Eigentlich war ich lange ein zufriedener Kunde. Leider wurde der Service in Deutschland zum 18.12.2025 eingestellt. So weit so gut. Wochenlang wurde angekündigt, dass die letzte Lieferung zwischen 17.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir bekommen seit Monaten Futter von Tails und meine Hündin ist total begeistert. Eine speziell für sie gefertigte Rezeptur schmeckt ihr. Supernettes Team, die sich explizit auf die Zufriedenheit v... Mehr ansehen
Meine Nele hat sehr viele Hundefutteranbieter geprüft. Und ihr habt es als einzige geschafft das sie alle Inhalte frisst und auch verträgt. Ihre Allergie gegen Weizen, Hausstaub, blühendes Gras un... Mehr ansehen
Hatte bisher keine Schwierigkeiten, Lieferungen immer pünktlich (über den Service des Paketdienstes kann man streiten), Futter absolut fairer Preis und wird sehr gut angenommen. Stuhl und Fell unseres... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Tails.com
Vom Unternehmen geschrieben
Hi, we’re Tails.com – a pet food subscription with a difference.
There’s no such thing as an average dog, so why is most dog food average? Goodbye to one-size-fits-all, hello 100% tailored nutrition.
See the difference in your dog with 60% off your first box + 30% off your second:
SIGN UP NOW VISIT OUR WEBSITE HELP CENTREUnd für unsere deutschen Kund*innen:
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- Your dog is one in a million – let’s feed them that way. Discover food designed to meet their precise nutritional needs, right down to the last vitamin.
- How it works
- You tell us all about your dog’s age, breed, zoomie level and taste buds. Our nutrition experts create a tailored kibble blend – just for them.
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- Each month we’ll deliver your dog’s tailored food to your door. You’ll get a handy portion scoop to help keep them in great shape too. If only everything in life was this easy…
- We're B Corp certified
- We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- hello@tails.com / bonjour@tails.com
- tails.com
4,3
Hervorragend
46 112 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gutes personalisiertes Futter
Im Prinzip gutes Futter. Und sehr
angenehm, dass es ins Haus kommt und man sich nicht ums Besorgen kümmern muss und Hund frisst es!
Punktabzug gibt es für verbesserungsfähige Kommunikation und dafür, das die nächste Lieferung immer wieder einmal abgebucht und verschickt wird, ohne dass der Termin vorher angekündigt wurde. Dann hat man zuviel Futter auf einmal …
Futter ist teuer und Versand auch…
Abbuchungsbetrag steigt stetig trotz abnehmender Futtermenge
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Wir freuen uns , dass deinem Hund sein maßgeschneidertes Futter gut schmeckt und dir unser Konzept der laufenden, aber trotzdem flexiblen, Futterlieferungen gefällt.
Die maßgeschneiderten Rezepturen werden von unserem Team von Tierärzten und Ernährungswissenschaftlern entwickelt, und alle unsere hochwertigen Zutaten sind sogar für den menschlichen Verzehr geeignet zertifiziert (vom Fleisch bis hin zu Gemüse, Getreide und Mineralien). Wir fügen den Rezepturen nichts Unnötiges hinzu und verwenden auch keine künstlichen Zutaten.
Da wir wegen steigenden Zutaten-, Rohstoff- und Verpackungspreisen keine Kompromisse bei der Qualität unseres Futters eingehen wollen, ist es manchmal notwendig die Futterpreise zu erhöhen. Um Überraschungen zu vermeiden, werden solche Preiserhöhungen aber immer rechtzeitig per E-Mail angekündigt.
Wir senden auch vor einer Vorbereitung einer nächsten Bestellung immer noch eine E-Mail an den Kunden um diese und den letzten Änderungstermin hierfür anzukündigen, so dass der Kunde noch Zeit hat, die Lieferung z. B. zu verschieben. Leider kommt es manchmal vor, dass diese E-Mails im Spam Ordner landen, daher raten wir sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht von dem E-Mail Anbieter blockiert werden.
Du kannst dich auch jederzeit direkt an uns wenden, wenn wir die Futtermengen für deinen Hund nochmal überprüfen und ggfls. anpassen können, damit du immer nur die benötigte Menge erhältst. Sende uns hierfür eine E-Mail an hallo@tails.com .
Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich.
Liebe Grüße
Christine von Tails.com
Viele Feuchtfutter Schalen beschädigt
Also wir füttern das Futter schon viele Monate. Bis jetzt waren wir auch sehr zufrieden. Bei den letzten Lieferungen war immer wieder mal eine Schale mit Nassfutter leicht beschädigt… doch diesesmal waren in dem Monatspaket mit trocken Futter ganze 3 Kartons mit Schalen Feuchtfutter beschädigt. Es klebte alles und hatte einen fürchterlichen Geruch. Die Überkartons waren aber nicht beschädigt, es ist also nicht beim Transport passiert. Email an Tails erfolgte. Bin gespannt ob was passiert…
Der Kundenservice hat sich umgehend zurückgemeldet und mir wurden als Ersatz neue Schalen zugestellt. Hier funktioniert der Kundenservice! Vielen Dank!
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Hallo Monika,
es tut mir sehr leid, dass das Nassfutter bereits mehrmals beschädigt bei euch ankam.
