Topdrinks Bewertungen 3 942

Antwort von Topdrinks

21. Jan. 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist. Das ist verständlicherweise ärgerlich und entspricht nicht unseren Erwartungen.

Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Bestellung prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Topdrinks-Team

Antwort von Topdrinks

19. Jan. 2026

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht korrekt abgewickelt wurde und Sie darüber keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend dies für Sie sein muss, insbesondere angesichts der widersprüchlichen Angaben zur Lieferung.

Dass Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme mit uns keine weitere Rückmeldung erhalten haben, ist natürlich nicht beabsichtigt, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir nehmen solche Situationen ernst und bedauern, dass dies zu Enttäuschungen geführt hat.

Wir laden Sie herzlich ein, sich (erneut) an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen mit einer geeigneten Lösung oder Rückerstattung helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Topdrinks

Antwort von Topdrinks

19. Jan. 2026

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Es ist natürlich nicht unsere Absicht, dass Fragen unbeantwortet bleiben oder als ignoriert empfunden werden. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und entschuldigen uns dafür.

Wir nehmen dieses Signal ernst und nutzen Ihr Feedback, um unsere Kommunikation und Erreichbarkeit zu verbessern. Wir laden Sie ein, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Topdrinks

Antwort von Topdrinks

19. Jan. 2026

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nach so langer Zeit noch nicht geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist, insbesondere angesichts des Bestelldatums. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

In der Weihnachtszeit kann es leider vorkommen, dass Transportunternehmen, darunter auch DPD, mit Verzögerungen zu kämpfen haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind und Sie eine bessere Kommunikation erwartet hätten.

Wir laden Sie herzlich ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Topdrinks-Team

Antwort von Topdrinks

19. Jan. 2026

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Topdrinks so enttäuschend war. Dies entspricht natürlich nicht dem Service, den wir anstreben.

Das Fehlen einer Flasche, die Transportschäden und der Zustand, in dem die übrigen Flaschen geliefert wurden, sowie die verspätete Lieferung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies zu großen Unannehmlichkeiten geführt hat, und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Topdrinks

Antwort von Topdrinks

7. Jan. 2026

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung als Neukunde 7 Werktage gedauert hat und Sie darüber hinaus nicht den beworbenen Whisky erhalten haben. Dies hätte schneller und besser abgewickelt werden müssen, und wir bedauern, dass unsere Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Manchmal kann es bei unseren Logistikpartnern zu Verzögerungen kommen, aber das macht es nicht weniger frustrierend. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzeiten, Produktverifizierung und unseren Kundenservice zu verbessern, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Mit freundlichen Grüßen,
Rene