TUI fly Deutschland Bewertungen 1 539

Wer mit TUI Fliegt ist selbst schuld.

Wir hatten leider keine andere Wahl als mit diesem unsagbar schlechten fluganbieter zu fliegen. Neben viel zu engen Sitzplätzen und Flugzeugen, die schon museumsreif sind mussten wir auchnoch eine gute Stunde im gelandeten Flugzeug auf las palmas verbringen weil die Flugbegleiterinnen zu inkomentent Waren die Türen zu öffnen und der Pilot bereits die Turbinen abgeschaltet hat.
Die Landung war auch ein kompletter Albtraum. Man kann sich nur inständig wünschen, dass solch schlechte und imkompetente Airlines bald in die Insolvenz rutschen.

Der letzte Saftladen und ich hoffe inständig, dass ich nie mehr mit dem Anbieter fliegen muss.

Rückflug von HRG nach FRA am 13.01.26 war ein Zustand.

Zu Beginn freute ich mich noch sehr über das Platzangebot der 757-300 und bis dahin bin ich noch davon ausgegangen ein kleines Nickerchen auf dem Nachtflug machen zu können.

Dem war leider nicht so

Hinter uns saß eine Großfamilie und auch vor uns haben dazugehörige Familienmitglieder gesessen. Einer dieser Familie, beanspruchte das komplette hintere Fluggerät für sich. So stand er permanent im Gang herum, gestikulierte Lauthals,zog penetrant an der Lehne von meinem Sitz ( und gleichzeitig leider auch immer wieder an meinen Haaren) eine PAX fiel sogar in Ohnmacht ,der Störenfried stand trotzdem weiterhin im Gang herum ( sogar als Ärzte und Bord Personal mit entsprechendem medizinischen Equipment an ihm vorbei mussten!)

3 Personen mussten sich hintereinander übergeben, ijmd ballerte eine volle Windel in die Toilette,sodass es den ganzen Flug über gestunken hat.

Von den Flugbegleitern hätte ich mir trotzdem etwas mehr Einsatz gewünscht,man kann doch nicht zusehen,wenn sich ein Passagier so rücksichtslos verhält, genau für sowas werdet ihr geschult!

Trotz allem, waren die Flugbegleiter nett ( oder vllt genau deshalb 😅🫣)

Ich freue mich schon auf meinen nächsten Flug mit Air Cairo und werde aufgrund dieser Zustände versuchen TUIfly zu umgehen.

Unser Flieger war eine Boeing 737-800 (738). Sowohl den Sitzabstand als auch die Sitzbreite empfanden wir für die Mittelstrecke (Kanaren) als Zumutung. Hinzu kam schlechtes Raumklima. Es war warm und Flatulenzen aus der Umgebung hatte man minutenlang in der Nase. Ich hatte die Sorge, dass sich Krankheitserreger in dieser Umgebung gut ausbreiten. Leider war meine Sorge nicht unbegründet (anschließend 4 Tage Grippe mit Fieber).

Wir sind dieses Jahr über das Reisebüro auf TuiFly gebucht worden. Am Schalter sagte man mir, dass mei Trolley nicht mit an Bord darf, da ich maximal einen Rucksack als Handgepäck mitnehmen darf. Das sind neue Bestimmungen seit September 2025. Da ich vor Dezember gebucht hatte, konnte ich aus Kulanz dann den Trolley doch mitnehmen. An Bord kein Service, nicht mal ein Schluck Wasser. Man muss alles für teuer Geld kaufen. Enge Sitze trotz Zubuchung des Comfort Sitzes. Insgesamt hat mich Hin-und Rückflug 700€ gekostet! Unterhaltungselektronik möglich, ja, über eigenes Handy und Zubuchung des Unterhaltungsprogrammes. Essen auch auf Flügen über 4 Stunden nur nach vorheriger Buchung, ansonsten kann man nur schlechte Sandwiches und teure Snacks kaufen, das gleiche gilt für Getränke. Ich kaufte mit dann ein Parfüm im Bord Shop. Zuhause merkte ich, dass die Parfümplasche beschädigt ist (war noch original verpackt). Alles in allem, Tui Fly ist keine Fluggesellschaft mehr, die man empfehlen kann. Vor ca. 10 Jahren konnte man gut mit Tui Fly verreisen, jetzt lieber auf andere Fluggesellschaften ausweichen.

