Ich habe am 8.5.26 bei topupmobile(Vodafon) eine Prepaid Aufladung von 15,-€ durchgeführt. Bei meiner Kontrolle der Buchungen habe ich nach 3Tagen eine Buchung über 49,-€ bekommen, die von mir nicht... Mehr ansehen
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Ich habe heute 15 Euro bestellt zum Aufladen, Geld wurde per Kreditkarte gesendet, allerdings wurde nichts dem Handy gutgeschrieben. Echt sehr schade
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Achtung Abofalle!!! Wenn mein auf der Buchungsseite ist, steht schwer zu erkennenund im Kleinen, unter dem Zahlungs-Button, „Aufladung Vorteile“. Das muss man aktiv abwählen sonst wird man nach dr... Mehr ansehen
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Keine Bewertung, da ich das erste Mal mit Ihnen gearbeitet habe und noch nicht weiß, wie das Ergebnis ist
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3,2
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ACHTUNG ABZOCKER!.
ACHTUNG ABZOCKER!.
Auch ich wurde abgezockt!.
unberechtigte Abbuchungen!.
unberechtigte Abbuchung von 20,-€ am 08.05.26. und 49,-€ . am 31.05.26 Es wird behauptet ich hätte ein Abo abgeschlossen. Tatsächlich habe ich nur meine Prepaidkarte aufladen wollen.
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Lieber Piero,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern aufrichtig, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ein positives Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und uns bemühen, die Ursache des Problems zu ermitteln und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um die Situation besser nachvollziehen und eine Lösung finden zu können, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@topup-mobile.co und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Ein unseriöses Unternehmen das nicht im Sinne von EU Recht handelt
Ein unseriöses Unternehmen das ohne Einverständnis Abo fallen deklariert!!!!!
Es ist nicht ersichtlich das es sich um ein Abo handelt, was in der EU verboten ist.
Anzeige bei der Polizei ist gestellt.
Nun werde ich ein Klage Verfahren einreichen.
So etwas verstößt gegen das Verbraucher Recht
31. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Albrecht,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Frustrationen erlebt haben, und wir bedauern zutiefst jede Enttäuschung, die Ihnen durch Ihre Interaktion mit unserem Abonnementdienst entstanden ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Vodafone-Aufladung mit der PIN-Nummer 1080*******9878 innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erfolgreich zugestellt wurde. Wir freuen uns zwar, dass dieser Teil des Dienstes wie geplant ausgeführt wurde, sind uns jedoch voll und ganz bewusst, dass dies Ihre Bedenken nicht mindert.
Im Hinblick auf Ihr Feedback möchten wir außerdem klarstellen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden und Kunden diese vor Abschluss eines Kaufs aktiv bestätigen müssen. Dies soll vollständige Transparenz gewährleisten; wir bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend klar war.
Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Dreister Betrug – Finger weg!
Absolut skandalöser Anbieter. Reine Abzocke.
Meine Mutter wollte lediglich ihr Vodafone Prepaid-Guthaben einmalig aufladen – ein simpler Vorgang, der keine 2 Minuten dauern sollte. Stattdessen hat topup-mobile.co durch einen bewusst irreführenden und manipulativen Bestellprozess mit Dark Patterns ein monatliches Abonnement über 49 € pro Monat untergeschoben. Keine klare Information, keine transparente Zustimmung – einfach still und heimlich abkassiert.
Als sie versuchte, das Abo zu kündigen, wurde sie erneut betrogen: Die Kündigungsseite ist eine weitere Falle. Ein Angebot wurde angezeigt, sie hat es ausdrücklich abgelehnt und weggeklickt – und erhielt trotzdem prompt eine Bestätigungsmail über ein neues „Premium Access"-Abo für 9 € pro Monat. Der Ablehnungsbutton dient also gleichzeitig als versteckte Zustimmung. Das ist nicht fahrlässig – das ist vorsätzliche Täuschung.
Dieses Unternehmen hat ein Geschäftsmodell entwickelt, das einzig und allein darauf ausgelegt ist, ahnungslose Menschen – insbesondere ältere Nutzerinnen und Nutzer – systematisch zu bestehlen. Hunderte gleichlautende Berichte auf Trustpilot beweisen: Das ist kein Versehen, sondern Methode.
