J'ai commandé un turbo pour une VW Polo 5 tdi, réception rapide et bien emballée. Montage effectué, tout fonctionne. Remboursement de la consigne en cours mais après relance
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Produit conforme à l'origine, rien à redire sur cela. Petit bémol sur l'emballage car c'est une pièce sensible qui aurait nécessité un peu plus de protection. De plus la boîte avait été ouvert lorsq... Mehr ansehen
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bonjour lundi je porte le turbot au garage je crois qui va le changer jeudi avec de l'huile , filtre a huile, filtre a air et filtre a gaz oil pour etre tranquille mercis d'avoir rembourser le deux... Mehr ansehen
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Turbo commandé dimanche soir sous 24h recu mardi midi (nickel) Bien emballé et turbo propre Par contre tige de commande du clapet wastegate reglage pas serré alors que pate bleu sur les écrous Du... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
Kontaktinformationen
305 rue de quiery - ZA de l'aérodrome , 62490, Vitry-En-Artois, Frankreich
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- contact@turbopascher.com
- turbopascher.com
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis que nos prix et la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Commande passée sur internet
Commande passée sur internet, retrait directement en au magasin personnel souriant et compétent, dépôt de mon ancien turbo et remboursement de la consigne en 3 jour, tout et parfait
23. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Conti,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande, le retrait en magasin ainsi que le remboursement de la consigne ont répondu à vos attentes et que vous avez été satisfait de notre service.
Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo hybride va nickel met surtout ne…
Turbo hybride va nickel met surtout ne pas acheter le kit joint PSA qui est merdiocre 100euro perdu pour rien car les joint fuit de plus il en manque malheureusement impossible de se faire rembourser
25. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes heureux d'apprendre que le turbo hybride vous donne entière satisfaction.
Concernant le kit de joints PSA, nous sommes navrés de la difficulté rencontrée. Nous commercialisons ce kit depuis plusieurs années sans avoir eu de réclamation à ce jour. Il est livré complet : tuyau de retour, tuyau d'alimentation, crépine, vis de graissage et l'ensemble des joints.
Si une pièce venait à manquer dans votre kit, nous tenons à y remédier sans frais : merci de nous contacter directement à en précisant votre numéro de commande, et nous vous expédierons la pièce concernée dans les meilleurs délais.
Concernant le remboursement, notre politique nous permet de reprendre un produit uniquement s'il est retourné non utilisé et dans son blister d'origine.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité. Nos turbocompresseurs sont reconditionnés et contrôlés avec le plus grand soin afin de garantir leur fiabilité dans le temps.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la commande et de l’envoi ainsi que le sérieux de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Faux sur toute la ligne
Expédition immédiate disent-ils... commandé le mercredi, reçu le mardi suivant en Chronopost...
En plus du retard, reçu le turbo avec un goujon cassé et un manquant ! Contact service client : renvoi de goujons de remplacement par la poste, réception 72h plus tard...
A réception, forcement qu'il manquait un goujon du départ, l'emplacement pour l'insérer est foiré ! obligé de bricoler avec vis + écrou
Et c'est pas fini, au remontage les joints (pochette à 10 euros) n'ont pas l'air identique, résultat fuite eau et huile. Obligation de re-démonter et d'aller chercher une pochette pour me dépanner au plus vite.
Et c'est pas fini, 14 jours après réception de la consigne toujours pas remboursé, appel au service client pour enfin avoir le remboursement de la consigne (70 euros)
25. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Beauvois,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commande.
Votre commande a été passée le 13 mai à 21h00. Celle-ci a donc été prise en compte le 15 mai, le 14 mai étant un jour férié. La fabrication de votre turbocompresseur a débuté le vendredi 15 mai. Nos ateliers étant fermés le week-end, nous avons finalisé sa production et procédé à son expédition le lundi 18 mai.
À la réception de votre réclamation concernant les goujons, nous avons pris votre demande très au sérieux et avons expédié les goujons de remplacement le jour même. Nous vous avions également proposé de récupérer le turbocompresseur afin d'effectuer nous-mêmes le remplacement, mais vous avez préféré recevoir les pièces pour réaliser l'intervention de votre côté.
Concernant la pochette de joints, nous n'avons malheureusement reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Si vous nous aviez signalé cette difficulté, nous vous aurions bien entendu expédié une nouvelle pochette dans les plus brefs délais afin de résoudre rapidement la situation.
