Temu Bewertungen 

Habe meine Ware unter 24 Stunden nach dem Kauf storniert. Die Stornierung wurde akzeptiert und 2 Stunden später kommt eine Mail, dass die Ware verschickt ist. Was für eine Dreistigkeit. Die Rückabwicklung war schon eingeleitet. Die löschen die Korespondenz und verschicken einfach. Hat schon was kriminelles. Ich werde die Ware nicht annehmen und Klarna informieren, bevor sie zahlen. Denn die Ware kommt viel später als ich zahlen soll. Das geht gar nicht. Über einen Monat. Temu wird nach aller Klärung, sofort gelöscht.

Ich habe 2 mal bei Temu bestellt und leider war der Großteil Chinaschrott.
Optisch ist die Ware zwar ok aber die Qualität ist zu vergessen.
Es sind eben billige Kopien.
LEIDER

Vor einem Jahr war Temu noch viel besser: Man hat etwas bestellt und es kam -für chinesische Verhältnisse- schnell an.
In den letzten zwei Monaten hatte ich bei 2 von 3 Bestellungen die Nachricht, dass das Paket angeblich "nicht zugestellt werden konnte und nun wieder an den Absender zurückgesendet wird".

Was an sich schon verrückt ist. Denn seit wann wird eine Sendung direkt wieder nach China zurückgesendet?
Zunächst einmal würde es ja für 7 Tage in die Zustellbasis gehen. Also das ist leider seeehr schräg was da bei denen passiert.

Ich habe auf einen Button 32 € Guthaben gedrückt daraufhin bekam ich von Paypal 53 € abgebucht ohne eine Bestellung getätigt zu haben meine Sachen im Warenkorb waren immer noch drin habe nicht zusätzliches bestellt später kam heraus dass ich drei Sachen bestellt habe die ich gar nicht haben wollte und die konnten auch nicht storniert werden die muss ich jetzt mühsam einzeln zurückschicken zur Post fahren zur GLS fahren Arbeitszeit und für mich auch kosten sehr unbefriedigend vor allen Dingen einen so reinzulegen auf einen Button zu drücken für ein Guthaben und dann Geld abzuziehen furchtbar

Bei Temu Einkaufen OK aber seit einiger Zeit wir es mit J und t Express versendet die Ware steht laut Sendeverlauf in Zustellung und wird nicht zugestellt schaut man dann am anderen Tag da steht geht wieder zurück zum Versender als mit Hermes und DHL hatte ich null Probleme aber neue J u.T Express ist der letzte Dreck

VORSICHT VORSICHT VORSICHT
Auf gar keinen Fall Rücksendungen als Guthaben verbuchen lassen, TEMU suggeriert dann "sofortige Gutschrift sls Guthaben", aber das macht Temu nicht, die behalten euer Geld so lange ein, bis die Rücklieferung geprüft wurde und das dauert minimum 14 Tage.
Das Paket ist schon lange im TEMU Lager, aber das erfahrt ihr nicht, weil ihr bei Rücklieferung die Sendungsverfolgung nicht einsehen könnt.
Kurz: Temu bescheisst euch ständig

Temu hat auf meine Kritik geantwortet, ich solle mich mit Temu in Verbindung setzen um das Problem zu klären.... liebe Kollegen von Temu, dass habe ich schon 4x getan, jedes Mal mit der sonoren KI Antwort, dass das Paket erst geprüft werden muss !
Ich dachte ihr habt recherchiert??? Wenn ihr das tatsächlich getan hättet, dann hättet ihr gewusst, dass ich schon Kontakt aufgenommen habe 🤷‍♂️🤷‍♂️ ganz schach Temu !

Ich habe einen Schaukelsessel bestellt. Lack zerkratzt, 2 Gummiteile und zwei Schrauben fehlen. Temu weigert sich diesen Müll zurück zu nehmen.
Hände weg von Temu

Ich hatte Bedenken bei temu zu bestellen. Diese Bedenken waren 100%ig richtig. Jeder bestellter Artikel entsprach zum Einen nicht der Beschreibung und zum Anderen eine sehr schlechte Qualität. Ich kann nur abraten dort zu bestellen.

