Topdrinks Bewertungen 3 942

Antwort von Topdrinks

20. Apr. 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass das erhaltene Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Unterschied zwischen dem gezeigten Foto und der gelieferten Flasche. Dies entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Anmerkungen zu den Qualitätsunterschieden und der beschädigten Kartonhülle sind für uns wichtige Hinweise darauf, dass sowohl bei der Produktpräsentation als auch bei der Verpackung etwas schiefgelaufen ist.

Die Tatsache, dass die äußere Verpackung unbeschädigt war, die Hülle selbst jedoch nicht, gibt uns Anlass zur Sorge. Wir werden dies intern untersuchen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.

Wir möchten das Problem gerne für Sie lösen. Könnten Sie sich bitte über unseren Kundenservice mit uns in Verbindung setzen und, wenn möglich, ein Foto des erhaltenen Produkts und der Verpackung beifügen? Dies ermöglicht es uns, das Problem besser zu beurteilen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Sam

Antwort von Topdrinks

15. Apr. 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung an eine falsche oder nicht angegebene Adresse versandt wurde und Sie deshalb so lange warten mussten. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an einen solchen Service.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Verzögerung für Sie gewesen sein muss. Wir möchten genau untersuchen, was schiefgelaufen ist und wie wir dies für Sie beheben können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandene Situation und vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen,
René

Antwort von Topdrinks

15. Apr. 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung beide Male beschädigt angekommen ist – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.

Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, insbesondere beim zweiten Mal. Wir nehmen Ihr Feedback zur Lieferung sehr ernst. Wir befinden uns derzeit im Gespräch mit unseren Versandpartnern, und Ihre Erfahrung hilft uns, Verbesserungen in diesem Bereich umzusetzen.

Wir möchten das Problem gerne für Sie lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für die beschädigte Sendung und zukünftige Bestellungen finden können.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
René

Antwort von Topdrinks

13. Apr. 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und trotz Ihrer Zahlung leer ausgegangen sind. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und inakzeptabel dies für Sie sein muss.

Wir entschuldigen uns für das Fehlen einer zufriedenstellenden Lösung und den Verlauf der Kommunikation mit unserem Kundenservice. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, unseren Kunden ein solches Erlebnis zu bieten.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten den Sachverhalt noch einmal gründlich untersuchen, um Klarheit bezüglich Ihrer Bestellung und deren Bearbeitung zu schaffen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Mit freundlichen Grüßen,
René