Vectra Bewertungen 

Nie zasługują nawet na jedną gwiazdkę. W żadnym wypadku nie podpisuj z nimi umowy.
1. Odmawiają rozmowy po angielsku z obcokrajowcami.
2. Jakość internetu nie odpowiada opisowi.
3. Podłączają usługi bez Twojej zgody i nie można z nich zrezygnować przed końcem bieżącej umowy.

Złodzieje i naciągacze tak w skrócie można opisać tą firmę. umowa została wypowiedziana w terminie i przyjęto, to do realizacji. sprzęt dawno oddany a vectra jakby nigdy nic wystawia faktury w najlepsze. nie pomaga złożenie reklamacji i pisanie z konsultantami na czatach, którzy chyba są ograniczeni umysłowo, bo jeżeli nie wbijesz się w schemat, to nie wiedzą co pisać. hit jest z dnia dzisiejszego, gdzie niejaka Małgosia napisał, że opłata faktury w terminie pozwoli mi uniknąć ewentualnych odsetek za nieterminowe płatności (??????) pytam się jeżeli oni nie potrafią ogarnąć tak prostej sprawy jak anulowanie niesłusznie wystawionej faktury, to jak ogarną zwrot niesłusznie wpłaconej przeze mnie kasy za rzeczoną fakturę kiedy reklamacja moja zostanie już uznana?????

They're not letting me cancel the rolling internet contract. Their in-person shops refuse to do it, they don't pick up the phone, and their email refuses to do it as well!

Złodzieje i oszuści. Mimo zawartej umowy ma ustaloną kwotę, podwyższają rachunki według własnego upodobania mie konsultując tego w żaden sposób z klientem. Jedyne co można z nimi zrobić to pozwać do sądy o wyłudzenie.

Oszukuja klientów. Dzwonia z odziału sprzedaż telefonicznie obiecajac stała kwote na 2 lata, a nagle po pół roku dostajesz fakturę o 50% wyrzej. Po tych pół roku wszystkie kontakty z działem sprzedaż doprowadzaja do 0 efektu, bo uważaja nadzianei swoich klientów zgodnym z prawem i maja to w dupie.

W listopadzie 2024 podpisałem umowę na Internet 300 Mbit/sec na okres 8 miesięcy za kwotę 65zł - nie znałem wcześniej tej firmy, oferta wydawała się ok, no i umowa nie była długoterminowa, więc w razie czego, 8 miesięcy szybko zleci. Jedyne do czego potrzebowałem Internetu to telewizja Play, do mieszkania w którym mieszka mój ojciec (starsza osoba, więc poza telewizją i przeglądaniem Internetu, niczego więcej nie trzeba).
8 miesięcy zleciało, Internet działał różnie - w weekendy oraz święta często zdarzały się "przycinki" (obraz TV stawał w miejscu z czego przesył Full HD wymaga 5-10 Mbit/sec do płynnego działania). Poza tym tragedii nie było, więc bliżej końca okresu zobowiązania zadzwoniłem do Vectry chcąc przedłużyć umowę - podpisać taką samą jaką mam, na taki sam okres (8 miesięcy). I tu zaczyna się ciekawe dla mnie podejście marketingu ze strony firmy, ale po kolei :)

1) Zaoferowano mi umowę na 12 miesięcy zamiast na 8 miesięcy za tą samą stawkę. O ile stawka jest OK to niby dlaczego mam podpisywać gorszą niż obecnie umowę (na 12 miesięcy zamiast na 8)?

Skoro jakiś czas temu stwierdziłem, że usługa za kwotę X na okres Y jest ok i ją wykupiłem to naturalne dla mnie jest zaoferowanie obecnemu klientowi przez operatora przynajmniej nie gorszych warunków niż poprzednio

Oczywiście odmówiłem przyjęcia umowy na gorszych niż poprzednio warunkach.

2) Dzwoniąc pierwszym razem do BOK, jako obecnemu klientowi zaoferowano mi Internet 300 Mbit/sec za kwotę 65zł na okres 12 miesięcy, gdzie na stronie widzę ofertę 300 Mbit/sec za kwotę 55zł na okres 12 miesięcy.
Dobrze, stwierdziłem więc że umowa trochę dłuższa, ale będzie trochę taniej. Dzwoniąc ponownie na infolinię dowiedziałem się, że oferta nie jest dla mnie, tylko dla nowych klientów.

No to ciekawe, ilu starych klientów zaakceptuje gorsze warunki umowy, niż oferowane nowym klientom? Ponownie, odmówiłem takich warunków umowy.

Później złożyłem wypowiedzenie.

Już nie będę się rozpisywał co się działo dalej, ale po serii żenujących telefonów od osób próbujących mnie nagabywać na skorzystanie z usług tej firmy, wiem że to jest moja ostatnia styczność z nimi.

