Das erste Mal das ich erlebt habe das die Klebegewichte auf den Alu Rädern reihenweise nach 5 Wochen abfallen während der Fahrt!! So etwas habe ich in über 40 Jahren seit ich Auto fahre noch nie geha... Mehr ansehen
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Die Tirendo Deutschland GmbH ist ein europaweit tätiger Online-Reifenhändler und Autozubehörversand. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, greifen wir auf ein dynamisches Team aus erfahrenen Branchenkennern, Internetprofis und Reifenspezialisten zurück. Die jahrzehntelange Reifenexpertise unserer Berater garantiert ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bei höchster Qualität. Unser Ziel ist es, mit Professionalität, Leidenschaft und Innovation unseren Kunden ein neuartiges Einkaufs-Erlebnis zu bescheren. Wir bieten ein großes Sortiment an Markenreifen sowie Autozubehör zu günstigen Konditionen an und sorgen dafür, dass Ihre Produkte unkompliziert, schnell und sicher zu Ihnen oder die Reifen direkt zu einem unserer Montagepartner in Ihrer Nähe gelangen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben sollten, werden Sie von unserem kompetenten Kundenservice gerne beraten.
Kontaktinformationen
Pappelallee 78/79, 10437, Berlin, Deutschland
- +49 (0) 511 8798 9141
- service@tirendo.de
- tirendo.de
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Katastrophal
Katastrophal, kein Kundenservice! Beim Kundentelefon ab 10 Uhr, nicht wie auf der Webseite geschrieben ab 9:00 Uhr, wird man mit einer völlig unsinnigen KI verbunden. Völlig bekloppt! Für ein Gespräch mit einem Kundenberater wartet man Stunden.
Ich bestelle dort schon viele Jahre, aber dieses Jahr soll alles anders sein! Ich werde mein Kundenkonto löschen lassen. Was ist nur los?
Ich habe bei Tirendo einen Reifen…
Ich habe bei Tirendo einen Reifen bestellt (Bestellung vom 29.06.2025).welcher falsch geliefert wurde.
Leider wurde die Abholung mehrfach verschoben bzw. ist fehlgeschlagen, und bis heute habe ich weder einen neuen Reifen erhalten noch mein Geld zurückbekommen.
Auf meine Nachfragen reagierte der Kundenservice gar nicht mehr eine Rückzahlung blieb auch aus.
Für mich war das eine enttäuschende Erfahrung – ich kann den Shop daher leider nicht weiterempfehlen, solange solche Probleme nicht gelöst werden.
Eine absolute Frechheit
Eine absolute Frechheit! Wir haben online Reifen bei Tirendo bestellt. Diese waren auch Recht schnell da , allerdings ohne Rechnung. Weder per Post noch per Mail. Nach mehreren anrufen ( erfolglos ) kam ein Schreiben von einem Inkasso Unternehmen. Es gab keine Mahnungen oder sonstiges ! Es gab nicht mal Kontodaten auf die wir hätten den Betrag überweisen können.
Dagegen werden wir vorgehen !
Absoluter Saftladen
Absoluter Saftladen! Von 4 bestellten Reifen hatten 2 einen Höhenschlag, unfahrbar. Emails und Kontaktformular werden ignoriert. Telefonisch hängt man stundenlang in der Warteschleife.
Wegen Zeitdruck 2 neue Reifen bestellt, werden einfach nicht verschickt!
Definitiv die letzte Bestellung.
Nie wieder
Völlige Katastrophe!
Seit 4 Wochen warte ich auf meine Reifen.
Bei Nachfragen per Mail kommt die Standardantwort , dass sich die Lieferung um weitere 5 Tage verzögert.
Die Liebe SABINE findet meine Bestellung nicht .
Katastrophe
Katastrophe.
Reifen nie geliwfert, kein Weg mit jemandemnin Kotakt zu treten ausser einer KI dass nicht weiterhwlfen kann.
Finger weg.