Ich habe bereits Meldung bei der Verbraucherzentrale erstattet und empfehle jedem Betroffenen dasselbe. Lasst euch das nicht gefallen.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrte(r) Luca Sicherheit,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern aufrichtig, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ein positives Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und uns dafür einsetzen, die Ursachen zu ermitteln und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um die Situation besser nachvollziehen und eine Lösung finden zu können, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@topup-mobile.co und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Prepaidhandy für die Deutsche Telekom…
Prepaidhandy für die Deutsche Telekom über Top Up Mobile.uk aufgeladen. Heute wurden ohne Autorisierung 49€ von meiner Kreditkarte abgebucht. E-Mail an den automatischen Kundensupport geschrieben und mit Betrugsanzeige gedroht. Geantwortet wurde, das ich ein Abo abgeschlossen hätte und doch so tolle Dienstleistungen nutzen könnte. Sie wären aber so kulant und beenden mein Abo. Das ist bandenmässiger Betrug und das kommt zur Anzeige. Finger weg von diesem Nepp! Nutzt seriöse Anbieter!
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrte Karneval-Anmeldung,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern aufrichtig, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ein positives Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und uns bemühen, die Ursachen zu ermitteln und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um die Situation besser nachvollziehen und eine Lösung finden zu können, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@topup-mobile.co und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Ich habe heute 15 Euro bestellt zum…
Ich habe heute 15 Euro bestellt zum Aufladen, Geld wurde per Kreditkarte gesendet, allerdings wurde nichts dem Handy gutgeschrieben. Echt sehr schade
27. Mai 2026
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Jonn Wayn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Ihre Aufladung bei der Deutschen Telekom für Ihre Nummer mit der Endung 1625 erfolgreich durchgeführt wurde. Sie haben außerdem eine Bestätigungs-E-Mail erhalten; bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Betrug bei Handyaufladung mit TopUp Mobile ?!
Beim Versuch mit meinem Handy mein Prepaidkonto bei der Telekom aufzuladen geriet ich offensichtlich auf eine Betrugseite, die mit dem Logo der Telekom arbeitet.
Mein Versuch die Aufladung von 30 € auf meine Karte zu bekommen schlug fehl. Ich kam ständig unverständlilche Mails in englicher Sprache und plötzlich wurden meinem Konto 30 € und zusätzlich noch 49 € abgebucht. Eine für Deutschland asngegebene Kontaktnummer (08001809031) brachte nichts, da wieder nur in englisch kommuniziert und das Gespäch abgebrochen wurde.
18. Mai 2026
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Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Heinz Rettner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, von den Unannehmlichkeiten und der Frustration zu hören, die Sie erlebt haben, und wir bedauern zutiefst jede Enttäuschung, die Ihnen durch Ihre Interaktion mit unserem Abonnementdienst entstanden ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass das Deutsche Telekom-Guthaben mit der PIN 615******7721 innerhalb des erwarteten Zeitraums erfolgreich zugestellt wurde. Wir freuen uns zwar, dass dieser Teil des Dienstes wie geplant abgewickelt wurde, sind uns jedoch voll und ganz bewusst, dass dies Ihre Bedenken nicht mindert.
Im Hinblick auf Ihr Feedback möchten wir außerdem klarstellen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden und Kunden diese vor Abschluss eines Kaufs aktiv bestätigen müssen. Dies soll vollständige Transparenz gewährleisten; wir bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend klar war.
Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
ABO Falle
Hallo am 20.05.2026 habe ich habe eine Belastung von 49,00 Euro von der Marke XP*Topup-Mobile.Conicosia erhalten, Es scheint wahrscheinlich ein monatliches Abonnement zu sein, das ich NIEMALS angefordert oder abonniert habe.
