vidaXL Bewertungen 

26 478
TrustScore 3 von 5

3,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 2.287 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Menschen loben den wirklich zügigen Versand sowie die völlig unkomplizierte und schnelle Abwicklung bei der Online-Bestellung. Zudem schätzen zahlreiche Verbraucher das faire Preis-Leistungs-Verhältnis und die überraschend große Auswahl an verschiedenen Artikeln. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der oft mangelhaften Qualität, instabilen Materialien und bereits bei der Ankunft beschädigten Artikeln. Zudem berichteten Kunden von erheblichen Schwierigkeiten und großem Aufwand beim Zusammenbau wegen fehlender Bohrungen und völlig unpassender Teile. Darüber hinaus kritisierten etliche Käufer die teilweise stark verspäteten Lieferzeiten sowie die extrem hohen Kosten für unter Umständen notwendige Rücksendungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit product, wobei Meinungen und Berichte stark auseinandergehen.... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Qualität der Produkte. Während zahlreiche Verbraucher... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu delivery service. Während einige Verbraucher die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen sehr unterschiedliche Erfahrungen mit ihrer Bestellung. Während einige Verbraucher den... Mehr ansehen

Price

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu price. Während einige Kunden den günstigen Einkaufspreis... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider ist die Qualität des Rosenbogens minder gut. Bereits beim Aufbau mussten wir feststellen wie dünnwandig dieses Produkt ist. Die Stabilität lässt sehr zu wünschen übrig und musste durch zusät... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider war der Zusammenbau sehr fummelig die Löcher für die Verschraubungen haben leider nicht gepasst. Alle Verbindungsecken waren verbogen und nur mit Mühe zusammenzufügen. Ich musste längere Sc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Also die Lieferung ging ja recht schnell. Aber der Aufbau war eine reine Katastrophe. Habe den Gartensessel gekauft und der Aufbau dauerte 5 Stunden Schweisstreibende Arbeit. Die Anleitung sehr schle... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit, tatsächlich betrug diese mehr als eine Woche. Das Partyzelt kam somit eine Woche nach der Party. Auch das mitbestellte Rollo kam nicht in der angegebenen Zeit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Gemischtwarenladen

Vom Unternehmen geschrieben

vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.


Kontaktinformationen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

26 478 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,2

Alle Bewertungen

(26 478)

2 299 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vielleicht waren wir auch einfach naiv…

Vielleicht waren wir auch einfach naiv aber die Balkon Möbel kamen derart kleinteilig bei uns an, dass wir 5!!! Stunden gebraucht haben, um so ein zweier Sofa und einen Hocker aus all den Holzstäben zusammenzubauen. Die Holzstifte zum Stecken sind abgebrochen, die Vorbohrungen waren schlecht, wir mussten ständig mit einem Hammer nachhelfen. Es war die schlimmste Zusammenbau-Erfahrung, die wir je hatten. Zudem sind die Polster von keiner guter Qualität und die Bezüge sehen in Creme so dermaßen billig aus, dass ich mich ärgere nicht für viel weniger Geld einfach bei Ikea gekauft zu haben. Den Kundenservice wollte ich auch erreichen bzgl. der Lieferung, es war nicht möglich. Dazu kommt, dass der Preis das Ganze nicht erträglicher gemacht hat. Würde nie wieder bei Vida XL bestellen.

18. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrte Frau Pellner,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ware war nicht wie beschriebenNicht zu empfehlen

Ware war nicht wie beschrieben.
Sollte grau blau sein.
Auf dem Bild eher grau. Bei der Lieferung nichts graues zu sehen.
Rücksendung nur in Englisch und absolut kompliziert.
Habe aus Frust den Artikel behalten.
Nie wieder in dem Shop.
Qualität auch grenzwertig

14. August 2026
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Antwort von vidaXL

Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Packzeit nicht state of the art

Packet wurde zu spät an den Versanddienstleister übergeben.

31. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Hallo,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Qualität faires Preisverhältniss…

Gute Qualität faires Preisverhältniss schnell geliefert. 👍

11. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles in Ordnung, Anleitung schwierig

Lieferung war top, hat zwar etwas länger gedauert, aber insgesamt okay. Alles gut verpackt, Anleitung zwar echt schwierig, aber der Aufbau hat insgesamt funktioniert. Hat nur etwas länger gedauert. Qualität war überraschenderweise ziemlich in Ordnung, Polster könnten etwas dicker sein. Zu dem Preis aber insgesamt super.

31. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung, der Verpackung und der Qualität insgesamt zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback zur Aufbauanleitung und zur Polsterung gerne zur Kenntnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die mittige Naht ist undicht

Leider ist das Segel an der mittigen Naht nicht wasserdicht.
Es ist das 4. Segel was wir von der Firma gekauft haben und alle vorherigen Segel waren wasserdicht, nur dieses jetzt nicht. Schade.

