The Bridge | Watch Straps Bewertungen 

140
TrustScore 4.5 von 5

4,6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant service. Have had the Henley strap for 18 months which sadly broke but customer service was amazing in replacing it under warranty. Had a replacement at my door within 2 days!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sara promptly responded to a concern with my favorite band quickly offering a perfect solution with genuine sincerity and prompt efficient communication and service. I am truly impressed. They sta... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I've bought a number of straps from the Bridge and have always loved their products. Unfortunately there was an issue with one of the straps recently purchased so contacted their customer service. The... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I purchased a watch band several months ago. Unfortunately, the clasp tore from the band. I contacted Sarah with customer service and she explained The Bridge would honor their warranty and just shipp... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Uhrenhersteller

Vom Unternehmen geschrieben

We specialise in premium Apple Watch straps. From high grade silicone to Italian calfskin leather. We are obsessed with quality materials and versatile designs, allowing you to look good from the court, to the clubhouse.


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

140 Bewertungen

5 Sterne
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4,6

Alle Bewertungen

(140)

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dreadful customer experience

Dreadful customer experience - returned two orders, had to chase up getting a refund and now six weeks since the original return I am still waiting to get the refund on my second order.

I felt the watch straps were ok, no better and no worse than others you can by for your Apple watch.

2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
The Bridge | Watch Straps-Logo

Antwort von The Bridge | Watch Straps

Hi Michael, firstly, sincere apologies that this has been your experience so far - this is completely off the mark on our end. I have requested some additional information via Trustpilot so I can personally dig into this and find out where we went wrong but most importantly, so i can figure out how to make this up to you.

Once again, sorry for the issue so far, but I'm confident we will turn this one around.

Kind regards,

Oliver
Founder | The Bridge

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service provided by Sarah

Great customer service provided by Sarah. I had a slight problem with an order and it was resolved quickly and without fuss.
My biggest problem now is to stop ordering straps! I already have 7 and I keep seeing new ones that I’d like. 😊

20. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The Tycoon Strap I ordered arrived the…

The Tycoon Strap I ordered arrived the next day. Great quality and definetly worth the premium price. There was a small issue with head locking mechanism and The Bridge's customer service team sent me a replacement quickly without any fuss.

1. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Incomplete watch strap

I ordered a watch strap, but it arrived without the pieces needed to connect it to an Apple Watch. I contacted Bridge, who apologised and promised to send a replacement. A week later, I still hadn’t received it, so I contacted them again. They said the connectors were out of stock but would dispatch it as soon as they came in, without giving me a timeline. I asked for a refund, but I didn’t hear back. Since I bought through PayPal, I raised an issue with them. A week later, I received a notification from PayPal that I’d get a full refund because the seller hadn’t responded to my query in time.

1. September 2025
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The Bridge | Watch Straps-Logo

Antwort von The Bridge | Watch Straps

Hi Conor, so sorry that this was your experience with us - totally unacceptable. I have requested some more information via Trustpilot to help me get to the bottom of what happened here and how we got this so awfully wrong! One thing I know for sure is that we will make this up to you.

Massively appreciate your patience and understanding.

Kind regards,

Oliver
Founder | The Bridge

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very nice, good quality straps

I had been looking for some nice watch straps for a little while now, and The Bridge had exactly the kind I was looking for. There was a slight issue with the original shipping, but The Bridge took full responsibility for this, apologised and put it all right - I was kindly given an additional strap too. The straps themselves are great quality, and I appreciate how they handled things in the end. Mistakes happen, but they did make it right.

16. September 2025
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Antwort von The Bridge | Watch Straps

Hi Charlie,

Sincere apologies for this. Not the experience we want our customers to receive - that's on us.

I have requested some more information via Trustpilot so I can make sure the team has already fixed this for you (understand this reply is a little late) but i will ensure you come out of this with a net positive experience.

Appreciate your patience and understanding.

Kind regards,

Oliver
Founder | The Bridge

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Best customer service EVER!

I bought three apple watch straps for a family member on the buy 2 get 1 free deal. They arrived the next day. He didn't like two of them so I contacted The Bridge and they were happy for me to return them for an exchange. Absolutely delighted with the customer service, the new straps also arrived the day after they received the returned ones!! I can highly recommend this company to anyone who wants good products and the best customer service I've ever experienced!

15. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’ve now bought 3 straps for my Apple…

I’ve now bought 3 straps for my Apple Ultra 2. I have to say what a pleasure it was to buy from The Bridge, lightening delivery service, fantastic customer service, and the quality of the straps are just fantastic, far better than the original Apple straps.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

International shipping returns is paid by customer!!

Item was too big. Returns are paid by the customer which is international. It doesn’t make financial sense to return. Shame on them!

28. Juli 2025
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The Bridge | Watch Straps-Logo

Antwort von The Bridge | Watch Straps

Hi GC, so sorry that you have not been happy with the experience with us. All feedback is massively appreciated. I totally understand where you are coming from. On one hand, we would love to provide free returns for everyone but on the other hand, it can be quite tricky for a small business to fund a lot of returns. We try to publish all the accurate measurements for fitting on site for customers to make the best informed decision. It's an area of the business we are carefully looking into at the moment. I think this is a perfect case of where we could improve. I'd like to personally see if I can make this up to you, so I have requested a few more details via Trustpilot. Hope to hear from you soon.

Oliver
The Bridge Watches

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super band

Super band, super company. Had an issue that they satisfied quickly. Would most definitely recommend the company and their products.

1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent customer service

Excellent customer service. Had a fitting issue with the first strap but Sarah responsed straight away to my email and they sent a replacement of my choosing straight away, no questions asked. New strap is great, highly recommend the Vienna Sport.

2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My Henley watchband recently broke from…

My Henley watchband recently broke from the buckle after having it for 8 months. I reached out to their customer service department to see if they might be able to send me a replacement. They reached out immediately to get information to send out a replacement band. Sarah was so understanding and helpful. I love their bands and get compliments all the time. Mike

1. Juli 2025
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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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