlechten Kundenservice erleben.

2 Regentonnen gekauft , leider ist das Material so dünn das der Wandtank Beulen vorne und hinten bekommt . 7 Fotos versendet für eine Reklamation.
Mangel wird nicht eingesehen ich soll noch mehr Fotos liefern .
Kundenservice wir sehr klein geschrieben. Garantie bzw Gewährleistung ist im Wortschatz der Firma nicht vorhanden.
Wir werden jetzt per Anwalt und Gutachter gegen Sweek vorgehen!

Hallo,
defekter Gas Grill. Sie möchten es nicht austauschen. Innen Plastik bei den Griffe verwendet, die Schmelzen beim Gasgrill durch die Wärme.
Ich empfehle woanders 100€ mehr auszugeben.

Ich habe eine hochwertige Pergola bestellt, die optisch überzeugt – aber leider konstruktive Mängel aufweist. Es fehlen wichtige Kopfband-Streben, die für die Stabilität unerlässlich sind. Das Problem liegt also nicht an den Füßen, sondern an der gesamten Konstruktion.

Trotz mehrmaliger Rückmeldung wurde mein Anliegen nicht richtig verstanden. Der Kundenservice reagierte wenig lösungsorientiert. Für den Preis hätte ich mir deutlich mehr Qualität und Fachkenntnis erwartet. Schade – ich muss nun selbst nachbessern oder die Kosten weitergeben.

Ich habe vor über einem Monat zwei Holztische bestellt. Seit vier Wochen wird mir versprochen, dass die Ware abgeholt wird – nichts ist passiert. Angeblich war DPD zweimal da, aber niemand ist erschienen. Dann hieß es ein neuer Dienstleister kümmert sich darum – auch Fehlanzeige. Ich schreibe seit Wochen E-Mails, weil ich die 30 kg schweren Pakete nicht selbst zurückschicken kann. Zum Glück habe ich über Kaufland bestellt und konnte stornieren. Nie wieder! Reine Abzocke, absolut unseriös. Finger weg!

Mir wurde zugesagt, dass die Bestellung bis 22ten eintreffen würde. Hätte man mir kommuniziert, dass es länger dauert, völlig fine, aber die Spedition behauptet, dass ich nicht zu Hause war und wollte eigentlich heute liefern. Hat natürlich nicht geklappt. Jetzt darf ich bis Montag warten und vom Support von sweeek bekomme ich keine Antwort! .. klasse .. arbeite selbst im Kunden service und weiß wie stressig und nervig das sein kann. Aber dann schickt man ne kleine Kompensation.. auch das nicht ..

Also meine Bestellung kam viel schneller an als angekündigt. Die Ware war unbeschädigt und ist für den Preis eine annehmbare Qualität. Ich kann mich absolut nicht beklagen. Würde wieder dort bestellen.

Kundenservice miserabel! Wochenlang keine Rückmeldung auf meine Emails wann die bestellte Ware geliefert wird (Lieferung war schon seit 1 Woche fällig). Als dann doch eine Antwort kam, wurde die Bestellung einfach storniert. Komplett unnötig Zeit verloren. Ich empfehle definitiv sich von einem Kauf auf dieser Seite zu distanzieren!

Meine Bestellung wurde bis zum angegebenen Liefertermin nicht geliefert – sie wurde nicht einmal verschickt. Auf meine mehrfachen Anfragen habe ich 9 Tage lang keine Antwort erhalten. Erst durch den Käuferschutz von PayPal wurde überhaupt reagiert – und selbst dann sollte ich einfach weiter warten. Völlig inakzeptable Kundenkommunikation. Für mich ist das unseriös. Nie wieder!

Kann die schlechten Erfahrungen nicht nachvollziehen, manche Leuten haben einfach überhaupt kein Verständnis mehr. Man bekommt hier ordentliche Produkte für wenig Geld - Dass bei Möbel am Lieferweg mal eine Beschädigung auftauchen kann ist klar. Der Service reagierte absolut TOP und hat zwei Stühle ersetzt, obwohl bei einem nur ein kleiner Kratzer war.

Ich habe vor über 2 Wochen (31 märz) eine outdoor küche bestellt voraussichtliches Lieferdatum stand zwischen 8-11 April.
Tja habe noch immer nichts erhalten.
Habe zwar anfangs eine Email bekommen das die Bestellung bestätigt wurde aber ab da an nichts mehr also es wurde noch nicht mal versendet.
Habe vor einer Woche dem Kundenservice geschrieben bis heute keine Reaktion.
Habe es mit 3 Tickets versucht aber die werden scheinbar ignoriert.
Also kann ich leider alles andere als empfehlen!

