Positiv entwickelt hat sich die Leistung der Abwicklung der Formalitäten im Flughafen Lpa. Die Kunden ihrerseits sollten von zuhause sich komplett einloggen. Das verkürzt die Wartezeit erheblich. Die... Mehr ansehen
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Wir haben das 2. Mal TopCar gemietet. Alles super und reibungslos. In diesem Jahr hatten wir einen Druckverlust bei einem Reifen und sind aus diesem Grund zum Standort nach Maspalomas gefahren. Uns wu... Mehr ansehen
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Diesmal (Ende Juni 2026) war alles gut im TopCar Büro am Flughafen Teneriffa: - es waren ausreichend viele Mitarbeiter anwesend (3-4), - es gab keine große Warteschlange, zumindest nicht am "Pr... Mehr ansehen
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Schalter erst mit 2 Mitarbeitern besetzt, trotz ewig langer Schlange ist ein Mitarbeiter gegangen. Die Wartezeit betrug 3,5-4 Stunden! Dadurch war der erste Urlaubstag gelaufen, da wir erst Aben... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
✓ Alquiler de coches en Canarias ✓ Oficinas en los aeropuertos de Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife y La Palma ✓ TopCar.
Kontaktinformationen
C/ Los Peregrinos, 29. Urbanización Industrial El Goro, 35200, El Goro - Las Palmas, Spanien
- +34 828 913 118
- hello@topcar.es
- top-car-hire.com
3,7
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Wagen ist in einem völlig…
Der Wagen ist in einem völlig runtergeranzten Zustand.
Schon bei der Abholung soviel Beulen, Dellen und Kratzer gefunden, das dass Video einige Minuten geht.
Auf Nachfrage wie damit umzugehen ist, wurde nur gesagt…. Macht Fotos
Der Wagen war auch innen so verdreckt, als ob er eine Innenreinigung schon wochenlang nicht gesehen hat.
Wir warten jetzt die Rückgabe ab… ich ahne schlimmes
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Regina,
Wir bedauern, dass der Eindruck des Fahrzeugs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Fahrzeuge können Gebrauchsspuren aufweisen, die durch die Vermietung entstanden sind, aber alle vorhandenen Schäden müssen vor der Übergabe im Vertrag oder im System vermerkt werden. Deshalb bitten wir Sie, bei der Abholung des Fahrzeugs Fotos zu machen und uns diese zu übermitteln, um dies zu dokumentieren und Missverständnisse bei der Rückgabe zu vermeiden.
Wir bedauern auch, dass die Innenreinigung nicht angemessen war. Dieser Punkt wird an das zuständige Team zur Überprüfung weitergeleitet.
Wir möchten Sie beruhigen: Wenn die Schäden zuvor registriert oder zu Beginn gemeldet wurden, werden Sie nicht dafür haftbar gemacht.
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, der uns hilft, unsere Kontrollen bei der Fahrzeugvorbereitung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Nie wieder Topcar
Wir haben das Auto über booking mit Komplettvollversocherung gebucht und bezahlt. Bei Abholung am Flzghafen mussten wir eine weitere TopCar Versicherung für 81,00 Euro abschließen oder 900,00 Euro Kaution hinterlegen. Total frech… dann wurde noch eine Kaution von 200,90 Euro für den Autoschlüssel verlangt. Das Auto, das wir dann bekommen haben war ein Taigo mit Schrammen und Beulen und einer hohen Laufleistung. Außerdem warder Tank auf Reserve und wir mussten erstmal tanken, um überhaupt am Ziel anzukommen. Nie wieder TopCar. Von top kannn hier nicht die Rede sein. Letztes Jshr haben wir über Check 24 gebucht. Mit Vollversicherung und haben ein neues Auto C 4 bekommen und mussten nichts weiter zahlen. Den Namen des Anbieters weiß ich nicht mehr. Also nie wieder TopCar….. nicht zu empfehlen.. es gibt deutlich bessere.