Enfin, concernant le remboursement de votre consigne, nous avons bien reçu votre retour le 12 juin. Malheureusement, notre service comptabilité n'en avait pas été informé, ce qui a entraîné un retard dans le traitement. Dès que vous nous avez contactés à ce sujet, le remboursement a été effectué. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour apporter une solution rapide en cas de difficulté. Nous regrettons que notre accompagnement n'ait pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous recontacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que son efficacité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
J’ai commander 3 fois pour 3 véhicule…
J’ai commander 3 fois pour 3 véhicule différent ce n’est jamais le bon turbo
25. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci de votre retour, que nous prenons au sérieux. Après vérification, nous comptons deux commandes à votre nom, et nous avons pu échanger avec vous par téléphone à ce sujet.
Sur l'un de ces véhicules, la référence turbo issue de la plaque d'immatriculation ne correspondait pas au modèle réellement monté, un cas fréquent lorsque le moteur d'origine a été remplacé.
Pour fiabiliser une commande, nous recommandons toujours de nous communiquer la référence d'origine du turbo en complément de la plaque.
Un échange a par ailleurs été réalisé pour vous, et nous restons disponibles pour finaliser au mieux votre besoin. N'hésitez pas à nous recontacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Novello,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que vous êtes satisfait de nos services.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Madame Desmines,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été expédiée rapidement et que notre service client a su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Bon rapport qualité prix
Les prix des produits sont raisonnables, la livraison est rapide et soignée, et le restitution l'ancienne, est pris en charge avec une compensation financière qui réduit le budget réparation.
17. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l'expédition de votre commande. Nous attachons également une grande importance à notre système de reprise des anciennes pièces, qui permet à nos clients de réduire le coût de leurs réparations tout en favorisant une démarche responsable.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Dupont,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la rapidité de traitement de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Echange standard de turbo La prise en charge et le…
La prise en charge et le reconditionnement du turbo sont très satisfaisants. Malheureusement, le boîtier de diaphragme a été monté à l'envers et de fait, j'ai dû adapter une durite silicone plus longue pour pouvoir raccorder le boîtier de diaphragme à la soupape de dépression reliée au turbo.
8. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que la prise en charge et le reconditionnement vous aient donné satisfaction.
Concernant le boîtier de diaphragme monté en sens inverse, nous vous présentons nos excuses pour cette maladresse. Il ne s'agit pas d'une pratique intentionnelle de notre part, ce type d'erreur peut malheureusement survenir lors du processus de reconditionnement.
Nous prenons note de ce point afin de renforcer notre contrôle avant expédition.
Sachez que vous auriez également pu nous contacter directement, notre équipe technique aurait pu vous assister à distance pour repositionner le boîtier dans le bon sens en quelques minutes, sans aucun impact sur le réglage du turbo.
Nous sommes heureux que le turbo soit opérationnel. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez quoi que ce soit sur la durée.
Bonne route !
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés par toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Problème sur mon arrivée d'huile auquel…
Problème sur mon arrivée d'huile auquel le pas était à l'inverse de celui d'origine et un raccord m'a été envoyé afin d'utiliser mon turbo, très sérieux et répond rapidement aux retours
Je recommande
Cordialement
10. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Berger,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide concernant le raccord nécessaire à l’installation de votre turbo.
La satisfaction de nos clients et la réactivité de notre service sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Personne très aimable
Personne très aimable, très a l'écoute du client.
Sériel a su nous mettre en confiance et nous guider de A à Z.
Je l'a remercie pour son accueil et sa gentillesse.
Melle KITOROGOFF
9. Juni 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement vous a apporté satisfaction et que vous vous êtes sentie en confiance tout au long du processus.
Votre message sera transmis à notre équipe, qui sera touchée par vos compliments.
Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Passé commande sur le site…
Passé commande sur le site turbopascher.com mais malheureusement le turbo n'était pas compatible, j'ai donc effectué un retour a mes frais dont 17€ et en plus ils ont déduit 25€ soit disant " frais de retours" inadmissible.
Je ne vois aucun avantage a passer commande sur ses sites, vue ce que proposent les autres.
Perte de temps et argent.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas donné satisfaction et nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Sur la compatibilité : sans référence véhicule ni numéro de plaque renseigné lors de la commande, la vérification de compatibilité ne peut malheureusement pas être garantie de notre côté. Nous invitons systématiquement nos clients à renseigner ces informations afin d'éviter ce type de mésaventure.