Wir haben Gartenstühle bestellt, welche völlig beschädigt ankamen, sodass wir nicht in der Lage waren sie aufzubauen.

Wir haben versucht eine Retoure anzumelden doch niemand meldet sich per Mail zurück und eine Telefonnummer für den Kundenservice gibt es nicht. Das Geld haben wir bis heute nicht zurück erhalten...

Ich kann hier nur dringend von abraten!!

Ich habe bei Sweek Stühle bestellt und bin rundum zufrieden! Die Qualität der Stühle ist hervorragend, der Versand verlief schnell und absolut reibungslos. Ich hatte versehentlich ein Set zu viel bestellt, aber der Kundenservice war außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit – die Rückabwicklung war völlig unkompliziert. Ein wirklich tolles Einkaufserlebnis! Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ware (Gartenmöbel-Set) wurde stark verzögert geliefert, Qualität gut, allerdings ein Stuhl defekt (vermutlich Transportschaden), auf Reklamation keine Reaktion, auf Emails nicht, also Bestätigung: völlig unzureichender Kundendienst. Ein Rat für andere: auf sweeek.co.uk gibt es eine Tel.Nr.: "Give us a call on +44 20 3807 7216", die funktioniert vormittags und man kann es dann versuchen zu pushen. Die scheinen derzeit komplett überfordert zu sein und der Kundenservice funktioniert nicht richtig.

Nachtrag: Nach Anruf bei der UK Nummer wurde die Reklamation bearbeitet und mir wurden zwei neue Stühle geschickt, obwohl ja nur einer defekt war. Abzocke ist das hier wohl nicht, aber ein Unternehmen, was überfordert ist (die Dinge dauern sehr lange), keinen guten Kundendienst hat und einfach schlecht (oder eben gar nicht) kommuniziert. Wie gesagt: ruft die UK Nummer an, das war jedenfalls bei mir die Lösung.

Der Pavillon sollte bis zum 10. April geliefert sein.
Heute, am 14. April, ist er noch nicht einmal bei der Spedition zum Versand aufgegeben worden.
Haben 825 Euro im Voraus bezahlt...
Auf 3malige Nachfragen per Email haben wir bis heute keine Antwort erhalten.
Finger weg!

Der größte Mistladen des Jahrhundert, reagiert nicht auf den widerruf einer Bestellung, schickt 2 Pakete trotzdem, die werden an die Hauswand gestellt. Als eine Firma das Blech-Gartenhaus aufbauen will, haben Sie festgestellt, das 80% der Teile an den Ecken beschädigt sind. Trotz Fotos + mehrmaligem Schreiben keine Reaktion. Solch einem Laden sollte man das Handwerk legen, vor allem verklagen,
0Karin Schöttge

Schon schräg, dass man eine Mail bekommt von dieser Firma, um eine Bewertung abzugeben, wenn man die Ware nicht erhalten hat. Auch auf die Rückzahlung meines Geldes warte ich immer noch. Ich kann nur jedem raten die Finger davon zu lassen.

1 Stern ist schon zu viel. Produkte werden einfach nicht versendet. 500€ bezahlt und keiner reagiert. Kundenservice nicht vorhanden. Finger weg, ABZOCKE !

Am 24.02.2025 haben wir die Rattan-Lounge und 2 Rattan-Liegen - über eine von Sweek beauftragte Spedititon ! - an Sweek zurückgesendet. Seitdem haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Nun erhalten wir Mahnungen von Klarna, da Sweeek auch keine Meldung an Klara gemacht hat. Dutzende Emails werden von Sweeek einfach nicht beantwortet. Wie auch aus anderen Foren/Bewertungen zu erlesen ist, rate ich zu großer Vorsicht bei einem Einkauf bei Sweeek. Auch die Rücksendekosten sind enorm - auch wenn das im Kleingedruckten erwähnt ist.

Ich habe Stühle bei sweeek gekauft und sie haben angeblich eine Traglast von 110 kg. Beim drauf sitzen knackt es und wackelt es. Leider ist hält der Stuhl nicht was er verspricht.

Das schlimmste ist, dass der Kundenservice nicht kulant ist! Ich habe angeblich eine Garantie von 2 Jahren und jetzt wollen sie die Stühle nicht zurück nehmen.

Ich muss jetzt meinen Anwalt einschalten.