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Martina,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wenn die Buchung über externe Plattformen erfolgt, kann die abgeschlossene Vollkaskoversicherung von einem Zwischenhändler stammen und nicht direkt die Bedingungen des Vermieters abdecken. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere Versicherung abzuschließen oder die im Vertrag festgelegte Kaution zu hinterlegen. Dieses Verfahren ist vollkommen transparent und wird vor der Unterzeichnung sowie in unseren Geschäftsbedingungen erläutert.
Diese Kaution wird nach Überprüfung des Fahrzeugs am Ende der Dienstleistung gemäß den akzeptierten Bedingungen zurückerstattet.
Was den Zustand des Fahrzeugs betrifft, so können unsere Fahrzeuge Gebrauchsspuren aufweisen, die durch die Vermietung entstanden sind. Wir bitten jedoch darum, dass alle Beanstandungen bei der Abholung gemeldet werden, damit wir diese registrieren oder, wenn möglich, einen Austausch anbieten können.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, die Informationen und die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Die Buchung war unkompliziert und…
Die Buchung war unkompliziert und freundlich , der Online-Check-In jedoch völlig sinnlos da alles gleich lange dauert.
Die Fahrzeuge haben auch schon mal 70 80.000 km runter....
UNSCHÖN: Die Kaution wurde nicht nur geblockt sondern abgebucht und erst nach E-Mail Aufforderung ca 10 Tagen später zurückerstattet - Freunde von mir warteten noch länger auf die Rückzahlung
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Michael,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Meinung haben.
Wir bedauern die Wartezeit bei der Schlüsselübergabe sehr. Bei TopCar optimieren wir unsere Prozesse kontinuierlich, um diese Wartezeiten insbesondere zu Stoßzeiten zu verkürzen.
In Bezug auf die Kaution verfolgen wir eine Politik der vollständigen Transparenz und wie wir auf unserer Website mitteilen, kann es, obwohl wir die überschüssige Kaution bei Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstatten, je nach Ihrer Bank bis zu 15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Alle unsere Mietbedingungen können auf unserer offiziellen Website (www.topcar.es): https://top-car-hire.com/en/legal/frequently-asked-questions.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf den Inseln begrüßen zu dürfen, um Ihre Wahrnehmung zu ändern und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
TopCar-Team.
Habe über TUI Cars einen PKW (VW Polo…
Habe über TUI Cars einen PKW (VW Polo o.ä.) v. 11.01., 11.00h -18.01.25 gebucht und dann von TOP Car eine Bestätigung bekommen. Alles soweit ok .
Am Flughafen auf Fuerteventura rechtzeitig angekommen, hat uns fast der Schlag getroffen.
Eine mind. 200 m lange Schlange am Schalter von TOPCar, nur 2 Damen anwesend, obwohl 4 Plätze vorhanden. Wartezeit am Schalter 2,5 Stunden, alle Wartenden waren etwas erstaunt und verärgert.
Nach 2 Stunden kam ein 3. Kollege dazu, der uns auch bedient hat. Er war sehr freundlich und hat uns einen Schein mit Kennzeichen übergeben, sonst nix.
Wegen der langen Wartezeit mussten wir unseren PKW bei der Rückgabe nur halb voll tanken,
ein Entgegenkommen .
Allerdings ging es nun gerade so weiter .....
Beim Übergabeschalter der PKW's mussten wir nochmals über eine halbe Stunde auf einen PKW warten. Die Damen hier waren sehr unfreundlich und unkooperativ. Nach massivem Beschwerden, warum wir solange auf unseren PKW warten müssen, bekamen wir dann einen anderen PKW zugewiesen, da unserer anscheinend bei der Reinigung war
...... lächerlich
Und dieser PKW war weder gereinigt noch voll fahrtauglich. Wir haben ihn dann schließlich genommen, da wir bereits über 3 Stunden am Flughafen mit Auto Warten verbrachten.