TuiFly ist ja der grösste Geizhals geworden und die Flüge sind eine reine Verkaufsveranstaltung. 8 Std Flug im Dez2025 nach Kapverden. Kein Vorabend Check-In, kein Umbuchen der Sitzplätze am Schalter, wie es mit jeder anderen Gesellschaft geht. Wir waren zu 4. und sassen kplt auseinander. Nichts mit am Schalter mal eben noch die Sitzplätze umbuchen/ändern oder buchen. Ob man nun Online Check-In gemacht hat oder nichts, die PLätze waren schon vorab bereits fest zugewiesen und nicht änderbar. Der Flieger erinnerte an ein kleines Ruderboot.. Kein Platz..Zuviele Menschen auf engstem Raum. Zusammengefechert in diesem kleinen Touristenbomber, keine Getränke oder kleinen Snack..Schon kurz nach dem Start wurden Getränke und Snack massiv versucht über die Crew an den Mann zu bringen (zu verkaufen) - und das immer und immer wieder. Ich kam mir vor wie auf dem Fischmarkt. Für uns steht fest: MIESER extrem abgespeckter Service, Unfreundlichkeit am Schalter, Verkaufsveranstaltung in der Luft ergibt = NIE wieder TuiFly

⭐️ 1 Stern – Absolut enttäuschend und nicht familienfreundlich

Unser Flug wurde aufgrund der Lenkzeit der Piloten auf den nächsten Tag verschoben. Diese Information erhielten wir nur 5 Minuten vor dem Boarding, nachdem wir bereits über 5 Stunden wegen einer vorherigen Verspätung am Flughafen gewartet hatten. Eine derart späte Kommunikation ist inakzeptabel.

Am nächsten Tag ging der Flug zwar um 10 Uhr, jedoch wurden uns trotz bezahlter XXL-Sitze in Reihe 1 (extra wegen der Reise mit zwei Kleinkindern gebucht) plötzlich neue Plätze in der vorletzten Reihe zugewiesen – ohne Erklärung oder Entgegenkommen. Und das, obwohl es sich um dieselbe Maschine handelte.

Mit zwei Kleinkindern zu reisen ist ohnehin anspruchsvoll. Diese Airline hat es jedoch zu einer absoluten Katastrophe gemacht: schlechte Organisation, keine Rücksicht auf Familien und ein komplett fehlender Kundenservice.

Nie wieder. Diese Airline kann ich insbesondere Familien mit kleinen Kindern keinesfalls empfehlen.

Ich habe am 18.12. eine Reise nach Fuerteventura von meinem Reisebüro angeboten bekommen und wollte diese am 19.12 fest buchen!! Zu meiner Überraschung war der Reisepreis innerhalb eines Tages um 898 Euro gestiegen!! Da das dem Reisebüro extrem peinlich war wurde Stundenlang nach einer Alternative gesucht und ein kurzfristiges Angebot(Nur sofort buchbar) gefunden,sogar mit 200 Euro Cashback!! Das einzige Haar in der Suppe"Flug mit TUIFLY!!Da ich in den letzten Jahren extrem schlechte Erfahrungen mit TUIFLY gemacht habe habe ich Zähneknirschend gebucht da es keine Alternative gab!!Jetzt bekomme ich täglich "Angebote" von TUIFLY:60 Euro für Sitzplatzreservierung,60 Euro für Check-in in Düsseldorf,!12 Euro für eine Currywurst mit Brot und weiterer Schwachsinn!!Aber der größte Klopfer ist die Warnung es werden Plätze zugeteilt da werden doch Fluggast-Rechte mit Füßen getreten oder sehe ich das falsch?????

1. die Reise in das Riu Cabo Verde war zu Ende -Fahrt zum Flughafen Sal- nach dem einchecken- Nur Durcheinander! gehen diesem Flugsteig eine halbe Stunde später -nein zu diesem Flugsteig ! Dann zum Flugzeug-Nein , Draussen in der Sonne fast 1 Stunde Warten! Im Flugzeug- das vorbestellte Essen war furchtbar(für den Preis) Ein Kauf -meiner frau gefiel eine Uhr(für 50 euro )sah auch gut aus, als Erinnerung! Kaum zuhause war sie schon kaputt-Schrottverkauf! Ankunft in Düsseldorf-nein erstmal eine Runde übers Ruhrgebiet -Landung wurde abgebrochen! Aber zurück zur Wartezeit vor dm Start nachDüüseldorf_niemand war der der uns sagen konnte warum wir in der Hitze warten mussten !Der Kunde war uninteressant! Verhältnisse wie bei Easy Jet -eine Reine Verkaufsveranstaltung!Wir sind vo TUI enttäuscht und geben dasauch weiter!