Sur les frais de retour : l'étiquette utilisée est une étiquette de consigne prévue pour le retour d'un turbo échange standard, et non pour les retours pour rétractation, pour lesquels les frais restent réglementairement à la charge de l'acheteur. Les 25€ déduits correspondent à ces frais de traitement.
Cela étant, vous mentionnez avoir réglé des frais de retour de votre poche. Si vous pouvez nous transmettre le reçu justifiant cet envoi, nous examinerons votre dossier avec plaisir et procéderons au remboursement des 25€ retenus.
N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@turbopascher.com.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Baudoin,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
j'ai remplacé mon chra sans problème
j'ai remplacé mon chra sans problème, j'ai essayé ma voiture qui fonctionne normalement sans le sifflement qui était présent.
par contre dans les notices je ne suis pas d'accord avec ce que vous dites sur le réglage de la vis butée.
celle ci joue uniquement sur le réglage de la géométrie variable et non pas sur le jeu latéral de l'axe du turbo.
sur d'autres sites , o n voit bien qu'ils règlent la pression et le débit du turbo par cette vis.
pour ma part j'ai mesuré le dépassement de celle ci et l'ai remise pareil.
11. Mai 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour et ravi que le remplacement se soit déroulé sans difficulté !
Sur la vis butée, vous avez raison sur le fait qu'elle agit sur la géométrie variable. Cependant, le réglage de cette géométrie variable influe directement sur les pressions et le débit du turbo, les deux sont liés. Un réglage incorrect de cette vis peut donc entraîner des écarts de performance, ce qui justifie la précaution mentionnée dans notre notice.
Nous prenons note de votre remarque et allons vérifier si la formulation peut être clarifiée pour éviter toute confusion à l'avenir.
Belle route !
L'équipe Turbopascher.com
Vendeur de rêve turbo inutilisable
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience avec Turbo Pas Cher.
Le 5 du mois, j'ai commandé un turbo Garrett pour mon Volkswagen Transporter T5 moteur BPC. Le produit était annoncé en stock et j'ai payé un supplément pour une livraison rapide. Malgré cela, j'ai attendu près de quinze jours avant de recevoir ma commande.
Lorsque j'ai demandé des explications sur ce délai, plusieurs versions m'ont été données : d'abord les jours fériés, puis le fait que certains turbos affichés "en stock" nécessiteraient malgré tout un délai de préparation supplémentaire indiqué en petits caractères sur le site. Pour moi, un produit affiché en stock doit être disponible rapidement, surtout lorsque l'on paie un supplément pour une expédition accélérée.
À la réception du premier turbo, j'ai immédiatement constaté un état inacceptable : présence de cambouis, saletés, résidus huileux, particules métalliques et limaille visibles jusque dans certains conduits. Pour une pièce aussi sensible qu'un turbo, cet état est difficilement acceptable.
Après avoir contacté le service client et transmis des photos, j'ai été surpris par l'accueil particulièrement désagréable reçu. Mon constat a été minimisé alors que les photos étaient pourtant explicites. Il m'a même été indiqué que l'état du turbo était considéré comme satisfaisant. Plus étonnant encore, on m'a expliqué que 25 € pourraient m'être facturés si l'expertise ne révélait aucun problème.
Après retour du turbo, il m'a été annoncé qu'un nouveau turbo allait être expédié.
À réception du second envoi, j'ai constaté de nombreux éléments me conduisant à penser qu'il s'agissait du même turbo : même numéro de série, même impact sur le carter, mêmes marques visibles, même pochette de joints, mêmes documents de contrôle et d'équilibrage.
Plus inquiétant encore, de la limaille métallique était toujours présente malgré son retour en atelier.
J'ai alors demandé par mail une confirmation écrite afin de savoir s'il s'agissait réellement d'un nouveau turbo. Il m'a été répondu que oui. Pourtant, les éléments constatés me conduisent à penser le contraire.
Depuis bientôt un mois, mon véhicule est immobilisé.
Pendant toute cette période :
- aucun geste commercial ne m'a été proposé ;
- aucune excuse sérieuse n'a été formulée ;
- plusieurs rappels promis n'ont jamais eu lieu ;
- aucune solution rapide et définitive n'a été apportée.
