Ich mache öfters Überweisungen über WorldRemit, Trustly als Finanzdienstleister bucht das Geld von der Sparkasse von meinem Konto ab und schickt es zu WorldRemit, die es dann zum Empfänger weiterleite... Mehr ansehen
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Ich wollte wie des Öfteren meine Transaction durchführen um meine Familie zu unterstützen . Jedoch dieses Mal lief am Anfang alles gut. Es wurde von meinen online Konto abgebucht jedoch kam es be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich okay, schnelle Rückantwort, durch immer andere Mitarbeiter, die Mails bearbeiten oft doppelte Anschreiben. Hab mal kurz .... gemeckert, dann war's okay.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trustly makes it easy for consumers across Europe to pay online directly from their bank accounts. Using your familiar online banking login details, you can choose which account you wish to pay from and verify the purchase. Trustly is a licensed payment institution authorized and supervised by the Swedish Financial Supervisory Authority. It’s simple, safe and convenient for consumers and merchants alike.
Kontaktinformationen
Rådmansgatan 40, 113 57, Stockholm, Schweden
- https://www.trustly.com/support
- trustly.com
2,6
Mangelhaft
3184 Bewertungen
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Verbrecherverein?
Verbrecherverein?
Wie seid ihr bitte an meine Kontodaten gekommen? Ich habe nie etwas mit Trustly bezahlt und werde es nie tun, und trotzdem dürft ihr meine Kontoinformationen abrufen???!!! Vorsicht an alle bei der Sparkasse
16. März 2024
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Antwort von Trustly
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich haben wir keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten wenn Sie uns nicht ausdrücklich Zugriff erteilt haben. Dazu gehört auch, dass Sie sich bei Ihrer Bank eingeloggt und verifiziert haben um dann über Trustly zu zahlen.
Gerne können Sie uns über https://www.trustly.com/support/contact kontaktieren, sodass wir Ihren Fall genauer prüfen können.
Vielen Dank im Voraus und Alles Gute,
Trustly
Katastrophe
Katastrophe! Es sind nur 10 Euro aber sie sind weg!
Über Trustly wollte ich 10 Euro auf meine Kreditkarte packen. Leider kam das Geld nie an ist aber von meinem Konto abgebucht mit 10 % Gebühr natürlich also 11 Euro. Es ist nicht viel aber es ist Betrug und oder Diebstahl! Kommt das Geld nicht da an wo es hin soll in den nächsten 24 Stunden, geht eine Anzeige raus. Ich habe von allem Screenshots gemacht! Ich fühle mich verarscht und nutze es nie wieder!
27. Februar 2024
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Antwort von Trustly
Hallo,
Tut mir leid von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Bitte beachten Sie, dass wir ein Zahlungsanbieter sind, der Transaktionen zwischen Verbrauchern und Händlern abwickelt. Unsere Rolle als Zahlungsanbieter ist strikt auf die technische Abwicklung der Transaktion beschränkt und wir haben dementsprechend keinen Einfluss auf eventuelle Gebühren. Hier würden wir Ihnen empfehlen, sich an den Händler direkt zu wenden.
Gerne prüfen wir für Sie allerdings den Status Ihrer Transaktion, bitte melden Sie sich hierfür über unser Kontaktformular bei uns: https://www.trustly.com/support/contact
In der Regel antworten wir bereits innerhalb von 24 Stunden und dementsprechend können wir Ihnen sicherlich baldmöglichst mehr zum Verbleib Ihres Geldes sagen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und verbleibe bis dahin mit den besten Grüßen,
Trustly
Completely fraud
Completely fraud. Hacked my account and took 878 €. Beware of there frauds.
9. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trustly
Thank you for reaching out.
Please contact us via following link: https://www.trustly.com/support/contact so we can support you as best we can.
We are sorry to hear about your experience. Trustly is a payment method and we do not hold funds - all payments are sent directly to the merchant. Never sign a Trustly transaction if you have not initiated it yourself.
