Temu Bewertungen 

Haben einen rutschfesten Sofabezug gestern geliefert bekommen. Trifft den Erwartungen voll zu. Schnelle Lieferung und gute Qualität. Weiter so.

Sehr enttäuschender Kundenservice

Ich bin maßlos enttäuscht von Temu und vor allem vom Umgang des Supports mit meinem Problem.

Meine Bestellung kam an und ich musste feststellen, dass ein Artikel defekt war. Ein weiterer Artikel entsprach nicht der Darstellung bzw. meinen Erwartungen. Für beide Artikel hatte ich insgesamt 12,00 € bezahlt.

Ich habe mich sofort an den Support gewandt. Nach etwa zwei Stunden Diskussion wurde mir zunächst eine Erstattung von gerade einmal 2,00 € für beide Artikel zusammen angeboten. Für mich völlig unverständlich – der defekte Artikel ist unbrauchbar und der andere Artikel bringt mir ebenfalls nichts.

Nachdem ich dem Support mein letztes Angebot gemacht hatte, wurde mir ausdrücklich gesagt, ich müsse mir keine Sorgen machen und würde mein Geld zurückbekommen.

Die Realität sah leider anders aus: In der abschließenden E-Mail wurden mir lediglich 1,33 € Erstattung mitgeteilt und der Fall wurde damit als abgeschlossen betrachtet.

12,00 € bezahlt – 1,33 € zurück. Für mich ist das absolut nicht akzeptabel.

Nach dieser Erfahrung habe ich mein Temu-Konto löschen lassen. Ich habe lange Zeit problemlos bei Temu bestellt, aber dieser Umgang mit einem Kundenproblem hat mein Vertrauen vollständig zerstört.

Ich möchte keine weitere Kontaktaufnahme durch den Temu-Support. Für mich ist das Thema Temu erledigt.

Von mir gibt es daher 1 Stern – und selbst der ist noch großzügig.

Ich kaufe schon seit Jahren bei Temu ein und bin echt zufrieden. Meine Bestellungen sind immer angekommen, und ich habe insgesamt sehr gute Erfahrungen gemacht.
Natürlich läuft nicht immer alles perfekt. Manchmal gibt es Verkäufer, die die Ware nicht ganz so liefern, wie sie auf den Bildern oder in der Beschreibung versprochen haben. Aber genau für solche Fälle gibt es den Kundenservice. Wenn es ein Problem gibt, kann man sich direkt an den Kundenservice wenden. Bisher habe ich damit nur gute Erfahrungen gemacht: Die Mitarbeiter waren immer freundlich, hilfsbereit und haben sich schnell um mein Anliegen gekümmert.
Je nachdem, was passiert ist, kann man das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückbekommen oder als Temu-Guthaben. Für mich zeigt das, dass Temu Probleme ernst nimmt und sich um seine Kunden kümmert.
Deshalb kann ich aus eigener Erfahrung sagen: Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Temu und werde dort auch weiterhin gerne einkaufen.

Hallo zusammen.
Bin über ein Jahr guter Kunde bei Temu gewesen, aber was sich seit dem 1. Juli 2026 abspielt, grenzt an Volksverdummung. Ich habe in den letzten Monaten bald alles bei Temus bestellt und selten was zu beanstanden. Was ich allerdings heri lesen setzte, heute bei meiner Bestellung die Krone auf.
Für drei Artikel: einen Computertisch (klein, 20,00), ein USAB‑Sick (9,90). Und ein Blutzuckermessgerät. Knapp 19.00 EUR sollten noch pro Artikel 2.99 Versandkosten draufkommen. Also sage und schreibe 8,79 auf dem Kaufpreis.
Also ufpassen und nicht abzocken lassen.

Man lässt sich zu leicht zum Kaufen verführen. Zuletzt stellte ich fest, dass bei einem Preisvergleich gleich mehrere Artikel billiger als bei temu zu haben waren. Ein Preisvergleich auf den bekannten Portalen sollte man also immer vornehmen.

