Solange ich meine Beiträge pünktlich zahlen konnte war alles super. Als ich aber unverschuldet in eine finanzielle Schieflage geraten bin wurden sie direkt üngemütlich und es war keiner mehr telefonis... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe schon sehr viele Jahren eine Zusatzversicherung bei der UKV. Bisher wurden immer alle Kosten ohne Probleme im Umfang wie vertraglich vereinbart übernommen. Das Einreichen der Rechnungen geht... Mehr ansehen
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In den letzten Wochen musste ich mehrfach meine Tarife in Anspruch nehmen. Die Erstattung der Rechnungen erfolgte immer schnell und problemlos. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr nett und kompetent... Mehr ansehen
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Einfach Klasse, ich hatte sehr lange gewartet um meine Versicherung zu informieren, aber wusste nicht wie weiter geht, jetzt bin sehr zufrieden mit der Ergebnis und Schnelligkeit wie alles läuft und... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Kontaktinformationen
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Deutschland
- ukv.de
4,0
Gut
1683 Bewertungen
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Der Kundenservice ist eine katastrophe
Der Kundenservice ist eine katastrophe. Ich warte teils Monate auf eine Antwort oder bekomme gar keine. Es werden Wahllos Zahlungserinnerungen verschickt, obwohl ich gar kein Mitglied mehr bin. Zum Glück bin ich hier nicht mehr versichert. Ich kann diese KK keinem empfehlen.
Am Telefon sind die Mitarbeiter sehr freundlich, allerdings entschädigt, das nicht das Verhalten der anderen Arbeitsprozesse
30. April 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Car,
es tut mir wirklich leid, dass Sie solche Erfahrungen mit uns machen mussten.
Gerne würde ich mir Ihren Fall nochmal ansehen.
Bitte schildern Sie dazu Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich Ihre Infos habe, kümmere ich mich um alles Weitere.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich kann die UKV nur empfehlen
Ich kann die UKV nur empfehlen. Meine Rechnungen wurden immer, schnell und unkompliziert erstattet.
Das habe ich bisher bei keiner anderen Versicherung erlebt. Vielen Dank
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Irene Litters,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Hervorragende und schnelle…
Hervorragende und schnelle Leistungsabwicklung
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Angela Heutz,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Kein Datenschutz
Arbeiten mit der Kanzlei Brinkmann zusammen. Diese Kanzlei hat wohl keine Ahnung von Datenschutz. Mir wurden komplette Vertragsunterlagen einer anderen Person zugeschickt. Also wer Wert auf Datenschutz legt, sollte diese Versicherung meiden. Habe das der UKV gemeldet, aber keine Reaktion darauf bekommen.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Heiko Fischer,
so, wie Sie es schildern, kann ich verstehen, dass Sie verärgert sind. Ich würde dem Ganzen gerne auf den Grund gehen. Das kann ich allerdings nur mit Ihrer Hilfe. Können Sie mir bitte hierfür das Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link schicken:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Wenn die Daten eingegangen sind, kann ich mir alles genauer anschauen.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Inakzeptable Schadensabwicklung!
Meine Mutter wurde in Italien aufgrund eines Notfalls in ein Krankenhaus verbracht in welchem sie einige Tage verweilen musste um ihren Gesundheitszustand wieder stabil zu bekommen. In der Zwischenzeit hat es die Union nicht geschafft die Kostenübernahme für den Krankenhausaufenthalt dem Krankenhaus zukommen zu lassen. Aus diesem Grund habe ich eine Vielzahl von Telefonaten sowohl mit dem Krankenhaus, als auch mit der Union führen müssen! Des Weiteren war ein Rücktransport vom italienischen in das deutsche Krankenhaus angefordert worden - mit Arztbegleitung! Am Tag des Rücktransports war dann lediglich ein Transportteam - ohne Arzt! vor Ort, so dass an diesem Tag der Rücktransport nicht erfolgen konnte! Am nächsten Tag mussten wieder unzählige Telefonate mit der Union geführt werden, wann nun letztendlich der Transport erfolgt, da proaktiv seitens der Union nichts vorangegangen ist! Eigentlich sollte man meinen, dass als selbstverständlicher Automatismus, noch am gleichen Tag an dem der Transport geplatzt ist, geklärt werden sollte, wann letztendlich der neue Rücktransporttermin ist?! Aber nein... erst nach erneutem nachhaken, trat die Union in Korrespondenz mit dem Transportdienstleister! Im Hinblick auf den Gesundheitszustand und das Alter meiner Mutter ist dieses Management nicht hinnehmbar und ungenügend!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Maximilian Kennerknecht,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zuverlässig wie immer im angemessenen…
Zuverlässig wie immer im angemessenen Zeitrahmen besrbeitet und erklärt
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Andreas Nassauer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
guter Gesamteindruck
Die Antragstellung war unkompliziert und die Abrechnung schnell.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Hartmut Klause,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Will man „abzocken“?