Dernier exemple en date : après un appel au standard, il m'a été promis qu'un responsable me rappellerait dans les heures suivantes. Près de 24 heures plus tard, je n'avais toujours aucune nouvelle.
Ce qui me déçoit le plus n'est pas seulement l'état des pièces reçues mais surtout le manque de considération accordé au client et l'absence de suivi du dossier.
Référence de commande : 100144123
Je suis en possession de l'ensemble des photos, documents, numéros de série et échanges permettant d'étayer les faits rapportés dans cet avis et je me ferai un plaisir de les produire si nécessaire.
Avec le recul, cette expérience m'aura appris qu'il vaut parfois mieux payer un peu plus cher auprès d'un fournisseur reconnu afin de bénéficier d'un véritable contrôle qualité, d'un service après-vente réactif et d'une réelle tranquillité d'esprit.
Si une solution sérieuse est finalement apportée à mon dossier, je n'aurai aucun problème à mettre à jour cet avis afin qu'il reflète objectivement l'évolution de la situa si votre turbo ici fonctionnel que ça pourquoi ne jamais rappeler votre client vous me demandez de vous rappeler je le fais mais impossible de vous joindre j'attends votre appel vous savez répondre à des commentaires mais vous ne savez pas rappeler votre client pourquoi aujourd'hui soit vous me remboursez mais vous dites que vous ne pouvez pas alors renvoyez-moi un turbo qui a vraiment été vérifié ce qui n'a pas été le cas les vis n'ont pas bougé il n'y a pas eu de nouveau test comme vous l'affirmer sinon il y aurait la feuille et si le turbo avait été correctement démonté pourquoi dans le sachet de la livraison actuelle il y a toujours de la limaille ? Donc vous dites aussi que votre chef SAV fait du n'importe quoi avec les livraisons de vos clients je vous mets donc en demeure de me contacter lundi matin dans les plus brefs délais afin de trouver une solution pour résoudre le problème car vous ne voulez pas rembourser c'est votre choix mais vous me devez une pièce 100 % fonctionnel comme vous l'avez promis par vos mail et actuellement avec un turbo dans cet état ce n'est pas possible donc engagez-vous votre responsabilité sur une carte éventuelle de ce turbo avec une garantie à vie puisque vous êtes si sûr de vous ?
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous avons examiné attentivement votre avis ainsi que l'ensemble des échanges relatifs à votre commande n°100144123.
Sur le délai de livraison : vous mentionnez "près de quinze jours", ce qui correspond en réalité à 7 jours ouvrables entre le 5 et le 15 mai, le 8 mai étant férié.
Votre commande portait sur un turbo hybride, une catégorie nécessitant un délai de préparation sensiblement plus long qu'un turbo standard, en raison des spécificités techniques propres à ce type de reconditionnement.
Cette information est mentionnée sur la fiche produit. Ce délai reste dans les normes annoncées.
Sur l'état du premier turbo reçu : après analyse, les résidus constatés étaient liés au processus de reconditionnement ainsi qu'à des résidus de perçage de goujon. Si le turbo était parfaitement fonctionnel, nous reconnaissons qu'il aurait dû faire l'objet d'un contrôle de propreté plus rigoureux avant expédition. C'est la raison pour laquelle nous avons immédiatement accepté le retour et pris en charge l'intégralité des frais de retour et de réexpédition.
Sur le second envoi : le turbo a été soumis à un nettoyage approfondi et inspecté personnellement par notre responsable SAV avant expédition. Il est reparti dans un état irréprochable et parfaitement opérationnel.
Sur les délais de rappel : nous reconnaissons également que les engagements de rappel n'ont pas été tenus dans les délais annoncés. Ce point ne correspond pas au niveau de suivi que nous devons à nos clients, et nous en prenons acte.
Sur l'accusation de mensonge et d'arnaque : nous la contestons fermement. Le turbo est fonctionnel, reconditionné et contrôlé. Les résidus identifiés lors du premier envoi provenaient en partie du processus de reconditionnement et en partie d'un perçage de goujon cassé.
Enfin, nous tenons à répondre à votre dernière remarque : il n'est absolument pas dans nos habitudes de traiter nos clients avec légèreté. Les actions menées sur ce dossier : prise en charge des frais, nettoyage complet, inspection par le responsable SAV en sont la démonstration concrète.
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas reflété cet engagement.
Nous restons confiants dans la qualité du produit qui vous a été livré et espérons que celui-ci vous donnera entière satisfaction après installation.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
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