We hebben boeken teruggestuurd in enveloppe van VanDijk naar Antwoordnummer. In brievenbus gegooid en dus geen verzendbewijs. VanDijk heeft in mail de ontvangst bevestigd, maar nu zeggen ze dat een va... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
In 2022 heb ik via studers/studystore (beide gestopt in 2023 vanwege aanhoudende klachten) boeken besteld, maar die heb ik nooit ontvangen. Ik heb maanden moeten bellen om mijn geld terug te krijgen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eén ster is nog teveel. Mijn dochter heeft haar boeken ingeleverd, maar volgens het meisje dat scande kwam ze een boek tekort. Waarop ze zegt: 'dat kan niet, ik wil de stapel controleren'. De... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Boeken zijn door weigering retour gestuurd terwijl dit onmogelijk was omdat we op vakantie waren.Meerdere berichten gestuurd die onbeantwoord bleven. Boeken zijn niet bij een PostNL punt terecht gekom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VanDijk verzorgt voor veel scholen in Nederland de levering van fysieke schoolboeken en online lesmateriaal. De school bepaalt zelf welke lesmethodes worden gebruikt. Op basis daarvan stellen wij in opdracht van de school de leermiddelenpakketten samen en leveren deze vóór de start van het nieuwe schooljaar uit (mits op tijd besteld). Een groot deel van de schoolboeken wordt meerdere jaren gebruikt. Door boeken na elk schooljaar opnieuw in te zetten, voorkomen we verspilling en houden we de kosten voor scholen en leerlingen zo laag mogelijk. Aan het einde van het schooljaar leveren leerlingen hun boeken weer in volgens de afspraken die de school hierover heeft gemaakt. De ingeleverde boeken worden door ons gecontroleerd en gescand, zodat ze opnieuw gebruikt kunnen worden door een volgende leerling. Zodra deze controle is afgerond, ontvangen de leerling en ouders/verzorgers een inleverbewijs. Soms blijkt tijdens de controle dat een boek ontbreekt of zo beschadigd is dat het niet meer herbruikbaar is. In dat geval moet het boek worden vervangen voordat een volgende leerling ermee kan werken. De kosten hiervan worden namens de school door VanDijk verwerkt en gefactureerd. Natuurlijk kunnen er vragen ontstaan over een beoordeling of een factuur. Ben je het niet eens met een beoordeling van een beschadigd boek of denk je dat er iets niet klopt? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing. Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen op leerlingen.vandijk.nl of neem contact met ons op. We helpen je graag verder. Ben je tevreden over onze service? Dan waarderen we het als je een review achterlaat.
Kontaktinformationen
Dieselstraat 1 , 8263 AE, Kampen, Niederlande
- 088 23 45 903
- info@vandijk.nl
- vandijk.nl
1,5
Ungenügend
1127 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Snelle reactie op gestelde vragen.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Raúl,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ze hebben mijn vragen goed beantwoord…
Ze hebben mijn vragen goed beantwoord en mij geholpen met een oplossing
13. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Lotte,
Fijn dat we je konden helpen!
Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en goede service!!!
Snelle en goede service bij de beschadigde boeken die we hebben ontvangen.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste M.BR.
Wat fijn om te lezen dat je blij bent! Dankjewel voor de positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Mijn probleem was super snel opgelost:)
Mijn probleem was super snel opgelost:)
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Anissa,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
Antwort von VanDijk
Beste Cherida,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Goede service
Na het blijven hangen van mijn pakket bij post.nl ben ik snel en goed geholpen door de klantenservice. Fijn om serieus geholpen te worden, is niet meer vanzelfsprekend.
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Jos,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle oplossing!
De levering voor het nieuwe schooljaar bevatte 1 boek wat losse bladzijden had. Dit is zeer snel opgelost door van Dijk!
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Marit,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Uitstekende en snelle service
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Евгений Конык,
Wat fijn om te horen dat je positief bent, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Ze reageren snel en vriendelijk
Ze reageren snel en vriendelijk. Informatie is duidelijk!
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste mm al,
We waarderen je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Hele snelle reactie
Hele snelle reactie. Fijne service!
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Ingrid,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
I was answered fast and sufficiently
I was answered fast and sufficiently, thank you for the service!
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Dear Zarina
Thank you for your positive review.
Glad we could help you!
Sincerely,
Isrid
Team Webcare.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Linda,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en eenvoudige afhandeling van de…
Snelle en eenvoudige afhandeling van de vraag
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Wim,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed en…
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed en snel geholpen ben.
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Maureen,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
We zijn super tevreden over Van Dijk
We zijn super tevreden over Van Dijk. Snelle reactie en actie. Goed bereikbaar tijdens de zomerperiode via WhatsApp.
Top ga zo door!
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste S,
Dank voor je positieve review!
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Prima aftersales service!
Boeken nat geregend doordat de bezorger ze tijdens de vakantie naast de kliko heeft gezet terwijl we niet thuis waren.
Via app contact en direct een compleet nieuwe set toegestuurd gekregen…
Top service!
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Nancy,
Dank voor de positieve review.
Fijn dat we hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Een ander product ontvangen dan…
Een ander product ontvangen dan besteld! Bedrijf reageert niet op e-mail.
4. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Marjolijn,
Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt.
Wij lopen helemaal bij met de mail en hebben een reactie tijd van binnen een dag.
We zien vaak reviews die zijn bestemd voor Vandijke mode. Mocht deze daarvoor zijn, willen wij vriendelijk verzoeken deze review op de juiste pagina te plaatsen.
Zijn er verkeerde boeken geleverd door ons, en zijn wij nalatig geweest in het contact met je? Dan helpen wij graag verder! Er mag dan een mail worden verstuurd naar socialmedia@vandijk.nl
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Goede communicatie
Veel verschillende communicatie opties. Zowel op de app als via de website snelle reactietijd. Boven verwachting opgepakt inhoudelijk.
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Lian,
Wat fijn dat je het zo hebt ervaren. Dank voor je positieve review!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Er was helaas iets verkeerd gegaan
Er was helaas iets verkeerd gegaan. Super fijn geholpen. Kon met het retourticket alles terugzenden en opnieuw bestellen. Erg blij met deze vlotte oplossing.
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Liek,
Dank voor je positieve review!
Blij dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ik had een vraag mbt een bestelling
Ik had een vraag mbt een bestelling. Erg snel en duidelijk geholpen door de klantenservice
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VanDijk
Beste Guus,
Dank voor je positieve review!
Fijn dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.