Lieferzeiten stimmen nicht
Der Winter steht vor der Tür und die Komplettreifen verschieben sich nun um die vierte Woche. Man erreicht niemanden. Ich hatte rechtzeitig bestellt. Angeblich war eine Felge defekt, die beim Händler reklamiert wurde. Eine Stahlfelge ist ein Massenartikel. Es kann mir keiner erzählen, dass es an einer Felge scheitert. Geld ist natürlich komplett per PayPal bezahlt.
Ich kann Tirendo niemanden empfehlen!
Katastrophe
Selbst 1 Stern ist bei diesem Unternehmen viel zu viel. Ich habe wirklich noch nie so ein schlechtes Erlebnis beim Online–Kauf gehabt wie bei Tirendo. Meine Bestellung wurde storniert. Selbst der Fall bei Paypal wird kontinuierlich mit irgendeinem Schrott kommentiert damit sie wieder Zeit gewinnen mit mein Geld nicht zurück zahlen zu müssen. Hier rate ich jedem ohne guten Anwalt davon ab zu bestellen. Ihr werdet nur Ärger haben! Emails werden nicht beantwortet, die „Menschen“ im Chat verarschen einen von vorne bis hinten, Hotline keine Chance durchzukommen und wenn man doch mal Glück hat wird einfach aufgelegt! Lasst die Finger davon!
Selbst ein Stern ist dafür noch zu viel
Selbst ein Stern ist dafür noch zu viel. Ich habe 4 komplett Reifen bestellt und nach 3 Wochen wurde mir meine Bestellung storniert mit der Begründung das der Artikel angeblich nicht lieferbar sei. Laut Online Shop gibt es allerdings den Reifen so wie die Felge noch. Nur kostet der ganze Satz jetzt einfach mal 208€ mehr wie meine eigentliche Bestellung. Nach 45min Warteschleife in der Hotline ging eine nicht gut deutschsprachige Frau ans Telefon die mein Problem überhaupt nicht verstanden hat und mir nicht weiterhelfen konnte. Ich habe dann explizit nach einen 10% Gutschein gefragt aber auch so etwas wurde abgelehnt. Für mich das allerletzte mal das ich bei Tirendo bestellt habe.
Westlake All Seasons Elite Z-401 195/55 R16 91V XL Ganzjahresreife
Die Reifen, die ich bestellt hab, waren so eng geformt, dass der Mechaniker beim aufziehen eine Ringpumpe benutzen musste...dadurch hat es viel länger gedauert und die Rechnung viel dementsprechend höher aus...am Ende hab ich nicht gespart...ganz im Gegenteil...besser, gebrauchte Qualitative Reifen für einen günstigeren Preis...
Nie wieder
Lieferten nach 10T vier Jahre alte Reifen, DOT 3821, obwohl ich aktuelle bezahlt habe.
Rücknahme ist ein Horror, Deutsche Hotline unerreichbar, Englische Hotline erreichbar aber unfassbar unfähig. Werde jetzt über Paypal Betrug anzeigen, da seit 14 Tagen keine Abholung stattgefunden hat.
So etwas habe ich noch nicht erlebt!!!
Komplettradsatz (Winter) bestellt und bezahlt.
Bis dahin alles i. O.
Bestätigung erhalten, dass Bestellung ins Lager geht, dann Info Lieferung verzögert sich um 5 Tage.
Auch noch akzeptabel.
Dann knapp 2 Wochen Funkstille. Bestellstatus immer gleich.
Nachgefragt. Antwort garantiert über KI.
Reifen nicht lieferbar. Nach mehreren Mails ein neues Angebot mit schlechteren Reifen und dann noch 25% teurer.
2x probiert über telefonischen Kundenservice was zu klären. Nachdem man sich an der tippenden KI Stimme vorbeigekämpft hat, hing man ewig in der Warteschleife.
Auch kein Erfolg.
Also Bestellung storniert und woanders gekauft.
Erst die Leute mit tollen Preis/Leistung Angeboten locken, dann nach langer Wartezeit sagen irgendwas nicht lieferbar um dann zu versuchen irgendwelche Ladenhüter überteuert los zu werden.
Nach dem Motto, der Kunde ist eh schon evtl. genervt, verzweifelt oder unter Zeitdruck (anstehende Wintersaison).
