J'ai commandé un turbo pour une VW Polo 5 tdi, réception rapide et bien emballée. Montage effectué, tout fonctionne. Remboursement de la consigne en cours mais après relance
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Produit conforme à l'origine, rien à redire sur cela. Petit bémol sur l'emballage car c'est une pièce sensible qui aurait nécessité un peu plus de protection. De plus la boîte avait été ouvert lorsq... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
bonjour lundi je porte le turbot au garage je crois qui va le changer jeudi avec de l'huile , filtre a huile, filtre a air et filtre a gaz oil pour etre tranquille mercis d'avoir rembourser le deux... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Turbo commandé dimanche soir sous 24h recu mardi midi (nickel) Bien emballé et turbo propre Par contre tige de commande du clapet wastegate reglage pas serré alors que pate bleu sur les écrous Du... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
Kontaktinformationen
305 rue de quiery - ZA de l'aérodrome , 62490, Vitry-En-Artois, Frankreich
- 03 59 25 03 02
- contact@turbopascher.com
- turbopascher.com
4,1
Gut
297 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Cassini,
Nous vous remercions pour votre retour et votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a donné satisfaction, tant sur la conformité que sur la rapidité de traitement.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Bonne
Le turbo que j'ai commandé est nickel pour l'instant pas de soucis par contre commandé le 7 mai et reçu le 16 mai j'ai trouvé ça un peu long
23. Mai 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Madame Couraud,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note. Nous sommes ravis que le turbo donne entière satisfaction.
Concernant le délai, vous avez raison : 9 jours, c'est un peu long par rapport à notre standard habituel. Le mois de mai 2026 a malheureusement enchaîné plusieurs jours fériés et ponts (8 mai, Ascension le 14 mai) qui ont ralenti nos expéditions sur cette période.
Hors contexte calendaire, nos délais habituels sont de 24 à 48 heures ouvrées.
Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou question.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le service très rapide et facile.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Le délai est rapide malgré les ponts du…
Le délai est rapide malgré les ponts du mois de mai par ailleurs j’ai une interlocutrice qui connaît son job c’est très agréable et qui est très compétente merci encore Amelie ne changer rien
16. Mai 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre message très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que les délais ont été rapides malgré les ponts du mois de mai, et que la qualité de notre suivi ainsi que l’accompagnement de votre interlocutrice ont répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Christophe,
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis que la prestation ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en turbos ou injecteurs.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
J'ai commandé 4 injecteurs neufs chez…
J'ai commandé 4 injecteurs neufs chez Turbopascher. La commande est arrivée très vite. Les injecteurs que je devais renvoyer contre consigne étaient soudés dans mon moteur et j'ai pris très longtemps pour les enlever. En contactant le service client, ils ont été d'accord pour que je renvoie mes anciens injecteurs hors délais en étant très compréhensifs. J'ai remonté le véhicule avec les nouveaux injecteurs et la voiture tourne comme une horloge. Turbopascher m'a recontacté pour me dire que les consignes ne pouvaient pas être remboursées (normal, j'ai du forcer pour les enlever) et ils m'ont même proposé de me renvoyer à leurs frais les anciens injecteurs. Ils sont restés très compréhensifs jusqu'au bout.
En bref, je recommande de A à Z Turbopascher, pour le service client réactif, les délais de livraison respectés et la qualité des pièces reçues.
27. März 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé, c'est exactement le type d'expérience que nous cherchons à offrir.
Les injecteurs soudés dans la culasse sont une réalité que nous rencontrons régulièrement, surtout sur certains blocs ayant beaucoup tourné.
Nous savons combien l'extraction peut être laborieuse, c'est pourquoi nos délais de retour restent souples lorsque la situation le justifie. Vous nous avez tenus informés, c'est ce qui compte.
Nous sommes ravis que votre véhicule tourne comme une horloge et que la qualité des injecteurs reconditionnés ait été au rendez-vous.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour la suite.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
refus de remboursement suit un à article non-conforme
Mauvaise expérience avec Turbopascher.
J’ai commandé une pièce en me basant sur les références indiquées dans leur annonce. Une fois reçue, la pièce n’était pas compatible malgré ces références.
J’ai signalé le problème comme une non-conformité, mais le service client m’a répondu qu’il existait plusieurs modèles pour cette référence. Ils ont proposé un échange, mais sans étiquette retour pour les clients hors France métropolitaine.
Après relances, ils refusent le remboursement en invoquant le délai de rétractation dépassé, alors que ma demande ne concerne pas un changement d’avis mais un produit qui ne correspond pas correctement à sa description.
On me propose uniquement un avoir. Très déçu du suivi et de la gestion du problème.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience, mais quelques précisions s'imposent.