6. August 2026
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Antwort von vidaXL

Hallo,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bereits eine private E-Mail per Trustpilot gesendet haben, da wir noch einige zusätzliche Informationen benötigen, um den Fall weiter zu untersuchen und eine passende Lösung für Sie zu finden. Wir möchten Sie daher bitten, uns so bald wie möglich auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend für Sie klären können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis – wir sind jederzeit für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Das Bett ist baulich eine Katastrophe

Das Bett ist baulich eine Katastrophe...nichts hat wirklich gepasst, am schlimmsten die Stoßdämpfer die den Bettkasten oben halten sollen beim aufklappen...die sind viel zu lang, sodass man den Bettkasten gar nicht zu bekommt und die Bettkasten Auflagen in der Ecke...kannst den Bettkasten nicht aufklappen weil die Ecken den Bettkasten blockieren...also wer sich diese Technik hat einfallen lassen wsr besoffen...ist das Geld nicht Wert

23. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Hallo,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung kam zu spät

Lieferung kam zu spät, rückversand 30 Euro(keine Möbel), Geld noch nicht zurück erstattet

14. August 2026
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Antwort von vidaXL

Hallo,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehr als einen Sern kann man nicht…

Mehr als einen Stern kann man nicht geben. Erstens war ich ganz erstaunt, dass eine Seitenmarkise mit 1,60 m mittig gestückelt ist und dann die Ausführung der Stückelung mit Muttern innenseitig im Kasten sehr bescheiden zu montieren war. Zweitens ist schlecht bis gar nicht beschrieben, wie die Welle mit der Feder in den Kasten eingelegt werden muss. Wir machten es falsch herum, was nach Lösen der Sicherungsschraube zum kompletten Entspannen der Feder führte. Qualität ansonsten dem Preis entsprechend nichts besonderes. Darf man nicht zu viel erwarten. Nur zur Einordnung: Bin seit 25 Jahren Handwerksmeister im technischen Beruf.

1. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Thomas,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.

Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Ware kam schnell an

Die Ware kam schnell an. Allerdings die Bankteile eins davon Etwas beschädigt und an einem Stuhl ist ne Schrauben schräg ins die hols Armlehne montiert worden. Desweiteren der Geruch von dem Polyrattan, die mpssen erst eibige tage ausdünsten.. Es sind Billigmöbel das merkt man an der Verarbeitung des Materials . Allerdings sind mit der Stabilität trotz der nicht gleichmäßigen Bohrlöcher. Zufrieden. Normalerweise müsste ich wegen den Beschädigungen reklamieren ,doch die Kosten für die Retoure sind mir einfach zu hoch.
Weiterer Bachteil.das man die Bestellung nicht Stornieren kann.

12. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrte Sandra,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung und top…

Super schnelle Lieferung und top Qualität! Uneingeschränkt empfehlenswert!

14. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne Hochbeete,kann ich nur…

Sehr schöne Hochbeete,kann ich nur empfehlen.

28. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Hochbeete gefallen.

Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität und Scam-Vibes

Schlechte Qualität und Scam-Vibes

Habe einen Sonnenschirm bestellt, der absolut minderwertig ist und 0 aussieht wie auf dem Bild. Wollte den Schirm zurückschicken, natürlich nach Polen, was dann 17,50 kostet. Das Ding ist, dass der Schirm im Shop 36 gekostet hat und der Versand 5 Euro ist. Aber auf der Rechnung steht der Schirm für 32, 5 Euro Versand und eine ominöse Versand-Priorität für 4, die man natürlich nicht zurückerstattet bekommt. Der Versand war außerdem verspätet, also von wegen Priorität. Würde hier absolut nichts mehr kaufen. Habe eine Ermäßigung (9 Eur) genommen, da das Zurückschicken keinen Sinn macht und habe jetzt einen schlechten Schirm und schlechte Laune. Der Schirm hat übrigens jetzt wieder einen anderen Preis, sehr unseriös

12. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice,

vidaXL-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung und Versand war sehr gut.

Bestellung und Versand war sehr gut.
Leider vermisste ich eine Vorwarnung das man die Bleche biegen muß, wenn das in der Beschreibung gewesen wäre hätte ich nicht bestellt. Leider lassen sich die Bleche nicht einfach biegen, man brauch schon Kraft oder besser eine Biegebank. Also einfach eine Biegebank gekauft und gebogen was das Zeug hält.
Weiterhin viele Schrauben, leider ohne Führungspitze, wieder viel Kraft benötigt, am Ende alles fertig, inklusive mir. So jetzt warten auf den Rost, bin mal gespannt wielange der braucht um zu kommen.

7. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Montage der Bleche und die vielen Schrauben für Sie mit so viel Aufwand verbunden waren. Wir verstehen, dass eine entsprechende Information in der Produktbeschreibung für Ihre Kaufentscheidung wichtig gewesen wäre, und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@vidaxl.de.

Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder vidaXL

Nie wieder vidaXL. Erst wurde mir der bestellte Schrank nicht geliefert, nach zahlreichen Emails wurde endlich der Ersatzartikel geliefert. Dieser war aber der falsche. Aktuell bin ich seid 3 Wochen am Schreiben und anrufen damit mir endlich das richtige Produkt geliefert wird um die Küche fertig zu machen. Erst sollte ich Bilder vom Paket schicken, dann Bilder vom Produkt, dann Bilder vom Produkt mit Maßstab und jetzt soll ich den offensichtlich falschen Schrank aufbauen damit klargestellt werden kann das es auch wirklich der falsche ist. Nur um ihn am Ende wieder abzubauen und ein 4. Mal einzupacken und dann noch zurück zu schicken. Eine riesige Enttäuschung. Nie wieder Vida XL

7. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen sehr gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir freuen uns, dass wir bereits gemeinsam eine passende Lösung für dieses Anliegen finden konnten und hoffen, dass damit alles in Ihrem Sinne geklärt ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter feedback@vidaxl.de kontaktieren.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit

Angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit, tatsächlich betrug diese mehr als eine Woche. Das Partyzelt kam somit eine Woche nach der Party. Auch das mitbestellte Rollo kam nicht in der angegebenen Zeitspanne.
26.07. an vidaXl
ehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bereits auf Ihre frühere Anfrage geantwortet- allerdings verstehe ich nicht, was Sie an meiner Bewertung prüfen wollen.
Das Partyzelt kam nicht wie angegeben in 3 Tagen, sondern in 7. Da dran lässt sich nicht viel ändern. Ich habe nicht die Ware kritisiert, sondern die Lieferzeit.

26. Juli 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
vidaXL
Webcare‑Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die bestellte Robinien Holzplatte ist…

Die bestellte Robinien Holzplatte ist von sehr guter Qualität, lediglich eine kleine Schleifbeschädigung, die mich aber für den Zweck nicht gestört hat. Sie war einwandfrei verpackt und ohne Schäden angekommen. Ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder bestellen

13. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Verpackung und der Lieferung Ihrer Robinien-Holzplatte zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, wieder bei uns zu bestellen.

Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr gute Qualität

grosse Auswahl, unkomplizierte Bestellung, kurzfristige Lieferung.
Rost von sehr guter Qualität

8. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der großen Auswahl, der unkomplizierten Bestellung, der schnellen Lieferung und der Qualität des Rosts zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen,
JC
vidaXL

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Also die Lieferung ging ja recht…

Also die Lieferung ging ja recht schnell. Aber der Aufbau war eine reine Katastrophe. Habe den Gartensessel gekauft und der Aufbau dauerte 5 Stunden Schweisstreibende Arbeit. Die Anleitung sehr schlecht und dazu noch eine falsche Strebe die wir selbst noch bearbeiten mussten. Wäre der Stuhl nicht im Sale gewesen hätte ich ihn für den normalen Preis definitiv zurückgesendet! Aber selbst das wäre mit viel Umstand verbunden gewesen, da ich Rollstuhlfahrerin bin. Also das war definitiv meine erste und letzte Bestellung hier.

12. August 2026
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.

Wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung über OBI_DE aufgegeben wurde. Unser Kundenservice-Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Kundenservice,

vidaXL - Lucian

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was für ein Dreck

Was für ein Dreck. Verschicken eine Seitenmarkise unmontiert (das steht tatsächlich im Kleingedruckten), verlangen aber genauso viel wie die Mitbewerber, die ihre Produkte montiert verschicken.

Dazu eine Anleitung, die keine ist und bei wirklich jedem Bild Fragen offen lässt.

Hab daraufhin via Chat den Kundenservice kontaktiert. Der arbeitet mit einem Übersetzungstool und mehr als ein ob ich die Ware zurückgeben will, kam nicht heraus.

Spart euch doch eure lächerlichen Antworten hier auf die Beschwerden der Kunden. Jeder Text beginnt „Mit zunächst einmal danke, dass Sie unser Produkt bewerten“. Bei einer derartigen Häufung an Negativmeldungen ist das eh alles nur leeres Geschwätz.

6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von vidaXL

Sehr geehrter Kunde,

um Ihr Anliegen vollständig prüfen und weiterbearbeiten zu können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen von Ihnen.

Da wir auf unsere vorherige Nachricht bisher keine Rückmeldung erhalten haben, konnten wir den Fall leider nicht weiter untersuchen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder uns die fehlenden Informationen noch zukommen lassen möchten.

Sie können uns jederzeit unter folgender E‑Mail‑Adresse kontaktieren: feedback@vidaxl.de..
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Botond
Webcare‑Team

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