Der kauft das schon.
Muss man nicht verstehen.
Ich will hier niemanden was unterstellen, aber einen faden Beigeschmack hat die ganze Sache schon. Vor allem wenn man sich hier die anderen negativen Bewertungen ansieht.
Auch von mir... Ein Stern ist hier noch zu viel.
ACHTUNG
ACHTUNG: Seit 14Tagen nur die Hälfte der Reifen geliefert, trotz das auf der Website immer noch, bei Neubestellung lieferbar drin steht. Keine Antwort auf Mail.
Warteschleife von 53min an der Hotline, mit Sprachcomputer. Geld gab es dann nur durch Paypal Käuferschutz zurück....nie wieder!!!
Geht meistens gut, aber wenn man den Kundenservice braucht, ist man verloren.
Schon oft bestellt, war alles gut. ABER bei der aktuellen Bestellung gibt es ein Problem, die Reifen werden nicht geliefert.. DPD hat sie noch nicht mal bekommen und das schon seit über einer Woche. Eine andere Bestellung, welche gleichzeitig abgegeben wurde, wurde schon längst geliefert.
Auf eine Mail wurde einmal geantwortet. Dann nichts mehr. Jetzt gerade seit 60min in der Warteschleife, obwohl auf Position 2 gestartet 😠😠 also Kundenservice gleich 0!!!!
Schlechter Service
Schlechter Service
50min in Warteschleife um dann mit KI irgendwas auszuwerten was nicht zur Lösung beiträgt.
Der Chat ist ebenfalls eine Katastrophe.
Hier wird man mit weiß nicht, kann nicht, wir müssen warten vertröstet.
Hatte dann keine Lust mehr mich mit nicht deutsch sprechenden über meine bezahlte Bestellung zu unterhalten die nicht geliefert wurde - trotz Zusage
- das können andere besser
- werde mein Geld jetzt zurück buchen
Lieferzeit nicht eingehalten. Stornierung hat nicht funktioniert.
Lieferzeit nicht eingehalten. Kontakt unmöglich. Bestell Rückgabe Stornierung verkompliziert. Rücksendung trägt der Kunde.
Die gekauften Reifen hatten Qualitätsmängel und der Kundenservice ist eine Katastrophe!
Die gekauften Reifen hatten Qualitätsmängel und sollten an den Hersteller zur Begutachtung zurückgeschickt werden. Leider funktioniert im Kundenservice von Tirendo einfach nichts. Man bekommt keine vernünftigen Antworten auf Mails, oder Informationen. Bei der Hotline kommt man einfach nicht durch. Macht bloß einen großen Bogen um diesen Laden. Wie auch von anderen berichtet, sollte hier der Verbraucherschutz mal draufschauen. Es ist einfach unterirdisch, was hier an Kundenservice geboten wird. Ich werde es definitiv melden!
Seit zwei Wochen keine Lieferung
Seit zwei Wochen keine Lieferung. Vorauskasse wurde leider überwiesen. Die Finger weg davon. Reine Betrug.
Winterreifen 205 55 R16 4 stück
Winterreifen bestellt Grösse und Anzahl OK,leider aber 2424 Produktionsjahr ,also 1 Jahr im Lager:( normalerweise macht man sowas nicht mit Kunden normalerweise Aktuelles Produktionsjahr.
ch habe bei Tirendo Reifen bestellt und…
ch habe bei Tirendo Reifen bestellt und kann nur sagen: Das war das schlechteste Einkaufserlebnis überhaupt. Geliefert wurde ein falscher Reifen – so etwas kann passieren, aber der eigentliche Skandal ist der Kundenservice. Der eingesetzte Chatbot ist eine absolute Katastrophe und eine Beleidigung für jede KI – keine Hilfe, keine Lösung, nur Frust. Erst nach harter Intervention war er bereit, überhaupt weiterzuleiten. Beim zweiten Anruf landete ich dann in einer Warteschlange mit 15 Leuten vor mir.
Fazit: Hier kann man wirklich keine Reifen bestellen – man kann nur dringend davon abraten. Nie wieder!
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