La pièce concernée n'est pas un turbo complet mais un CHRA (cartouche centrale), et c'est précisément sur cette pièce que le risque de variante est le plus élevé : pour un même turbo plug-and-play, plusieurs CHRA distincts peuvent coexister selon la roue compresseur, la roue turbine ou le type de palier.
C'est pour cette raison que notre site demande la référence du turbo d'origine et le numéro d'immatriculation, qui déclenchent une validation de compatibilité de notre part avant expédition.
Ces champs n'ont pas été renseignés lors de votre commande.
Sur le plan juridique : le délai de rétractation de 14 jours (art. L.221-18 du Code de la consommation) s'applique aux ventes à distance, indépendamment de toute question de conformité.
La garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants) couvre quant à elle l'écart entre la commande et la pièce livrée. Or la pièce expédiée correspond bien à la référence commandée ; la difficulté soulevée concerne sa compatibilité avec votre véhicule, point que l'outil de validation de référence permet d'éviter.
Nos équipes vous ont néanmoins proposé un échange ainsi qu'un avoir, ce qui constitue un geste commercial allant au-delà de nos obligations dans ce cas de figure. Concernant les modalités de retour hors France métropolitaine, elles sont précisées dans nos CGV (accessibles en pied de page).
Nous restons disponibles pour finaliser une solution : contact@turbopascher.com
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo pas cher et d'origine service…
Turbo pas cher et d'origine service client rien à dire tout s'est super bien passé je recommande.
11. Mai 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service et votre turbo se soit parfaitement déroulée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent toute notre équipe au quotidien.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Compliqué
Produit reçu ok, mais pour le remboursement de la consigne quelle galère. 3 appels en un mois ou on vous dit à chaque fois, je remonte l'info, aucun sérieux. On se moque de vous. Effectivement, consigne enfin remboursée au bout du 3ème appel avec mail confirmant le remboursement à venir. Mais quasi 1 mois de délai après confirmation du dépôt chez turbopascher du retour de mon colis. Je ne dis pas merci aux 2 premières interlocutrices incompétentes. Dommage, car le turbo reçu parfait !
Je ne referais pas et ne conseillerais pas!
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous prenons note de vos difficultés à obtenir des réponses claires lors de vos appels, et nous en sommes désolés.
Pour information, le remboursement de votre consigne a bien été émis le 07 mai 2026. Si vous constatez un problème ou souhaitez une confirmation, contactez-nous directement avec votre numéro de commande et nous traiterons votre demande en priorité.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Avant toute chose je tiens a m'excuser…
Avant toute chose je tiens a m'excuser auprès de turbo pas chere jai acheter un turbo chez eux qui ma donné beaucoup de fil a retordre alors qu'ils n'y etais pour rien j'explique mon cas si ca arrive a certains jai une audi A6 préparer stage 2 donc je penser faire du plus and play es bien non obligé de refaire une cartographique es un réglage altuateur part apport a ma voiture donc du coup leur turbo marche très bien encore dsl
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour ce retour honnête, cela nous touche vraiment !
Ravi que le turbo donne entière satisfaction. On reste disponibles pour tout futur besoin.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Sagot,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison ainsi que notre équipe ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains besoins.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
matériel conforme aux attente
matériel conforme aux attente
contact téléphonique agréable et rassurant
24. April 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Choquez,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le matériel vous apporte entière satisfaction et que notre échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Référence mal suivi 2/3 non compatible
Sur 3 commande, 2 était non compatible aonsi non remboursable pour la dernier ( réf commande : 100108531, 100130172, 100143575 ). Il nous indiqué qu'il fallait lire les petits ligne dans leur procédure de retour !!!
24. April 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Gressier,
Après consultation de votre historique, nous constatons que vous avez passé trois commandes chez nous, et nous vous en remercions.
La première, en juin 2022, portait sur deux CHRA et n'a fait l'objet d'aucune réclamation.
La deuxième, en novembre 2024, portait sur un CHRA pour BMW : un échange a été effectué à votre demande, à la suite d'une erreur de référence à la commande. Cet échange a été réalisé sans difficulté.
La troisième, le 19 avril 2026, il y a 10 jours, concerne un CHRA avec option roue MFS.
Cette configuration est fabriquée à la commande et n'ouvre pas droit à rétractation.
Notre site permet par ailleurs de saisir la référence du turbo et le numéro d'immatriculation pour valider la compatibilité avant expédition.
Ces champs n'ont pas été renseignés lors de votre commande.