Er hat uns Gott sei Dank ohne Schaden bis an unser Urlaubsziel Janida gebacht, allerdings mit viel Lärm (brummen o.ä.) im hinteren Bereich.
Mein Fazit:
Nie mehr ein Auto von TOPCar, eine Katastrophe .
Lass die Finger davon, bei Hertz nebenan keine Wartezeit und preislich im selben Bereich !!!
11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Andrea,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Wir bedauern zutiefst die Wartezeit bei der Schlüsselübergabe und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dabei entstanden sind. In bestimmten Situationen kann es aufgrund hoher Nachfrage oder unvorhergesehener betrieblicher Umstände zu Verzögerungen kommen, aber wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir bedauern auch, dass der Zustand des Fahrzeugs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden diesen Punkt mit unserem Team besprechen, um uns zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kommentare, die uns helfen, weiter daran zu arbeiten, einen besseren Service anzubieten. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihre Meinung mit einem reibungsloseren Service zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team.
Top car immer super
Ich habe schon mindestens 30 mal bei top cars gemietet(Fuerte.u.Gran Canaria).Immer war es super.Flotte Bedienung und alle sehr freundlich.Alle Autos waren im Top Zustand.Nächste Reservierung am 20.1
.26(3306111)Ein Upgrade nach vielen Jahren Treue wäre natürlich auch mal schön.Freue mich schon auf Dienstag.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo,
Danke für Ihre Bewertung!
Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
TopCar-Team
Die Abholung war sehr flexibel
Die Abholung war sehr flexibel, sogar schon am Abend des Vortag.
Die Mängel am Fahrzeug wurden nicht deutlich kommuniziert und waren bei der Übergabe nicht alle deutlich nachvollziehbar erfasst. Auf Nachfrage wurde nur nachlässig darauf reagiert.
Die Rückgabe erfolgte ohne Probleme allerdings wurde die Unterschrift erst Tage später digital verlangt.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Hans,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich zu beschreiben. Die Meinung unserer Kunden hilft uns dabei, weiterhin daran zu arbeiten, den besten Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf den Inseln begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team.
Kaution keine Rückerstattung …
Auto am 20.11.25 in Teneriffa abgegeben. Bis heute 13.01.26 wurde die Kaution von 900Euro nicht zurückerstattet. Auch nach mehreren Emails an Topcar keine Antwort......
Update: Kaution ist heute endlich angekommen
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Mario,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf den Inseln begrüßen zu dürfen, um Ihre Wahrnehmung zu ändern und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
TopCar-Team.
Keine Autovermietung bei TopCar Fuerteventura
Bei Mietwagenfirma TopCar in Fuerteventura Auto gemietet.
Fahrzeug war nicht verkehrssicher, Reifen waren bis auf die Karkasse runtergefahren.
Firma TopCar vermietete uns trotzdem das Auto und wir mussten die zwei Reifen auch über unsere Versicherung abrechnen.
Es gab keine Entschädigung von TopCar.
Nie bei TopCar in Fuerteventura Auto mieten, handeln Fahrlässig und nehmen einen schweren Unfall in Kauf .
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Robert,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.
Wir möchten betonen, dass unsere Fahrzeuge einem strengen Inspektions- und Reinigungsverfahren unterzogen werden.
Wir weisen unsere Kunden stets darauf hin, dass sie uns etwaige Mängel umgehend melden sollten, damit wir diese beheben und Ihnen ein rundum positives Erlebnis ermöglichen können.
Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Diese Autovermietung ist absolut nicht…
Diese Autovermietung ist absolut nicht zu empfehlen. Extrem lange Wartezeiten. Bearbeitungszeit pro Fahrzeug mindestens 15 Minuten. Nur zwei Counter sind besetzt. Absolute Katastrophe, nie wieder! Mit fast 2 Stunden Wartezeit ist zu rechnen.
