Ho effettuato un preordine di un prodotto di cui il pagamento è andato a buon fine ma senza aver ricevuto un'email di conferma. Scrivo all'assistenza per chiedere se fosse tutto ok e mi confermano ch... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Vorrei fare i complimenti a Chiara per l’eccellente servizio ricevuto oggi presso la Toy Center - Le Gru - Torino. Con grande gentilezza, cordialità e simpatia, mi ha spiegato i vantaggi della ca... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ottima disponibilità dei commessi dove volevo acquistare i prodotti ai quali non mi ero accorta che fossero pure in sconto online , e mancando in negozio mi hanno aiutato a fare l'ordine non essen... Mehr ansehen
Siamo.stati accolti e assistiti in modo veloce e professionale, la commessa ha subito compreso le.nostre esigenze e le ha risolte brillantemente
Unternehmensdetails
Über Toys Center
Vom Unternehmen geschrieben
Toys Center, nasce negli anni ’90 e diventa presto leader in Italia nel mercato del giocattolo. Sul sito toyscenter.it potrai trovare, non solo giocattoli dei migliori brand, ma ben 18 marche esclusive con circa 1.500 referenze. Per il secondo anno consecutivo Toys Center ha vinto il premio come migliore "Insegna dell'anno" votata da tantissimi consumatori.
RESO SEMPRE GRATUITO! Se i nostri prodotti non vi soddisfano i resi sono gratuiti. SPEDIZIONI VELOCI! Consegna veloce e sicura, i tuoi giocattoli saranno a casa tua normalmente entro 2-3 giorni lavorativi.
SEMPRE AL TUO FIANCO! Il nostro team di supporto è sempre al tuo fianco dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Saremo felici di aiutarti e rispondere ai tuoi dubbi e alle tue domande! Visita il nostro centro di assistenza:
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- toyscenter.it
3,6
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“Poter scegliere un gioco direttamente…
“Poter scegliere un gioco direttamente in negozio è sempre un’esperienza coinvolgente per me e i miei figli. Da Toy Center ci sentiamo sempre accolti e aiutati dal personale. L’offerta è ampia e variegata e, anche quando un prodotto non è disponibile in negozio, c’è la comodità di poterlo prenotare direttamente senza costi di spedizione oppure acquistarlo online. Davvero un servizio fantastico!”
14. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile Pamela,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, ne siamo molto felici!
Da Toys Center ci impegniamo ogni giorno per offrire la miglior esperienza ai nostri clienti, ed è una soddisfazione vedere che la nostra passione viene riconosciuta!
A presto!
Team Toys Center
Complimenti a Giulia del negozio Toys…
Complimenti a Giulia del negozio Toys al meraville.
Avevo bisogno di gonfiare dei palloncini e mi ha risolto il problema.
Precisa e puntuale, ho portato il materiale mercoledì ed oggi ho ritirato il tutto.
Grazie Giulia. Cristina
16. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile Cristina,
siamo molto felici di sentire il tuo entusiasmo, e ti ringraziamo per averlo condiviso con questa recensione!
Da Toys Center ci impegniamo ogni giorno per offrire la miglior esperienza ai nostri clienti, ed è una soddisfazione vedere che la nostra passione viene riconosciuta!
A presto!
Team Toys Center
Ho acquistato una bici bimbo 16'' per…
Ho acquistato una bici bimbo 16'' per il compleanno di mio figlio. Ho attraversato metà raccordo di Roma appositamente per comprarla fisicamente e non avere spiacevoli sorprese con la spedizione del pacco.
All'apertura risultava un difetto di montaggio del supporto porta borraccia (ahimè, un must per un bimbo piccolo), come documentato da foto, per cui la borraccia si scontra con il sellino anziché adagiarsi sul parafango. Chiamo in negozio, mando mail con le foto del difetto e vengo invitata ad andare in negozio in mezzo alla settimana, cosa per me impraticabile. Essendo oggi sabato, chiedo di poterla portare questo fine settimana perché posso organizzarmi, ma mi viene detto che nel fine settimana non possono garantire la soluzione del problema. Ribadisco che ovviamente non vorrei fare un viaggio a vuoto, anche perché solo poco prima avevo parlato direttamente con il tecnico addetto al montaggio bici che, però, tra poco staccherà dal turno e quindi non potrà essere di aiuto. In sostanza, non mi resta che tornare al negozio per riavere i soldi, perché un'altra bici in magazzino non c'è. Tutto questo dopo 5 telefonate, 1 mail e toni piuttosto saccenti di risposta. Grazie dell' esperienza, anche da parte di mio figlio.
