Die Weine von Vinatis, mit Schwerpunkt Frankreich, schmecken uns ausgezeichnet ! Die Preise sind auch in der Regel angemessen, weil die Qualität stimmt ! Die Lieferung klappt immer sehr gut, auc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich hatte 6 Flaschen am 5. Juni bestellt, weil ich diese für eine Feier am 13.6. eingeplant habe. Es wurde auf der HP eine "sehr schnelle Lieferung" in Aussicht gestellt. Am 9.6. bekam ich eine lap... Mehr ansehen
Der Bestellprozess verlief sehr gut. Leider hat die Lieferung sich verzögert und die Pakete lagen einige Tage in einer Station in Salzgitter. Letztendlich hat aber die Lieferung dann doch recht zügig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben bisher ausschließlich positive Erfahrungen bei unseren Bestellungen bei vinatis.de gemacht. Der Kundenservice ist fantastisch und der Bestellprozess sehr angenehm. Wir wünschen weiterhin vie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.
Kontaktinformationen
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, Frankreich
- 0450090909
- sav@vinatis.com
- vinatis.com
4,0
Gut
18 117 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung - alles unkompliziert
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Stessel,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Bis zu Ihrer nächsten Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Zügige Lieferung
Zügige Lieferung, gute Qualität, gute Verpackung, alles wohlbehalten angekommen, immer gerne wieder.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Lacherdinger,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
3164772384T Meine Bestellung
Meine Bestellung, bestehend aus 2 Paketen wurde zunächst nur zum Teil ausgeliefert(1 Paket), Das Zweite kam einige Tage später an,mit nur 5 Flaschen anstatt 6 Das Paketwar umgebaut und die Originaladresse überklebt mit der Adresse einer Hausverwaltung' die sich zufällig im gleichen Haus befindeDer Zusteller verschwamd sofort ohne zu klingeln oder eine Erklärung für den Zustand der Liefering abzugeben. Ich rate Vinatis den Transportdienst zu wechseln.
Die Weine sind sehr gut.
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Frick,
Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, und freuen uns, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung sehr und bitten Sie hierfür aufrichtig um Entschuldigung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation mit größter Aufmerksamkeit behandeln. Um Sie bestmöglich bei der unvollständigen Lieferung zu unterstützen, laden wir Sie ein, sich direkt über die folgende Plattform an unseren Kundenservice zu wenden: https://www.vinatis.com/nous-contacter
. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu prüfen und eine schnelle und effiziente Lösung zu finden.
Darüber hinaus haben wir Ihre Anmerkung an unsere Logistikabteilung weitergeleitet, damit die notwendigen Anpassungen vorgenommen werden können, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Informationen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen - Vinatis Kundenservice
Guter Preis
Guter Preis, reibungsloser Ablauf - wie immer
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Hans-Juergen Gausepohl,
vielen Dank für Ihre Treue und Ihre positive Bewertung! 🌟
Wir freuen uns, dass Sie wieder zufrieden sind und alles gut geklappt hat. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Vinatis begrüßen zu dürfen! 🍷
Marie – Kundenservice Vinatis
Kunde ist hier definitiv kein König
Bestellung kam schnell, Umgang mit nicht einwandfreien Produkten allerdings nicht erfreulich.
Ich hatte für 300€ bestellt und eine Flasche Champagner in der Geschenk Verpackung (die man kauft, um sie zu verschenken) war am Etikett verschmutzt und die Flasche hatte ebenso Schmutz und Abrieb an mehreren Stellen.
Auf meine schriftliche Reklamation mit Bildnachweis hin, bekam ich die Antwort dass ich den Artikel auf eigene Kosten gerne retournieren könnte oder ich knapp 6€ Rabatt bekomme. Das Produkt hat knapp 60€ gekostet. Das finde ich als Kundin absolut nicht nachvollziehbar. Nachdem ich das angemerkt hatte, wurde mir nach einigem Hin und her doch ein Retourenticket zur Verfügung gestellt. War mir dann alles zu doof. Werde den Artikel behalten und nicht mehr bestellen. Schade.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter P. J,
Wir bedauern aufrichtig, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns die entsprechende Bestellnummer mitzuteilen. Alternativ können Sie sich auch direkt über unsere Plattform an unseren Kundenservice wenden: https://www.vinatis.com/nous-contacter
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen - Vinatis Kundenservice
Von 12 Flaschen waren 2 kaputt
Von 12 Flaschen waren 2 kaputt. Das kann passieren, die Abwicklung danach zögerlich aber nach 2 E Mails erfolgreich und i Ordnung. Der Preis fr den Wein war niedriger als bei anderen Anbietern, die Verpackungskünste oder Transporteure (DPD) verbesserungsfähig
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Sven,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Anmerkungen und Vorschläge zur Sicherheit der Verpackungen und zur Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservices zur Kenntnis genommen. Die Rückerstattung wurde tatsächlich vorgenommen, um den Schaden auszugleichen.
Da wir bestrebt sind, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, setzen wir alles daran, solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden und Ihre Anfragen schneller und effizienter zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen – Vinatis Kundenservice
Gute Verpackung, leckerer Cidre Poire
Ware sicher verpackt, schnelle Lieferung, Cidre Poire war sehr gut, ich hätte doch noch etwas mehr bestellen sollen...
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Frau Marion Kindzorra,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Birnenmost geschmeckt hat und die Lieferung schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist.
Zögern Sie nicht, beim nächsten Mal ein paar Flaschen mehr zu bestellen.
Bis bald zu neuen Weinentdeckungen.