I nie, wasz internet nie jest lepszy od Internetu mobilnego, jest od niego gorszy. W tej samej lokalizacji, mam Wasz router obok którego stoi router 4G z kartą SIM a2mobile (bez limitu danych) i o dziwo mobilny Internet jest w stanie sprostać wymaganiom telewizji Full HD, czego nie mogę powiedzieć o waszej usłudze.

Mariusz

Od wielu lat korzystałem z łącza z Multimedii i było ok, po przejęciu przez Vectra ciągle coś jest nie tak, jak nie łącze nawala to znowu podwyżki, sąsiedzi już dawno zrezygnowali na rzecz UPC/Play. Dziś po rozmowie z działem utrzymania też rezygnuję z usług tego operatora, podwyżka na poziomie ~60% jest nie do przyjęcia.

Złodzieje, sprzęt oddany w styczniu 2025, pół roku później wezwanie od firmy windykacyjnej - "nie mamy Pana sprzętu i co Pan nam zrobi?". Unikać

Ciągle problemy z siecią brak jakiekolwiek poprawy jakości internetu. Połączenia z siecią zarówno przez połączenie kablowe jak i wifi cały czas jest przerywane.

Wy naprawicie ten internet czy dalej będziecie lecieć w kulki z klientami , macie najgorszy internet z możliwych,
Zróbcie coś z tym ,zobaczcie jakie macie opinie !!!!!!

Vectra Polska oceniam na zero, niestety musiałam dać jedna gwiazdke żeby móc napusac opinię. Moja mama zmarla w kwietniu, powiadomilam Vectre o zgonie, przesylajac akt zgonu. 09.05.2025 otrzymalam email że konto zamkniete ale Vectra nadal wysyla rachunki do zaplaty z ponizsza informacją jak próbuje to wyjaśnić, rozmawialam z wieloma osobami, które wysylaja mi te same wiadomosci a nic nie robią.

Szanowna Pani,
Dziękuję za kontakt z Działem Windykacji. Informuję, iż zgłoszenie są realizowane wedle kolejności zgłoszeń w najszybszym możliwym terminie. Z poważaniem
Karol Szmytka, Justyna Sokół, Paulina Chudzik, Vladyslava Liakhova to osoby które są nie pomocne, obskuga klienta na poziomie zero. Prosze unikać tej firmy z daleka!!!!!

Szczerze nie polecam. Kasowanie 2-3 groszy, za "spóźnienie" w płatności i wymaganie płatności osobnej to realna kpina. Jest wiele firm na rynku, które oferują dużo lepszą jakość usług, a nie podchodzą do klientów jak do bezmózgiego bydła.

Najgorszy internet z możliwych. Od prawie roku mamy umowę i internet jak nie działał tak nie działa, jest tylko coraz gorzej. Milion skarg pisanych, próśb o naprawę i wymianę rutera a i tak nic z tego. Milion telefonów i nic z tego. Umawiają się na spotkanie po czym nie przyjeżdżają i wszystko zamiatają pod dywan.

Najgorszy internet jaki kiedykolwiek mialem gram w gry okolo 4 godziny dziennie na telefonie internet smiga lecz gdy przechodze na komputer to pobieranie to raptem 4 mb/s nie polecam tego scierwa nie kupujcie tego a tworca vectry ponoc szcza na siedzaco

I tak zbyt wysoka ocena.
Firma skrajnie nie chce współpracować. Jak podpiszesz umowę zapomnij, że coś się uda dogadać.
Łącznie z akcją, że zamontowali mi złą usługę (wolniejszy internet), ale do momentu kiedy się okazało że jednak u mnie można światłowód (błąd pierwszego technika) minęło 14 dni i już nic z tym nie mogłem zrobić.

Złodzieje, w piątek opłaciłem fakture ale i tak zabrali internet na cały weekend, chyba czas zmienić dostawcę internetu.

Najgorszy dostawca sieci, najgorsza obsluga klienta. Stare rutery plus okropna jakosc internetu, co chwile przestoje oraz problemy z pobieraniem. Swiatlowod w duzym miescie wiec mogloby sie wydawac, ze nie powinno byc problemow

O godzinie 24 wyłączył się internet w całym domu i nie wiadomo z jakich przyczyn mamy 2 i dalej go nie ma, a nikt nie wspominał o jakichś pracach serwisowych. Jedną wielka paranoja i człowiek musi się w pracy zdalnej ratować internetem z telefonu żeby nie mieć problemów i nie stracić roboty. Dziękuję bardzo Vectra 🤬

To jakaś lipa nie potrafią usunąć usterki mam to badziewie dwa lata telewizja i Internet non stop zwodzą przyjedzie technik itd naprawi Nie Dajcie Się Oszukać Podam Ich Do Sądu

Odradzam.
Zawarłem umowę przez telefon.
Konsultant zmieniał 6 razy zawartą umowę bo ciągle dodawali jakieś dodatkowe pakiety. Po tygodniu w końcu udało im się zrobić prawidłową umowę i dostałem darmowego Netflixa za którego musiałem oczywiście zapłacić.