16. Mai 2026
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Pacco ricevuto totalmente aperto
“Inaccettabile. La bicicletta ordinata per mia figlia è arrivata con il pacco totalmente aperto. Ho dovuto rifiutare la consegna e far rispedire il pacco al mittente. Servizio davvero deludente.”
13. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile cliente, ci dispiace leggere della tua esperienza che, purtroppo non rispecchia i nostri standard qualitativi di spedizione.
Purtroppo possiamo gestire direttamente l'ordine solo fino all'affidamento del pacco al corriere per la consegna, dopodiché, per concludere il nostro servizio dobbiamo affidarci necessariamente alla professionalità dei corrieri.
Ti ringraziamo per la tua recensione, seppur negativa, ci rende consapevoli su come migliorare il nostro servizio.
A presto
Il Team di Toys Center
C’è tutto quello che cerchi!
C’è tutto quello che cerchi!! Le ragazze sono veloci ad accompagnarti allo scaffale giusto senza interruzioni !
Bello colorato e pieno di giochi ! Lo consiglio a tutti!
9. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile cliente, ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a condividere la tua soddisfazione e siamo entusiasti di darti il benvenuto per futuri acquisti. Lo staff Toys Center
Miglior negozio di giocattoli
Negozio sempre ben fornito e ordinato, con ampia scelta di prodotti. Ottimo rapporto qualità-prezzo e personale gentile, preparato e sempre disponibile. Ormai il nostro unico punto di riferimento per giochi di vario genere. Consigliatissimo
10. April 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile cliente, ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato a condividere la tua soddisfazione e siamo entusiasti di darti il benvenuto per futuri acquisti. Lo staff Toys Center
Ho acquistato un'altalena da giardino…
Ho acquistato un'altalena da giardino il 23Aprile e ad oggi non ho notizie d l prodotto
24. April 2026
Antwort von Toys Center
Gentile cliente, ci dispiace leggere della tua esperienza che, purtroppo non rispecchia i nostri standard qualitativi di spedizione.
Ci scusiamo profondamente a nome nostro e a nome del nostro corriere per l'errata gestione della tua spedizione.
Lato nostro abbiamo monitorato costantemente la sua spedizione, con numerosi solleciti affinché il suo ordine venisse consegnato più velocemente possibile. Purtroppo possiamo gestire direttamente l'ordine solo fino all'affidamento del pacco al corriere per la consegna, dopodiché, per concludere il nostro servizio dobbiamo affidarci necessariamente alla professionalità dei corrieri.
Ti informiamo che abbiamo proceduto con il rimborso del tuo ordine.
Qualora riscontrassi ulteriori problematiche rimaniamo a tua disposizione sui nostri portali di assistenza al seguente link
https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it
Ti ringraziamo per la tua recensione, seppur negativa, ci rende consapevoli su come migliorare il nostro servizio.
A presto
Il Team di Toys Center
Pacchetti pokémon risigillati
Pacchetti pokémon risigillati. Non solo lo sconto è fasullo, falsano pure il contenuto. Davvero imbarazzanti. La stessa truffa viene fatta con le hot wheels. Siete la rovina del collezionismo.
9. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile Clementina,
Ti assicuriamo che i prodotti venduti da Toys Center subiscono rigidi controlli di qualità. Tutti i nostri prodotti sono acquistati direttamente da fornitori specializzati. Se hai avuto un problema con della merce venduta da toyscenter.it o direttamente in negozio, ti chiediamo di contattarci tramite i nostri canali dedicati all'assistenza clienti: https://cipensiamonoi.toyscenter.it/hc/it
Speriamo di poter recuperare la tua fiducia e rimaniamo a tua disposizione.
A presto
Il Team di Toys Center
Ampia scelta e personale molto…
Ampia scelta e personale molto preparato e cortese.
Sarebbe utile poter usufruire dello sconto previsto dalla sottoscrizione della tessera anche senza poter accedere alla propria email.
4. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile cliente,
siamo molto contenti di ricevere questo feedback!
Per rispondere al tuo spunto, del quale ti ringraziamo, ci teniamo a spiegarti il perché della attuale scelta.
Essendo la Fidelity Card Digitale, viene inviata via email al cliente, così da averla sempre con sé e poterla digitalizzare senza problemi sul telefono o nei wallet a disposizione.
Sempre via email, viene inviato un buono sconto del valore da 10€. Non abbiamo al momento la possibilità di far riconoscere la presenza del buono sconto collegato direttamente alla fidelity card, ma è uno spunto importante a cui lavoreremo.
A presto!