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Thomas,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern die Wartezeit bei der Schlüsselübergabe sehr. Bei TopCar optimieren wir unsere Prozesse kontinuierlich, um diese Wartezeiten insbesondere zu Stoßzeiten zu verkürzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihre Meinung mit einem reibungsloseren Service zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
Sehr gut, wenn man keine hohen Ansprüche hat
Wir haben über billiger-mietwagen ein Auto auf Lanzarote gebucht und waren dort 2 Wochen unterwegs. Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung am Flughafen. Das war wohl das erste Mal, dass mir keine zusätzlichen Versicherungen aufgedrängt wurden. Ein wenig unruhig war ich dabei jedoch, weil die Übergabe nicht persönlich erfolgte - mir wurde nur gezeigt, wo der Wagen steht. Und, na ja, der Wagen hatte schon einiges erlebt (paar Dellen, Beifahrertür knackte beim Öffnen, Gangschaltung hatte manchmal Probleme), das hat mich aber nicht weiter gestört. Erfreulich war allerdings, dass auch die Rückübergabe genauso schnell und freundlich und ohne (!) Kontrolle erfolgte. Die einzige Frage, die mir dabei gestellt wurde, ob alles in Ordnung sei. Ah ja, untypisch war auch, dass die Kaution auf meiner Kreditkarte nicht blockiert, sondern tatsächlich abgebucht wurde, sie wurde jedoch binnen 4 Tage erstattet.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Wladimir,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen ausführlich zu beschreiben. Die Meinung unserer Kunden hilft uns dabei, weiterhin daran zu arbeiten, den besten Service zu bieten. Wir werden Ihre Bemerkung sorgfältig berücksichtigen, um uns Tag für Tag weiter zu verbessern und so stets den besten Service bieten zu können.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf den Inseln begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team.
Wir haben über Check24 gebucht und…
Wir haben über Check24 gebucht und dementsprechend im Vorfeld alles bezahlt. Am Flughafen auf Teneriffa angekommen, gab es dann Probleme mit unserem Führerschein. Topcar will 3 Jahre Fahrerfahrung haben. Diese war auch gegeben, der Führerschein wurde 2000 gemacht. Jedoch wurde 2024 eine neue Karte ausgestellt und bei allen alten Führerscheinen, welche vor 2013 gemacht wurden, steht auf der Rückseite nicht das Datum der Führerscheinprüfung sondern ein *)
Dieses Symbol steht für einen Führerschein welcher vor 2013 gemacht wurde. Das sind EU Richtlinien. Die Dame am Schalter wusste dies nicht und war auch nicht bemüht, sich mit dem Thema auseinander zu setzen. Eine Änderung des Hauptfahrers war auch nicht möglich. Somit waren wir gezwungen einen neuen Mietwagen zu buchen (haben wir aber bei einem anderen Anbieter gemacht)
Dies kostete fast das doppelte, Topcar wird dafür noch aufkommen müssen, da unsererseits kein Fehler begangen wurde und die Ignoranz der Mitarbeiter es nicht möglich gemacht hat, offen mit dem Thema umzugehen.
Absolut nicht zu empfehlen!!
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Roxanne,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten.
Gemäß unseren Mietbedingungen muss der Hauptfahrer die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Mindestfahrpraxis nachweisen. Diese gelten für alle Kunden. Die Fahrerdokumente werden bei der Abholung gemäß diesen Anforderungen und den geltenden Bestimmungen überprüft.
Wir bedauern, falls es Unklarheiten bezüglich des Formats oder der Angaben auf Ihrem Führerschein gab und die Situation nicht so klar und flexibel gehandhabt wurde, wie Sie es erwartet hätten. Ihre Anmerkungen wurden intern weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Immer Top Car gebucht , Nie wieder!