Für die Qualität der Ware ist Temu viel zu teuer geworden, gleiche Qualität bei Shein bedeutend preiswerter dort muss man auch keine Zollgebühren extra zahlen ist schon im Endpreis enthalten und trotzdem viel preiswerter als Temu vor allem wenn man etwas aus dem lokalen Lager bestellt sind die Preise extrem hoch da kaufe ich lieber im Geschäft vor Ort

TEMU storniert Bestellungen mit Falschaussagen! TEMU hält sich nicht an seine AGBs! Kein Datenschutz - keine Kontosicherheit - Die Privatsphäre wird nicht eingehalten - Daten werden an Dritte weitergeleitet! Versand von Fake Paketen ( ohne Inhalt ) - gebrauchte Warewurde versendet und die Erstattungen wurden verweigert weil man keine Beweise ( Foto ) von der fehlenden Ware senden konnte - nachweislicher Internetbetrug durch TEMU!
Update: Leider entspricht die Antwort nicht der Wahrheit! Der Datenschutz wird nachweislich ignoriert - Es gibt keine Kontosicherheit und die Privatsphäre wird auch nicht eingehalten. Hier werden Bestellungen verweigert und in Folge das Guthaben unterschlagen weil jede neue Bestellung unbegründet abgelehnt wird! Das Alles wird von TEMU komplett bei Beschwerden ignoriert!
Update: Die Antwort von TEMU ist nachweislich gelogen denn seit 5 Monaten warte ich noch immer auf die Erstattung für die verloren gegangenen Artikel. TEMU hält sich nicht an seine Zusagen & AGBs!!!! Vollendeter Betrug!

Ich habe einen Rucksack (Rolltop) retoureniert, da mir dieser optisch nicht so gefallen hat.
Der Händler hat den Eingang bestätigt aber angeblich und die h Fotos vom Händler soll ich einen blauen und nicht einen grauen Rucksack zurück gesendet haben. Der auf den Fotos präsentierte Rucksack habe ich nie besessen. Hier muss irgendwo bei der Retoure eine Verwechslung passiert sein. Temu hat mir nicht geholfen und der Händler hat mir nur angeboten ich könnte düsen Rucksack zurück haben, wenn ich vorab das Porto schicken würde.

Man wird nur verarscht! Kundendienst nur KI und Verzögerung. Geld gibt es nie zurück! Kauft da bloss nichts! Spart euch den Ärger!

Der Lieferdienst J&T aus dem Raum Böblingen ist eine nicht zum Empfehlen. Wohne ca. 30-40 km von
Böblingen entfernt und bei den ersten Sendungen wurden diese mehrere Tage von Böblingen nach Bad Wildbad hin und her geschoben auf den Fahrzeugen bis ich bei Temperaturen reklamierte. Bei meiner letzen wurde behauptet das Sie nicht liefern konnten da niemand zuhause war, die Sendungen davor an der Haustüre abgelegt und Foto vom Fahrer gemacht, was ich auch auf meiner Valven der Haustüre auf meinem Handy gesehen habe. Diese Sendung war an keinem Tag von diesem Unternehmen im der Straße woIcj wohne, bzw. im Ortsteil wo ich wohne. Aber ganz dann einfach zurück gesendet weil niemand angetroffen vor Ort. Deshalb eine Empfehlung an Temu, wenn Sie Kunden ausserhalb von den Standorten von J&T als Kunden haben ambesten mit DHL, DPD, GLS oder UPS versenden, sonst hatten Sie noch Kunden. Deshalb J&T ist bei uns absolut nicht als Paketdienst zu Empfehlen. Letzte Sendungsmeldung am Montag um 15.55 Uhr als nicht Lieferbar vermerkt in Böblingen. Das sagt alles dazu, weil auf der Cam an der Haustüre keine Meldung das aus der DHL, Post und GLS bei mir angeliefert hat, war niemand da.