Il team Toys Center
Semplicemente fantastici
Semplicemente fantastici, tempi di consegna veloci. Ottimo servizio, credo proprio che ordinerò ancora online da Toys
6. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Grazie mille per la bella recensione e per il tempo dedicatoci. Siamo contenti di rappresentare un punto di riferimento per il mondo del giocattolo in Italia! Ti aspettiamo presto per il prossimo ordine! Lo Staff di Toys Center
Al limite della truffa evitate
Acquistato un articolo scontato, loro annullano l'ordine senza neanche specificare il motivo nella mail, solo scrivendo dicono che non è disponibile, peccato che lo stesso giorno torna disponibile a prezzo pieno. Secondo loro dovrei ricomprarlo a prezzo pieno...
Negozio peggiore non mi è mai capitato
3. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile Cliente,
Ci scusiamo per il disguido causato da un imprevisto logistico. In particolare, il tuo ordine è stato cancellato presso il nostro magazzino a causa di un errore in fase di picking.
Ti abbiamo inviato una mail ieri con un codice sconto per effettuare nuovamente l'ordine alle stesse condizioni.
Il team Toys Center
Gentilezza e professionalità.Molto…
Gentilezza e professionalità.Molto contento del negozio,dei prodotti e del servizio.Bravissimi grazie di tutto.
2. Mai 2026
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Antwort von Toys Center
Grazie mille per la recensione: per noi la soddisfazione dei clienti viene sempre al primo posto. Ti aspettiamo per il prossimo ordine! Lo staff di Toys Center
Super mi trovo benissimo per gli…
Super mi trovo benissimo per gli acquisti del mio bimbo
1. Oktober 2025
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Antwort von Toys Center
Grazie mille per la recensione: per noi la soddisfazione dei clienti viene sempre al primo posto. Ti aspettiamo per il prossimo ordine! Lo staff di Toys Center
Antwort von Toys Center
Grazie mille per la recensione: per noi la soddisfazione dei clienti viene sempre al primo posto. Ti aspettiamo per il prossimo ordine! Lo staff di Toys Center
Il corriere non ha mai consegnato il pacco
Il corriere non ha mai consegnato il mio pacco, ma il tracking lo da consegnato da settimane, il servizio clienti non mi da più risposta, è assurdo, ho fatto un ordine di oltre cento euro utilizzando il mio bonus aziendale, e l'ho praticamente perso in pratica, non so se siano diventati scammer loro o i loro corrieri, ma la situazione è assurda.
29. April 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile Attilio,
siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza con noi non abbia rispettato i nostri soliti standard di qualità. Abbiamo identificato la tua pratica e vorremmo confermarti che il nostro team di assistenza è già in contatto con il vettore per capire cosa è andato storto.
Comprendiamo perfettamente il tuo disappunto per la problematica occorsa, e vogliamo porgerti le nostre scuse per il disagio arrecato.
Vogliamo inoltre rassicurarti che in caso di esito negativo delle ricerche procederemo con il rimborso del tuo ordine.
Apprezziamo il tuo feedback, anche se negativo, poiché ci offre preziose informazioni per identificare e migliorare le aree in cui possiamo ottimizzare il nostro servizio.
Speriamo che in futuro tu possa darci un'altra opportunità per dimostrarti la nostra dedizione a offrire un servizio migliore.
A presto
Lo Staff di Toys Center
Antwort von Toys Center
Grazie mille per la recensione: per noi la soddisfazione dei clienti viene sempre al primo posto. Ti aspettiamo per il prossimo ordine! Lo staff di Toys Center
Servizio di consegna ottimo arrivata la…
Servizio di consegna ottimo arrivata la bici per il mio nipotino in 2 giorni...
Molto soddisfatta ... Grazie
29. April 2026
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Antwort von Toys Center
Grazie mille per la recensione: per noi la soddisfazione dei clienti viene sempre al primo posto. Ti aspettiamo per il prossimo ordine! Lo staff di Toys Center
Personale molto gentile e disponibile
Personale molto gentile e disponibile, molta varietà di prodotti
26. April 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che hai apprezzato l'assortimento che hai trovato in store e la disponibilità dei colleghi. Speriamo di rivederti presto nei nostri negozi e online! Un saluto dallo Staff Toys Center
Azienda fantastica
Azienda fantastica, sul mercato da molti anni, si distingue per serietà e professionalità, i suoi prodotti sono di altissima qualità a prezzi adeguati. La consiglio
28. April 2026
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Antwort von Toys Center
Grazie mille per la recensione: per noi la soddisfazione dei clienti viene sempre al primo posto. Ti aspettiamo per il prossimo ordine! Lo staff di Toys Center
BEL NEGOZIO MOLTO ASSORTITO
BEL NEGOZIO MOLTO ASSORTITO
24. April 2026
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Antwort von Toys Center
Gentile cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che hai apprezzato l'assortimento che hai trovato in store. Speriamo di rivederti presto nei nostri negozi e online! Un saluto dallo Staff Toys Center
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