Van Cranenbroek Bewertungen 

Das Sortiment ist zwar klasse, aber leider hatten wir mit einem Verkäufer schlechte Erfahrungen gemacht beim Kauf eines Gartenzaunes. Auf meine Frage nach den genauen Massen bekam ich zur Antwort: "Geh dir dahinten im Sortiment einen Zollstock holen und miss es selber aus. " Haben wir dann auch gemacht. Ohne Verkäufer. Den haben wir nachher nochmal dazugerufen, als wir uns für ein Gartenzaun bzw. Törchen entschieden hatten. Unwillig schaute er in PC nach und meinte, er müsse mal ins Lager. Er ließ uns dann eine knappe halbe Stunde warten, um uns dann einen Zettel in die Hand zu drücken und zu sagen, dass alles da sei und wir es in Lager holen können. Soweit so gut.
Das haben wir nach dem Bezahlen auch gemacht und sind dann nach Hause gefahren. Zu Hause haben wir dann festgestellt, dass das Befestigungsmaterial fehlte. Also wieder zurück (1 Stunde Autofahrt hin und zurück), um uns dann von gleichen Verkäufer sahen zu lassen: "Ooch, hab ich euch nicht gesagt, dass ihr das extra kaufen müsst?" Wir kamen uns verar.... vor. Service und Motivation des Verkäufers ist gleich null.

Kein hofgordijn nachzuliefern.tritz Werbung im Laden dafür in Landgraaf. Armutszeugnis letzte Mal da gewesen

Unfassbar schlechter Service

Größtenteils billig, aber nie wieder Elektrogeräte oder benzinbetriebene Maschinen. Der Service bei Reklamationen ist unterirdisch. Alles Bedienerfehler und Reparaturkosten muß man selbst bei einem Garantiefall selbst bezahlen.

Niemals mehr Van cranenbroek!!!!! Jeder Deutsche Flohmarkt hat bessere Qualität.Resterampe aus China!!!beim Einkauf noch freundlich ,aber wehe man hat eine Reklamation...sch... Deutsche immer nur meckern... !!! Die Reklamationsabteilung ist unterirdisch unfreundlich...dann sind sie wohl nicht in der Lage das Gerät zu bedienen...usw.so ein Geschäft in Deutschland,die hätten jeden Tag die Gewerbeaufsicht und Polizei im haus.bleibt bitte weg aus diesem Laden!!!!

Im Mai 2017 kaufte ich einen teuren Ampelschirm. Nicht nur auf Grund des Preises haben wir den Schirm kaum genutzt. Er war keinem Regen und auch keinen starken Wind ausgesetzt. Wir haben Ihn in 3 Jahren höchstens ca. 15x genutzt. Vor 3 Wochen ist er uns umgeknickt und nicht mehr zu nutzen. Zugegeben die Garantie läuft nur 2 Jahre, aber durch die seltene Nutzung haben wir die Fa. Cranenbroek angeschrieben und um Antwort und um eventuelle Kulanz gebeten.
Leider hat dieses Unternehmen es nicht für nötig gehalten überhaupt zu antworten. Sehr traurig.

Unverschämter Marktleiter Einkaufswagen einfach weggeräumt während man mit dem 2. Wagen einkauft. Geld vom Wagen weg. Keiner fühlt sich zuständig. Keine Entschuldigung seitens des Marktes oder Hilfe die Sachen wieder zusammen zu suchen 👎

Vor ca. 2 Monaten kaufte ich einen Tisch 2,20m in der Filiale in Landgraaf.
Zu Hause bauten wir den Tisch auf und stellten fest, dass ein Stuhlbein bereits defekt war. Nach Rücksprache mit der Filiale teilte man mir mit, dass ich den vollständigen Tisch zurückbringen musste. Auf die Bitte lediglich das Stuhlbein auszutauschen bekam ich die Antwort: „dann haben wir ja zwei defekte Tische hier und kann den anderen auch nicht verkaufen“
Da der Tisch 2,20m Länge hat, mussten wir erneut einen Anhänger mieten.
Eine Kulanz war nicht zu erkennen.
Kein entgegenkommen für etwas was der Kunde nicht zu verschulden hat.
Ich bin sauer über diesen unprofessionellen Laden!
Zusätzliche Kosten von knapp 90EUR sind mir für die Retoure entstanden. (Miete Anhänger plus Sprit)
Cranenbroek nie wieder!!!!!
Ich kann jedem raten sich nicht von günstigen Preisen dort locken zu lassen.
Billig ist in jedem Fall der Kundenservice!
Hier werden wir nicht mehr einkaufen.

Kauf eines Freischneiders nach 3 x benutzen bereits defekt!!!