Wir möchten natürlich auch, dass das Futter deines Hundes immer in einem perfekten Zustand bei euch ankommt und entschuldigen uns herzlich für die Unannehmlichkeiten die hierdurch für dich entstanden sind.
Ich werde mich auch gleich auf deine E-Mail zurückmelden, damit wir herausfinden können, was hier schief gelaufen ist und dir den Schaden auch ersetzen.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße
Christine von Tails.com
Super
Meine Hunde lieben es ,vertragen es super und die Lieferung ist immer pünktlich.
27. Dezember 2024
Schlechtester Lieferdienst
Das Futtersortiment ist super und für Allergiker geeignet, jedoch ist der von tails gewählte Lieferdienst der schlechteste den es gibt!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Verträglich
Unser Hund und wir sind super zufrieden mit dem Futter.
Preis ist angemessen und dir Lieferung klappt ohne Probleme.
17. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute gleichbleibende Qualität
Gute gleichbleibende Qualität. Auf Änderungswünsche wird eingegangen. Lieferzeiten sind auf meine Gegebenheiten veränderbar.
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klasse!
Schnelle Lieferung, guter Support, meinem Hund schmeckt es und es wird auf seine Bedürfnisse eingegangen
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität und Preisleistungsverhältniss…
Qualität und Preisleistungsverhältniss stimmt mein Hund liebt dieses auf ihm abgestimmte Futter
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Verträglichkeit
Bestes Futter für unsere Kleine.
Keine allergische Reaktion und eine prima Verdauung.
Es wird sehr gerne gefressen!
Die Verträglichkeit ist sehr gut.
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Defekte Nassfutterpakungen
Bei der letzten Lieferung waren 3
Packungen Nassfutter defekt und sind ausgelaufen.
Bei der heutigen Lieferung waren 1 Packung defekt.
Es häuft sich, reklamieren geht auch nicht
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Hallo,
es tut mir sehr leid von den erneuten Nassfutterschäden zu hören, das sollte nicht passieren, denn wir möchten, dass das Futter deines Hundes immer in einem perfekten Zustand bei euch ankommt.
Wir würden dies auch gerne für dich untersuchen und die Schäden natürlich auch ersetzen. Hierfür sende uns bitte eine E-Mail an hallo@tails.com, wir helfen dann gleich weiter.
Liebe Grüße
Christine von Tails.com
Der Hund freut sich, sehr empfehlenswert
Sehr zuverlässliche und pünktliche Lieferung. Pepper freut sich über die sehr gute, schmackhafte und liebevoll abwechslungsreiche Zusammenstellung ihres Futters.
Alles passt, vielen Dank dafür!
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Akzeptanz
Super Akzeptanz
Besserer Stuhlgang
Qualität in Aussehen und Geruch angenehm.
Lieferung Termingerecht
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sie hat ein besseres Fell jetzt.
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Terence hat Hunger...Das Futter kommt pünktlich vor dem…
Das Futter kommt pünktlich vor dem letzten Krümel, Terence frisst es gern. Die Verdauung klappt 👍.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Futter ist auf meinen Hund…
Das Futter ist auf meinen Hund abgestimmt: Kalorienverbrauch, Vorlieben, Verdauung,...
Es wird ins Haus geliefert, was sehr praktisch ist. Liefertermine können individuell angepasst werden.
9. Juli 2025
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Guter Support
Das Hundefutter hat meine Meinung nach eine Topqualität. Sehr zufrieden bin ich mit dem Support von Tails. Sie haben sich meiner Probleme sofort angenommen und waren sehr verständnisvoll und fanden schnell eine Lösung. Schade fand ich nur, dass Tails.com für einen Fehler aufkommen muss, der von DPD begangen wurde. Tails.com würde ich immer wieder weiter empfehlen, vielleicht sollte man sich nur überlegen ob man nicht den Lieferdienst wechselt
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie lieben es
Wie lieben es. Haben auf einer Empfehlung hin das Futter getestet und sind super begeistert unserem Hund geht es super sie Freud sich jedes Mal wenn ein neues Paket kommt. Grund des ausprobieren war ihr auf einmal sehr stumpfes und ausfallendes Fell. Schon nach 6 Wochen war eine deutliche Besserung in sich und aktuell strahlend weiches und glänzendes Fell ohne Ausfall. Besitzer und Hund überglücklich und dem Hundi schmeckt es super.
28. Juni 2025
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Super
Super! Futter kommt immer pünktlich und in der perfekten menge. Man kann das Abo jederzeit pausieren oder bearbeiten falls der Hund mal weniger frisst als sonst oder schonkost bekommt. Mein Hund liebt das Futter, es schmeckt ihm sehr gut und es gibt eine tolle Sorten Vielfalt. Die preise sind sehr fair, ich zahl für meinen mittelgroßen Hund (12 kg) für trocken und nassfutter ca. 40€ pro Monat. Ich empfehle es jeden der keine lust hat ständig Futter zu kaufen.
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Nähreiches Futter
Gutes Nähreiches Futter. Pünktliche Lieferung. Meine Hündin (welpe) liebt es
21. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer super pünktliche Lieferungen von…
Immer super pünktliche Lieferungen von sehr leckerem u verträglichem Futter. TOP
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.