Leider ist die Qualität des Rosenbogens minder gut. Bereits beim Aufbau mussten wir feststellen wie dünnwandig dieses Produkt ist. Die Stabilität lässt sehr zu wünschen übrig und musste durch zusät... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war der Zusammenbau sehr fummelig die Löcher für die Verschraubungen haben leider nicht gepasst. Alle Verbindungsecken waren verbogen und nur mit Mühe zusammenzufügen. Ich musste längere Sc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also die Lieferung ging ja recht schnell. Aber der Aufbau war eine reine Katastrophe. Habe den Gartensessel gekauft und der Aufbau dauerte 5 Stunden Schweisstreibende Arbeit. Die Anleitung sehr schle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit, tatsächlich betrug diese mehr als eine Woche. Das Partyzelt kam somit eine Woche nach der Party. Auch das mitbestellte Rollo kam nicht in der angegebenen Zeit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Deutschland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Akzeptabel
26 478 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Reklamationsprozess eine Katastrophe
Rücksendeservice ist eine absolute Katastrophe.
Man bekommt keine schriftliche Bestätigung, dass die Ware zurückgenommen wird.
Wenn man seinen sachverhalt schildern möchte erreicht man nur einen chatbot. Nach mehreren Anfragn bekommt man eine menschliche person per chat zugeteilt diese helfen einem nur bedingt weiter. Nachdem ich ein Versandunternehmen beauftragt habe die Ware nach Polen zu liefern wurde nur ein Teilbetrag meiner Bestellung genehmigt, da Vida XL nicht in der Lage ist Informationen korrekt zu verarbeiten.
Finger weg! gebt lieber ein paar Euro im lokalen Baumarkt aus.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Die bestellten Sonnensegel waren von…
Die bestellten Sonnensegel waren von guter Qualität, nur nötigst in Pappe verpackt, wasserdicht, und farblich (creme) bei Tageslicht hübsch anzuschauen. Empfehlenswert!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Verpackung und der Farbe der Sonnensegel zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Absolut unbrauchbare und kaputte Ware …
Absolut unbrauchbare und kaputte Ware geliefert und der Kunde muss die Kosten für den Rückversand selbst tragen. Das ist nicht nur schlecht sondern Kriminell!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Guter Anbieter.
Ich bin mit der Ware und der Abwicklung des Kaufes sehr zufrieden. Netter Kontakt und schnelle Lieferung. Gerne bestelle ich bei vidaXL wieder.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware, der Kaufabwicklung, dem Kontakt und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns, dass Sie gerne wieder bei vidaXL bestellen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
ganz schlechter Service
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Ich kann nur negativ berichten ich habe…
Ich kann nur negativ berichten ich habe ein Häuschen gekauft es kam beschädigt hier an warte jetzt seit Monaten auf mein Geld obwohl das Häuschen schnellstens zurückgesandt habe mit Nachweis und die erhalte keine weiteren Nachrichten oder Antworten von dem Laden nicht weiter zu empfehlen
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team
Super Preis-Leistungsverhältnis
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, top Preis-Leistungsverhältnis, optisch wie Abbildung
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Optik des Produkts zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität der Ware, sehr gute Kommunikation.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der guten Qualität der Ware und der Kommunikation zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Man muss dran bleiben.
Telefonische Und Email Reklamationen brachten nichts. Es kam keine Antwort. Erst, als ich bei trustpilot eine schlechte Bewertung abgsb, meldete sich jemand per Email und ich bekam relativ zügig mein Ersatzteil. Immerhin kam es.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre telefonischen und schriftlichen Reklamationen zunächst unbeantwortet blieben und Sie erst nach Ihrer Bewertung eine Reaktion erhalten haben. Wir verstehen, dass diese Erfahrung frustrierend war, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und wir freuen uns, dass Sie das benötigte Ersatzteil letztendlich erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
2 Markisen für Balkon bestellt
2 Markisen für Balkon bestellt: Anleitung und Verarbeitung schlecht. Rücksendung mit Vorauskasse über 350 Euro nach Polen? Wie bitte? Werde nie wieder etwas bei vidaXL bestellen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Sehr schnelle Lieferung und gute Preis.
