TUI fly Deutschland Bewertungen 1 539

Ich fliege ca. 24 mal im Jahr mit TUI-FLY. Einmal in 4 Jahren wurde nun ein Flug wegen Wind auf Madeira umgeleitet und am Ende zurück nach Deutschland. Wie viele Passagiere sich aufgeführt haben, war das größte Fremdschamprogramm, das ich bisher erleben durfte. Natürlich ist die Airline schuld am Wetter und soll nun für die eigene Knausrigkeit, keine Reiseversicherung abgeschlossen zu haben und nun für ein Hotelzimmer, das man gar nicht erreicht hat bezahlen zu müssen, aufkommen müssen. Eigenverantwortung kennen die meisten gar nicht.

Unser Transfer zum Flughafen kam nicht und wir würden beschuldigt gelogen zu haben. Ich habe mich mit dem Kundenservice direkt auseinander gesetzt und er wollte sich darum kümmern. Kurze Zeit später wurde mir mitgeteilt dass der Bus angeblich da gewesen ist, wir aber nicht dort waren. Ich habe ein Foto mit Zeitstempel sowie die Bestätigung der Rezeption, dass wir zum angegeben Treffpunkt dort waren.
Wir mussten uns anachließend ein Taxi zum Flughafen nehmen, um unseren Flug nicht zu verpassen. Dazu muss ich sagen, dass der Typ vom Kundenservice meinte wir würden das Geld erstattet bekommen, dem war aber nicht so.

Wir sind früher schon mal mit Tuifly geflogen - da war es noch um Klassen besser - wir hatten wenigstens Platz für die Beine. Dieses Mal (definitiv das letzte Mal, eher fliege ich garnicht) war es ein schlimmer als in einer Ölsardinen-Büchse - selbst ich (165cm groß) hatte kaum Platz für die Knie. Eine Frechheit ist es auch, dass man für einen normalen Platz schon Geld zahlen muss, wenn man als Paar zusammen sitzen möchte - ganz zu Schweigen für die Preise für einen bisschen mehr Platz... das ist unterirdisch schlecht!
Der Rückflug war bei uns mit Eurowings - das kann ich jedem nur empfehlen - da bekommt man für mehr Geld auch mehr Platz ...

Ich habe über TUI eine Reise von Frankfurt am Main nach Fuerteventura gebucht. Von der Buchung bis zum Flughafen hat erstmal alles reibungslos geklappt. Am Flughafen ging dann aber der Stress los. Weder aus den Buchungsunterlagen noch aus der App heraus ging hervor, an welchem Terminal der Flug startet. Rine Recherche im Internet ergab, dass mein Flug von Terminal 1 aus starten sollte. So ließ ich mich von meiner Schwester an Terminal 1 fahren. Dort suchte ich dann den Checkin Schalter, wie im Internet angegeben. Allerdings war an diesen Schaltern eine ganz andere Fluglinie vertreten. Ich suchte daraufhin einen Infoschalter auf, an dem mir mitgeteilt würde, dass der Checkin in Terminal 2 stattfindet.
So musste ich dann erstmal an Terminal 2. Nach der Kofferaufgabe ging es zum Sicherheitsbereich. Dort gab es, aus welchem Grund auch immer, eine Verzögerung. Laut Infotafel sollte der Einstieg an Gate 24 stattfinden. inzwischen waren alle Fluggäste an Board.
Ich eilte Richtung Gate und sah auf einer weiteren Infotafel, dass sich das Gate auf E26 änderte. So lief ich an E24 vorbei und an E26 wurde ich zurückgewiesen, da dort der Einstieg für den Flug nach Rom stattfand. Also lief ich zurück an E24, an dem nur noch eine Mitarbeiterin der Fluggesellschaft stand. Nach kurzer Diskussion führte sie mich schließlich zum Flugzeug, bei dem die Boardmitarbeier gerade dabei waren, die Tür zu schließen.
Auch wenn diese Verzögerung im Sicherheitsbereich nicht direkt mit TUI zu tun hattr, so wäre mir dieser Stress erspart geblieben, wenn TUI eine konkrete Angabe über den richtigen Terminal gemacht hätte.
Das Risiko, den Flug zu verpassen, war enorm groß, obwohl ich 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen war.
Aus diesem Grund werde ich TUI in Zukunft meiden.

Fliege nicht zum ersten mal Tuifly. Doch beim letzte mal war der Check in in Düsseldorf eine Katastrophe! Hatte das Ticket in der App. Das hatten 300 andere Passagiere auch! Die Schlange ging durch den halben Flughafen. Die Schalter waren für meinen Flug nicht besetzt. Alles musste man selber machen. Keiner wusste wirklich wie und was zu machen war. Dieses System zum Einchecken war wirklich ärgerlich.

