Solange ich meine Beiträge pünktlich zahlen konnte war alles super. Als ich aber unverschuldet in eine finanzielle Schieflage geraten bin wurden sie direkt üngemütlich und es war keiner mehr telefonis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe schon sehr viele Jahren eine Zusatzversicherung bei der UKV. Bisher wurden immer alle Kosten ohne Probleme im Umfang wie vertraglich vereinbart übernommen. Das Einreichen der Rechnungen geht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
In den letzten Wochen musste ich mehrfach meine Tarife in Anspruch nehmen. Die Erstattung der Rechnungen erfolgte immer schnell und problemlos. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr nett und kompetent... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfach Klasse, ich hatte sehr lange gewartet um meine Versicherung zu informieren, aber wusste nicht wie weiter geht, jetzt bin sehr zufrieden mit der Ergebnis und Schnelligkeit wie alles läuft und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Union Krankenversicherung ist einer der größten privaten Krankenversicherer Deutschlands. Informieren Sie sich über das Versicherungsangebot.
Kontaktinformationen
Peter-Zimmer-Straße 2, 66123, Saarbrücken, Deutschland
- ukv.de
4,0
Gut
1683 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gute Beratung
Gute Beratung, schnelle Bearbeitung von Kundenfragen, einfache Bearbeitung in der App, überwiegend schnelle Kostenerstattung.
Wichtig: stabile Beiträge
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Jürgen Kopiczynski,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr gute App mit Übersichtlichkeit und…
Sehr gute App mit Übersichtlichkeit und schnelles einscannen der Belege sowie schnelle Abwicklung.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Manuela "MS" Stark,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Versicherungskammer
technisch eine Katastrophe
technisch eine Katastrophe, Logins funktionieren nur etwa jedes dritte mal. Erfordert 2 Faktor Authentifizierung ist aber technisch nicht in der Lage diese halbwegs nutzertauglich einzurichten oder durchzuführen.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Michael Eichhorn,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
keine bürokratie
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Hans Swaton,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Wirklich top
Immer sehr schnelle Bearbeitung, freundliche Mitarbeitende, gutes Preis Leistungs Verhältnis!
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Luisa Brüschke,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Falls Sie doch noch etwas auf dem Herzen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Versicherungskammer
Vollkommen zufrieden
Sehr freundlich am Telefon, schnelle Abrechnung.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Nina Seufert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch etwas loswerden wollen, zögern Sie bitte nicht.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Versicherungskammer
Alles problemlos geklappt
Alles problemlos geklappt, wie erhofft.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Tanja Glavas,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnell und übersichtlich
Schnell, übersichtlich und nachvollziehbar! Ich bin sehr zufrieden 😊
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Oliver Nauber,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Sehr kompetent
Sehr kompetent
Schnelle Bearbeitung
Tolle Mitarbeiter
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Herr Uwe Schäfer,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die ukv braucht einfach viel zu lange…
Die ukv braucht einfach viel zu lange um das Geld auszuzahlen . Mein Berater muss alle zwei Wochen nachhaken wo das Geld bleibt . Jedes Mal wird man vertröstet, bin froh daß ich mich nicht selber mit den Rum schlagen muss .
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo SilverSleeper,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Rasche und kompetente Unterstützung bei…
Rasche und kompetente Unterstützung bei Fragen zur Kostenübernahme auch telefonisch bei Krankheitsfall im Ausland.
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Anne,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Die Abrechnung der Pflegehilsmittel und…
Die Abrechnung der Pflegehilsmittel und der Verhinderungspflege werden mit bis zu 8 Wochen Verzögerung erstattet. Es kann also vorkommen, dass man als Rentner, der auch immer noch in die Pflegeversicherung einzahlt, mit 600€-700€ in Vorleistung gehen muss!!!!!. Da dieses kein Einzelfall ist, sondern offensichtlich bewust so von der Kasse gesteuert, frage ich mich, ob dies das richtige Verhalten für eine Sozialversicherung ist. Ich würde das eher als asozial bezeichnen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Reinhard Müller,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Unterirdische Erfahrung
Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber hier sehe ich mich leider gezwungen. Anfangs habe ich mich von den positiven Bewertungen leider blenden lassen, aber eigene Erfahrungen zeigen mir das komplette Gegenteil.
Versicherung abgeschlossen, monatelang Beiträge eingezahlt und dann einen Brief mit Kündigung bekommen mit „Anfechtung des Vertrages“, weil angebliche Krankheiten nicht angegeben worden. Bei Antragstellung wurde alles korrekt angegeben. Fazit: bleiben auf den Kosten von mehreren 1000 Euro sitzen.