Am 12.05.2017 kaufte ich bei Van Cranenbroek einen Freischneider des Herstellers Top Garden (Bosmaaier Benz 26cc). Diesen habe ich zweimal benutzt und beim dritten Mal Anfang September sprang das Gerät bereits nicht mehr an! Da ich zuerst vermutet habe, dass evtl. etwas zuviel Sprit im Verbrennungsraum - durch das häufige Starten - gelaufen ist, habe ich die Zündkerze gelöst. Hiebei stellte ich fest, dass das Gewinde bereits beschädigt war.

Dann auf zu den Technischen Diensten.
Der Herr dort war zu dem Zeitpunkt nett und erklärte mir, soetwas kann vorkommen, wenn der Kolben hängen bleibt! Ok ich bin kein Motorenkenner.
Nach 3 Wochen habe ich heute den Anruf bekommen, Reparatur kostet 63 Euro (Neupreis 75 Euro) und in diesem Fall wäre kein Verschulden des Hersteller zu erkennen!!!! Es liegt aber auch nicht an mir !!!?
Kann man halt nichts machen! Es wurde auch der Tonfall etwas genervter vom dem Herrn "van Cranenbroek" und uneinsichtiger.

Mein Fazit: nie wieder dort ein Gerät kaufen. Lieber beim Händler um Ecke ein paar Euros mehr ausgeben. Wo dann der Service und die Qualität stimmt.

Bei Van Cranenbroek kann man ein paar billige Folien für 5 Euro, ein paar T-Shirts oder eine billige Schubkarre für 24,95 kaufen. Aber alles was Strom oder Benzin usw. benötigt - am besten die Finger von lassen!!!

Kauf eines Freischneiders nach 2x Gebrauch defekt Hingefahren 40 km nach 14 Tagen abgeholt 30 eur bezahlt 1x gebrauch wieder defekt. Nach 14 Tagen wurde angerufen, wäre fertig. Wieder 40 km gefahren kam dort an und es wurde mir mitgeteilt das der Freischneider nicht repariert wurde, da es zu teuer sei. Ich habe dann gesagt das er noch nicht 1 Jahr alt ist und ich angerufen worden bin, das er fertig sei. Bekam als Antwort er ist ja auch fertig. Es wurde auch der Tonfall sehr frech. Mein Fazit niewieder dort ein Gerät kaufen. Lieber ein paar euros mehr in Deutschland ausgeben. Wo dann der Service und die Qualität stimmt. Abgesehen von dem Tonfall des Mitarbeiters

Kauf eines Pavillons in Landgraaf / NL im Juni 2014. Bei Aufbau festgestellt, dass ein wichtiges Konstruktionsteil fehlt. Trotz zweimaliger (dreisprachiger!) Gewährleistungsanfrage keinerlei Reaktion durch die Firma.

WARNUNG! Am 30.9.2013 kaufte ich in Landgraf bei Cranenbroek wieder einmal ein.
Um ein echtes Qualitätserzeugnis zu erhalten, nahm ich aus den zahlreich angebotenen Laubsaugern den von Bosch ( Typ ALS 25). Am 1.10. wurde er zusammengebaut und am 2.10. im Garten ausprobiert - hauptsächlich zum Laubblasen. Die Funktionen waren gut.
Nach einer halben Stunde aber funktionierte der große rote An- und Abschaltknopf nicht mehr.
Das Gerät ist eigentlich als eines der besten seiner Art getestet.
Am 3.10. vormittags stand ich beim Technischen Kundendienst in Landgraf bei Cranenbroek in der Erwartung, das fast nagelneue Gerät getauscht zu bekommen oder wenigstens das Geld zurück, um eines der anderen Geräte mitnehmen zu können. Schließlich brauche ich z. Zt. dringend ein Gerät um meinen Praxiszugang täglich Laub frei zu halten.
Trotz ca. 20 minütiger Auseinandersetzung selbst mit dem angeblichen Firmenleiter (es kam ein recht junger Herr, der sich den Worten des Arbeiters vom technischen Dienst eher unterzuordnen schien) bestand man darauf, dass das Gerät erst zu Bosch eingeschickt werden müsse und ich den Versagensbericht und ggf. das reparierte Gerät dann ja wieder abholen könnte. Wann dies soweit wäre hat man mir nicht sagen können - hat man wirklich keinerlei Erfahrung???
Allein als Kulanz erwartet man als Kunde, dass man aus den Lagerbeständen mit einem Neugerät bedient wird, und wenn aus einem Karton dazu nur das Antriebsteil entnommen wird, um es nach Zusendung von Bosch demnächst wieder zu ergänzen.
Mir bleibt nichts anderes übrig, als mir vorübergehend noch ein Zweitgerät zu kaufen. Angeblich wäre es mit der Firma Bosch aber nicht anders handzuhaben.
Auch die Firma Bosch werde ich davon in Kenntnis setzen.
Ich bin extrem aufgebracht über dieses Vorgehen, das ich mir in keinem deutschen Geschäft vorstellen kann.
Ich kann hier bei Cranenbroek -und in den Niederlanden überhaupt- bei solcher Kundenfreundlichkeit nicht mehr einkaufen. WARNUNG!