You can find more information in our FAQs here: https://www.trustly.com/support
Elton at Trustly
Den groß unternehmen weniger Vertrauen…
Den groß unternehmen weniger Vertrauen schenken und mehr auf die Personen hören die so was wirklich negatives erlebt hatten und hier ihre Erfahrung ehrlich teilen denke dafür sollte diese Seite einstehen denn die grossen haben hier genau so viel Einfluss wie in unserer Politik mittlerweile alles auf den besten Wege eines dicktatur Staates und nicht mehr Demokratie alleine die nicht sozial kaacken hier alle verpassen
11. Jänner 2024
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Antwort von Trustly
Hi Beso,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
Sollten sie Fragen zu unseren Produkten haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice melden.
Viele Grüße
Trustly
So ein schlechter Bezahl Anbieter
So ein schlechter Bezahl Anbieter, gelockt wird mit sofort bezahlen doch bis die Zahlung beim Verkäufer oder Anbieter ist vergehen Tage, von wegen sofort bezahlen, verstehe nicht wieso viele diesen Bezahl Anbieter noch nutzen
28. November 2023
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Antwort von Trustly
Hi Jaysen,
We are sorry to hear about this experience.
Please reach out to us at:
https://www.trustly.com/support/contact and provide us with your transaction details, we will do our absolute best to support your case.
These delays can occur for a number of reasons, some of which are outside of our control. But rest assured that if there's anything we can do, we will follow that up with you in your case.
Best regards,
Elton at Trustly
Nutzt diesen Dienst nicht
Nutzt diesen Dienst nicht. Wollte Ware über Kleinanzeigen verkaufen. Käufer schlug Trustly vor. Anstatt dass ich Geld bekam würden mir aufgrund der geforderten Bankdaten eine fast 4 stellige Summe abgebucht. Ich hoffe viele lesen das und ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück
16. November 2023
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Antwort von Trustly
Thank you for reaching out,
Please reach out to us by email by filling out our contact form: https://www.trustly.com/support/contact so we can support you as best we can.
We are sorry to hear about your experience. Trustly is a payment method and we do not hold funds - all payments are sent directly to the merchant. Never sign a Trustly transaction if you have not initiated it yourself.
You can find more information in our FAQs here: https://www.trustly.com/support
Elton at Trustly
Ich habe das erste mal vor über einer…
Ich habe das erste mal vor über einer Stunde mit trustly eingezahlt bei wildz casino und die Zahlung wurde mir auch abgebucht, allerdings ist das Geld nicht auf dem Spieler Konto. Ich bin wirklich genervt. Kann trustly nicht empfehlen
31. Oktober 2023
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Antwort von Trustly
Hi Manuela,
We are sorry to hear you've encountered a delay using our service.
You can rest assured that the funds are sent directly to the merchant, we can of course investigate the delay that has occurred.
We kindly ask you to reach out to us reach out to us on following link:
https://www.trustly.com/support/contact and attach the transaction receipt.
Best regards,
Elton at Trustly
Finger weg!
Ich kann mich den Bewertungen nur anschließen, nutzt den Dienst nicht.
Geld abgebucht, dann war die Bestellung trotzdem abgebrochen beim Händler. Auf Nachfrage bei trustly hieß es, ich habe das limit an transaktionen erreicht.
Ich habe den Dienst zum ersten Mal und alleinig benutzt! Nix mit Sofortüberweisung, bitte Finger weg hier!
29. Oktober 2023
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Antwort von Trustly
Hi Jens,
We are sorry to hear you've encountered a delay using our service.
The instant deposit limit does not affect the possible deposit limit. If you have any questions please feel free to reach out to us on: https://www.trustly.com/support/contact or your existing case.
In these situations we recommend that you contact the merchant directly with a request to have funds topped up instantly.
We appreciate that you've taken the time to reach out to us.
Best regards,
Elton at Trustly
Leider muss ich einen Stern vergeben
Leider muss ich einen Stern vergeben, sonst kann ich nicht schreiben. Mir wurde über den angeblichen Käuferschutz von diesem Unternehmen anstatt Geld zu überweisen Geld gestohlen. Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet und hoffe, dass dieses Unternehmen so richtig einen auf den Deckel bekommt und mir natürlich mein Geld zurück gibt.