20. Mai 2026
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Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Hirsch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Frustrationen erlebt haben, und wir bedauern zutiefst jede Enttäuschung, die Ihnen durch Ihre Interaktion mit unserem Abonnementdienst entstanden ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die FONIC-Handyaufladung für die Nummer mit der Endung 7313 innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erfolgreich zugestellt wurde. Wir freuen uns zwar, dass dieser Teil des Dienstes wie geplant abgeschlossen wurde, sind uns jedoch voll und ganz bewusst, dass dies Ihre Bedenken nicht mindert.
Im Hinblick auf Ihr Feedback möchten wir außerdem klarstellen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden und Kunden diese vor Abschluss eines Kaufs aktiv bestätigen müssen. Dies soll vollständige Transparenz gewährleisten; wir bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht ausreichend klar war.
Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Was ist schiefgegangen???!!
Was ist schiefgegangen???!!! Das müssen sie nicht fragen! Auch ich bin auf ihre Abzocke reingefallen und habe 49.-€ für ein Abo, welches mir untergejubelt wurde, abgebucht bekommen.
Einfach nur traurig!!!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Liebe Barbara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern aufrichtig, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ein positives Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und uns bemühen, die Ursache des Problems zu ermitteln und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um die Situation besser nachvollziehen und eine Lösung finden zu können, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@topup-mobile.co und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Antwort von Topup Mobile
Liebe Sanja Ikic,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und dass Sie uns eine so großzügige Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und ist eine echte Motivation für unser Team, weiterhin die hohen Standards aufrechtzuerhalten, auf die wir stolz sind. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung – wir freuen uns sehr darauf, Ihnen wieder behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Antwort von Topup Mobile
Liebe Wahida Ahmadi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und dass Sie eine so großzügige Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und ist eine echte Motivation für unser Team, weiterhin die hohen Standards aufrechtzuerhalten, auf die wir stolz sind. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung – wir freuen uns sehr darauf, Ihnen wieder behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Antwort von Topup Mobile
Lieber Hans,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und alles daran setzen, die Ursache des Problems zu ermitteln.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Ich habe 15 Euro aufgeladen bei einer T…
Ich habe 15 Euro aufgeladen bei einer T online Prepaid Karte und jetzt kommt eine Buchung über 49 Euro ein paar Tage später. Ich werde diese am Freitag sperren. Aus meiner Sicht ist hier nichts seriös.
6. Mai 2026
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Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Samuda,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Frustrationen erlebt haben, und wir bedauern zutiefst jede Enttäuschung, die Ihnen durch Ihre Interaktion mit unserem Abonnementdienst entstanden ist.
Zu Ihrem Feedback möchten wir klarstellen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden und Kunden diese vor Abschluss des Kaufs aktiv bestätigen müssen. Dies soll vollständige Transparenz gewährleisten; wir bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend klar war.
Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
TopUpMobile
Ich habe am 8.5.26 bei topupmobile(Vodafon) eine Prepaid Aufladung von 15,-€ durchgeführt. Bei meiner Kontrolle der Buchungen habe ich nach 3Tagen eine Buchung über 49,-€ bekommen, die von mir nicht autorisiert wurde. Nach Rücksprache mit der Kreditkartenhotline, wurde mir bestätigt, das es sich um eine gängige Masche handelt.
Nach einer ersten Reaktion auf die Bewertung, wurde ich an die Servicehotline(GE: 0800 1809031) verwiesen. Ein englisch sprechende Mitarbeiterin teilte mir mit, das mein Anliegen per eMail schreiben. Als Antwort kam "Wir bedauern Ihre Kündigung...... Gebuchten Umsätze werden nicht storniert bzw. zurückgezahlt!"
Erst
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Lenz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern sehr, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ein positives Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und uns bemühen, die Ursachen zu ermitteln und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um die Situation besser nachvollziehen und eine Lösung finden zu können, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@topup-mobile.co und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Selbst ein Stern ist zu viel!
Selbst ein Stern ist zu viel!
Solch eine Verbrecherbande. Haben bei mir 49€ von meiner KK abgezogen obwohl ich keinen Vertrag abgeschlossen habe, sondern einfach nur Guthaben gekauft. Aber diese Verbrecherbande hat mir ein Abonnement untergejubelt.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrte(r) A S,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern aufrichtig, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ein positives Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und uns bemühen, die Ursachen zu ermitteln und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um die Situation besser nachvollziehen und eine Lösung finden zu können, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@topup-mobile.co und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
ABOFALLE!!!