Ich habe das komplette Online-Assessment bei TUI Airline absolviert – mit viel Zeit und Motivation. Doch am Ende konnte ich das Assessment gar nicht richtig abschließen. Statt eines Ergebnisses musste ich erst eine „Zufriedenheitsumfrage“ ausfüllen.

Erst nachdem ich diese Umfrage ausgefüllt hatte, kam direkt eine Absage. Das wirkt leider so, als ob die Bewertung bewusst nach dem Assessment platziert wird – damit Bewerber auch nach einer Absage noch eine positive Rückmeldung hinterlassen sollen.

Ich finde das Verfahren unfair und wenig wertschätzend. Wenn man so viel Zeit investiert, sollte man wenigstens ein transparentes und ehrliches Feedback bekommen – und kein automatisiertes System, das nur nach außen hin professionell wirkt.

Die Vor-Organisation ist gut gelaufen. Der Service und die Informationen während dem Aufenthalt auf Kreta waren sehr gut.

Das in dem viel zu kleinen Flughafen in Heraklion diese Menschenmassen anwesend sind, ist von TUI nicht zu verantworten.

Das Einchecken indes, liegt in dem Verantwortungsbereich von TUI und dessen eingesetztes Personal.
Wie kann man die Reisenden von drei Zielflughäfen mit deutlich unterschiedlichen Boardingzeiten an sage und schreibe gerade einmal drei Abfertigungsschaltern abfertigen? Wie kann man überhaupt versuchen das umzusetzen? Die Folge, lange Staus, unzufriedene Reisende und unmotiviertes Personal.
Ach ja, TUI hat das Problem indes erkannt und macht daraus ein Geschäft. Quick Ceck-In heißt es wohl und kostet rund 50 €.
Fazit: Es ist nicht zu empfehlen, mit TUI von Kreta ab zufliegen. Es ist eine völlige Planungskatastrophe und offensichtlich sind die Verantwortlichen überfordert.

Zu wenig Gepäckgewicht (15kg) pro Person für einen Aufenthalt im Ausland von 2 Wochen, illegale Preise von 15 Euro pro kg!!!!! Übergewicht. Obwohl wir den Flug für 3 Personen bezahlt hatten wurde uns nur 2x15 kg statt 3 x15kg gestattet, da die dritte Person aus Krankheitsgründen nicht anreisen konnte!!.. 150 Euro für knapp 10 kg Übergewicht mussten wir abgeben!! Ein offiziell angemeldeter Rollstuhl mit vorliegendem schriftlichem Nachweis konnte nur nach.ewigen Diskussionen akzeptiert werden. Sehr unbequeme Flugbedingungen. Trotz 2 Stunden Wartezeit im Flugzeug vor dem Abflug wurde uns nur etwas Wasser serviert. Fingerweg von Tuifly!

Wir stehen hier am Flughafen in Düsseldorf mit mindestens 50 weiteren Personen. 3 Uhr sollte das Label drucken möglich sein. Es ist mittlerweile 03.20 Uhr und es ist bis jetzt nicht möglich. Es gibt keinerlei Informationen oder sonstiges. Das Fliegen mit Tui wird immer teurer, die Leistungen immer weniger. Eine Frechheit! Hauptsache man ist 3 Stunden vorher da!

Die engsten Sitze in Deutschland gerade 17cm. Beinfreiheit.Im 1 Flug nach Gran Canaria WLAN und Boardprogramm,wenn man dort draufgehen, Filme,Spiele ich dachte wow nicht schlecht.Und dann für 6,50 € benutzbar ,unverschämt.Auf dem Rückflug, keine Netze am Sitz um mal etwas zu verstauen keine Steckdose für Handy. Und dann nur 15 kg Gepäck Mitnahme und kleiner Rucksack als Handgepäck,der übliche kleine Trolley für Handgepäck zu groß.Nie nie wieder.

Unser Flug von Djerba nach München verlief reibungslos. Wir sind pünktlich gestartet und natürlich auch pünktlich gelandet.
Ein Stern weniger, weil ich nicht mit meiner Frau zusammensitzen konnte ohne die Kreditkarte zu zücken. Noch ein Stern weniger, da es auf Mittelstrecke nichts zu essen oder trinken kostenlos gibt.
Und übrigens sind 15 Kg Gepäck zu wenig.
Noch etwas zur Beinfreiheit: Ich war erstaunt, mit meinen 1,90m konnte ich bequem sitzen. Wurde da endlich mal etwas angepasst?

