Visale Bewertungen 

Très mauvaise expérience avec Visale.

D'abord, un problème de compatibilité entre FranceConnect et Visale a bloqué mon dossier. Après deux appels au service client, j'ai finalement appris que cela venait du nom de ma commune, enregistré sous la forme « St » au lieu de « Saint ». Une information impossible à deviner et qui m'a fait perdre beaucoup de temps.

Ensuite, mon dossier a été refusé pour absence de contrat de travail. Or, étant dans l'Éducation nationale, je n'ai pas de contrat de travail classique. J'ai transmis mon arrêté d'affectation, qui est le document officiel correspondant à ma situation, mais celui-ci n'a manifestement pas été pris en compte.

C'est très frustrant de fournir les documents demandés et de voir sa demande rejetée automatiquement par le système de traitement. La gestion des dossiers est catastrophique.

Je ne recommande pas, une vraie perte de temps et d'énergie.

En tant qu'ambassadeur de VISALE, nous recommandons cette garantie, ceci permet d'être apporteur de solution pour des profils n'ayant pas de garants physiques. Echange simple et rapide.

Dossier facile à remplir et réponse relativement rapide. Hors, une erreur venant du gestionnaire et non de moi à rallonger la procédure de 2 semaines. Réponse et prise en charge extrêmement rapide du compte X, ce qui a permis de fixer le problème.

Bonjour,
Je suis un étudiant en recherche d’un logement de toute URGENCE pour la rentrée 2026-2027 j’ai besoin de l’acceptation de ma demande de Visale.
Mon numéro d’inscription : n° V11760950874

Merci de votre compréhension

J'utilise Visale depuis 5 ans et je n'ai encore jamais eu de problème d'impayés ou de dégradations nécessitant Visale. Cependant, je trouve le principe à la fois gagnant pour le locataire et pour le propriétaire ! La mise en place est assez simple. Le seul défaut étant le changement des règles obligeant de renouveler un contrat de cautionnement au bout de 3 ans... Dommage.

je pense que l'onglet Enregistrer et quitter doit être après page suivante.
Trop d information. En même temps c est normal pour comprendre notre engagement

Je suis bailleur et j'ai declenché visale pour non paiement des loyers.
Le dossier est en cours d'etude depuis plusieurs mois et il n'y a aucun autre contact que le net.
Je vais donc faire comme s'il n'y avait aucun garant.
JE NE PRENDS PLUS DE VISALE qui est une "fausse garantie"

Une garantie simple et solide pour le bailleur, facile à mettre en place et à enclencher.

Vraiment super. Facile, gratuit et permet de garantir les loyer. Une sécurité pour les propriétaires et un soulagement pour les locataires

Madame, Monsieur,

Je vous écris dans un état de panique totale. Ma situation s'effondre en ce moment même et je ne sais plus quoi faire.

J'ai demandé une garantie Visale (n° V11760158269) pour un logement. Moins de 2 HEURES après ma demande, j'ai reçu un refus. Pas d'explication. Rien. Juste "refusé".

Depuis UNE SEMAINE j'envoie des mails à Visale. Silence radio. Aucune réponse.

Pendant ce temps :
- Mon stage a COMMENCÉ (c'est mon premier emploi, je ne peux pas le perdre)
- Mon propriétaire me menace de donner mon logement à quelqu'un d'autre
- Je vais me retrouver À LA RUE

Mon propriétaire m'a donné 24h pour confirmer Visale ou il reprend l'appart. C'est l'heure zéro. Je vais perdre ce logement à cause d'un refus sans raison.

Je n'ai RIEN fait de mal. Mon dossier était complet. Pourquoi ce refus? Je ne comprends pas. Personne ne m'explique rien.

S'il vous plaît. Je vous en supplie. Répondez-moi. Dites-moi ce qui ne va pas. Je peux corriger. Je peux faire ce qu'il faut. Mais je ne peux pas le faire dans le vide.

J'ai besoin d'une réponse MAINTENANT. Pas demain. Pas la semaine prochaine. MAINTENANT.

Si vous ne me répondez pas, je vais perdre mon logement et mon stage. C'est mon futur qui se joue là.

S'il vous plaît aidez-moi.

