J'ai commandé un turbo pour une VW Polo 5 tdi, réception rapide et bien emballée. Montage effectué, tout fonctionne. Remboursement de la consigne en cours mais après relance
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Produit conforme à l'origine, rien à redire sur cela. Petit bémol sur l'emballage car c'est une pièce sensible qui aurait nécessité un peu plus de protection. De plus la boîte avait été ouvert lorsq... Mehr ansehen
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bonjour lundi je porte le turbot au garage je crois qui va le changer jeudi avec de l'huile , filtre a huile, filtre a air et filtre a gaz oil pour etre tranquille mercis d'avoir rembourser le deux... Mehr ansehen
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Turbo commandé dimanche soir sous 24h recu mardi midi (nickel) Bien emballé et turbo propre Par contre tige de commande du clapet wastegate reglage pas serré alors que pate bleu sur les écrous Du... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
Kontaktinformationen
305 rue de quiery - ZA de l'aérodrome , 62490, Vitry-En-Artois, Frankreich
- 03 59 25 03 02
- contact@turbopascher.com
- turbopascher.com
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
turbo proposé suivant immatriculation…
turbo proposé suivant immatriculation non conforme, dans ce cas ne proposé rien !
délais proposé pour la livraison 24 heures au bout une semaine et demi obligé d'aller chercher le colis a 75 km du site de livraison soit 150 km aller retour
pour finir sur un refus de retour suite délais expiré.
une honte ! et tous cela sans commentaire ni information du client on renvoi sans rien dire.
le site :
le retour est impossible sur site obligé d'appeler après de multiples appel enfin on m'envoie un formulaire.
en plus le délais pris en compte pour le retour est le départ du colis et non la date de livraison !
le turbo en province et moi en région parisienne le délais était compliqué a respecter.
En plus leur délais n'étant pas respecté a l'origine une compréhension pour les retours sont a prendre en compte
Résultats un turbo inutile dans les bras sans solution.
et 450 euros perdu
Pour complément de précision turbopascher a étudié ma deuxième commande correspondant a un produit presque conforme a l'initiale.
De plus un mail a été envoyé au service sans réponse a ce jour.
dernier point le retour du turbo défectueux sur la deuxième commande n'a toujours pas entrainé un remboursement de la caution
Service déplorable
Pour rappel que dit la loi sur la vpc :
vous avez 14 jours a réception de la commande pour signifier votre désir de renvoyer le produit
et a partir de la date de la demande vous avez a nouveau 14 jours pour renvoyer le produit.
j'attends encore votre retour !!!!!!! a mon mail
15. August 2026
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous avons retrouvé votre dossier et souhaitons apporter quelques précisions.
Aucune immatriculation ni référence constructeur ne nous a été communiquée lors de la commande ; nous ne pouvions donc pas effectuer de vérification de compatibilité en amont.
En revanche, l'ancien turbo que vous nous avez retourné en consigne porte exactement la même référence que celui que nous vous avons livré : la pièce proposée correspondait bien à votre véhicule.
Concernant la livraison, vous avez choisi le mode Colissimo, et le suivi La Poste indique une remise à votre domicile. Nous n'avons trace d'aucun retrait en point relais éloigné.
Votre demande de retour a été traitée selon nos conditions générales : le délai de rétractation court à compter de la réception du colis, pas de son expédition, et c'est bien cette date qui a été retenue.
Nous restons à votre disposition par email pour revoir ensemble le dossier avec les dates du suivi.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Véhicule à l’arrêt depuis avril pour un…
Véhicule à l’arrêt depuis avril pour un problème de turbo.
Après plusieurs envois du turbo à turbo pas cher celui est toujours revenu avec un ou des problèmes .
Turbo qui sifflait et qui faisait un bruit de fantôme au démarrage.
Descente de turbo pas alignée par rapport à l’entrée des intercoolers.
Prise de l’actuateur du turbo revenu,de « réparation « , cassée.
Après plusieurs mois à essayer d’effectuer les réglages, le turbo est toujours revenu sans fonctionner .( facturé 129€)
Les ayants contactés à plusieurs reprises car même le Chra qui ont monté n’était pas adapté au turbo.( facturé presque 250€).
Leurs ayant demandé de reprendre le Chra car il ne correspond pas à mon turbo, ceux ci ont trouvé la solution de ne pas me répondre et essayer de laisser passer en ignorant ma demande .
Je ne recommande pas turbo pas cher et vous demande de les fuir si vous voulez avoir un turbo qui fonctionne .
Chose positive:
L’accueil téléphonique .
24. April 2026
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous tenons à rectifier plusieurs points de cet avis.
Vous n'avez pas acheté un turbo complet mais un CHRA version MFS (cartouche centrale : arbre, roues, palier), facturé environ 250 €. Un CHRA se monte dans les corps d'origine du client (carter d'échappement, carter compresseur, actuateur, descente). Les éléments que vous décrivez ,descente non alignée avec l'intercooler, prise d'actuateur cassée, sifflement au démarrage, concernent ces pièces périphériques que vous avez conservées et remontées vous-même, pas la cartouche fournie.