Mit freundlichen Grüßen
Marie – Kundenservice Vinatis
Vinatis bietet eine hervorragende…
Vinatis bietet eine hervorragende Auswahl v.a. an Bordeaux Weinen. Für ich die Nr. 1. Die Homepage ist sehr gut gestaltet und liefert viele Informationen. Die Lieferungen erfolgen schnell, zuverlässig und sicher verpackt.
Ein schwaches Glied in der Kette gibt es aber trotzdem - der Versender DPD.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrte JanV,
Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback zu unserem Sortiment und der Qualität unserer Dienstleistungen.
Wir freuen uns, dass unsere Online-Plattform und unsere Lieferungen Ihren Anforderungen entsprechen.
Darüber hinaus nehmen wir Ihre Bemerkung zum Transportunternehmen zur Kenntnis und sorgen dafür, dass Maßnahmen zur möglichen Verbesserung ergriffen werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen - Vinatis Kundenservice
Anlieferung mit dpd
Dies war meine erste Bestellung bei Ihrem Unternehmen. Die Bestellabwicklung war sehr gut.
Allerdings ein dickes MINUS für die Anlieferung durch dpd. Ich bin 82 Jahre alt und nicht sehr mobil und wohne in der 3. Etage. Dpd hat das Paket einfach im Erdgeschoss abgestellt. Das ist nicht in Ordnung.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Kropp,
Wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Kommentare zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung des Pakets.
Um die Situation genauer analysieren zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die betreffende Bestellnummer mitteilen würden.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und an unseren Transportdienstleister DPD weitergeleitet haben, damit Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in Vinatis nicht nachhaltig beeinträchtigt, und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung erneut zu beweisen, dass Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat.
Karen - Vinatis Kundenservice
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, TOP Qualität und Service
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr Carlsen,
Wir bedanken uns herzlich für Ihre begeisterte Bewertung.
Das gesamte Team von Vinatis freut sich, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen, und hofft, Sie bald wieder für weitere schöne Entdeckungen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Karen – Vinatis Kundenservice
Übersichtliche Bewertung der Weine
Übersichtliche Bewertung der Weine, einfacher und verlässlicher Bestellservice.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zur Präsentation unserer Auswahl und zur Einfachheit unseres Bestellprozesses.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Nicht einhalten des Temin
Es ist zum wiedehohltenmal das Sie eine Sendung nicht zum Termin liefern.
Ich habe zum letztenmal bei Ihnen bestellt
Harmening
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrte Frau Harmening,
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Einhaltung der Lieferfristen für Ihre Bestellung zu entschuldigen. Die Erfahrungen, die Sie gemacht haben, entsprechen nicht den Qualitätsstandards, die wir anstreben.
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns die betreffende Bestellnummer mitzuteilen.
Sie können sich auch direkt über die folgende Plattform an unseren Kundenservice wenden: https://www.vinatis.com/nous-contacter.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und bearbeitet Ihre Anfrage mit der erforderlichen Effizienz.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und stehen Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Karen - Vinatis Kundenservice
Fast perfekte Abwicklung
Für die Abwicklung der Bestellung sollte man Vinatis eigentlich die vollen Punkte geben, klar, zügig und Ware sehr gut gesichert. Leider ist ihr Partner in Österreich DPD nicht so verlässlich, es fehlen immer wieder einzelne Kisten so auch diesmal. Aber die Reklamation bei vinatis hat funktionier und die fehlende Kiste wurde prompt nachgeliefert.
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Klarheit, Schnelligkeit und Sicherheit unserer Lieferungen zu schätzen wissen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unserem Partner in Österreich, DPD, ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass dieser Vorfall bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, um Abhilfe zu schaffen.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass unser Service Ihre Reklamation schnell bearbeiten konnte und dass das fehlende Paket umgehend zugestellt wurde. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns ermöglicht, unsere logistischen Abläufe zu verbessern und unsere Partner zu bewerten, um eine optimale Liefererfahrung zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie auch bei Ihren nächsten Bestellungen weiterhin zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Schnelle Lieferung, top Verpackung
Schnelle Lieferung, top Verpackung!
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Liebe Frau NICLAUS,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich der schnellen Zustellung und der guten Verpackung Ihrer Bestellung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr THIELE,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Schnell und gut
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr NEUBERT,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr positives Feedback.
Bis bald auf www.vinatis.de für neue Entdeckungen!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Lieferung ist gut angekommen, gut verpackt und der Wein sieht toll aus - werde demnächst probieren. Kommunikation im Vorfeld Top! Danke.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Halo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat und der Versand reibungslos verlaufen ist.
Wir hoffen, dass auch die Verkostung Ihren Erwartungen gerecht wird.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen wieder begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, gute Weine, gerne wieder
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Herr BROCK,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass die Schnelligkeit der Lieferung sowie die Qualität unserer Auswahl Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren nächsten Bestellungen begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Caroline – Kundenservice Vinatis
Tolle Auswahl und super Service
Tolle Auswahl, gute Preise und schnelle Lieferung. Sicher verpackt. Einmal in der Vergangenheit hatte ich mit dem Kunden Support zu tun, aber auch hier wirklich alles top. Es gab eine schnelle und angemessene Lösung.
Herzlichen Dank
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Vielfalt unseres Katalogs und die Schnelligkeit des Versands Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Zufriedenheit mit unserem Kundenservice bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben. Es ist uns eine große Freude, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
Große Auswahl guter Weine
Große Auswahl guter Weine, schnelle Lieferung, übersichtlicher Online-Shop. Alles top!
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vinatis
Sehr geehrter Frau Ackermann,
wir danken Ihnen herzlich für Ihren Kommentar.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen bislang stets erfüllen konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Caroline – Kundenservice Vinatis
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.