I was planning to move in France and getting a guarantor was as expected the thing that caused me real stress. However, through Visale I managed to get my certificate and found housing right away. Eve... Mehr ansehen
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Cela fait 2 mois que j'echange avec le gestionnaire. Deux mois à envoyer des documents. Il faut s'inscrire à l INPI pour si, puis d'autres docs...c'est une usine à gaz. Je ne penses pas repeter l'... Mehr ansehen
Bonjour, Dans le projet de s'installer dans un appartement j'ai fait une demande de garant chez Visale. La création du dossier s'est réalisé sans problèmes [dossier n°V11802948524] jusqu'à qu'u... Mehr ansehen
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Visale permet d'avoir une garantie gratuite pour les bailleurs et les locataires contre les risques de loyers impayés. Cela nous aide à trouver des locataires plus rapidement et de permettre aux jeune... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
La caution Visale est un service gratuit proposé par Action Logement. Cette garantie permet de sécuriser les propriétaires, et facilite l'accès au logement des locataires.
Kontaktinformationen
21 QUAI D'AUSTERLITZ, 75013, PARIS, Frankreich
- 0970800800
- visale.fr
3,0
Akzeptabel
837 Bewertungen
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Pas de couverture en cas de rattrapage de charges impayés.
3* emails envoyés, pour 2 sujets différents, à chaque fois des réponses "type copié-collé" inadéquates, complètement à côté de la plaque... Aucune infos sur le portail VISALE dans mon cas de figure.
J'appelle donc le numéro dédié, attente de 8 minutes, pour au finale me faire raccrocher au nez durant les présentations avec l'opérateur.
Je rappelle, 6 minutes d'attente, pour au final m'entendre dire que VISALE ne couvre pas les impayés issus de rattrapages de charges...
Il ne s'agit que de 65€ de charges impayés (ouf!), mais les bailleurs sont avertis, vous êtes complètement abandonnés en cas de rattrapages non réglés par le locataire.
Pour ma part, je ne prendrais plus de VISALE.
21. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Conformément aux conditions du contrat Visale, la mise en jeu de la garantie nécessite la constitution d’un impayé correspondant à au moins deux termes de loyers et charges impayés, les régularisations de charges seules ne peuvent pas être prises en charge dans le cadre du dispositif.
Cette information est précisée dans les conditions de la garantie ainsi que dans la FAQ Bailleur disponible sur le site Visale.
Nous prenons également en compte votre retour concernant la qualité des réponses apportées et les difficultés rencontrées avec notre assistance téléphonique, afin d’améliorer l’accompagnement proposé à nos utilisateurs.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
trop de tableau
trop de tableau, trop long, en final a la signature avec le MAC Safari n'étant pas au bon niveau impossible de signer. J'ai téléphoné au no, pas d'aide. Quelque un doit valider avec un autre ordinateur à ma place après 1H30 de passé sur l'écran!!
21. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche de signature et pour le temps passé sur votre dossier.
Afin d’assurer un fonctionnement optimal du portail Visale, nous recommandons l’utilisation du navigateur Google Chrome. Certains dysfonctionnements peuvent en effet apparaître avec Safari, notamment lors de l’étape de signature électronique.
Nous prenons également en compte votre retour concernant l’accompagnement téléphonique afin d’améliorer l’assistance apportée à nos utilisateurs.
Restant à votre écoute,
L'Equipe Visale
Équipe vraiment très réactive
Équipe vraiment très réactive. Merci beaucoup
20. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Antwort von Visale
Bonjour,
Votre demande Visale, déposée le 15 mai, a bien été certifiée le 20 mai.
Vous pouvez dès à présent télécharger et imprimer votre visa directement depuis votre espace personnel.
Nous comprenons l’urgence de votre recherche de logement et espérons que cette validation vous permettra de finaliser rapidement vos démarches auprès des bailleurs.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
AVIS AUX BAILLEURS
AVIS AUX BAILLEURS
Attention
SUR LE SITE: notamment rubrique FAQ BAILLEURS la prise en charge des loyers impayés apparaît simple et claire
EN REALITE sur le contrat après avoir épluché plusieurs pages, les conditions sont complexes et surtout piégeuses: d'abord il faut attendre d'avoir deux mois d'impayés puis ça passe à un délai de 30 jours MAX pour déclarer, et la SANCTION à tout cela, c'est le défaut de prise en charge
Ces façons de faire sont méprisables, la petite mamie qui pouvait être rassurée sera décontenancée
FAITES SUIVRE afin que les plus fragiles d'entre nous ne se fassent pas bernés.
18. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant les conditions de déclaration des impayés et comprenons votre ressenti face à la complexité perçue de certaines démarches.
