sweeek France Bewertungen 11 015

Aufgrund der negativen Bewertung hatte ich etwas Sorge beim bestellen… Aber alles war tipptopp, schneller Versand in 6 Tagen (über Frankreich) und super schöne Gartenmöbel ⭐️💫✨🤩

“Die Wartezeit auf mein Möbelstück mit Stühlen war leider sehr lang, da das Paket zunächst verloren ging und später wieder aufgefunden wurde. Allerdings war der Kundenservice äußerst freundlich, hat sich um das Problem gekümmert und mir einen Rabatt als Entschädigung angeboten.”

Ich habe eine Esstisch bestellt. Unter der Sendungsverfolgung bewegte sich das Paket 7 Tage lang nicht. Ich kontaktierte den Kundenservice und dieser machte dem Transportunternehmen Druck.
Auf der Homepage stand, dass mein Tisch bereits vor 5 Tagen geliefert wurde weshalb ich etwas in Panik geriet.

Heute durch Zufall: Ich komme nachhause und treffe den Möbellieferanten vor meiner Haustür an. Das war pures Glück! Da Lieferung nur bis zum Bordstein erfolgte, hiefte ich den Tisch mit einer Nachbarin hoch.

Ich packte ihn aus und baute ihn schnell auf, das war sehr unkompliziert. Jetzt steht er und ich bin wirklich hin und weg! Der Tisch sieht extrem hochwertig aus (könnte man locker für 800€ verkaufen), wie ein dänischer Designklassiker- aus echtem dunklen Vollholz mit schöner Maserung- für nur 270€ inkl Versand!

Fazit: Ware absolut traumhaft und hochwertig, nur der Speditionsprozess sollte dringend geprüft werden

Haben einen Schrank für über 300€ bestellt. Der Lieferzeitraum ist vor 2 Tagen abgelaufen und der Bestellstatus ist immer noch „Bestellung angenommen“ haben vor 2 Wochen bestellt und seitdem tut sich hier nichts. Ziehen nächste Woche um und hätten den Schrank gebraucht. Rückmeldung vom Kundenservice hab ich auch nicht bekommen … Würde das Ganze mit Vorsicht genießen.

Ich habe am 14. Juni nur die Hälfte der Möbel erhalten. Sweeek behauptet, sie könnten mir keine Lösung anbieten, bis sie eine Antwort vom Lieferpartner erhalten. Nach einem Monat fand ich das Paket in meinem Haus versteckt und völlig kaputt. Erst dann bot Sweeek mir einen Ersatz an, aber ich bat stattdessen um eine Rückerstattung. Sie wollten mir das Geld erst dann erstatten, wenn sie den nicht beschädigten Teil der Möbel zurückbekommen würden (den 20 kg schweren zerbrochenen Teil muss ich selbst entsorgen). Innerhalb von 3 Wochen konnten sie das Paket nicht abholen, weil sie behaupteten, ich sei nicht zu Hause, obwohl ich zu jeder Zeit da war. Ich musste das 22,5 kg schwere Paket selbst zu einem Paketshop bringen und die Versandkosten im Voraus tragen. Hermes teilte mir mit, dass das Paket zugestellt wurde, aber es dauerte eine Woche, bis sie dies von ihrer Retourenabteilung bestätigen ließen. Nach der Bestätigung haben sie die Erstattung der Möbel und der Versandkosten bearbeitet. Ich habe also „wenigstens“ mein Geld zurückbekommen. Zu meiner Überraschung tauchten die Möbel jedoch wieder im Eingangsbereich meines Hauses auf - anscheinend wurden sie zurückgeschickt, als sie die Grenze zu Frankreich erreichten. Jetzt muss ich also „nur“ noch einen Weg finden, die 2 Pakete mit insgesamt 42,5 kg nutzlosen Möbeln loszuwerden. Insgesamt hat es seit der Ankunft des ersten Teils der Möbel 75 Tage und 44 E-Mails gedauert, bis ich mein gesamtes Geld zurückbekommen habe.

Habe meine Bestellung storniert und wollte mein Geld zurück. Ich warte weiterhin auf den dreistelligen Betrag. Seit nun drei Wochen.
Weitere Tage sind vergangen und jetzt will ein Typ namens Martin Kontoauszüge von mir als Beleg dafür, dass ich die Zahlung nicht erhalten habe ....... Mein Banker sagt das riecht sehr nach Betrug, zumal falsch überweisen heute kaum noch möglich ist.
Weiterhin kein Geld.

Ich habe ende Mai eine Bestellung im Bereich Grillzubehör aufgegeben. Bis heute (23.06.) steht meine Bestellung immer noch auf *in Vorbereitung *. Auf einer schriftlichen Nachfrage von mir erfolgt keine Reaktion. Ich warte jetzt noch bis Mitte der Woche und hole dann mein Geld zurück.

Wenn ich könnte würde ich minus Sterne geben..
Wir wurden 3 mal vertröstet das unser whirlpool dann geliefert wird. Beim 3 mal sollten wir noch 1 Woche warten obwohl der Händler auf seiner Seite bei Bestellung damit wirbt in 2 Wochen zu versenden.. im moment sogar mit 1 woche.

Wir haben am 21.05.24 bestellt und sollen bis zum 26.06.24 noch warten.

Was das für eine Verarschung auf den ihrer Website.