Null Kundenservice/null Kulanz
Wir fliegen jedes Jahr auf die Kapverden und bringen jedes Jahr auf eigene Kosten wichtige Dinge für befreundete Einheimische und Familien mit auf die Insel. Da wir wussten, das man humanitäres Gepäck von TUIfly England und auch TUIfly Schweden bekommt, haben wir über einen längeren Email Kontakt versucht, auch dieses von Deutschland aus zu bekommen. Wen wundert es, natürlich habe sie sich nicht bereit erklärt und uns einen Minirabatt für zusätzliches Gepäck angeboten, was null die Rede wert gewesen wäre. Nun haben wir für den aktuellen Urlaub für dieses Jahr angefragt, ob wir einen Kinderwagen mitnehmen dürften, den man mit Reisenden Kind kostenlos erhält. Leider fehlt uns das Kind dazu aber wir dachten für den guten Zweck kommt uns TUIfly vielleicht entgegen. Aber eigentlich wusste ich die Antwort schon. Natürlich kam ich ihn nur mitnehmen, wenn ich dafür bezahle. Also Kundenservice im Fall für humanitäre Zwecke/Hilfe erhält hier auf jedenfall eine 6-. Der Flug auf die Kapverden ist auch eine ziemliche Zumutung. Vielleicht sollte man für die lange Strecke den Service an Bord mal überdenken

2.teil der erfahrung mit tui in der reise vom 19.12 2025-02.01.2026 nach el quesier.in derbeschreibung des hotels war zwar von einem nebengebäude die rede,aber ohne eine angabe von metern zum hauptgebäude,geschweige denn zum strand.das von tuiausgewählte zimmer entsprach in keinster weise einem 4☆ hotel,wir haben in all den jahren in denen wir in verschiedensten hotels in ägypten waren ,so etwas nie vorgefunden.ein teppich auf dem boden,den man kaum noch als solchen bezeichnen konnte,die beschläge ander balkontür hatteman beim öffnen dieser in der hand u,das beste war,eine unmittelbare tür zum nachbarzimmer,super!!!als einzigen lichtblick in dieser situation wäre der einsatz des tui mitarbeiters am nächsten tag bei derbegrüssung zu nennen.er verhalf uns zu einem upgrade im hauptgebäude,welches auch als zimmer eines zwar in die jahre gekommenen hotels mit 4☆ entsprach.
3teil.beim rücktransport wurde von den gästen verlangt,mind.15min vor abholung an der rezeption zu verharren.wir waren 15 min vorher da,der bus kam 45min später an.die bis dahin im bus sitzenden strömten nach draussen um zu rauchen evtl um noch einen toilettengang zu erledigen,was nun die prozedur noch verlängerte.wir waren es ebenso gewohnt,dass ein 2.der zumindest der englischen sprache mächtigen im bus mitfuhr,dies war in diesem fall nicht so.angekommen am flughafen in hurhgada versuchte der fahrer den mitfahrenden zu erklären,wer am terminal 1 aussteigen sollte,u.wer mit ihm zum terminal 2 fahren sollte.alle mitreisendenschauten sich an,u.fragten nun wer nun wo aussteigen sollte.das ende vom lied,der fahrer informierte per telefon einen deutschsprachigen mitarbeiter,der dann klarheit schaffen konnte.alles in allem,hat uns die tui mehr als bitter enttäuscht u.wir werden dieses unternehmenweder ein2.mal als reiseveranstalter wählen,noch es weiterempfehlen.

Eine absolute Katastrophe mit TUIFLY.
1 Stern ist noch schmeichelhaft. Beim Check In am Flughafen München für alle TUI Flieger nur 2 Schalter offen. Und das nicht wie angegeben 3 Stunden vorher sondern erst 2 .15 vorher.
Die Sitze in der Boeing 737-8 sind eine Katastrophe. Durchgesessen und viel zu eng. Null Beinfreiheit.
Wie kann TUI so was zulassen als Premiumreiseanbieter?
Dann lieber Condor, Enter oder Eurowings.
Alles besser als TUIFLY.
Leider lässt es sich bei der Buchung nicht vermeiden, das man TUIFLY dann hat.
Diese Airline hat nichts mit entspannter An,- oder Heimreise zu tun.