Daraufhin ein Telefonat mit einer gewissen Dame vom kranken-Spezial in München gehabt, die nebenbei erwähnt sehr sehr unfreundlich war und alles andere als professionell agiert hat und über deren eigenen Fragebogen nicht Bescheid zu wissen „scheint“. Als ich der Dame dann gesagt habe, wie die Lage aussieht, und ihre widersprüchlichen Aussagen widerlegt habe, kam nur eine Antwort mit „wir sind geschultes Personal, wir wissen was wir tun“. Was ich ehrlich gesagt stark bezweifle, so wie die Dame am Telefon reagiert hat.
Ich persönlich würde niemanden raten dort eine Versicherung abzuschließen, wenn man letztlich nicht auf den Kosten sitzen bleiben möchte…
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo JG,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Keine Aufklärung über Selbstbeteiligung
Vor dem Unterschreiben meines neuen Vertrags habe ich merhfach mit der UKV telefoniert, um sicher zu gehen, dass meine Hyposensibilisierung von dieser übernommen wird. Nach Angabe des genauen Medikaments wurde mir gesagt, dass dieses von bestimmten Verträgen übernommen wird. Was mir leider nicht gesagt wurde ist, dass erst ab einem Betrag von 900€ eine Auszahlung erfolgen kann. Einen Berater wurde mir keiner zur Seite gestellt, und die jährlichen Kosten von über 3000€ (anstatt 2100€) ergaben sich erst nach Abschluss des Vertrags. Trotz meines Versuchs im Voraus genau die anfallenden Kosten zu berechnen konnte mir von Seiten der UKV keine Hilfe geleistet werden. Wer sich die über 80 Seiten Vertragdetails je Vertrag durchliest und diese auf Anhieb alle versteht kann dieses Problem wahrscheinlich umgehen, wer auf die Beratung der Hotline angewiesen ist wird leider nicht voll aufgeklärt.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Andrew o Donald,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Ich bin äußerst enttäuscht von dieser…
Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Zahnzusatzversicherung. Die Erreichbarkeit ist praktisch nicht vorhanden – telefonisch ist kaum jemand erreichbar und auf E-Mails wird entweder gar nicht oder erst nach sehr langer Zeit reagiert.
Die Rückerstattung von Leistungen ist unnötig kompliziert und intransparent. Unterlagen mussten mehrfach eingereicht werden, obwohl sie bereits vollständig übermittelt wurden. Die Bearbeitung zieht sich jedes Mal über Wochen hin, und man ist gezwungen, ständig nachzufragen.
Ein kundenorientierter Service sieht anders aus. Insgesamt wirkt der Ablauf chaotisch und unprofessionell. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich diese Versicherung definitiv nicht weiterempfehlen.
22. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Hadi Akam,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Massive Unzufriedenheit mit Leistungsabwicklung „Budget pro 400“
Unsere Erfahrung mit dem Tarif „Budget pro 400“ der UKV – Union Krankenversicherung AG ist in keiner Weise akzeptabel.
Uns wurden 400 Euro jährlich zur freien Verfügung zugesichert. In der Realität wird jedoch nahezu jede eingereichte Leistung abgelehnt oder mit Begründungen versehen, die so im Beratungsgespräch nie transparent kommuniziert wurden. Von „frei verfügbar“ kann aus unserer Sicht keine Rede sein.
Hinzu kommen widersprüchliche Aussagen von Mitarbeitern. Je nachdem, mit wem man spricht, erhält man unterschiedliche Informationen. Das wirkt unprofessionell und untergräbt jedes Vertrauen.
Für uns entsteht der Eindruck, dass eher nach Ablehnungsgründen gesucht wird, statt kundenorientiert zu prüfen. Genau in dem Moment, in dem man Leistungen benötigt, steht man alleine da.
Wir werden diese Versicherung kündigen. Außerdem werden wir unsere Erfahrungen öffentlich machen und entsprechende Stellen informieren, damit andere Kunden gewarnt sind.
Für uns ist das ein Paradebeispiel für leere Versprechungen und enttäuschte Erwartungen.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Roland,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.ukv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
First Class bei Service, Freundlichkeit und Bearbeitung!!!
Immer wird nur gemeckert......ich kann nur bestätigen.......Service, Freundlichkeit und Bearbeitung von Anträgen....Mega, Super und 🔝......herzlichen Dank !
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Dirk Fischer,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle, unbürokratisch Erstattung
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Union Krankenversicherung AG
Hallo Sylvia Weber,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Krankenversicherung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.