Le réglage de géométrie/actuateur que vous nous avez confié pour 129 € a été réalisé sur banc et le turbo est reparti conforme. Un turbo reconditionné remonté avec une descente désaxée ou un actuateur endommagé ne peut pas fonctionner correctement, quelle que soit la qualité du CHRA.
Concernant la compatibilité : la référence du CHRA a été vérifiée d'après les informations de référence turbo que vous nous avez communiquées. Si vous estimez qu'elle ne correspond pas, nous vous invitons à nous transmettre la plaque constructeur du turbo (photo lisible).
Nous regrettons l'immobilisation de votre véhicule, mais le diagnostic doit porter sur l'ensemble de la ligne (montage, périphériques, moteur), pas uniquement sur la pièce remplacée.
L'équipe Turbopascher
Délai rapide pièce de très bonne…
Délai rapide pièce de très bonne manufacture je recommande
17. September 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de notre produit et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Très satisfait du service client j'ai u…
Très satisfait du service client j'ai u un soucis avec ma commande tout à étai réglé Très rapidement lis sont très professionnel trouve toujours une solution je recommande vivement turbo de très bonne caliter fonctionne super bien le prix et imbattables sur les turbo hybride le top
17. September 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Pichault,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré avec votre commande et surtout de savoir que vous êtes pleinement satisfait de notre service client.
Votre satisfaction concernant la qualité de notre turbo hybride et son fonctionnement nous fait particulièrement plaisir.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits performants à des tarifs accessibles, tout en restant disponibles pour accompagner nos clients lorsque cela est nécessaire.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance envers Turbo Pas Cher.
À bientôt et bonne route.
Cordialement,
Bon rapport qualité prix
15. September 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Ridel,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de votre achat.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Bon conseils et pièce de qualité…
Bon conseils et pièce de qualité fonctionnelle a 200%. Acceuil tres agréable et souriant.
15. September 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils, la qualité et le bon fonctionnement de votre pièce, ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Problème reconditionner
J’ai eu un problème sur le reconditionnement de mon turbo et l’équipe de turbopacher a su trouver une solution pour pouvoir utiliser mon turbo malgré tout. Merci
9. September 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Madame Poron,
Merci d'avoir actualisé votre avis. Le retour de l'ancienne pièce est le point le plus délicat de l'échange standard, et nous préférons trouver une solution avec le client plutôt que de rester sur un désaccord.
Bonne route avec votre turbo, et à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de la pièce et de la rapidité de l’envoi.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Retard, produit incomplet et véhicule immobilisé
Commande passée le 18 août pour un turbo annoncé avec une expédition sous 24/48 heures. Le produit n’a finalement été livré que le 2 septembre, après plusieurs relances.
À la réception, la seringue d’amorçage ainsi que les goujons et écrous annoncés sur la fiche produit étaient absents. Après montage par un professionnel, le turbo a immédiatement présenté un problème de fonctionnement, laissant mon véhicule immobilisé.
Malgré les contrôles réalisés et les éléments transmis, la seule solution proposée est de démonter la pièce, de la retourner pour expertise puis d’attendre leur décision. Cela entraîne un nouveau démontage, des frais supplémentaires et une immobilisation prolongée d’un véhicule indispensable à mon travail.
Les échanges ont été difficiles et plusieurs tickets ont été fermés sans solution rapide. Une procédure de garantie est maintenant en cours. Je mets donc une étoile à ce stade et je mettrai cet avis à jour en fonction de la rapidité et du résultat réel de la prise en charge.
2. September 2026
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous reconnaissons un manquement : le délai de livraison, très supérieur aux 24/48h annoncés. Nous vous en présentons nos excuses.
Concernant la seringue d'amorçage et la visserie, nos contrôles de préparation indiquent qu'ils accompagnaient bien le turbo.
Concernant la panne : un turbo qui dysfonctionne immédiatement après montage doit être expertisé, car les causes sont le plus souvent extérieures à la pièce (amorçage, circuit d'huile, admission, pression de suralimentation).
La procédure de garantie exige donc le retour de la pièce avant toute décision, et aucun reconditionneur n'expédie une seconde pièce sans avoir contrôlé la première.
Vos tickets ont été clos non par refus de vous aider, mais parce que la demande était identique à chaque fois et ne pouvait pas aboutir en l'état.
Compte tenu du caractère contentieux que ce dossier a pris, nous préférons ne pas expertiser la pièce dans notre atelier et la confier à un organisme indépendant, afin de disposer d'un avis extérieur sur lequel fonder le traitement de votre demande.
Ce choix allonge nécessairement le délai d'expertise. Si la pièce est en cause, elle sera remplacée.