Si la pièce s'avère néanmoins non compatible, un échange ou un contrôle peut être étudié via notre procédure de demande de garantie disponible sur le site.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Turbo Hybrid reçu délai de livraison…
Turbo Hybrid reçu délai de livraison assez long,
le kit joint est incomplet et donc chère pour un kit joint sans tout les joints….
après plusieurs centaine de km le turbo commence à siffler et fuire l’huile comme un panier
la voiture consomme de l’huile et le turbo siffle comme si il avait 300 000km
j’ai pris contact avec le SAV en leur envoyant une vidéo il m’ont ri au nez en disant qu’il n’entendais pas le sifflement dans la vidéo…
j’ai insisté il m’ont dit de renvoyer la pièce pour contrôle hors je viens de payer 1000€ de main d’œuvre pour le faire installer
main d’œuvre qu’ils ne veulent bien entendu pas rembourser….
très déçu acheté ailleurs
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Musset,
Nous avons bien retrouvé votre dossier et tenons à apporter plusieurs précisions.
Votre commande date de novembre 2025, soit plusieurs mois de fonctionnement avant l'apparition des symptômes que vous décrivez.
Après vérification de l'historique de votre dossier client, nous ne retrouvons par ailleurs aucun échange, ni e-mail, ni vidéo, ni signalement concernant ces symptômes.
Si une communication a été envoyée, elle ne nous est pas parvenue par les canaux officiels (contact@turbopascher.com ou formulaire du site).
Nous vous invitons à nous la retransmettre afin que nous puissions l'examiner.
Précision technique utile : un turbo qui fonctionne normalement plusieurs mois après installation puis présente sifflement et consommation d'huile a, dans la grande majorité des cas, une cause externe à la pièce : alimentation en huile, retour d'huile encrassé, durite percée, filtre à air saturé. Seul un contrôle en atelier permet de l'identifier de façon fiable.
Concernant la main-d'œuvre : notre garantie couvre la pièce. Les opérations de pose et dépose réalisées par un installateur tiers relèvent du SAV de cet installateur, comme dans toute la profession. Votre facture de pose vous est utile pour faire valoir cette garantie auprès de votre garagiste.
Notre proposition de retour pour contrôle reste valable, si vous souhaitez en bénéficier, il vous suffit de suivre la procédure de demande de garantie indiquée sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Très satisfait
Très satisfait, rapidité d’envoi des produits et super bien emballé. Documenté pour aider au changement impeccable.
28. April 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Gardies,
Merci beaucoup pour votre retour . Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi, le soin apporté à l’emballage ainsi que la documentation vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Super au top
28. April 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Guyon,
Merci pour votre excellent retour.
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains besoins.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher
Parfait
Déçu manque des pièces (clips + boulons) et quand on appelle le sav il faudrai renvoyer le turbo complet ce n'est pas normal ( problème résolu avec efficacité remarquable 1 journée apres mon commentaire, appelle de la personne en charge des stocks qui a bien pris en compte mon problème et qui a trouver une solution tres rapidement donc je suis satisfait), après niveau prix impeccable et rapidité de la disponibilité du turbo impeccable aussi
24. April 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Demoncheaux,
Merci pour votre retour et pour les points positifs que vous soulignez sur le tarif et les délais.
Concernant les clips et accessoires : ces accessoires ne sont pas inclus dans le turbo.
Notre procédure prévoit en effet que le client démonte tous les accessoires de son ancien turbo avant de le restituer en consigne afin de les remonter sur la pièce neuve.
Cette consigne est essentielle, car les accessoires varient d'un véhicule à l'autre et restent la propriété du client.
Dans votre cas, après vérification de votre ancien turbo dans nos ateliers, nous avons constaté que les accessoires y étaient toujours présents.
Nous vous les avons donc renvoyés par la Poste afin que vous puissiez finaliser votre montage.
Pour les futurs lecteurs : il est essentiel de retirer clips, boulons et durites de votre ancien turbo avant de le restituer en consigne sans quoi ces pièces partent avec le turbo usagé en reconditionnement.
Cordialement,
L'équipe Turbopascher.com
Colis livré rapidement 4 jours
Colis livré rapidement 4 jours
Correspond à la description
Emballage et protection de qualité
Retour consigne simple
23. April 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour ce retour complet et positif ! Rapidité, conformité, emballage, consigne de retour c'est exactement l'expérience que nous cherchons à offrir à chaque client.
N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins en turbo ou injection.
Bien cordialement,
L'équipe Turbopascher
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
rapport qualité prix correct. Remboursement consigne a du être réclamé
rapport qualité prix correct. Toutefois, obligé de demander le remboursement de la consigne qui ne s'est pas fait automatiquement.
7. April 2026
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous trouviez le rapport qualité/prix satisfaisant. Concernant la consigne, le remboursement a bien été effectué suite à votre réclamation. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et ce manque d’automaticité.
Nous restons attentifs à améliorer ce point afin de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.