Guten Morgen, am 07.05.2026 habe ich eine Belastung von 49,00 Euro von der Marke Prepaidmobilerecharge erhalten,welche 3 Tage nach der Aufladung von 15€ erfolgte. Es scheint wahrscheinlich ein monatliches Abonnement zu sein, das ich NIEMALS angefordert oder abonniert habe, in dem ich jedes Abonnement ablehe, andernfalls gehe ich rechtlich vor. Ich warte auf Ihre Rückmeldung
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Sadrukan Özdemir,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und alles daran setzen, die Ursache des Problems zu ermitteln.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
unberechtigte Abbuchung von 49 € .Es…
unberechtigte Abbuchung von 49 € .Es wird behauptet ich hätte ein Abo abgeschlossen. Tatsächlich habe ich nur meine Prepaidkarte aufladen wollen.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrte Frau MS,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern aufrichtig, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ein positives Kundenerlebnis ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und uns bemühen, die Ursachen zu ermitteln und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Um die Situation besser nachvollziehen und eine Lösung finden zu können, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, direkt mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@topup-mobile.co und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Achtung Abo-Falle!
Achtung Abo-Falle! Aufpassen vor der Bezahlung. System setzt automatisch den Regler auf das Monats Abo für 49€! Wenn man bei der Eingabe nicht weit genug scrollt übersieht man das leicht. An der Kasse selber erscheint nur der Betrag vom Guthaben. Vom Abo selber wird dort nix erwähnt. Sein Guthaben bekommt man zuverlässig und schnell, aber es werden so aus 15€ leicht 64 oder noch mehr.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Taubert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Frustrationen erlebt haben, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Interaktion mit unserem Abonnementdienst zu Enttäuschungen geführt hat.
Zu Ihrem Feedback möchten wir klarstellen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden und Kunden diese vor Abschluss des Kaufs aktiv bestätigen müssen. Dies soll vollständige Transparenz gewährleisten; wir bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend klar war.
Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Alles sehr schnell erledigt
5. Mai 2026
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Caceres Guerrero,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und dass Sie uns eine so großzügige Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und ist eine große Motivation für unser Team, auch weiterhin die hohen Standards aufrechtzuerhalten, auf die wir stolz sind. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung – wir freuen uns sehr darauf, Ihnen wieder behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Alles bestens
2. Mai 2026
Antwort von Topup Mobile
Liebe Roswitha Brandl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und dass Sie uns eine so großzügige Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und ist eine echte Motivation für unser Team, weiterhin die hohen Standards aufrechtzuerhalten, auf die wir stolz sind. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung – wir freuen uns sehr darauf, Ihnen wieder behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
Guten Morgen
Guten Morgen, am 28.04.2026habe ich eine Belastung von 49,00 Euro von der Marke Prepaidmobilerecharge erhalten. Es scheint wahrscheinlich ein monatliches Abonnement zu sein, das ich NIEMALS angefordert oder abonniert habe, in dem ich jedes Abonnement ablehe, andernfalls gehe ich rechtlich vor. Ich warte auf Ihre Rückmeldung
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Topup Mobile
Sehr geehrter Herr Almir Eco,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Frustrationen erlebt haben, und wir bedauern zutiefst jede Enttäuschung, die Ihnen durch Ihre Interaktion mit unserem Abonnementdienst entstanden ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Vodafone-Aufladung für Ihre Nummer mit der Endung 5692 innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erfolgreich zugestellt wurde. Wir freuen uns zwar, dass dieser Teil des Dienstes wie geplant ausgeführt wurde, sind uns jedoch voll und ganz bewusst, dass dies Ihre Bedenken nicht mindert.
In Bezug auf Ihr Feedback möchten wir außerdem klarstellen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden und Kunden diese vor Abschluss eines Kaufs aktiv bestätigen müssen. Dies soll vollständige Transparenz gewährleisten; wir bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend klar war.
Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Vivienne
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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