Nous souhaitons toutefois préciser que les conditions de prise en charge des impayés sont détaillées à la fois sur le site, notamment dans la FAQ bailleurs, ainsi que dans le contrat de cautionnement. Ces informations ont pour objectif de permettre aux bailleurs de connaître précisément les modalités de mise en œuvre de la garantie.
Concernant les déclarations d’impayés, celles-ci doivent effectivement être réalisées selon les délais prévus au contrat afin de permettre l’instruction et la prise en charge du dossier. À titre de rappel :
la déclaration peut être effectuée à partir de deux termes de loyers impayés ; une fois ce seuil atteint, le bailleur dispose d’un délai maximal de 30 jours pour effectuer sa déclaration depuis son espace personnel.
Ces conditions sont également rappelées dans les documents contractuels accessibles à tout moment.
Restant à votre écoute,
l'Equipe Visale
J’essaie désespérément de renouvelerma…
J’essaie désespérément de renouveler ma demande de garantie visale !!
J’ai l’impression que c’est l’IA qui me répond et non un être humain.
Mon dossier est rejeté à cause du contrat de travail ! On me dit de fournir l’avenant au contrat de travail, chose que j’ai faire sauf que c’est refusé automatiquement !!
La 1ere fois, ça avait fonctionné et là je ne peux rien faire !!
Mon numéro visale : V11733502604 / dossier non conforme
18. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Suite à votre avis négatif, nous vous confirmons que votre dossier n’est pas traité par une IA mais bien par nos équipes.
Après vérification, votre demande a été refusée car les pièces transmises ne permettent pas de valider la conformité du contrat de travail. Nous vous invitons à effectuer une nouvelle demande Visale en joignant :
votre contrat de travail initial,
ainsi que l’avenant actuellement en cours de validité.
Ces deux documents doivent être transmis ensemble afin que votre situation puisse être étudiée correctement.
Restant à votre écoute
L’équipe Visale
Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Je suis sincèrement inquiet et déçu de…
Je suis sincèrement inquiet et déçu de la façon dont les dossiers Visale sont rejetés. J’ai l'impression que c’est une IA qui traite les dossiers. Toutes les pièces pour ma demande Visale ont été fournies. Hélas mon dossier est rejeté à chaque fois. On me demande un état civil alors que mon passeport figure dans le dossier. Je le fournis à nouveau de façon claire et lisible en recto/verso, mais on m'envoie un refus. J’ai l'impression que c’est une IA qui l’étudie. C’est vraiment dommage. Mon numéro Visale : V11740921185.
17. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre dossier Visale et comprenons votre déception face aux refus successifs.
Après vérification, nous vous confirmons que votre visa Visale n° V11740921185 vient d’être certifié. Vous pouvez dès à présent le télécharger et l’imprimer directement depuis votre espace personnel.
Restant à votre écoute
L'Equipe Visale
VISALE = ARNAQUE
VISALE = ARNAQUE
Visale se porte soit disant caution, je peux vous dire qu'en tant que propriétaire tout est fait pour ne pas payer, cela fait 5 mois que je leur fournis tous les papiers demandés, j'ai dû refaire la carte d'identité de ma mère (une vrai galère puisqu'elle est en EPADH, et mairie qui ne fait pas son boulot).
Le dossier est complet les locataires ont 5 mois d'impayés et ont donné leur congé, je leur fournis une reconnaissance de dette de la part du locataire, ils étaient prêts à payer, et arriver là d'un coup, ils me disent que le dossier a été ouvert à un seul nom alors que c'est un couple. Ils ont eu le bail dès le départ, et ils s'aperçoivent de cela seulement maintenant, bref des démarches à n'en plus finir tout cela pour rien... dans ce cas on ne se propose pas comme caution, il vaut mieux dire au propriétaire de prendre une assurance..Résultat 5 mois d'impayés... MERCI VISALE
14. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif sur notre dispositif, nous regrettons que votre expérience n’ait su vous apporter satisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le traitement des dossiers Visale. Les justificatifs d'identité sont vérifiés par un service dédié dans le cadre de l'entrée en relation, tandis que l'étude du dossier de mise en jeu de la garantie est réalisée ultérieurement par le centre de gestion sur la base de l'ensemble des pièces contractuelles et justificatives transmises.
Conformément aux clauses du contrat de cautionnement Visale, les titulaires du bail doivent être strictement identiques aux bénéficiaires du visa certifié. Le bail n'est demandé qu'au moment de la mise en jeu de la garantie et non lors de la souscription. Lors du parcours de souscription, le bailleur s'engage à l'exactitude des informations déclarées, et la question relative à l'identité des titulaires du bail est explicitement posée.