Temu erhebt eine Einfuhgebür von 3 Euro auf fast jeden Artikel! Die Einfuhrgebür der EU bezieht sich allerdings nur auf die Warenkategorie! Beispiel ich hatte 3 Warenkategorien im Warenkorb Kleidung ,Deko und Handyzubehör (Handyhüllen) und hätte laut EU 9 Euro Einfuhrgebür zahlen müssen, ich sollte allerdings 21,43 Euro Einfuhrgebür bezahlen und das sehe ich nicht ein!!!!!! Und das ist mir nicht allein aufgefallen so wies aussieht.Sehr schade hab immer gerne bei Temu bestellt und hatte auch nie Probleme.
Konsequenz ich habe mein Konto gelöscht!!!!

Ihr Ticket-ID:1787755861013606 zu ihrer Information an mich, dass eine Erledigung meines Problems in 2 - 3 Tagen sein wird, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich fühle mich zum Narren gehalten. UPS als Zustell-Dienstleister steht für mich in der Pflicht die vertragliche Leistung - Lieferung bis zur Wohnungstür- zu erbringen. Da sich der Zusteller weigerte nochmals zu kommen, obwohl er vom Mitarbeiter des UPS Shops in Linz Einsteinstraße 5 darum gebeten und ihm mitgeteilt hat, dass ich sicher zu Hause bin, hat der Zusteller gegen die UPS eigenen Richtlinien verstoßen. Die Vorgangsweise des Zustellers entspricht absolut nicht den UPS-Beförderungsrichtlinien. Es kann mir absolut nicht zugemutet werden ein sehr großes Paket, in dem die Ware schon 20 kg wiegt (mit Verpackung noch mehr) abzuholen. Sollte ich es nach Hause tragen oder mir irgendwo eine Sackkarre ausleihen?. Ich bin wirklich sehr, sehr verärgert und hatte mir eine raschere Lösung von TEMU erwartet. Bisher war es eine gute Zusammenarbeit mit dem Kundendienst. Doch bei der letzten Lieferung hat der Paketdienstleister UPS geschlampt und auch eine falsche Auskunft gegeben. Indem er behauptet hatte, das ordnungsgemäß an die Lieferadresse zugestellt wurde. Das war gelogen. TEMU liegt die Unterlage vor, aus der ersichtlich ist, dass das Paket vom UPS-Fahrer in einem Paketshop deponiert und nicht an meine Adresse zugestellt wurde. Auch in der Paketverfolgung ist ersichtlich, dass es im Paketshop deponiert wurde. Der Kundendienst von TEMU hält mich mit Floskeln hin und wartet angeblich immer noch auf eine Stellungnahme des Verkäufer, statt dem Verkäufer den Nachweis über die Deponierung im Paketshop zu übermitteln, auch ist der Verkäufer wie mir scheint nicht in der Lage oder gewillt die Paketverfolgung richtig zu lesen. UPS stellt sich tot und gibt keine Antwort auf die Beschwerde. Ich habe in der Zwischenzeit auch meine weiteren geplanten Einkäufe bei TEMU die ich schon im Warenkorb hatte wieder daraus entfernt und bei der Konkurrenz bestellt. Mein Verlust beträgt 108,-- Euro

Habe bei Temu eine Bestellung aufgeben, die angeblich lt. DHL am 01.09.2026 zugestellt worden sein soll. Ich habe Sendung nicht erhalten!!!! und bei Temu reklamiert. Temu hat die Reklamation nicht anerkannt weil lt. DHL die Sendung zugestellt worden ist. Habe jetzt einen Verlust von € 36,50 weil keine Rückerstattung gezahlt wurde. Habe Konto gelöscht. Was Temu gemacht hat ist sehr unseriös. Kauft dort nicht mehr um Ärger zu sparen. Temu ist absolut Kundenfeindlich eingestellt!!!!