Grausig eng und Zuzahlungen für jede Kleinigkeit. Da bucht man eine Reise auf die Kanaren für 7000 € und muss noch 20 € für Handgepäck p.P. und Weg bezahlen. Sitzplätze reservieren kostet auch noch und eng ist es trotzdem. Nur nicht Reihe 1 in der 737 Max buchen. Man sitzt wie in einem Schraubstock. Bildschirme gibt es auch keine - also muss man raten, wo man ist. Wünschenswert wären 4 Sitze in einer Reihe (2 +2) und 20cm mehr Abstand. So haben wir keine Lust mehr auf Reisen.

Wir haben die TUI -Visa Karte
Das einloggen auf das Portal klappt nicht. Am 1.1.26 war niemand erreichbar
Heute am 02.01 versuche ich seit 9 Uhr an der Hotline jemand zu erreichen um 9:34 Uhr stehe ich von Platz 22 nun auf Platz 17. Offensichtlich ist die Hotline unterbesetzt.

Unzuverlässig und unfreundlich

Es macht den Eindruck, als dass TUIfly nicht in der Lage ist Abflugzeiten einzuhalten.
Schon der Hinflug am 19. Dezember 2025 von Hannover nach Hurghada war 30 Minuten zu spät.
Das war aber noch im Rahmen und kein Problem.

Der Rückflug war allerdings ein sehr trauriges Erlebnis
Das Boarding für den Rückflug am 26.12.2025 war für 15:30 Uhr und der Start zum Rückflug für 16:15 Uhr geplant.
Gegen Mittag, vor Abholung vom Hotel, erhielten wir die Nachricht, dass sich der Start verschiebt.
Um 14:07 Uhr kam eine SMS mit der Nachricht, dass sich der Rückflug auf 18:25 Uhr verschiebt.

Trotz dieser TUI vorliegenden Informationen wurden wir 12:35 Uhr vom Hotel abgeholt und zum Flughafen gebracht, wo wir ab 13:00 Uhr auf den Rückflug warten mussten. Da werden die Minuten gefühlt immer länger.
Und das Chaos setzte sich fort.
Plötzlich war auf der Anzeigetafel zu lesen, dass der Abflug auf 18:50 Uhr verschoben wurde.

Zwischenzeitlich gab es dann einen Gutschein für Verplegung. Wo mussten wir selbst herausfinden.
Wir erhielten dann, nachdem wir an verschiedenen Ständen abgewiesen wurden, ein Viertelstück lauwarme, eher kalte Pizza und ein 0,2l Getränk.

Nachdem wir weitere Lebenszeit sinnlos auf dem Flughafen verbracht haben, wurde ca. 18:20 Uhr zum Boarding aufgerufen.
Das Boardind begann, dann aber tatsächlich erst zur geplanten Abflugzeit um 18:50 Uhr.
Auch nachdem wir die Bordkarte abgegeben hatten standen wir wieder gut 10 Minuten in der Zubringerbrücke zum Flugzeug bis der erste Passagier das Flugzeug betreten durfte.
Der Start erfolgte nun abermals mit 30 Minuten Verspätung um 19:20 Uhr statt um 18:50 Uhr
Ich nenne das organisatorisches Unvermögen.

Endlich in der Maschine angekommen kam für die dreistündige Verspätung eine für mich unglaubwürdige Erklärung von einem Crewmitglied.
Der Herr erklärte den Passagieren, dass das in Hannover bereitgestellte Flugzeug defekt war und ausgetauscht werden musste.
Da das defekte Flugzeug aber schon mit Reisegepäck und Verpflegung beladen war, musste alles wieder ausgeladen und in das Ersatzflugzeug eingeladen werden.