Immer Top Car gebucht ! NIE WIEDER! 1800 Euro Kaution wurde abgebucht und nach Rückfrage, aus welchem Grund die Kaution nicht zurück überwiesen wird, sagt man mir , dass es wegen technischen Problemen noch nicht möglich sei die Zahlung zu veranlassen. Ich bin so sauer ! Never again !!! Jeden kann ich nur raten, ein wenig mehr zu zahlen und diesem Stress somit aus dem Weg zu gehen . Und , macht Videos und Fotos bei Abholung auch ne Übergabe !
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Susan,
Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind, und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Kaution.
Wie auf unserer Website und in unseren AGB angegeben, wird die Kaution freigegeben, sobald das Fahrzeug zurückgegeben und alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Je nach Bank und Zahlungsanbieter kann es jedoch bis zu 15 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird.
In einigen Fällen können technische Probleme bei Zahlungsdienstleistern die Rückerstattung vorübergehend verzögern, obwohl diese bereits von uns autorisiert wurde. Wir bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Kommunikation und Prozesse stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Vorsicht!
Nach einer Stunde Wartezeit auf unserem vorab reservierten Wagen, leuchtete bereits bei der Übernahme eine Kontrollleichte. Nach wenigen Metern änderte sich das Fahrverhalten. Ein Reifen verlor Luft. Da wir bedenken um unsere Sicherheit hatten und wir nicht wussten, ob wir rechtzeitig zurück zum Schiff kommen würden, brachten wir den Wagen zurück. Meldeten den Schaden per Email, da niemand im Büro war. Die lapidare Antwort vom Kundenservice ist, dass der Mietforgang bereits geschlossen wäre! Man könne nichts mehr machen!
Besser, man lässt die Finger von dieser unseriösen Autovermietung. In Las Palmas gibt es mehrere Vermieter neben einander!
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo k.j,
Es tut uns sehr leid, von der von Ihnen geschilderten Situation zu hören, und wir verstehen Ihre Besorgnis, insbesondere hinsichtlich der Sicherheit und der Einhaltung des Zeitplans. Die Sicherheit unserer Fahrzeuge hat für uns höchste Priorität, und alle Fahrzeuge werden vor der Auslieferung geprüft. Dennoch können gelegentlich unvorhergesehene technische Probleme auftreten. Wir weisen unsere Kunden stets darauf hin, dass sie uns bei Auffälligkeiten umgehend benachrichtigen sollten, damit wir das Problem beheben können.
Wir bedauern, dass die Kommunikation nach der Fahrzeugrückgabe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Meldungen, die nach Abschluss der Vermietung eingehen, müssen über unseren Kundenservice abgewickelt werden, was in diesem Fall möglicherweise zu Missverständnissen geführt hat. Wir werden den Vorfall intern prüfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Achtung: Kaution wird in voller Höhe von Kreditkarte abgebucht
Das Unternehmen hat die Kaution für den Schadensfall in Höhe von 2.400 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht, statt den Betrag nur zu reservieren, falls es zum Schadensfall kommen sollte. Das habe ich bisher noch nie erlebt, dann hätte ich auch mit der Debitkarte bezahlen können bzw. ich hätte einen anderen Anbieter gewählt. Ich bin gespannt, wie lange die Rückerstattung dauert. Irgendjemand verdient wahrscheinlich an diesem Geschäftsmodell, aber für Kunden ist es nur nervig und ärgerlich. Für uns kein Top Car mehr.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo D.Busch,
Vielen Dank für den Vergleich Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern, dass der Prozess der Verlobung zu Belästigungen geführt hat.
Da es sich um eine transparente Form in unseren Geschäftsbedingungen und auf der Website handelt, wird der Verlobte zusammengehalten und im Schadensfall nur als Garantie verwendet, unabhängig von den Vertragsbedingungen oder hängenden Gütern. Als TopCar jedoch von diesem Import profitierte, mussten wir die Integration entwickeln, sobald das Fahrzeug korrekt geliefert wurde.