Ich hatte auf Grund der gestiegenen Preise im Dezember ein Angebot zur Tarifumstellung erhalten. Dieses wollte ich annehmen und bat um Zusendung der Vertragsunterlagen. Es ging mehrmals hin und her und Mail wurden teils erst nach einem Monat bearbeitet. Erst sendete mir man die Unterlagen per Mail aber die Datei lies sich nicht öffnen. Nun warte ich seit dem 08.03.26 (heute Ostberlin 20.04.26) auf meine Unterlagen.
Macht man das mit Absicht, damit der Kunde nicht wechseln kann? Leider muss ich das annehmen und weiß mir nicht mehr zu helfen, daher hier die Darstellung.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Martin Buck,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnell und unkompliziert
Mir hat die unkomplizierte Abrechnung und die schnelle Bearbeitung gefallen und die nette kompetente telefonische Beratung.
Außerdem ist der Beitrag sehr gering in Bezug auf den Leistungsumfang.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Melanie,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Freundliche und kompetente Bearbeitung…
Freundliche und kompetente Bearbeitung der Leistungsabrechnungen !!!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Hanna Mewes,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Alles Bestens!
19. April 2026
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Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Silvia Schnittker,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Bearbeitung ist zügig
Die Bearbeitung ist zügig. Es funktioniert alles reibungslos!
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo EB,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Habe versehentlich eine doppelte…
Habe versehentlich eine doppelte Reisekrankenversicherung abgeschlossen und diese widerrufen. Trotz mehrfachen Anrufen mit Versprechungen, sich um die Sache zu kümmern,und Emails bekomme ich mein Geld seit 6 Wochen nicht zurück, übel
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Andrea Bühner,
ich kann Ihren Ärger nachvollziehen und würde den Fall gerne nochmal überprüfen.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Wenn ich alle Daten vorliegen habe, werde ich mir das Ganze nochmal genauer ansehen.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Hundsmesserabler bis nicht vorhandener…
Hundsmesserabler bis nicht vorhandener Kundenservice.
Auf so eine Versicherung kann ich verzichten wenn ich im Notfall niemanden erreiche.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael Schneider,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Nach 25 Minuten in der Warteschleife…
Nach 25 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben... und das nicht zum ersten Mal!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Tanja Gläser,
ich kann Ihren Ärger nachvollziehen und würde den Fall gerne nochmal überprüfen.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Wenn ich alle Daten vorliegen habe, werde ich mir das Ganze nochmal genauer ansehen.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
UKV Krankenhaustagegeldversicherung
Dieses Unternehmen hat mir in den bestimmt 40 Jahren immer bei meinen Angelegenheiten sehr schnell geholfen
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael Auler,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Nachvollziehbare Leistungsabrechnung
Nachvollziehbare Leistungsabrechnung. Die von mir eingerecihten Belege wurden korrekt abgerechnet.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Oliver Isenbiel,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Einfach Klasse
Einfach Klasse, ich hatte sehr lange gewartet um meine Versicherung zu informieren, aber wusste nicht wie weiter geht, jetzt bin sehr zufrieden mit der Ergebnis und Schnelligkeit wie alles läuft und direkt unterstützt von meine UKV, war eine gute Entscheidung sie abzuschließen.
Mariel A.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Maria Steinhilber,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Zahnzusatzversicherung…
Die Bearbeitung erfolgte überwiegend sehr zügig, und ich bin vollkommen zufrieden.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Angela Verhagen,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin mit allem sehr zufrieden
Ich bin mit allem sehr zufrieden
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Anja Rust,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.