vidaXL Bewertungen 

26 478
TrustScore 3 von 5

3,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 2.287 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Menschen loben den wirklich zügigen Versand sowie die völlig unkomplizierte und schnelle Abwicklung bei der Online-Bestellung. Zudem schätzen zahlreiche Verbraucher das faire Preis-Leistungs-Verhältnis und die überraschend große Auswahl an verschiedenen Artikeln. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der oft mangelhaften Qualität, instabilen Materialien und bereits bei der Ankunft beschädigten Artikeln. Zudem berichteten Kunden von erheblichen Schwierigkeiten und großem Aufwand beim Zusammenbau wegen fehlender Bohrungen und völlig unpassender Teile. Darüber hinaus kritisierten etliche Käufer die teilweise stark verspäteten Lieferzeiten sowie die extrem hohen Kosten für unter Umständen notwendige Rücksendungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit product, wobei Meinungen und Berichte stark auseinandergehen.... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Qualität der Produkte. Während zahlreiche Verbraucher... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu delivery service. Während einige Verbraucher die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen sehr unterschiedliche Erfahrungen mit ihrer Bestellung. Während einige Verbraucher den... Mehr ansehen

Price

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu price. Während einige Kunden den günstigen Einkaufspreis... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider ist die Qualität des Rosenbogens minder gut. Bereits beim Aufbau mussten wir feststellen wie dünnwandig dieses Produkt ist. Die Stabilität lässt sehr zu wünschen übrig und musste durch zusät... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider war der Zusammenbau sehr fummelig die Löcher für die Verschraubungen haben leider nicht gepasst. Alle Verbindungsecken waren verbogen und nur mit Mühe zusammenzufügen. Ich musste längere Sc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Also die Lieferung ging ja recht schnell. Aber der Aufbau war eine reine Katastrophe. Habe den Gartensessel gekauft und der Aufbau dauerte 5 Stunden Schweisstreibende Arbeit. Die Anleitung sehr schle... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit, tatsächlich betrug diese mehr als eine Woche. Das Partyzelt kam somit eine Woche nach der Party. Auch das mitbestellte Rollo kam nicht in der angegebenen Zeit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Gemischtwarenladen

Vom Unternehmen geschrieben

vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.


Kontaktinformationen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

26 478 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,2

Alle Bewertungen

(26 478)

2 299 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Unkomplizierte Bestellung

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, gutes Produkt

7. August 2026
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Antwort von vidaXL

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Bestellung, der schnellen Lieferung und dem Produkt zufrieden sind.

Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe von vorne bis hinten !!!

Katastrophe von vorne bis hinten !!!
Der bestellte Schrank kam kaputt an.
Die vorgebohrten Löcher waren zudem links und rechts versetzt, wodurch die Schubladen nicht gleichmäßig schließen.
Zunächst wurde angeboten, den Schrank kostenlos zurückzusenden, die entsprechenden Teile nachgeliefert zu bekommen (was die Schrottqualität auch nicht erhöht) oder ein Teilerstattung von 15€.
Als ich dann ein Retoureschein angefordert habe, wollten die nichts mehr davon wissen. Ich habe eine Adresse in Polen !!! bekommen, an die ich den Schrank kostenpflichtig hinschicken sollte. Kosten von 50€ bei DHL.
Nie wieder werde ich den hier angebotenen Schrott bestellen !!!

14. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Herr Breisinger,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Ware kam leicht verbeult bei mir…

Die Ware kam leicht verbeult bei mir an. Der Versuch, die Ware zu reklamieren, endete damit, dass ich eine ein Ersatzteil raussuchen sollte, von dem ich nicht wusste, wie es hieß. Der Wunsch, die Ware zurückgegeben hätte, erfüllt werden können, jedoch zu lasten der Kosten für die Rücksendung durch mich. Die Ware selbst äußerst fraglich von der Qualität der Oberflächen. Und der Aufbau sehr kompliziert, schlechte Anleitung und geschätzte 350 Einzelteile für eine Gartenbox. Ich kann nur abraten, hier eine Bestellung zu tätigen.

7. August 2026
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Antwort von vidaXL

Ser geehrer Herr Ries,

wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie unangenehm sein kann, und es tut uns leid, dass Sie davon betroffen sind.