29. Oktober 2023
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Antwort von Trustly
Hi Sabine,
We are genuinely sorry to hear this.
We kindly ask you to reach out to us on following link so we can help assist you to the best of our ability. This is especially important if you suspect that you may have fallen victim to fraud: https://www.trustly.com/support/contact
Best regards,
Elton at Trustly
Geld nicht angekommen
Geld wurde vom Bankkonto abgebucht, warte jetzt schon seit über 24h das es beim Händler ankommt. Was seit ihr für ne Abzocker Firma
1. Oktober 2023
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Antwort von Trustly
Hi Marco,
We are sorry to hear about this.
We kindly request that you reach out to us via the following link: https://www.trustly.com/support/contact.
and attach your proof of payment so we can investigate this.
We look forward to hearing from you and appreciate that you’ve reached out to us.
Best regards,
Elton
Habe gestern Nacht über Paysafekarten 2…
Habe gestern Nacht über Paysafekarten 2 mal für 100 Euro gekauft. Weder habe ich noch 2 Code bekommen noch ist mein Paysafekonto aufgeladen aber das Geld ist schon abgebucht.
Bitte um Hilfe was ich machen kann
28. September 2023
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Antwort von Trustly
Hi Daniel,
We are sorry to hear about this.
We kindly request that you reach out to us via the following link: https://www.trustly.com/support/contact.
and attach your proof of payment so we can investigate this.
We look forward to hearing from you and appreciate that you’ve reached out to us.
Best regards,
Elton
Dauert mitlerweile ewig bis mal eine…
Dauert mitlerweile ewig bis mal eine Zahlung ausgeführt wird. Sehr komisch das es bei der Konkurrent instant funktioniert und man sofort über seine Ware verfügen kann. Hier dauert es seit diesem Jahr mal gefühlt minimum 1 Tag bis das Geld beim Empfänger angekommen ist... Da kann ich auch gleich eine Standard Banküberweisung tätigen geht gefühlt genauso schnell. Geld wurde bezahlt mit trustly und natürlich wartet der Empfänger jetzt bis trustly mal Lust hat die Zahlung auch durchzuführen.. abgebucht wurde natürlich sofort das geht komischerweise direkt ohne jegliche Verzögerung..
7. September 2023
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Antwort von Trustly
Hi Stefan,
We appreciate your input and feedback.
Trustly serves as a secure and efficient payment solution, empowering customers of online merchants and service providers to make swift and secure online payments. It's important to note that we do not retain customer accounts or store any data from your specific customer account with the merchant. Furthermore, we do not have any access to the merchants internal systems.
With Trustly, your payment is directly transferred to the merchant. Once the funds have left your bank account, they are undoubtedly en route to the merchant. Upon this transaction, the merchant receives a notification, which they use to promptly top up your customer account.
Kindly be advised that if you encounter any delays in your transaction, we suggest reaching out to the merchant for a thorough investigation. Delays may occur due to various factors, including limitations imposed by your bank or specific settings configured by the merchant. Regrettably, these aspects are beyond our control, which is why we encourage you to establish direct communication with the merchant should any delay arise.
if you require any further assistance or have additional questions for us then please do not hesitate to contact us through our help center. From there you will be able to fill in our contact form and send it in directly to our consumer support. We are committed to delivering the best possible service and are here to support you in any way we can.
Help center: https://www.trustly.com/support
Best regards
Jonas
Größten Scammer
Größten Scammer. wolte bits für twitch kaufen. geld wurde abgezogen aber habe nichts bekommen. wenn man beim support ne anfrage schickt kommt einfach direkt und ohne grund ``something went wrong``. instagram leitet einen auch nur mit einer automatisch generierten nachrichten auf diesen wundervollen support weiter. wären es nich nur 2€ gewesen, würd ich da rechtlich gegen vorgehen
3. September 2023
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Antwort von Trustly
Hello,
Thanks for your feedback.
We can of course look into this for you. Feel free to reach out to our Trustly user support team by filling in the contact form. You can find all of this in our help center, our team is always happy to assist you if you got any questions or other issues you might experience!