Es war schon vor dem Hinflug aufregend genug.
Mit einer Fluggesellschaft dürfen wir 20+8 kg mitnehmen, mit TUIfly bei Rückflug nur 15+2.
Die Krönung war die Sitzplatzverteilung bei Check In. Keine von 6 Personen dürfte neben einer anderen sitzen.
Außer Schimpfwörter fehlt nichts mehr ein.
Lieber gleich mit einer anständiger Fluggesellschaft fliegen und solchen Abzocker meiden.
Wir haben jetzt leider die Erfahrung machen müssen aber evtl. kann die Bewertung jemandem anderen helfen.

Von Marsa Alam nach Düsseldorf haben wir den Online-Check-in genutzt. Nie wieder. Unter der Buchungsnummer waren zwei Personen gemeldet (Mann und Frau). Uns wurden dann Plätze angezeigt in zwei verschiedenen Sitzreihen. Am Schalter gehts nebeneinander. Also wer zusammen sitzen will muss die Plätze reservieren und hierfür ruft TUIfly einen Preis von 28 Euro pro Sitz auf. Unverschämt, zumal die Sitze total durchgesessen waren. Nach 2 Stunden tat mir bereits das A... weh, bei einem 5 Stunden Flug. Bei meiner Frau ließ sich die Armlehne nicht hochstellen und der Sitz konnte nicht geneigt werden, kaputt lt. Peronal. Tolle Fluggesellschaft.

Flug mit einer 737-8 nach Las Palmas, die Sitzplätze sind eine Zumutung, man kann als etwas größerer Mensch nur 4,5 Stunden noch schräg sitzen, lächerliche 15 kg Gepäck/Handgepäck nur kleine Tasche! Alls andere gegen hohe Mehrpreis.. man schimpft immer über Ryan Air.. Tuifly ist noch viel schlimmer!!!

Heute Morgen um 6 Uhr mit tuifly von München nach Djerba geflogen. Check-in war mMn etwas chaotisch und die Mitarbeitenden wirkten gestresst aber dafür war die Crew in der Luft einfach rundum spitze. Habe Flugangst aber dennoch einen sehr angenehmen Flug gehabt. Vielen Dank auch an den Piloten der sich ein paar Mal zu Wort gemeldet hat (ich glaube er hieß Werner mit Nachnamen..?) Da fühlt man sich gut aufgehoben☺️. Alles hat insgesamt super geklappt und war top organisiert. Dazu viel Platz im Flugzeug gehabt und relativ neu. Vermutlich eine Max. Klasse Flugzeug. Danke an alle Beteiligten!

Wir freuten uns auf unsere Urlaubsreise nach Teneriffa und unser Flieger sollte um 12.35 Uhr starten. Wir waren trotz holpriger leicht gestauter Anreise pünktlich in Düsseldorf.
Im Flughafen angekommen erwartete uns eine Überraschung. 🙈
Automatisierte Gepäckaufgabe , Check In haben wir ja schon zu Hause erledigt.
Wunderbar...wie geht das.. drei und noch mehr urlaubsgestresste ohne Plan am Automat und eine äußerst freche und unmotivierte und unbewegliche Mitarbeiterin, die eigentlich Hilfestellung leisten sollte, saß daneben mit ihrem Handy und fühlte sich gestört durch unsere Hilflosigkeit.🤮
Nun ja...es gibt ja eine Rezensionsmöglichkeit😈
Wir standen vor einem Loch mit Band, daneben ein Touchscreen. Wie geht das?
" Haben Sie einen Gepäckstreifen?" " Nein?" " Dann holen Sie sich einen!!" blaffte das Etwas, dass nur schön anzusehen war...aber eben scheinbar keinen guten Charakter.🤷🏻‍♀️
Gut...erst mal umschauen..
Ahja...mit Handy und Check In Bild konnte das Objekt der Begierde ausgedruckt werden...und wieder zurück. Wir sind übrigens Generation beginnendes Rentenalter und eben nicht technisch so auf dem neuesten Stand.
" Wie befestigt man das?"
" Umdrehen und lesen..."
"Nicht alles abziehen.. nur das Rote...tja " Da verliert man doch fast seine gute Kinderstube bei so viel Freundlichkeit...🤬
Sie war mehr mit ihrem Handy beschäftigt und besaß dann auch noch die Frechheit zu gehen und uns mit allem allein zu lassen.
Letztendlich haben wir technisch gesiegt und unser Gepäck ist wohlbehalten angekommen, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit.
Der Flieger war leider auch sehr spät, aber das war zu verschmerzen, weil das Personal an Bord und der Pilot sehr zuvorkommend und informativ waren.
Auf Teneriffa lief dann alles reibungslos und jetzt zählt nur noch "Enjoy The Moment".😁😘

