Mijn auto had hagel schade waarvan ik dacht dat de reparatie niet te doen was zonder gebruik te maken van gaten dichtsmeren en overspuiten. Tot mijn verbazing waren alle putjes strak getrokken binne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Recent heb ik mijn auto hier laten herstellen. Dat was prima gedaan. Helaas was er toch ergens iets misgegaan waardoor er blijkbaar coating op de ramen was gekomen. Een foutje kan gebeuren. Het gaat e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Communicatie is top geregeld en het personeel is super vriendelijk en doe net dat stapje extra om je als klant te ontzeggen. Daarnaast zie je niks meer van de schade en lijkt de auto na reparatie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktinformationen
Schade, wat nu?
4,6
Hervorragend
1416 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Zeer slechte service
Zeer slechte service, ik zou het afraden.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Zou u uw gegevens willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij contact met u op om te bespreken waarom u ontevreden bent.
Alvast hartelijk dank.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel.
Alles is goed en duidelijk verlopen.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Shari,
Wat fijn om te horen dat u onze service en ons vriendelijke personeel zo waardeert. Het is goed om te lezen dat alles duidelijk is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed georganiseerd.
Goed georganiseerd.
Geen lange wachttijden.
Perfect resultaat van/na de reparatie.
Vriendelijke medewerkers.
5. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat alles goed georganiseerd was en dat u geen lange wachttijden heeft ervaren. We zijn erg blij dat het resultaat van de reparatie perfect is en dat u onze medewerkers vriendelijk vond. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Serieus en met aandacht naar de schade…
Serieus en met aandacht naar de schade gekeken. Reparatie erg netjes.
5. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Anne,
Fijn om te horen dat er serieus en met aandacht naar de schade is gekeken. We zijn blij dat de reparatie erg netjes is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade keurig hersteld.
Ben zeer tevreden over de reperatie en jullie klant vriendelijkheid, jullie denken met alles mee zelfs toen ik een auto met trekhaak nodig had, werdt dit keurig en snel opgelost.
1 klein minpuntje een paar leenauto,s mee gekregen met wat achter stalig onder houd .
5. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de reparatie en onze klantvriendelijkheid! We zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen, vooral met de auto met trekhaak. We nemen uw feedback over het onderhoud van de leenauto's serieus en zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren. Bedankt voor uw waardevolle feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes en snel geholpen geeft goed…
Netjes en snel geholpen geeft goed gevoel is een aanraden 👍
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede en snelle service
2. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het is fijn om te horen dat u onze service als goed en snel heeft ervaren. We waarderen uw feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer van Doeveren,
Fijn om te horen dat u zo snel geholpen bent en tevreden bent met het resultaat. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hoe het mogelijk is dat deze medewerkster Mercedes-Benz (Van Mossel) vertegenwoordigd?!?
Al een dag vooraf heb ik mijn auto bij Van Mossel Autoschade High-Tech Rotterdam aan deze medewerkster (werkvoorbereider) afgegeven voor een relatief kleine reparatie dat in minder dan een halve dag gedaan kan worden en aangegeven dat ik morgenmiddag mijn auto zsm weer nodig had ivm een servicebeurt en apk die ik voor de auto had staan en ik die morgenmiddag weer moest afgeven aan een andere servicedealer. Er was voor mij dus een strakke planning mee gemoeid en allerlei privé afspraken die dan allemaal in de soep zouden lopen als mijn auto niet tijdig gerepareerd zou zijn. Dit had ik dus nadrukkelijk aan haar meegegeven, zodat er hier rekening mee kon worden gehouden.