Dieses Mal ein absolutes Minus.
Ich möchte Artikel zurück schicken. Angeboten wird mir: GLS, mit (Label) und ohne Drucker (QR Code). Sie wissen, das ich damit nicht retourniere, da hier bei mir nirgendwo ein Shop ist. Ich schicke zurück mit DHL. Und zwar ohne Drucken, da ich keinen habe. Wissen die auch. Und was wird mir angeboten? Retour DHL ohne Drucker. Warum nicht mit? Habe ich versucht beim Kundenservice in Erfahrung zu bringen. Selbstverständlich ohne Erfolg. Möchte temu seine Kunden jetzt daran hindern Artikel zurück zu schicken bzw es ihnen so schwierig wie möglich zu machen? Sieht für mich so aus.
Und an temu: ihr braucht hier nicht zu antworten und schreiben: wir wollen das sie zufrieden sind,.... Und das ich mich melden soll. Habe ich bereits und zwar ohne Erfolg. Wenn es eine Antwort gibt, dann hätte der Kundenservice sie mir ja mitteilen können.

Trotz Kundenberatung könnte mein Problem nicht beheben ob es überhaupt einen gibt ? Temu gab meine Adresse falsch an das die wahre zurück geschickt wurde auch meine Guthaben wurde bei der Bestellung nicht abgezogen ,daher werde ich bei Temu nicht mehr Bestellen und gebe 0 Sterne keine Weiterempfehlung.👎👹😡

Also ich habe gute erfahrungen mit temu gemacht ich bestelle aber auch überwiegend Kleinkram für Geburtstag und zu basteln.
Die Preise waren angemessen. ( sind nun auch sehr gestiegen)
Und teilweise gibt es die Waren sowieso bei Amazon völlig identisch nur sehr viel teurer dafür habe ich sie als Kunde nur am nächsten tag und muss nicht 10 tage warten, also kann ich die Aufregung darüber überhaupt nicht verstehen, nur das wir als Verbraucher seit Kurzem teurere Preise bei temu haben und noch die einfuhrgebüren zahlen müssen. Es ist klar, das die Regierung das nicht will die können sich ja auch alles leisten die gehälter steigen stätig unsere nicht da bleibt kaum was übrig,die müssen nicht auf den Preis schauen!
zumal die meiste Ware aus China kommt egal wo ich bestelle oder einkaufe bei temu weiß ich auf jedenfall das sie dort her kommt.

Ware bestellt aus ANGEBLICH EU Lager. Lieferzeit 5-7 Tage .........
Fazit:
Lieferzeit 12-17 Tage und Preis Erhöhung um 20 % weil die Ware aus China Importiert wurden !!
DANKE TEMU FÜR DAS NETTE GESCHENK

Die Portokosten über 14€? Tschüss, Temu! Such dir neue Kunden in europa, wenn er klappt...

Katastrophe. Schräge Webeaktionen mit falschen Versprechungen. Als kostenlos angepriesene Artikel gibt es nicht einmal, wenn man den zum Schluss geforderten Zusatzartikel bestellt. Mir wurde statt angeblich kostenlosem Klappstuhl ein winziges Tütchen zugestellt, darin - wie Hohn auf den Kunde - ein minderwertiger Stuhlbezug. Der temu-Support tut alles, damit der Kunde aufgibt: Da können plötzlich Bestellungen nicht zugeordnet werden, was eine Bearbeitung des Problems angeblich nicht möglich macht. Für mich wird diese die einzige Erfahrung mit temu bleiben.

Ich bestelle schon seit langer Zeit bri Temu, hab jetzt genug. Ständig fehlen Artikel die was bereits bezahlt wurden. Den Kundenservice muss man jeden Tag aufs neue alles von Anfang an erklären, dann kommt die Antwort bitte um ein Wenig Geduld. 1 monat lang? Werde nach dem Wochenende eine Rechtliche Strafanzeige machen, ich lass mich nicht verarschen. Man bezahlt und die ware kommt ni an

Zum einen muss ich die Fishing oder Lockangebote reklamieren!
Dem Interessenten/Käufer wird suggeriert, dass er Prämien/Geschenke/Präsente auswählen kann, die er dann kostenlos bekommt.
Oder das bei öffnen der App angezeigt wird, man bekommt eine gewisse Summe Rückerstattet, wenn man für diesen "geschenkten" Betrag in gleicher Höhe einkauft. Beides ist meines Erachtens Betrug!