Ich habe mich erst nicht getraut nach den neuen Zollvestimmungen bei Temu zu bestellen,dann hab ich es doch gemacht nur Dinge vom Zentralen Lager in Deutschland bestellt und war geschockt über 10 Euro Versand.Als ich die Benachrichtigung gesehen habe stand da meine Bestellung wird in 4 Teile aufgeteilt.Ich habe also für 4 Verkäufer 4 mal Versand bezahlt.Warum steht das nirgends das es nicht ein Lager ist wie man vermutet sondern für jedes Teil wahrscheinlich ein Verkäufer gibt.Da bin ich jetzt raus aus Temu schade.

Wirklich katastrophaler Service.
Ich habe einen Artikel gekauft der defekt war.
Daraufhin habe ich diesen reklamiert.
Ich bekam vom Lieferanten einen Rücksendeetikett zugeschickt das ich nur in Polen zurück schicken kann.
Ich habe den Lieferanten und Temu daraufhin mehrfach angeschrieben und es kam immer wieder die gleiche Antwort das sich um die Angelegenheit gekümmert werden würde.
Letztendlich sollte ich die Ware auf meine Kosten zurück schicken und bekäme dann das Geld wieder.
Warum bekomme ich nicht einfach ein Rücksendeetikett was auch in Deutschland gültig ist zugeschickt.
Nach nunmehr fast zwei Wochen schreiben bekomme ich immer wieder die selbe Antwort das sich darum gekümmert wird aber nichts passiert.

Preisanpassung reine V..e, Kundenservice- reine Zeit Verlust, bringt NICHTS

FINGER WEG VON TEMU! ABSOLUT UNGLAUBLICH, WAS HIER MIT KUNDEN GEMACHT WIRD!

Ich habe selten einen derart katastrophalen und unfähigen Kundenservice erlebt. Temu hat meinen zurückgesendeten Artikel NACHWEISLICH erhalten. Ich besitze sogar DAS EIGENE FOTO AUS DEM TEMU-LAGER! Darauf ist exakt der zurückgesendete Artikel MIT BARCODE zu sehen. Und was behauptet Temu trotzdem? „Nicht identifizierbar.“ Rückerstattung abgelehnt. 73,55 € einfach einbehalten.

WAS SOLL MAN DENN NOCH BEWEISEN, WENN TEMUS EIGENES LAGER DEN ARTIKEL FOTOGRAFIERT HAT?!

Seit MONATEN dieser Irrsinn: zwei Tickets, Widerspruch, Beschwerden, unzählige Nachrichten und Beweise. Der Support ist eine einzige Endlosschleife aus nahezu identischen Standardantworten. Man erklärt etwas glasklar, liefert Beweise und bekommt wieder eine Antwort, die komplett am Problem vorbeigeht. Beschwerden über die Bearbeitung bringen ebenfalls NICHTS.

Für mich ist dieser Kundenservice vollkommen unbrauchbar. Es wirkt, als würde überhaupt niemand einen Fall tatsächlich lesen oder Verantwortung übernehmen wollen.

Jetzt muss ich ein CHARGEBACK einleiten, um mein eigenes Geld zurückzufordern, obwohl TEMUS EIGENES LAGERFOTO meinen zurückgesendeten Artikel zeigt.

Mein Rat: KAUFT HIER KEINE TEUREN ARTIKEL! Wenn bei der Rückerstattung etwas schiefläuft, könnt ihr euch auf einen monatelangen Albtraum einstellen.

NIE WIEDER TEMU. ABSOLUT INAKZEPTABEL.

jeder stein zu viel!!!! temu muss bestraft werden.

Ich habe eigentlich ganz gerne bei Temu bestellt, da es viele Dinge wirklich günstig gibt, die dafür aber dennoch eine recht gute Qualität haben. Jetzt habe ich gestern (01.09.2026) eine Bestellung getätigt, bei der der Warenwert 25,07€ betrug und plötzlich sehe ich in der E-Mail, dass ich 32,93€ bezahlen soll, da irgendwelche Einfuhrgebühren in Höhe von 7,86€ dazugekommen sind, ohne dass das vorher mal angezeigt worden wäre. Davon abgesehen, dass das neu ist, finde ich den Betrag unverschämt hoch und ich hätte gerne vor dem Kauf schon eine Info darüber bekommen, dass man plötzlich irgendwelche unverschämt hohen Einfuhrgebühren zahlen soll. Zukünftig werde ich mir definitiv dreimal überlegen, ob ich nochmal bei Temu bestelle...

