Viessmann Climate Solutions Deutschland Bewertungen 4 765

Die Beratung war gut und intensiv, nachfragen wurden gut und kompetent erklärt.

Sehr freundlich und kompetente Beratung. Schnell, Professionell und sehr kompetente Problemlösungen. Sehr empfehlenswert!

Der Mitarbeiter war sehr kompetent, hilfreich, war sehr geduldig und freundlich.
Kann Ihn nur weiter empfehlen.

Ich muss für eine Wartung, die eigentlich in 20 Minuten erledigt ist 473€ bezahlen, natürlich im Vertrag mit zwei Jahren Bindung. Von vorne herein war es absehbar, dass nicht alle Leistungen im Vertag erfüllt werden können. Angeblich waren die Techniker 1,5 Std vor Ort!! Weiter finde ich keine Handwerker, welche in meinem Umkreis noch Viessmann-Neukunden aufnehmen, die Vertragspartner auch nicht mehr. Nach wie vor habe ich kein Protokoll über die Wartung, aus dem Vertrag lässt man mich auch nicht, Custom-Care (Beschwerdestelle) hat sich schnell gemeldet, aber war uneinsichtig und alles bleibt wie es ist. Die Mail hatte der Mitarbeiter offensichtlich nicht gelesen.

Nehmt eine andere WP als die von Viessmann - Der Service ist unterirdisch!!!

Ich bin fassungslos über die Service-Leistung und die Ersatzteilverfügbarkeit der Firma Viessmann. Wer glaubt, mit einer Investition von ca. 25.000 € in eine Vitosorp ein langlebiges Premium-Produkt erworben zu haben, wird hier bitter enttäuscht.
Das Problem:
Seit Jahren tropft meine Anlage im unteren Bereich. Der Werkskundendienst, den ich zur Lösung herbeigerufen hatte, diagnostizierte fälschlicherweise ein defektes Entlüfterventil. Trotz meines expliziten Hinweises, dass die Undichtigkeit von einem Sensor an einer Steckverbindung ausgeht, wurde dies ignoriert.
Die Odyssee:
Erst ein unabhängiger Heizungsbauer erkannte das Problem sofort (Sensor undicht). Die darauffolgende Ersatzteilbeschaffung glich einem Trauerspiel:
Zunächst hieß es: 3 Tage Lieferzeit.
Daraus wurden 2,5 Monate.
Aussage von Viessmann: Der Sensor wird nicht mehr hergestellt (bei einer erst 12 Jahre alten Anlage!).
Der Gipfel der Inkompetenz:
Nach massivem Druck wurde angeblich eine Kleinserie dieses Sensors nachgefertigt. Heute (am 01.04. – leider kein Aprilscherz) sollte der Einbau erfolgen. Das Ergebnis? Der nachgefertigte Sensor ist schlichtweg falsch und kann nicht verwendet werden.
Fazit:
Es ist ein Armutszeugnis für einen deutschen Marktführer, wenn für eine 12 Jahre alte Heizung keine passenden Ersatzteile mehr geliefert werden können – und man selbst bei einer Sonderanfertigung unfähig ist, das korrekte Teil zu produzieren.
Ich kann nur jedem davon abraten, auf Viessmann zu setzen, wenn man nicht riskieren möchte, nach einer Dekade vor einem wirtschaftlichen Totalschaden zu stehen. Für mich war dies definitiv die letzte Heizung dieses Herstellers.

Die ehrliche Einschätzung!

Der Viesmann Fachmann hat uns sehr geholfen, unsere Anlage mit Fehlermeldungen wieder zum laufen zu bringen. Sehr kompetent, geduldig und mega freundlich.

Pünktlicher Gesprächsbeginn,
kompetente, umfangreiche Beratung

Sehr kompetenter Mitarbeiter , mit viel Ausdauer

Gut beraten. Werksservice sollte direkt vom Kunden beauftragt werden können.

Sehr freundlicher und professioneller Berater.

Guter Support, kompetente & freundliche Mitarbeiter.

Ich finde ausgesprochen gut, dass für Privatleute, wie mich, noch die Möglichkeit besteht, sich bei einer bevorzugten Herstellerfirma, bezogen auf die sehr komplexe Technik, beraten zu lassen. Manche Firmen haben das abgeschafft. Die Beratung beim Händler ist mir nicht objektiv genug, weil in den meisten Fällen deren Profit im Vordergrund steht.
Bei so umfassender Information, wie bei Ihnen, geht man mit einem ganz anderen Selbstbewusstsein in die späteren Händlergespräche. Ich hoffe, sie behalten den Service.

Netter, freundlicher und geduldiger Kontakt. Zeitnahe Rückmeldung.

Sehr freundliches und sehr gutes informatives Gespräch.
Werde den Anweisungen nun folgen in der Hoffnung, dass es dann klappt.

Herr M.F.Harris hat mich super beraten und sehr geholfen zum Thema ViCare APP.
Klare telefonische Fragen und Vorgaben (was-ich-zu-tun-habe) und präzise Erklärungen. Einfach Klasse.

Meine Brennstiffzellenheizung meldete eine Störung und war ausgefallen. Über das Display konnte ich die Störung beheben. Später erreichte mich der Anruf des Kundendiensttechnikers, der mir die Entstörung erklären wollte, die ich bereits durchgeführt hatte. Damit war das Gespräch beendet.

Nachdem ich es seit Januar nicht lösen konnte, hat mir Herr Meya von der Viessmann App Hotline heute so sehr geholfen!

Es wurde erfolgreich eine Fernwartung durchgeführt.

Trotz vieler Probleme mit unserer Brennstoffzelle, hat Viessman immer gut reagiert.