Restant à votre Ecoute,
L'Equipe Visale
Très simple à mettre en place( surtout…
Très simple à mettre en place( surtout si le future locataire connait déjà Visale) bien respecter les dates de validité du contrat Visale et date de signature bail .Je n'ai pas l'expérience de l'efficacité de Visale lorsqu'un locataire ne paie pas son loyer. Un point est à noter : un locataire qui refuse de s'enregistrer sur Visale = méfiance Salut Lin
1. Dezember 2025
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale.
Une meilleure expérience pour obtenir…
Une meilleure expérience pour obtenir le document de visa, car au départ, on m’avait demandé des documents qui étaient irréguliers, et ce qui s’est passé maintenant, c’est que j’ai soumis les bons documents, mais on ne m’a pas correctement informé ni donné de réponse à mes documents. Cependant, quand j’ai appelé le téléconseiller, il a pris mes documents de manière très claire et il a été vraiment utile pour moi. Je souhaite le meilleur au téléconseiller qui m’a aidé à obtenir ce document. Merci.
7. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Utilisation systématique de la caution en guise de dernier mois de loyer
Avant de parler du parcours du combattant du bailleur en cas d'impayés, il faut savoir que vous ne pouvez pas déclarer d'impayé avant deux mois d'impayé. Les locataires étaient en courant de cette subtilité,Ils utilisent systématiquement leur caution en guise de paiement du dernier loyer et en cas de dégradation de l'habitation je vous laisse découvrir en l'absence de caution cette autre partie du parcours du combattant.
6. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Pour faire suite à votre avis négatif, nous regrettons que notre dispositif n’ait pas su vous apporter satisfaction. N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions. Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci afin que votre gestionnaire puisse vous appeler. Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier. L’équipe Visale.
Visale est le meilleur et représente le…
Visale est le meilleur et représente le garent de plusieurs étudiants.
5. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Le site est extrêmement bien fait
Le site est extrêmement bien fait, les démarches sont simples, c'est une véritable égalité pour les locataires. Bravo, merci !
5. Mai 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Bien organisé...bien que parfois je ne…
Bien organisé...bien que parfois je ne comprends pas votre messagerie qui m'envoie des "non lu" que je n'arrive pas à ouvrir.
Dommage que le locataire reste des années avant d'être inquiété.
Merci
30. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Fiabilité et simplicité
Démarches simples, réponses rapides. Organisme fiable et réactif.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Efficace
Efficace, en un mot c'est bien l'impression qu'ils m'ont transmise. J'avais eu un contre-temps au niveau de mon dossier et moins d'une heure après notre échange téléphonique c'était réglé. Je recommande vivement.
28. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif sur notre dispositif et le travail de nos équipes.
Nous espérons continuer à vous apporter satisfactions et restons à votre écoute.
L’équipe Visale
Plus jamais visale
mon locataire s en va Avec un impayé. j écrit à Visale et je dois fournir tellement de documents plusieurs fois dont des docs internes propre à eux que j abandonne mes 500 euros... Je n accepte plus de caution visale en plus impossible de les joindre au tel tout par mail...
Je prends les parents et les grands parents c est bcp plus simple
27. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci.
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale
Couverture 3 premiers années - trop limitée
Visale ne garantit que les 3 premiers années du bail, cette durée est trop limité, je ne prends plus les candidats locataires Visale (sachant que j'ai actuellement un contrat caution "ancien" Visale depuis 1 an sans aucun incident).
Dès la signature du Bail avec garantie Visale, vous ne dormez pas bien car une procédure d'expulsion dure en moyen de 2 à 4 ans. Que se passe t il si l'impayé se produit au bout de 16 mois ou pire au bout de 24 mois.
Au delà de 36ème mois : Visale ne paye plus mais Visale garde-t-elle la main sur la procédure d'expulsion pour les impayés survenus au 30ème mois du Bail ? Et doit on recommencer toute la procédure au 37ème mois ? Si Visale garde la main, mais agit très lentement, quid ?!!
Je ne prends plus les locataires Visale (souvent non éligibles à une GLI privée, donc plus de risques). Bien dommage.
24. April 2026
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En tant que bailleur
En tant que bailleur, Action Logement a refusé de me rembourser les dégats de mon locataire, attention ils font de la publicité mensongère
23. April 2026
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Antwort von Visale
Bonjour,
N’ayant pas souhaité nous transmettre la référence de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider afin que vous obteniez des réponses à vos questions.
Nous vous invitons à solliciter le centre de gestion en charge de votre dossier via la messagerie de celui-ci.
Nous restons à votre écoute si vous changez d’avis et souhaitez nous transmettre la référence de votre dossier.
L’équipe Visale
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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