Krankheitsbedingt mussten wir unsere Reise auf die Kapverden im November 2025 stornieren. Stornogebühren 40 % war uns bekannt. Alles in Ordnung lt. Vertrag.
Im Vorfeld hatten wir als Zusatzleistung online auch die kostenpflichtigen Sitzplätze und Essen gebucht. Online konnte ich diese Buchung nicht stornieren, nach 30 Minuten Wartezeit in der Hotline: Antwort des Mitarbeiters - kein Geld zurück -.
Tui sollte mal überlegen, wie sie mit Kunden umgeht. Gebucht ist schnell! Wer bekommt jetzt unser bezahltes Essen? Wer sitzt auf unseren bezahlten Sitzen?

Flug von München nach Madeira:
Nach einem angenehmen Check-in bei einer sehr freundlichen Dame am Terminal in München und der Abgabe unseres Kindersitzes und dem Kinderwagen sind wir nach Funchal geflogen. Dort angekommen, wurde unser Kinderwagen leider fehlgeleitet. Das super engagierte Personal auf Madeira versuchte alle Fragen zu beantworten und alle Schritte in die Wege zu leiten, dass unser Kinderwagen am nächsten Tag auf Madeira landet. Leider klappte dies nicht. Wir waren jeden Tag mit dem Flughafen in Kontakt, aber von tuifly kam nichts … nicht einmal eine aussagekräftige Antwort wann wir den Kinderwagen erhalten würden. Nach 4 von 12 Tagen auf der Insel entschieden wir uns 4 h unseres Urlaubs zu opfern um einen Kinderwagen zu kaufen und die Rechnung an Tuyfly weiterzureichen, da wir zu vor wie gesagt keine ausreichende Antwort bekommen haben. Am letzten Urlaubstag bekamen wir einen Anruf aus München, dass der Fahrer mit dem verschollenen Kinderwagen vor unserer Haustüre steht und er jetzt nicht genau weiß wo er den Kinderwagen hinstellen soll (wir sind auch mit tuifly nach Hause geflogen… hätte man auch wissen können, dass wir nicht zu Hause sein können).

Zu guter letzt kam dann von Tuifly über mehrere e-Mails und immer mehr Verärgerung unsererseits heraus, dass sie nach all den Strapazen nur die Hälfte des eh schon günstig gekauften Kinderwagens übnehmen würden (170€ der 350€ Gesamtkosten). Normalerweise kosten neue Kinderwagen deutlich mehr als 600€.

Sehr schlechter Service hat und sehr unfreundlicher und unpersönlicher Kundenservice. Von einem Vorzeigeunternehmen kann man etwas mehr Verständnis erwarten.

Carrier müssen generell sparen, das ist nichts Neues. Aber Euer Laden, liebe TUI, läuft doch wieder ganz gut - warum macht Ihr dann so auf Billigflieger?
Positiv: Der Flug von Hannover nach Djerba und zurück fand wie vereinbart statt. Über E-Mail und über die TUI-App gab es alle relevanten Informationen rechtzeitig. Check-In, Gepäckabgabe und Boarding klappten im Großen und Ganzen ohne Probleme. Die Crew war freundlich, jedoch im Wesentlichen mit dem Merchandising an Bord beschäftigt.
Negativ: Keine freie Verpflegung an Bord. Nix. Nada. Der Flieger: Eine recht runtergerockte Boing 737-800, natürlich fast voll besetzt. Und die Krönung: Auf dem Rückflug fehlten in etlichen Sitzreihen die Netze an den Vordersitzen. Hätte meine Frau nicht eine Einkaufstasche von Rossmann dabei gehabt, ich hätte Brille, Buch und Kopfhörertasche in meinen Händen halten müssen.
Liebe TUI: Info gut - Ground Service ok - Kabinenleben unterirdisch. Für eine Tasse Kaffee an Bord, ein Stück Kuchen und ein Gepäcknetz am Vordersitz gäbe es beim nächsten Mal einen Stern mehr.

Nette Crew, sehr Humorvoll! so kann ein Urlaub beginnen und auch zu Ende gehen!.. kann die Rezensionen hier nicht so ganz nachvollziehen