Par ailleurs, votre commande a été passée en échange standard, ce qui implique la restitution de votre ancien turbo. À ce jour, nous ne l'avons pas réceptionné. Cette référence étant très demandée et nos stocks bas, nous vous remercions de le joindre au même envoi que le turbo litigieux afin que votre commande soit ainsi régularisée.
Nous restons à votre disposition par email.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Bessa,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service et l’accompagnement de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Bonjour commande passé au 19/08 avec un…
Bonjour commande passé au 19/08 avec un délais mentionné sur le site de 24h à 48h. Nous sommes le 5/09 je n’ai toujours pas ma pièce. Cela m’handicap je ne peux pas réparer ma voiture, comment aller sur son lieu de travail ?
Vous appelez leur service presque tous les jours et incapable de nous donner un délais ou quelconque solution.
J’ai demandé l’annulation ils veulent pas annuler ni rembourser !!! Ils répondent qu’on peut annuler que quand on aura reçu la pièce. Mais si celle ci arrive dans 6 mois comment faire en attendant ? Dans tous les cas votre pièce je n’en veux plus je donnerai plus 1 centime à cette société.
À fuiiiirr !!!!
Ils mettent ça sur le dos de la période estivale celle ci étant terminée jusqu’à quel date dure la période estivale chez eux ? Toute l’année peut être ??
Ne commandez jamais chez eux !
19. August 2026
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été annulée et intégralement remboursée le 7 septembre 2026, comme confirmé par email.
Nous reconnaissons les faits décrits : délai non respecté suite à une rupture de stock, défaut d'information de notre part, et réponse erronée de notre service client sur l'annulation. Cette consigne a été corrigée en interne. Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée, d'autant plus importante que votre véhicule était immobilisé.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher
Pour la troisième commande je n' ai pas…
Pour la troisième commande je n' ai pas été déçu, c'est du sérieux merci
Cordialement
2. September 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que cette troisième commande vous a une nouvelle fois donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de notre produit et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Produit comforme et délai respecté rien…
Produit comforme et délai respecté rien à dire pour l'instant
25. August 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Noga,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à vos attentes et que les délais ont été respectés.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Demolin,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous donner satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
livraison rapide
livraison rapide , par contre je l'ai posé que samedi 22 aout tout c'est bien passé et ça fonctionne très bien , avoir sur le temps
3. August 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, que le montage s’est bien déroulé et que le turbo fonctionne correctement.
Nous espérons qu’il vous donnera entière satisfaction dans la durée. Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
En venant chercher mes injecteurs au…
En venant chercher mes injecteurs au magasin je me suis rendu compte que j était avec des professionnels qui savait leur travail je suis parti en toute confiance injecteur posé moteur tourne impeccable merci
21. August 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour ce retour ! C'est exactement ce que nous recherchons : que nos clients repartent en toute confiance avec des pièces parfaitement reconditionnées. Ravis que le moteur tourne impeccable, au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo
Bonjour, je vous écrit concernant le turbo que je vous ai acheté. Je m’explique, je vous ai acheté un turbo en Février/Mars 2025, il as parcouru seulement 20.000 klm avant d’être défectueux (Géométrie Variable Grippé).
Je vous l’amène pour faire une prise en garantie, mais le problème c’est que vous rejeter la faute sur le client. J’accepte je PAYE, ENCORE… Donc une réparation qui s’élève à quasiment 400€.
Je monte le nouveau turbo, et hop voilà qu’il relâche encore mais celui-ci qu’au bout de TROIS MILLES KILOMÈTRES. Sachant que de mon côté tout as été changer / nettoyer.
À savoir qu’à la base j’avais commander un turbo GARRETT, mais lorsque je l’ai reçu il étais SANS marque.
Est-ce un manque de professionnalisme ou de manufacture ?
Trouver moi une solution, mais je paierai pas une réparation alors que tout est carré de mon côté. Troisième turbo en 1 an. Ce n’est pas normal.
Cordialement Mr.Parent.
22. August 2026
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Parent,
Trois turbos en un an, nous comprenons parfaitement que la situation soit exaspérante, et nous vous remercions de nous en faire part.
Ce schéma de grippages répétés de la géométrie variable, sur des turbos différents, pointe presque toujours vers une cause en amont : FAP encrassé, vanne EGR défaillante ou contre-pression d'échappement excessive. Ce n'est pas une façon de rejeter la faute, c'est le seul diagnostic cohérent avec trois défaillances identiques, aucun turbo, neuf ou reconditionné, ne peut tenir dans ces conditions.
Pour avancer concrètement, nous vous proposons de nous retourner le turbo actuel pour un passage au banc dans notre atelier, avec rapport de contrôle à l'appui. Si le rapport révèle un défaut de fabrication ou de reconditionnement, nous prendrons naturellement nos responsabilités. S'il confirme une cause externe, vous aurez un document objectif pour orienter votre garagiste vers le vrai problème.
Contactez-nous directement en mentionnant votre dossier, nous organiserons cela ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
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