Freundlich, zugewandt, verständnisvoll für die anstehenden Probleme, relativ produktneutral. Allerdings entspricht die empfohlene Leistung (8-9KW) nicht den aus anderen Quelllen empfohlenen Werten... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Höchst zufrieden! Wiederherstellung W-Lan Verbindung zur Brennstoffzelle: Ihr beratender Mitarbeiter war äußerst fachkompetent! Router war z.T. defekt. Ihr Mitarbeiter hat mir als Laie verständlich... Mehr ansehen
Ich finde ausgesprochen gut, dass für Privatleute, wie mich, noch die Möglichkeit besteht, sich bei einer bevorzugten Herstellerfirma, bezogen auf die sehr komplexe Technik, beraten zu lassen. Manch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rückmeldung zum erfolgreichen Check der Anlage gibt das gute Gefühl, dass bis zum kommenden Vor-Ort-Termin keine Probleme zu erwarten sind. Generell ist die Viessmann Leitwarte immer mit der Wärmepum... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Heizungsbau
- Lieferant von Klimasystemen
- Heizungsanlagenanbieter
- Kessel- und Heizungstechnik
- Heizungs- und Klimatechnikbetrieb
Über Viessmann Climate Solutions Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente, systemische Klima- (Wärme, Wasser- und Luftqualität) und erneuerbare Energielösungen. Lebensräume für zukünftige Generationen zu gestalten – das ist die Verantwortung, der wir uns täglich gemeinsam mit unseren (Handwerks-)Partnern stellen.
In unserer Community hilft Ihnen unser Viessmann Kundendienst – das Customer Care Team, bei allen Fragen rund um Ihre Viessmann Heizung weiter.
Kontaktinformationen
Deutschland
- viessmann.de
4,3
Hervorragend
4765 Bewertungen
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Ich bin seit 2020 bei Ihnen…
Ich bin seit 2020 bei Ihnen Vertragskundin.
Seit dem 18 Februar geht meine Heizung nicht mehr.
Sie helfen mir nicht und finden keine Lösung. Es meldet sich auch niemand.
Ich muss immer wieder wie eine Bittstellerin bei ihnen anfragen. Ohne Erfolg!
1. April 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Ursula Müller,
Ihren Ärger können wir in dem Fall sehr gut verstehen. Gern möchten wir uns den Fall genauer anschauen und Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann-climatesolutions.com zu senden. Im Betreff beziehen Sie sich bitte auf unser Zeichen "Trustpilot #19134564". Weiter wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Herstellnummer der Anlage (beginennd mit 7...), Ihre Vertragsnummer und eine beschreibung zu den aktuellen Auffällgikeiten zur Verfügung stellen könnten.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Cornelia Hoffmann,
danke für die tolle Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Fernwartung mit persönlicher Rückmeldung
Vertragliche Fern Verordnung wurde wie vereinbart durchgeführt. Es gab nicht nur den Statusbericht per E-Mail, sondern auch ein persönlichen Anruf.
8. April 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Michael Koch,
das freut uns zu hören. Danke für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Expertise, Kommunikation, Zeit, ganzheitlicher Blick
7. April 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Birgit Stawitzki,
danke für das tolle Feedback.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Gina,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Gute Erreichbarkeit und freundliches Kümmern um das Anliegen
Kompetenz und Freundlichkeit!
8. April 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo M Rost,
danke für das tolle Feedback. Das freut uns zu hören.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Vitoair funktioniert einfach nicht F.974
Ich hatte im Februar 2025 eine schlechte Bewertung bei Trustpilot abgegeben, da meine Vitoair seit dem Einbau 2023 nicht korrekt funktioniert hatte (Trustpilot #16688053). Diese wurde dann von einem Viessmann Serviceteam repariert. Leider habe ich dieses Problem jetzt wieder (F.974 - Bypassmotor bewegt sich nicht). Das Serviceteam im Feb. 02.25 war kompetent und nett, aber es kann nicht sein, dass ein Gerät für mehrere tausend Euro nicht korrekt funktioniert. Die Temperaturen steigen und ich habe keine Lust, dass mir meine Belüftungsanlage 28 Grad warme Luft ins Haus bläst.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Manni Fred,
bedauderlicherweises können wir unter der genannten Vorgangsnummer keinen Maileingang feststellen. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann-climatesolutions.com zu senden. Damit wir Ihre Nachricht zu ordnen können, beziehen Sie sich im Betreff bitte auf unser Zeichen "Trustpilot #19124128". Weiter wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Herstellnummer der Anlage (beginnend mit 7...) und eine Beschreibung Ihrer Erfahrungen zur Verfügung stellen könnten.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
sehr schlechte Reaktion
Mein Problem mit der Viton 100 wurde einfach abgetan und mit einer schlechten Umluft im Raum ,ohne Nachweis, erklärt. Vielleicht lag die Montagearbeit auch in falschen Händen. Es wird ja nicht ohne Grund die Produktion der Thermen aus der Türkei wieder nach Deutschland verlagert.
Selbst wenn, für uns und unseren Betrieb werden wir die Marke Viessmann meiden. Als Kunde sollte man sich vorher mal informieren wie die Geräte sind.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Herr Schweren,
als Hersteller sind wir auf Erfahrungen aus dem Feld angewiesen und nehmen diese sehr ernst. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann-climatesolutions.com zu senden. Damit wir Ihre Nachricht zu ordnen können, beziehen Sie sich im Betreff bitte auf unser Zeichen "Trustpilot #19123758". Weiter wäre es hilfreich, wenn Sie uns die Herstellnummer der Anlage (beginnend mit 7...) und eine genaue Beschreibung zu Ihren Erfahrungen zur Verfügung stellen könnten. Im Anschluss lässt sich genaueres prüfen.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Umfangreich und kompetent.
30. März 2026
Sehr kompetente Beratung
Sehr freundlich, sehr kompetent, sehr verständlich erklärt, alle Fragen beantwortet.
2. April 2026
Freundlichkeit und Kompetenz
2. April 2026
Wartezeit war etwas länger aber die…
Wartezeit war etwas länger aber die Beratung war top
2. April 2026
Antwort von Viessmann Climate Solutions Deutschland
Hallo Sabine,
als Hersteller sind wir natürlich an Ihren Erfahrungen interessiert. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie bitten, uns eine Mail customer-care@viessmann-climatesolutions.com zu senden. Im Betreff beziehen Sie sich bitte auf unser Zeichen "Trustpilot #19115888". Zusätzlich möchten wir Sie bitten uns in der Mail zu beschreiben, worum es genau geht.
Beste Grüße
Jannik vom Customer-Care-Team
Die Warteschlange dauerte zu lange aber…
Die Warteschlange dauerte zu lange aber gute Beratung
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich musste die technische Beratung in…
Ich musste die technische Beratung in Anspruch nehmen. Frau Reich hat mir sejr geduldig, hilfreich und sehr kompetent geholfen, bis das Ziel erreicjt wurde. Sehr empfehlenswert. Ich habe zwei Viessmann Heizanlagen. Eine ältere und eine ganz neue. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und mit dem sehr guten Service erst rexht. Sehr sxhön die Kommunikation von Frau zu Frau. Das ist effektiv und sehr angenehm. Sehr sehr gut. Danke Frau Reich!
2. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.