Die angegebene E-Mail-Adresse existiert anscheinend nicht, hab heute mehrmals ergebnislos versucht, eine Beschwerde Email zu senden. Bekam immer wieder die Meldung, dass es die Adresse nicht gibt bzw. nicht gefunden werden kann.
Die Telefonhotline ist auch nicht viel besser. Man hängt ewig in der Warteschleife, dann spricht eine KI Stimme, die versucht einen abzuwimmeln. Sollte man es dennoch schaffen, einen Menschen ans Telefon zu bekommen, sind diese unprofessionell, inkompetent. Es wird versucht, mit Rhetorik einem den Wind aus den Segeln zu nehmen oder als "dumm" darzustellen.
Als hilflos und überforderten Nutzer, der mit neuster Technik nicht klar kommt. Jemand zu sein, der nichts kann, weiß und nichts hinbekommt.

Zum anderen, eine Bestellung kam nach über 20 Tagen an. 17 oder 18 Tage allein innerhalb Deutschlands.
Mir kann niemand erzählen, dass ein Päckchen von Frankfurt am Main nach Oberbayern bei München 17 oder 18 Tage unterwegs ist.

Von fehlenden Waren, versprochenen Geschenken ganz zu reden.

Es wird auch nicht darauf hingewiesen, dass man "Sternchen" sammeln muss, um die Geschenke/Präsente/Prämien zu erhalten. Und eine gewisse Anzahl braucht, um die einlösen zu können.
Oder das man für Summe €X einkaufen muss, um eine Prämie zu bekommen.
Ich kaufe doch nicht für €X ein, um dann ein Geschenk für ein Vielfaches weniger zu erhalten .. quasi .. bezahl 3-erhalte 1!

Ich wünschte ich könnte das Foto für euch dran hängen. Ich habe das Paket geöffnet, musste etwas aus der Küche holen und als ich wieder kam lief eine Spinne so groß wie meine Handfläche (gesamtgröße) aus dem Paket raus und über den Fußboden! Ich habe mich noch nie in meinem Leben so geekelt! Sie war braun, haarig und ihr Körper so groß wie der einer 2€ Münze. Temus Antwort dazu war folgende:
“Lieber Kunde,
Wir haben die Angelegenheit geprüft und festgestellt, dass es keine Fehler in der Verpackung gibt
Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um Ihnen zu helfen und eine faire Lösung zu finden.
Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht die gewünschte Lösung anbieten.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen und Unterstützungsbedarf gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
Temu-Kundendienst.”

Nie wieder werde ich dort bestellen! Wer weiß was sonst noch alles in diesen Paketen ist! Unternehmen kann keine Verantwortung übernehmen, daher meine Empfehlung !!Hände weg!!

Update 6.9.26
wie man sieht, ist die Antwort von Temu, so nichtssagenden wie alle Antworten, die ich zuvor bekommen. Ich kann jedem nur davon abraten bei dieser Firma zu bestellen!!

Update 12.09.26
Ich habe diese Mail vom Kundenservice erhalten. Natürlich kann sich die Spinne jetzt nicht mehr im Paket befinden, weil diese ist rausgekrabbelt. Merkste Selber, oder? Ich kann wirklich niemanden Temu empfehlen!

„Wir schätzen Ihr Feedback und die Möglichkeit, Ihre Anliegen zu klären, sehr. Nach einer gründlichen Überprüfung des Berichts über fremde Gegenstände konnten wir in dem Paket keine solchen Objekte finden. Daher können wir keinen Zusammenhang zwischen dem Paket und der erwähnten Spinne herstellen.“

Habe meine Ware unter 24 Stunden nach dem Kauf storniert. Die Stornierung wurde akzeptiert und 2 Stunden später kommt eine Mail, dass die Ware verschickt ist. Was für eine Dreistigkeit. Die Rückabwicklung war schon eingeleitet. Die löschen die Korespondenz und verschicken einfach. Hat schon was kriminelles. Ich werde die Ware nicht annehmen und Klarna informieren, bevor sie zahlen. Denn die Ware kommt viel später als ich zahlen soll. Das geht gar nicht. Über einen Monat. Temu wird nach aller Klärung, sofort gelöscht.