Op de reparatiedag zelf heb ik vervolgens pas laat in de ochtend van haar te horen gekregen dat er een ander klein onderdeel beschadigd was en besteld moest worden, wat al veel eerder geconstateerd en besteld kon worden. Veel noodzaak bleek er verder niet aan mee te zijn gegeven, want het onderdeel werd pas einde middag afgeleverd, wat betekende dat ik mijn auto diezelfde dag dus niet meer mee kon krijgen. Na tussentijds hiervan op de hoogte te worden gesteld, had ik haar nog meerdere opties voorgesteld om het alsnog opgelost te krijgen en alles te kunnen bespoedigen, zoals bijv. het onderdeel zelf ophalen, of dat ik het onderdeel desnoods zelf ergens kon kopen, al was het dat ik even persoonlijk kon informeren bij het magazijn waar het onderdeel is besteld etc, zodat ik in elk geval mijn auto weer op tijd kon meekrijgen, maar hier werd door de medewerkster totaal niet meelevend in oplossingen meegedacht. De reactie was daarentegen heel kil dat er niks aan gedaan kan worden, ik kan je verder niet helpen en we enkel moeten afwachten.
Hier hield het verder ook bij op en ik moest het maar accepteren.
Dit had verder voor mij zodanige consequenties dat ik heel mijn planning mbt allerlei privéafspraken moest omgooien, het had gevolgen voor mijn service beurt en apk afspraak, voor mijn werkafspraken, voor mijn vakantie die ik had staan, voor mijn gezin die ook hun planning moesten omgooien.
Dit allemaal door een klein onderdeel, maar feitelijk gewoon door de manier hoe deze incapabele en onbekwame beroerde medewerkster heel onbeduidend, nietig en nietszeggend met de situatie omging.
Totaal geen klantvriendelijke, professionele service! Dat deze persoon is aangenomen om een High-end merk als die van Mercedes-Benz (Van Mossel) te vertegenwoordigen?!? Helemaal van de zotte!
Bij andere Van Mossel vestigingen zijn ze daar wel heel wat selectiever in hun personeel wat dat betreft.
Zo had ik mijn servicebeurt en apk bij een andere Van Mossel dealer in Dordrecht staan en hen gecontacteerd. Uitgelegd wat de situatie was, zelfs via hen geprobeerd een oplossing te zoeken. Zij begrepen de situatie waar ik in zat en gingen daar ook begaan en professioneel mee om. En om in elk geval één zorg voor mij weg te nemen werd er meteen probleemloos door hun voorgesteld: dan verzetten we 'toch gewoon' de afspraak voor de servicebeurt en apk naar een andere dag over een week of twee. Er werd meteen gehandeld in oplossingen. Wat een wereld van verschil!
Maar hier bij High-Tech Rotterdam, kan ik maar 1 ding zeggen..... ronduit SLECHT!
5. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat uw bezoek niet is verlopen zoals u had gehoopt en dat dit zoveel impact heeft gehad op uw planning.
Achteraf gezien is het niet handig geweest om alles zo kort achter elkaar te plannen, zeker omdat wij tijdens een schadehersteltraject helaas afhankelijk kunnen zijn van onderdelen die besteld en geleverd moeten worden. Helaas hebben wij geen invloed op de snelheid waarmee deze onderdelen worden geleverd.
Wij begrijpen dat de ontstane vertraging voor u erg vervelend is geweest en vinden het dan ook ontzettend jammer dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Dat was vanzelfsprekend niet de ervaring die wij u hadden willen bieden.
Mocht er in de toekomst iets zijn waarbij wij u kunnen helpen, dan staan wij uiteraard altijd voor u klaar.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Er is precies gedaan wat er afgesproken…
Er is precies gedaan wat er afgesproken was en ben correct geholpen.
5. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Net schadeherstel, teleurstellende klantbehandeling
Mijn ervaring met Van Mossel Schadeherstel Zwolle is wisselend. Het maken van de afspraak verliep prima en ik heb mijn auto voor vier dagen afgegeven voor reparatie. De schade is netjes hersteld, vandaar dat ik twee sterren geef.
Na twee dagen werd ik door een medewerkster van kantoor gebeld over de leenauto. Dat gesprek heb ik als zeer onprofessioneel ervaren. Ik kreeg het gevoel dat ik de les werd gelezen. Ik heb haar meerdere keren de gelegenheid gegeven het gesprek op een normale en respectvolle manier voort te zetten, maar de toon werd alleen maar harder en grover. Dat vond ik niet passen bij de dienstverlening die je van een professioneel schadeherstelbedrijf mag verwachten.