Achtung betrugsmasche auf Temu.
Ich bin bei Temu auf eine Betrugsmasche reingefallen.
Das Angebot waren 5 Artikel aussuchen zu dürfen wenn man einen der vorher angebotenen Produkte kauft. Nun sehe ich inder Bestellbestätigung das lediglich eins der von mir ausgesuchten Artikeln im Wert von 3 Euro, bei einem Kauf von einem Produkt von über 70 Euro geschickt wird. Jeder der die temu App öffnet derartige Angebote bekommt Finger weg.
Natürlich sind die nicht zu erreichen. Ich werde sobald die Fake Bestellung kommt den Betrag bei Paypal zurück fordern. Ansonsten habe ich gute Anwälte und Rechtschutzversicherung um einen Rechtsstreit durch zu fechten.
Ich werde euch natürlich auf dem laufenden halten.
Hat sonst noch jemand ähnliches erlebt? Dann gebt mir bitte Feedback
Bis bald

Ich habe mehrfach Temu kritisiert und als unzuverlässig undgleichgültig den Kunden gegenüber kritisiert und auch angegangen.
Ich entschuldige mich dafür bei Temu. Meine Kritik hat den völlig Falschen getroffen.
Inzwischen habe ich erfahren dass der Paketzusteller DHL verloren gegangene Päckchen absolut nicht verfolgt. Diese bei nden Rechnungen aufgedrucke Paket-Vervolgungsnummer ist föllig für die Katz. Päckchen werden grundsätzlich nicht verfolgt-
Ein entsprechendes Schreiben ging soeben von mir an DHL. Für mich ist das eine indirekte AQufforderung an die Zusteller nicht zu zu stellen sondern die Päckchen abzuzweigen. Wenn es keine Verfolgungsdmöglichkeit gibt wird man auch nie erfahren wo die Päckchen geblieben sind. DHL bekundet damit eindeutig wie wenig wichtig ihrPrivatkunden sind.

Update 01.09.2026 11:54 Uhr:

Wie zugesagt, werde ich meine Bewertung korrigieren, wenn ich mein Guthaben von 53,68 EUR erhalte. Dies ist soeben nach langem Hin und Her vielen Chats, Telefonaten und Mails erfolgt.

Ich habe gestern bereits den Sachverhalt erklärt.

Aktion Guthaben zurück von 61 EUR für Bestellung Bestellnummer: PO-076-03035831880310304. Ich konnte die ersten 3 Tage einlösen, dann ging es nicht mehr weiter.

Ich habe das die letzten 2 Tage mehrfach mit dem unfähigen Support mit gefakten deutschen Namen gesprochen und geschrieben, per Chat, per Telefon, per Ticket, per Mail.

Heute morgen 01.09.2026 sind alle 4 Beträge 53,68 EUR in der Aktion als eingelöst markiert. Man kann als User laut TEMU Regeln aber nur einen Betrag pro Tag abrufen.

Und dieser Betrag steht dann auch in der Guthaben Abrufliste. In meiner Guthaben Abrufliste steht kein einziger Betrag am 01.09.2026.

Das bedeutet, dass der inkompetente Support die Aktion komplett als eingelöst markiert hat und die 53,68 EUR praktisch gestohlen hat.

Ich kann nur jedem raten, KAUFT NICHT BEI TEMU. Kostet weniger Zeit und Nerven.

An den TEMU Support der hier auf Trustpilot schreibt. Sie helfen auch nicht. Es wurde nichts überprüft - im Gegenteil : die 53,68 EUR hat mir TEMU gestohlen. Das ist Betrug.

Leider gibt es ständig irgend welche Neuerungen wie zusatz Abgaben da werden mal eben schnell aus 25 Euro 42 Euro leider ist das ganze auch nicht sehr transparent.
SCHADE aber ich bin raus bei Temu
Immer mehr Abzocke