Nachdem ich das Auto während der Fahrt noch einmal überprüft hatte und alles in Ordnung war, wurde die Überprüfung in diesem Moment durchgeführt, und der Vorbereitungsplatz am Tisch konnte die Gesamtbank variieren. Asimismo, wir empfehlen unseren Kunden, Fotos und Videos vom Fahrzeug im Moment der Anerkennung und der Entwicklung zu machen, um eventuelle Fehlentwicklungen zu vermeiden.
Wir bedauern, dass ihre Wahrnehmung negativ ist und dass sie ihren Kommentar positiv bewerten, was uns am nächsten Tag besser gemacht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
TopCar Team
TopCar Mietwagen auf La Palma - nie wieder!
Wir hatten für gut zwei Wochen einen Kleinwagen auf La Palma. Dieser war in gutem Zustand mit wenigen, zuvor dokumentieren Blessuren (Kratzern).
Die Anmietung Ende November 2025 und auch die Rückgabe verliefen problemlos.
Soweit so gut...
Was aber überhaupt nicht in Ordnung ist, ist dass TopCar unsere Kaution in Höhe von 700,-€ nicht einfach nur auf unserer Kreditkarte geblockt hat, sondern sofort abgebucht hat!!
Frecher geht es kaum!
Nach unserer Beschwerde bei Check24 wurde uns mitgeteilt, dass die Rückerstattung bis zu 30 (!) Tagen dauern kann.
TopCar arbeitet also mit UNSEREM Geld...
Auch Check24 ist hier negativ zu erwähnen, die uns über deren unterirdischen Internet-Chat lapidar mitteilten hier nicht helfen zu können. Und ich könne mich gerne nochmals bei Ihnen melden, sollte unsere Forderung nicht bis Mitte Januar 2026 erledigt sein - natürlich dann auch wieder über den bescheuerten Chat....
Fazit: Nie wieder TopCar und ob wir nochmals über Check24 buchen, entscheidet sich noch...
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo G.D,
Es tut uns leid, dass Sie bezüglich der Kaution unzufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass wir auf unserer Website und in unseren Mietbedingungen erklären, dass die Kaution erhoben und nach Rückgabe und Überprüfung des Fahrzeugs zurückerstattet wird. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wir verstehen, dass dies umständlich sein kann, insbesondere bei der Nutzung von Buchungsplattformen Dritter wie Check24, die unter Umständen zusätzliche Bearbeitungsschritte erfordern.
Wir versichern Ihnen, dass TopCar die Kaution nicht einbehält; sie wird vollständig zurückerstattet, sobald alle Mietbedingungen erfüllt sind.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Kommunikation und Prozesse zu verbessern und Ihnen zukünftig ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Top Car Buchung am Flughafen Teneriffa Süd = top!
Wir haben einen Wagen bei Top Car im November 2025 am Flughafen Teneriffa Süd gebucht und wir waren tatsächlich sehr zufrieden, egal ob es am Schalter am Flughafen war oder bei der Rückgabe des Wagens: Alles war sehr gut und unkompliziert. Somit waren wir sehr zufrieden.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Kola,
Danke für Ihre Bewertung!
Es war uns eine Freude, Ihnen zu dienen.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
TopCar-Team
Auto okay aber Vorsicht
Der Service ist soweit okay. Auto technisch und sauber okay. Abholung okay. Rückgabe okay
Aber die Kaution von 900 € wurde nicht nur, wie gewohnt geblockt und nach Rückgabe wieder freigeschaltet, sondern abgebucht. Nach ca. 4 Wochen habe ich nach Intervention 856€ erstattet bekommen. Wieso wird trotz ordnungsgemäßer Rückgabe die Kaution so lange überhaupt einbehalten und was ist mit den 44€? Trotz gutem Auto nur ein Stern. Und Vorsicht vor verlust und viel Nerverei hinterher .