Sehr schnelle Lieferung und gute Preis.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der sehr schnellen Lieferung und dem guten Preis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen, gerne jederzeit wieder.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles bestens gelaufen ist und Sie gerne wieder bei uns bestellen würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
alles soweit in Ordnung
alles soweit in Ordnung , Versand leider viel länger als angekündigt
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Versand deutlich länger als angekündigt gedauert hat. Wir freuen uns, dass ansonsten alles in Ordnung war, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Ein Stern ist noch zuviel
Es wurde ein Bett angeboten: "Boxspringbett". Dieses Bett ist die letzte Chinesen-Qualität und niemals ein Boxspringbett. Nach zerlegen und verpacken war der Versuch per Mail eine Rückerstattung zu bekommen so gut wie unmöglich. Man hat Mailverkehr mit einer KI. Die Antworten sind nicht hilfreich oder unsinnig. Versuch eines Telefonats: 30min Wartezeit. Das war mein letzter Kauf bei VidaXL.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Minderwertige Qualität
Minderwertige Qualität. das wäre noch ok. Aber Kundenservice und falls man die Ware rücksenden muss ist es leider grottenhaft. Meine Ware ist einfach nicht auffindbar und trotzdem muss ich es bezahlen. Keine Hilfe von Vida Xl bei der Klärung ausser ständig roboterhafte mails. Es ist sehr suspect.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.
Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.
Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team
Ampelschirm 400x300 LED
Wir haben einen vidaXL Ampelschirm mit LED-Leuchten und Alu-Mast 400x300
cm Schwarz gekauft. Das Teil ist der reinste Schrott. Bei kleinem Sommerwind ist sofort alles verbogen. Davon ab wurde er schon beschädigt geliefert. Nicht zu empfehlen. Die reinste Katastrophe.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Kuske,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Gutes günstig .
Gutes günstig . Und der Kundenservice ist auch top.
Dortmund kommt man Dinge die im Baumarkt oder in anderen Fachgeschäften sehr sehr teuer sind für einen Bruchteil des Preises selbstverständlich in minderer Qualität aber manche Dinge braucht man eben nicht in Top-Qualität wenn man sie selten benutzt.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren günstigen Preisen und unserem Kundenservice zufrieden sind und bei uns passende Produkte zu einem guten Preis finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Saftladen!!
Saftladen!!! Leute bestellt hier NIEMALS! Ich habe eine Stehlampe für 62€ bestellt. Aufgrund von Nichtgefallen habe ich sie zurückgeschickt aber habe kein Retourenlabel erhalten. Ich musste die Lampe auf eigene Faust an eine Adresse in Polen schicken und 41€!!!! zahlen! Eine bodenlose Frechheit!!!
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Rollo Orange und Braun
Guten Tag, hiermit möchte ich eine neue Bewertung abgeben von meinem Rollo. Wenn man auf den richtigen Mitarbeiter bei der Firma vidaXL trifft, funktioniert das auch mit der Kommunikation und der Rückgabe. 4 Sterne nur deshalb, weil es dennoch lange gedauert hat und mir Anfangs keiner geglaubt hat, dass das Produkt fehlerhaft war.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Rückgabe länger gedauert haben und Ihre anfängliche Schilderung des Produktfehlers nicht sofort berücksichtigt wurde. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen letztendlich zufriedenstellend gelöst werden konnte, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Ich hatte mich mit dem Maß der Plane versehen und konnte es stornieren und neu bestellen. Die Bestellung war innerhalb von wenigen Tagen da.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass die Stornierung und Neubestellung reibungslos funktioniert haben und Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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