Help center: https://www.trustly.net/support
Best regards
Früher sind Zahlungen vom Konto…
Früher sind Zahlungen vom Konto abgegangen und waren direkt auf dem Empfänger Konto jetzt dauert es ewig nie wieder Trustly
23. Juni 2023
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Antwort von Trustly
Hi Mike,
Thanks for your feedback.
We are a payment provider that processes transactions between consumers and merchants. When you initiate a transaction using our services, we process the transaction and the funds will be forwarded directly to the merchant.
If your money has already left your bank account, then the funds are on its way to the merchant - no doubt!
Therefore, if you have any questions about your payment, we recommend that you contact the merchant which is the intended recipient of this payment.
You can of course, always reach our Trustly user support team by filling in the contact form. You can find all of this in our help center, our team is always happy to assist you if you got any questions or other issues you might experience!
Help center: https://www.trustly.net/support
Best regards
Unterirdische Qualität
Ich nutze regelmäßig einen internationalen Gelddienstleister. Seit dieser ausschließlich trustly als Partner für Geldtransfers anbietet, treten nur noch Probleme auf. Erst war die Flittergrafik bei ChipTAN nicht lesbar, andere Optionen für chipTAN funktionieren erst gar nicht; öfter bricht der Vorgang einfach ab; heute konnte ich gar nichts machen, da ein Fehlercode ohne jegliche Erklärung aufploppt und es nicht weiter geht; mein Gelddienstleister sagte mir, es liege nicht an ihnen sondern definitiv an trustly.
11. Juni 2023
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Antwort von Trustly
Hi Bernhard
Thanks for your feedback.
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Geld vom konto gebucht, aber die zahlung wurde bei onlinestore abgebrochen
Zahlung ging direkt vom konto ab, aber die zahlung wurde bei dem onlinestore abgebrochen. Hab leider erst nach der bestellung die erfahrungen hier gelesen.
Nachtrag die zahlung hat trotz des abbruchs funktioniert, hab jetzt die bestellung 2 mal.
8. Juni 2023
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Antwort von Trustly
Hi Marco,
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If your money has already left your bank account, then the funds are on its way to the merchant - no doubt!
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Ich habe dem Support angeschrieben
Ich habe dem Support angeschrieben, dass ich einen Spielsucht Problem habe und das die meine Iban sperren sollen, weil ich gelesen habe das viele es auch so gemacht haben. Trustly schrieb mir das sie nichts machen können! Das kann so nkcjt stimmen, skrill oder sofort oder giropay konnten mich auch sperren! Ein bogen um diese firma machen!
1. Juni 2023
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Antwort von Trustly
Hi
Thanks for your feedback.
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Habe eine überweisung gemacht geld ging…
Habe eine überweisung gemacht geld ging sofort vom konto aber dauert gefühlte jahre bis es irgendwo ankommt bitte schließt den laden größte ver... unfähiger Service
19. Mai 2023
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Antwort von Trustly
Hi Christoph,
Thanks for your feedback.
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If your money has already left your bank account, then the funds are on its way to the merchant - no doubt!
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Help center: https://www.trustly.net/support
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NIE WIEDER TRUSTLY *KEINE SOFORTZAHLUNG*
Früher war Trustly sehr gut. Jedoch dauern die Transaktionen seit einigen Monaten, 1-3 Tage. Als ich diese Zahlungsart auf einer Seite benutzt habe, blieb sie ungezahlt und es gab sehr viel Stress diese Probleme zu lösen. Die Zahlungen dauern VIEL zu lange. Nie wieder Trustly bis ihr euer Problem mit der Dauer der Zahlungen behoben habt.
Edit: Zu der Antwort, es geht mir nicht darum, dass das Geld nicht ankommt, sondern darum, dass die Transaktionen viel zu lange dauern.
15. Mai 2023
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Antwort von Trustly
Hi,
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Best regards
ACHTUNG KEINE SOFORTÜBERWEISUNG!!!
ACHTUNG KEINE SOFORTÜBERWEISUNG!!!
Geld ist schneller weg als ihr glaubt. Aber bis die die Zahlung bestätigen kannste lange warten.
12. Mai 2023
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Antwort von Trustly
Hi Philipp,
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So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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