Um den Sachverhalt vollständig prüfen und die Situation korrekt klären zu können, benötigen wir jedoch noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine separate E‑Mail zugesendet haben, in der wir genau erläutern, welche Angaben wir für die weitere Untersuchung benötigen.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich so schnell wie möglich um die weitere Bearbeitung und setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen

Botond

Webcare Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

gute Ware leicht aufzubauen stabil

14. August 2026
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Antwort von vidaXL

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der einfachen Montage und der Stabilität des Produkts zufrieden sind.

Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller massiver Esstisch

Toller massiver Esstisch, robust und stabil , ich haette ihn auch teurer gekauft, fuer einen echt Holz Tisch ein super Preis

19. August 2026
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Antwort von vidaXL

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Robustheit, Stabilität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Esstisches so zufrieden sind.

Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut verpackt und mehr

Sehr gut verpackt, schnell geliefert. Regal super stabil, Preis Leistung perfekt

19. August 2026
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Antwort von vidaXL

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verpackung, der schnellen Lieferung und der Stabilität des Regals zufrieden sind und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.

Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Ware ist wie beschrieben

Die Ware ist wie beschrieben, Versand, wie angekündigt!
Ich habe nichts zu bemängeln

6. August 2026
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Antwort von vidaXL

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Ware wie beschrieben bei Ihnen angekommen ist und auch der Versand wie angekündigt verlief. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Entgegen kommen für die Katastrophen Box.

Das Unternehmen hat mir 30€ für die Materialien die wir noch von uns dazu nehmen mussten und den ganzen Ärger beim Aufbau der Box.
Vielen Dank dafür

19. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.

Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr vidaXL Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

2 St Pflanzkübel Stahl

2 St. Pflanzkübel Stahl 50x50x50 Art.Nr. 851071:
Der Zusammenbau ist etwas schwierig da keine Kennzeichnung auf den einzelnen Teilen vorhanden ist.
So muss man erst herausfinden wie die Teile zusammenpassen.
Es wäre schön wenn dies verbessert werden könnte !

10. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Herr Behrndt,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

Vidaxl

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlechte Erfahrung gemacht,hier nichts bestellen

Ganz schlechte Erfahrung gemacht,ich habe was zurück geschickt wegen schlechter Qualität und es wurde am 13.7.26 zugestellt auch mit einer Unterschrift dort übergeben. Soooo viele
Mails geschrieben und man stellt sich blöd meine Rücksendung findet man nicht.Es geht bei mir um einen höheren Betrag den ich zurück verlange.Ich bekomme jetzt gar keine Antwort mehr...werde Anzeige u.s.w.machen müssen.Ich habe in Deutschland bestellt und mußte es nach Polen zurückschicken auf meine Kosten auch komisch. Die sind kriminell was man nachhinein auch in den anderen Bewertungen lesen kann.

13. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrte Frau Reumschüssel,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung trotz Rücksendung

Wir haben einen Sichtschutz bestellt, der beim Auspacken einen sehr minderwertigen Eindruck gemacht hat. Aufgrund dessen haben wir den Artikel umgehend auf eigene Kosten an die Rücksendeadresse in Polen zurückgeschickt, so wie es auf der Website beschrieben war. Das Paket ist bereits am 20.07. in Polen eingetroffen und wir haben leider trotz mehrmaligem Kontakt zum Kundenservice noch keine Rückerstattung erhalten. Leider das erste und letzte Mal bei diesem Shop bestellt.

20. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr gehrter Kunde,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Stühle

Die Stühle, die ich bestellt hatte sind für den Preis ganz okay. Aufbau war einfach und ging schnell. Ein Stuhl hatte einen kleinen Defekt an der Lehne, habe das zwar reklamiert und ein Beweisfoto mitgeschickt. Sollte innerhalb des nächsten Arbeitstages Antwort bekommen. Sas war vor einer Woche. Bisher hat sich noch niemand von vidaXL gemeldet. Ich wollte den Artikel nicht zurücksenden, weil mir das im Vergleich zum Fehler unverhältnismäßig erschien. Dachte eher an einen entsprechenden Preisnachlass.
Versand war relativ schnell.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da war ich wohl etwas ungeduldig, dauerte etwas mehr als einen Arbeitstag.
Ich freue mich, dass wir uns ganz problemlos einigen konnten und sogar bereits die Gutschrift auf meinem Konto eingegangen. Perfekt.

19. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrte Frau Rapp,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback.de@vidaxl.ch kontaktieren.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung dauert länger als angegeben

Lieferung dauert länger als angegeben
Qualität war schlecht
Rücksendung katastrophe.

19. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Die Bestellung hat funktioniert, angekommen ist ein bereits benutzter und dazu defekter Artikel. Der persönliche Kontakt zum Kundenservice ist schwierig und nur per Mail möglich. Das Angebot der Erstattung eines angeblich vollständig ausverkauften Artikels wurde aus Qualitätsgründen abgelehnt. Die Rücksendung nach Polen erfolgt auf eigene Kosten. Also, lieber - Finger weg!

19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von vidaXL

Hallo,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Qualität des Produktes sehr schlecht…

Qualität des Produktes sehr schlecht und auch anders als abgebildet. Rücksendekosten sind sehr hoch und übersteigen fast den Wert des Artikels.

18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von vidaXL

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.

Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Voliere ist einfach viel zu teuer

Die Voliere ist einfach viel zu teuer. Hier stimmt die Preisleistung überhaupt nicht. Es fängt schon damit an, die Schrauben sind von minderer Qualität. Das Dach der Voliere ist undicht egal wie man’s macht. Eine Wasserdichtigkeit in der gesamten Voliere ist absolut nicht möglich. Es erschließt sich mir nicht, wie eine so schlechte Ware zu so einem Preis verkauft werden kann. Dann kommt noch dazu, dass die Voliere sehr zugig ist. und egal, was hier auch geschrieben wird, man ohne teure nacharbeiten auf keinen Fall diese Voliere nutzen kann, um Tiere überwintern zu lassen. Ich habe zwei Volieren gekauft, und bin einfach nur maßlos enttäuscht.

30. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Herr Göbel ,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Doppelpack Rosenbögen

Ich habe leider dreimal ein Doppelpack Rosenbögen bestellt. Ich kann nur abraten!
Der Zusammenbau war soweit ok. Allerdings fassen die Schrauben in Muttern, die nur in einem Rohr eingesteckt sind. Zwei Muttern sind schon beim zusammenbauen herausgefallen. Das lässt sich nicht beheben. Selbst zur Deko nicht geeignet, weil sie dadurch nach außen zusammenfallen.
Rückversand ist lustig! Schicken wir jetzt noch Müll durch die Gegend? Wirklich bitter. Und nicht wieder!
25.8.: Danke VidaXL für Euren Service!!
Die Bewertung für die Bögen bzw den Artikel bleibt leider trotzdem äußerst negativ!

15. August 2026
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Antwort von vidaXL

Hallo,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Reklamation wurde sehr kulant…

Die Reklamation wurde sehr kulant gehandhabt. Ich habe eine neue Tischplatte erhalten, deren Verarbeitungsqualität deutlich besser ist.

18. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihre Reklamation kulant bearbeitet wurde und Sie mit der Verarbeitungsqualität der neuen Tischplatte zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Farbe geliefert und trotzdem auf sehr hohen Versandkosten sitzengeblieben

Habe bei vida xl Österreich einen Sonnenschirm bestellt. Dieser war grell gelb statt sandfarbend. Es war eine extrem abweichende Farbe wie Abgebildet. Da der Schirm komplett anders aussah schrieb ich vida xl, um ihn auf ihre Kosten zurück zu schicken.
Nach dem 10. Mail und 20. Foto zum Vergleich konnten sie natürlich keinen Farbunterschied feststellen, der aber erheblich war. Ich wollte den Schirm zurückschicken und musste die Kosten selbst tragen obwohl ich nichts dafür konnte. Die nächste Frechheit war, dass ich das Ding nach Polen um 25€ zurück schicken müsste obwohl ich bei vida Österreich bestellt hatte. War Stammkunde bei Vida xl. Nie mehr wieder vida xl.

14. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Herr Obermair,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Etwas über fünfhundert Euro für ein…

Etwas über fünfhundert Euro für ein Bett ausgegeben in dem ich mich nicht mal traue meinem Liebesleben freien Lauf zu lassen weil ich Angst habe das es dem ganzen nicht Stand hält. Das war eine teure Lektion aus der ich lernen werde so schlecht verarbeitet Wahnsinn bei der Matratze ja wenn man die Federn spürt ist das nicht so gut dachte ich weder das Geld noch die Kraft die verschwendet habe mit diesem Unternehmen. Ich habe mich vor meiner Partnerin bis auf die Knochen blamiert

2. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Herr Schmitt,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.

Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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