Wir sind restlos sauer.

Der Versand der Bestellung hat ewig gedauert. Die Ware kam beschädigt an (habe zwei Beistelltische bestellt). Direkt am selben Tag habe ich eine Reklamation aufgegeben, samt Fotos. Leider keinerlei Rückmeldung erhalten! Ich werde den Verbraucherschutz und Anwalt einschalten. Habe bisher 3 Emails geschickt und keinerlei Reaktion erhalten. Absolutes Unding! Zudem muss man die Ware auf eigene Kosten zurücksenden- nach Frankreich, was vielleicht vielen Bestellern nicht bewusst ist.

Hatte über die Seite 2 Sonnenliegen gekauft. Leider war ein Lackschaden bei einem Teil der Liege. Eine Reklamation (per Mail mit dem Kundenservice) hat etwas Zeit gedauert aber das Ersatzteil ist unterwegs. Somit kann ich nichts negatives berichten. Die Lieferung der Ware erfolgte schnell und ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der Ware. Der Zusammenbau dank Youtube Video war einfach. Fazit: Alles gut!

Keine Kommunikation. Geld weg . Keine Ware . Ich steh alleine da .

Wir haben eine günstige Gartenlounge bestellt, leider ist die Glasplatte vom Tisch beim Transport kaputt gegangen.
Der Kundenservice ließ uns sofort eine neue zu kommen.
Wir waren sehr zufrieden und würden wieder dort bestellen.

Leider muss man ja einen Sternen geben aber verdienst ist dieser nicht. Ich bin so genervt und frustriert von meinem Kontakt mit alicegarden. Ich warte nun seit drei Wochen auf eine Erstattung für meine Rücksendung und habe mehrfach erinnert. Letzte Woche wurde mir fest die Überweisung zugesagt: NICHTS. Mir wird immer wieder zugesichert dass sich gekümmert wird aber es passiert nichts. Mir werden 48€ für die retoure geschuldet und es wird mir einfach nicht überwiesen. Ich bin so frustriert und genervt von diesem Laden es ist so enttäuschend und katastrophal.

Ware wie beschrieben allerdings leicht defekt und keine Reaktion durch den Kundendienst über die Kontakte email 😅 somit kriege ich wohl keinerlei Entschädigung bzw Umtausch.

ACHTUNG!!!!!! Zahlen die Erstattungen nicht, obwohl die Ware dort eingetroffen ist. NICHTS DA BESTELLEN

Wir haben 2 Gartenstühle bestellt und wieder zurückgeschickt, da sie nicht der Beschreibung entsprachen. Die Retoure wird nicht erstatten. Von Alice meldet sich keiner......... Drecksladen

Absolut katastrophal. Habe Gartenliegen bestellt welche rostig und kaputt ankamen.
Korrespondenz mit dem Kundenservice kaum möglich. Seit über 2 Monaten immer noch keine Klärung. Werde den Fall wohl an meinen Anwalt übergeben müssen.

Wir haben zwei Gartenstühle bestellt in 2022. Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre, beide Stühle sind an den gleichen Stellen kaputt gegangen.

Alice Garden lehnt eine Garantieleistung ab, da die zweijährige Garantie nur für "Qualitätsmängel gilt, die erst kurz nach der Lieferung bemerkt werden."

Mein Fazit, schlechte Produktqualität, die Garantie wird nicht eingehalten, da haben wir Geld zum Fenster rausgeworfen.

Wirr haben am 25.06.2023 einen Sonnenschirm bei Alice Garden bestellt.
Ich habe bereits direkt nach Erhalt eine Email an den Kundenservice geschrieben aber außer eine Bestätigung über den Erhalt, keine weitere Rückmeldung erhalten.
Es handelt sich um ein Retouren Produkt!
Der Karton kam bereits beschädigt bei uns an ( siehe Fotos) zudem wurde er mehrfach wieder verklebt ( Retouren Ware) die böse Überraschung kam dann beim Öffnen des Kartons.
Der Schirm ist bereits benutzt und hat offensichtlich Gebrauchsspuren! Da ist der Ware als Neuware verkauft wird absolut nicht lakzeptabel.
Da es sich um ein sehr großes schweres Paket über 20kg handelt liegt das Teil jetzt in unseren Wohnzimmer.

Wir werden hier sicher nicht mehr bestellen. Eigentlich ein Fall für die Rechtschutz.

Wir haben eine Pergola bei Alice Garden bestellt. Die Lieferung war super, die Verpackung, die Beschreibung und der Aufbau. Alles gut soweit. Leider hat der erste Hagel die Metallstangen im Sonnensegel verbogen. Wir bräuchten also drei dieser Stangen noch mal. Das Unternehmen wirbt ja mit 5 Jahren Ersatzteilen. Nützt halt leider nichts, wenn der Kundendienst einfach nicht antwortet. Ich warte nun schon seit dem 24.6.23 auf meine Anfrage via Kontaktformular.

Finger weg,geht alles über Frankreich
Kein Kundendienst.
Wollen immer Nr von Fehlendem Paket,diese ist ja bei Versandbestätigung hinterlegt.Die würden Sie nicht kennen.
SUP mit Sitz bestellt.2 Pakete sollen kommen,aber nur SUP kam.Paket mit Sitz fehlt.Alles auf Französisch.
Das SUP ausgepackt
Mega BILLIG Ware