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Rüdiger,
Es tut uns leid, dass die Kautionsabwicklung Unannehmlichkeiten verursacht hat.
Wie in unseren Mietbedingungen und auf unserer Website angegeben, wird die Kaution bei Anmietung fällig und nach Rückgabe des Fahrzeugs und Erfüllung aller Bedingungen zurückerstattet. Je nach Bank kann die Rückerstattung bis zu 15 Werktage dauern. Geringfügige Abweichungen können aufgrund von Währungsumrechnungen oder Bankgebühren entstehen.
Bezüglich der 44 € bitten wir Sie, uns zu kontaktieren (https://top-car-hire.com/contacto), um den Sachverhalt genauer zu untersuchen, da wir Ihre Buchung unter dem hier angegebenen Namen nicht finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern, um Ihnen zukünftig ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Vorsicht
Vorsicht, bei Buchung über Drittanbieter, wird der Selbstbehalt nicht nur geblockt, sondern direkt abgebucht und dann etwaig wieder erstattet; falls kein „Schaden“.Macht am Besten ein detailliertes Video vom Fahrzeug, oder bucht woanders, bzw. direkt. Das Personal ist einigermaßen unfreundlich, wenn es zu den Umständen befragt wird, also erwartet keine besonders positiven Vibes. Auto fährt ok soweit…Schauen wir mal :-)
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo Sascha,
Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten.
Wie Sie bereits erwähnt haben und wie in unseren Mietbedingungen erläutert, wird die Kaution erhoben und nach Rückgabe des Fahrzeugs und Überprüfung seines Zustands zurückerstattet.
Bei Buchungen über externe Anbieter können zusätzliche, anbieterspezifische Geschäftsbedingungen gelten. Daher empfehlen wir unseren Kunden stets, die Mietbedingungen sorgfältig zu lesen und den Zustand des Fahrzeugs bei der Abholung zu dokumentieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Prozesse und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Leider gibt es keine Minussterne!
Leider gibt es keine Minussterne!! Never, never, never! Do not book Topcar!!!
Altes Auto mit div. Schäden und einem Elektronikproblem bekommen (das bei diesem Autotyp immer wieder vorkommt). Nach 2 Tagen EPC Lampe aufgeleuchtet (Electronic Power Control), Motorleistung auf Notleistung umgesprungen. Topcar informiert. Wir mussten Abschleppdienst bezahlen und die Reparaturkosten.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo B.H,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Alle unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gewartet, um ihre Sicherheit und einwandfreie Funktion zu gewährleisten. In seltenen Fällen kann es dennoch zu einem mechanischen Defekt kommen. Wir bitten unsere Kunden daher stets, uns umgehend zu informieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen und eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihr Feedback; es hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
4 Stunden Wartezeit
Nach Flugankunft 1,5 Stunden Wartezeit am Schalter.
Danach nochmals 2,5 Stunden warten bis Auto übergeben wurde.
Überfordertes Personal legte uns nahe unseren Unmut mit einer entsprechenden Bewertung kundzutun.
Man bekam bei mehrmaliger Reklamation die Alternative das der Vertrag storniert wird und man es bei einem anderen Vermieter versuchen soll.
Eine absolute Frechheit .
Der eine Stern ist eigentlich nicht gerechtfertigt wenn der Urlaub verspätet und verärgert beginnt.
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Hallo G.,
Wir bedauern die lange Wartezeit sehr und verstehen, wie ärgerlich es ist, den Urlaub so zu beginnen.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, Wartezeiten durch optimierte Prozesse und Ressourcen zu verkürzen. In den meisten Fällen sind solche Verzögerungen jedoch auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und alle Mietwagenfirmen am Flughafen betreffen.
Es tut uns leid, dass die angebotene Lösung nicht zufriedenstellend war, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es, unser Management und unseren Kundenservice in Zeiten hoher Nachfrage stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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