Visa : V11760158269

Étudiante vivant au crous, cela fait 3 ans que je renouvelle mon bail avec la garantie visale sans problème.
L’année passée, je m’y suis pris vraiment en retard pour le renouvellement de visale, et j’en avais besoin en urgence pour ne pas perdre mon appartement. J’ai alors contacté leur service. J’ai eu au bout du fil une femme accueillante, bienveillante, avec un réel souci d’aider. Elle m’a assuré qu’ils feraient de leur possible pour que je l’ai au plus vite. Chose qui a été fait, car je l’ai eu le lendemain. Je ne sais pas son nom mais si l’équipe passe par là et qu’il le remonte en interne, je remercie de tout coeur cette dame que j’ai eu au téléphone ce jour là 🫶🏽

La garantie Visale est un vrai atout pour moi, qui suis bailleur. Elle me permet de privilégier des dossiers de locataires aux ressources plus limitées mais pour lesquels je sais que je serai indemnisé en cas d'impayé de loyer. A mon sens, elle est plus sécurisante qu'un garant physique.

Mon locataire a arrêté de payer 4 mois avant de partir et Visale a pris le relais, c'était magique et rassurant, salutaire également compte tenu de mon niveau de retraite des frais sur le bien loué.

locataire vous doit 745€ il vous a payé 715€ , pour visale le bailleur doit restituer au locataire la différence. Voici leur sérieux
Gestionnaire des impayés impossible à voir tout ce fait par mail de 200 caractères. Merci le suit et la communication.
Pour moi visale c'est zero € , mais un ZERO pointé en terme de gestion, communication. C'est NUL , comme GLI

Dans leur réponse on me dit de les contacter pour avoir un éclaircissement,. Mais lorsque je leur ai adresser un message sous word pour leur expliquer, al réponse que j'ai eu . ARRETEZ NE VOUS ADRESSER DE TEL MESSAGE, au final ils ont effacé mon accès, et annuler en plus ma demande d 'intervention au titre des dégradations locatives laissés par les locataires
Je précise qu'en février 2026, en plus du loyer avec provi charges j'avais joint les 28.9€ de régul de charges d e2025 et un rappel de 10 € au titre de la réactualisation des provi charges d e2026. et visale n'a payé que 12/28 du loyer de février 2026, au titre de la GLI visale (12/28, car date de réception des clés, or je leur ai signalé que j'avais eu l'information que la cour de cassation, avait dans un cas similaire imposé aux locataires (ou gli s'y substituant éventuellement) de payer non pas jusqu'à al date de réception des clefs; mais de la fin du prévis de 3 mois

Expérience de mai 2025 à mai 2026, donc le début de la référence commence par 2025

Voici le document que j'ai adressé à VISALE, mais j'ai éliminé les noms des locataires :
Régularisation des charges des ex locataires

Pour 2025
- Total des charges de l’année 2025 à NOUS devoir : 745.03e
- Provisions versées : 716.03 e
- Solde 745.03-716.03 = A récupérer sur els locataire ou visale :28.9

Solde à NOUS devoir, et jamais payés par Vous VISALE ou les locataires : 28.9€
Appelé en février 2026, mais non régularisé

Pour 2026
- Total de dépenses : 571 –(216.91 et 210 : au titre de l’huissier et ménages) = 144.09€
- Reçu des provisions :75€

Solde à Nous devoir (144.09-75 )= 69.09€ Que VOUS nous avez versé.

Adapaté à mon besoin, sécurisant pour un bailleur privé, simplicité de mise en place.

Du personnel incompétent qui n'est même pas en mesure de répondre aux questions basiques une fois aux questions qui ne répond même pas aux questions notamment de savoir comment le Bayer peut faire pour annuler son contrat et qui se contente simplement de dire qu'il peut l'annuler bref on est dans du Basic et en plus il n'y a plus de garantie au-delà de 3 ans donc c'est totalement décourageant.
Après une heure au téléphone à attendre plusieurs fois 20 minutes que quelqu'un se renseigne parce qu'il n'est pas compétent dis donc pas formé et donc ça veut dire qu'il n'y a pas d'investissement suffisant, le téléphone coupe sans qu'on ne sache pourquoi et on me demande d'évaluer et d'évaluer et d'évaluer tout le temps, c'est désespérant

Après 2 ans de loyer impayés de ma locataire, cette dernière a abandonné mon logement que j'ai récupéré avec plus de 5000€ de dégradations. J'ai suivi la procédure visale de mon conseiller à la lettre. Après plus de 3 mois d'instruction de mon dossier et mon logement toujours en sale état, VISALE m'annonce ne pas vouloir prendre en charge les réparations et rejeter mon dossier. Pourtant les avocats et huissier ont donné jugement favorable. Ils m'ont fait payer un huissier et des artisans à mes frais, suivre à la lettre la procédure, me réclamer une tonne de justificatifs que j'ai toujours transmis. Je préfère mandater un avocat pour aller au bout de cette affaire car il est inadmissible que les bailleurs n'aient pas gain de cause face à ce type de situation.