Naar aanleiding hiervan heb ik een officiële klacht ingediend. Die is door Van Mossel correct en professioneel opgepakt. Van de betreffende medewerkster heb ik echter nog niets vernomen. Ik heb aangegeven een persoonlijk excuus van haar te verwachten. Tot op heden is dat niet gebeurd.
4. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Kuper,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde schadereparatie.
Afgelopen week hebben wij telefonisch met elkaar gesproken. Wij kijken terug op een prettig en open gesprek, waarin u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw feedback toe te lichten.
Uw opmerkingen nemen wij uiteraard serieus en zullen wij intern bespreken. Feedback van onze klanten helpt ons om onze dienstverlening continu te blijven evalueren en waar nodig te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Aardige man en geweldige service
3. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn erg blij te horen dat u onze service en medewerker als prettig heeft ervaren. We waarderen uw complimenten enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Drenth,
Wat fijn om te horen dat alles snel geregeld is en dat u geholpen bent met het papierwerk.
We zijn blij dat u onze service waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Men was niet bereid om het probleem (…
Men was niet bereid om het probleem ( het spuiten ) van een kapotte laadklep van mijn EQA 300 te spuiten.
Men wilde wachten tot er meer spuitopdrachten kwam van auto,s met de zelfde kleur , De kleur auto is Champagne /roze . Maar in heel Nederland rijden maar een handvol Mercedessen met deze kleur gebouwd tussen 2021 en 2022 , de kans dat er een twee auto met schade bij deze vestiging te Rotterdam terrecht is bijna nul.Een zoek opdracht over alle bestaande tweede hands sites leert dat er van de 9750 stuks er maar 1 mecedes CLA 180 is met de zelfde kleur 817.Note: bij Amazon is een ltr 817 te koop voor 42 euro !! Mij wilde zij 350 euro laten betalen !
M.a.w. ik werd als KLANT naar achter geschoven om direct geholpen in de hoop dat er ooit een tweede schade geval zou komen om de klep te spuiten maar dit is valse hoop . Nee ooit zei men: Klant is Koning , nou Niet bij high tech autoschade van van Mossel te Rotterdam . Gemiste kans !!
4. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer Hartmans,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Ik heb uw situatie besproken met mijn collega. Blijkbaar ging het in uw geval om een speciale lakkleur die alleen in grotere hoeveelheden aangemaakt kan worden. Bij uw tankklep was de hoeveelheid spuitwerk helaas te klein om de lak afzonderlijk aan te maken.
Ik begrijp dat dit voor u erg frustrerend is en dat u had gehoopt direct geholpen te worden. Het spijt ons dat wij u in dit geval niet de oplossing konden bieden die u verwachtte.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Je wordt er super vriendelijk…
Je wordt er super vriendelijk behandeld.
En de schade is zo goed hersteld dat je zou zweren dat er helemaal geen schade is geweest👍👍👍
4. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Judith,
Wat fijn om te horen dat u zo vriendelijk behandeld bent en dat de schade zo perfect is hersteld. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met het resultaat. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie is sneller gereed dan…
Reparatie is sneller gereed dan aangegeven was. Ik weet tijdig gebeld om auto te wisselen.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Hardley,
Wat fijn om te horen dat de reparatie sneller dan verwacht is afgerond en dat we u tijdig hebben gebeld om de auto te wisselen. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tim,
Wat fijn om te horen dat u ons een fijn bedrijf vindt en de service en het personeel als vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Hofland,
Fijn om te horen dat de reparatie vlot en netjes is uitgevoerd!
Wat hadden wij volgens u nog beter kunnen doen om een 5-sterrenbeoordeling te verdienen? Uw feedback horen wij graag. Zou u deze willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl?
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed geholpen en de auto weer prachtig…
Goed geholpen en de auto weer prachtig teruggekregen
2. Juli 2026
Antwort von Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 4-sterrenreview. We streven er altijd naar om onze klanten een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom horen we graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
Uw feedback is voor ons erg waardevol. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.