Es tut mir leid, aber ich kann nicht nachvollziehen, dass die Crew erst nach Beladen und Betanken feststellt, dass das Flugzeug defekt ist. Die Crew, welche das Flugzeug zuvor geflogen hat, hätte doch einen solchen Defekt bereits feststellen müssen.
Flugzeuge werden meines Wissens nach nach der Landung von der Crew und von mindestens einem Techniker technisch überprüft.
Zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten kam, dass das Kabinenpersonal unfreundlich war.
Es kam jedoch noch schlimmer.
Wir landeten nicht Hannover sondern in Düsseldorf. Der Flughafen Hannover war wegen Drohnensichtung ab ca. 23 Uhr gesperrt.
Hätte TUIfly den Flugplan eingehalten wären wir 20:30 Uhr in Hannover ohne Probleme gelandet.
In Düsseldorf gelandet ab es die Durchsage, dass Busse bereitstehen, die uns nach Hannover bringen.
Von der Crew oder von TUIfly kümmerte sich nach dem Ausstieg aus der Maschine niemand mehr um die Passagiere.
Es waren selbstverständlich noch keine Busse da.
Die Crew ging wortlos an den wartenden Passagieren vorbei.
Wir waren am Ende satt um 20:30 Uhr erst am nächsten Morgen um 03:50 Uhr in Hannover.
Aufgrund dieser Erfahrungen können wir nur von Flügen mit TUIfly dringend abraten.
TUIfly lehnte jede Entschädigung ab.
Wie Sie eventuell nachvollziehen können, hatten wir nicht vor am zweiten Weihnachtsfeiertag 13 Stunden für die Rückreise zu benötigen.

Schlimmste Airline aller Zeiten. Letztes Jahr kam die Enteisungsmaschiene nicht, daher 2 Tage am Flughafen festgesessen. Dieses Jahr war das Navigationsgerät im Flugzeug kaputt. Abflug scheint nicht möglich und angeblich wird dafür alles versucht😕
Mit TUI fly werde ich nie wieder im Leben fliegen!
Die versprochenen Voucher für 15€ funktionieren nicht. Und es warten weitere 2 Stunden Flughafen auf uns an Silvester. Ich frage mich warum AIDA noch mit so einer schlechten Airline zusammenarbeitet. Reine Abzocke!!!!!

Versteckte Kosten

Versteckte Kosten. Man erhält keine Aufforderung zum online einchecken. Wer das nicht von sich aus macht, zahlt 30 Euro Pro Koffer.
Die reinste Abzocke.

Katastrophe, schlechtester Flieger in dem ich seit 50 Jahren gesessen habe. Alles sehr beengt, trotz XL Sitz den ich dazu gebucht hatte. Laut war es auch. NIE WIEDER mit TUI FLY

Handgepäck muss separat gebucht und bezahlt werden. Online Checkin
pure Katastrophe. Keine Hilfestellung vom Bodenpersonal möglich, wissen selber nichts. Kofferanhänger drucken nur für 2 Koffer möglich. Wollten Handgepäck 10kg mit aufgeben... Völlig patzige Antworten am Schalter. Keine Hilfe beim Anbringen der Kofferanhänger. NIE wieder TUI Fly, Rückflug Eurowings...TOP Service. Lieber mehr zahlen und willkommen sein.

Eine Schande für den Flugraum. Bei einem 5h Flug von Hannover nach Marsa Alam Ägypten, wird einem nichtmal ein Becher Wasser angeboten. Stattdessen eine kleine Flasche für 3,90€ angeboten. Zudem fühl man sich wie in einem Basar. Alle 30min wird der Bollerwaagen mit Zigaretten und anderen Waren durchgeschoben und Sachen verkaufen zu können. Man kann glauben, dass die Stewardessen auf Provision arbeiten und deswegen die Waagen ohne Pause hin und her schieben. Selbst Nachts ! In Ruhe fliegen und stressfrei ankommen ist nicht. NIE WIEDER. Fliegt lieber mit AirCairo, die geben Getränke umsonst und das Essen und waren wie Zigaretten sind deutlich günstiger.

Wir sind gerade mit dem Unternehmen nach Boa Vista, Cap Verden geflogen. Die insgesamt sehr übersichtliche Maschine ist eine Holzklasse Boing 737
8. Die Sitze hängen durch, es gibt keine Monitore, alles soll über ein langsames WLan auf die eigenen Geräte übertragen werden.
Nach einer knappen Begrüßung und den Sicherheitseinweisungen lässt sich TUI alles bezahlen.. Kein Wasser, kein Kaffee ohne Bezahlung. Und das auf einem 6 Stundenflug. Wenn man nicht eine erweiterte Beinfreiheit gebucht hat wird es sehr eng. Wenn der Hintermann aufsteht muss er den Sitz vor seinem als aufstehhilfe nutzen Dieser biegt sich dann. Sehr angenehm.
Das Flugbegleiter Team läuft eigentlich immer nur hin und her, Kontaktaufnahme unmöglich. Es sei denn es geht um Verkauf. Aber auch da gilt keine Nachfragen, Kauf oder sei Ruhig.
Insgesamt das schlechteste Erlebnis das wir je erlebt haben.