Die Schuhe waren anfangs sehr gut und ich war begeistert. Lieferung war auch schnell und unkompliziert. Leider sind die Schuhe bereits nach 2 längeren Wanderurlauben verfärbt und der Leim löst sich la... Mehr ansehen
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Die Schuhe waren anfangs sehr gut und ich war begeistert. Lieferung war auch schnell und unkompliziert. Leider sind die Schuhe bereits nach 2 längeren Wanderurlauben verfärbt und der Leim löst sich la... Mehr ansehen
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Ich habe den Wanderschuh Forest AT Woman gekauft, der extra als robuster Wanderschuh für Wald und Fels beworben wird. Der Schuh an sich trägt sich eigentlich gut, aber nach 2 Tagen Wandern im Gebirge... Mehr ansehen
Keine Rückmeldung vom Kundenservice auf meine Mails, im Chat gibt es nur noch eine KI. Meine Retoure liegt nun seit 2 Wochen in UK und ich habe nicht einmal eine Bestätigung darüber bekommen, geschwei... Mehr ansehen
Bin sehr zufrieden mit den Schuhen. Hatte erst ziemlich Bammel aufgrund der vielen negativen Rezensionen hier, als das erste Paar Schuhe mir leider zu groß war. Habe eigentlich Schuhgröße 42,5-4... Mehr ansehen
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VIVOBAREFOOT helps encourages us to move as million years of evolution intended - barefoot. The VIVOBAREFOOT difference is in the sole. They make a series of constructions specifically designed for varying elements, terrains, and activities.
Vivobarefoot Ltd, WC2H 9PP, London, Vereinigtes Königreich
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die schuhe gefallen mir optisch sehr gut. ich haeb bereits mehrere paare gekauft. die qualität ist leider nicht wirklich gut. nach einem jahr ist die sohle durch. und jedes jahr 150€ für ein neues paar schuhe ist mir doch zu viel..

Antwort von Vivobarefoot
Ware wurde zurück gesendet ,ich erhielt sogar eine Bestätigung das die Retoure angekommen ist.Die Rückzahlung sollte innerhalb 3-5 Tagen auf mein Konto zurück überwiesen werden.Das war im August.Per Chat oder Mail Niemand erreichbar, ich bekomme auch nur Mails mit Textbausteinen.Paypal hilft mir nicht , da es eine Rücksendung war ,greift der PayPal Schutz nicht .Kann ich nur per Anwalt klären.

Antwort von Vivobarefoot
Finger weg!!! Der Betrag wurde meinem Konto belastet. Das bestellte Produkt habe ich aber nie erhalten. Auf Anfragen wird eine KI-generierte E-Mail gesendet. Auch nach etlichen E-Mails, habe keine Reaktion. Telefonnummer in der Bestellung-Email funktioniert nicht. Reine Abzocke.

Antwort von Vivobarefoot
Das Produkt selbst macht einen guten Eindruck. Allerdings warte ich seit 3 Wochen auf eine Rückzahlung der zurückgegebenen Produkte. Angeblich sollte das innerhalb von 3-5 Werktagen geschehen. Trotz Bestätigung das die Rücksendung angekommen ist, passiert nichts. Der Support ist nicht zu erreichen und man wir lediglich auf die FAQs verwiesen, die mir das gleiche sagen. Wenn man dort bestellt, sollte man definitiv wissen das es keinen wirklichen Support gibt.

Antwort von Vivobarefoot
Sehr miserable Kundenservice-Erfahrung. Ich versuche seit einer Woche meine richtige Bestellung zu erhalten. Ich habe Gobi Leder Sneaker in 43 bestellt und irgendwelche Frauenstiefel in Größe 38 erhalten. Ich bat um Versand der korrekten Ware mit einem Retourenschein im Karton für den Rückversand der falsch versendeten Ware... Es kommen immer nur Textbausteinantworten zurück. Peinlich. PayPal-Streitfall läuft...
Danke für diese erneute Textbaustein-Antwort. Erstens funktioniert das erstellen eines Rücksendelabels nicht, zweitens haben Sie mir die falsche Ware geschickt. Der Kaufvertrag ist somit nicht eingehalten worden von Ihrer Seite. Kommen Sie meiner Bitte wie oben beschrieben nach oder schicken mir ein Retourenlabel zu.

Antwort von Vivobarefoot
Ich habe im Juli meine bestellten Schuhe zurück gesendet. Bis heute Anfang September habe ich noch kein Geld zurück erhalten. Weder vivobarefoot meldet sich noch global e-Service. Eine „Kommunikation“ ist nur via Chat möglich und ist die Katastrophe. Keine Empfehlung!!

Antwort von Vivobarefoot
Katastrophaler Kundenservice - meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und wurde an den Absender zurück geschickt. Trotz mehrmaliger Rückfragen wurde mir das Geld nicht erstattet. Selbst nach Bestätigung der Rückerstattung wurde das Geld nicht erstattet. Zum Glück habe ich per PayPal gezahlt und konnte das Geld über diesen Weg zurückerhalten.

Antwort von Vivobarefoot
Vivobarefoot hat einen extrem schlechten Service. Ich wollte denen lediglich eine Frage stellen und seit 2 Wochen antworten sie nicht. Scheinen sie mit jedem abzuziehen.

Antwort von Vivobarefoot
Seit 13.8 warte auf die Ware , die nicht geliefert wurde .
Null Service , Kontakt nur über KI, kannst keinen kontaktieren

Antwort von Vivobarefoot
Die Passform entsprach nicht der Größe laut Größentabelle. Ich hatte meine Füße extra vorher wie beschrieben ausgemessen. Die entsprechende Größe war sowohl zu klein als auch zu eng, ich hatte null Bewegungsfreiheit im Zehenbereich. Also Retour der Schuhe, doch hier folgten die nächsten Probleme: Retouren bei diesem Unternehmen sind die reinste Katastrophe! Man muss vorab 6€ für die Rücksendung mit UPS via Kreditkarte zahlen um die Retour überhaupt anmelden zu können. Eine andere Retourenmöglichkeit besteht nicht. Nachdem meine Schuhe wieder bei Vivobarefoot eingegangen waren, erhielt ich die Info das die Rückerstattung eingeleitet wurde und innerhalb von 3-5 Tagen auf meinem Konto erscheint. Diese Frist ist nun um mehrere Tage überschritten und ich habe keine Rückerstattung erhalten! Der Support ist ein Witz, ein Chatbot, der nicht annähernd in der Lage ist zu kommunizieren und immer wieder die gleichen Standardbausteine antwortet. Ich habe nun also weder Schuhe noch mein Geld und durfte obendrein noch die Rücksendung bezahlen. Nie wieder würde ich dort etwas bestellen und rate auch jedem anderen davon ab!

Antwort von Vivobarefoot
Ich bin seit 10 Jahren Stammkunde bei Vivobarefoot und besitze 10 verschiedene Modelle.
Bisher funktionierte auch der Rückversand immer problemlos, falls mal ein Modell nicht passte oder gefiel, doch seit neustem, sind diese nur noch über das Retourenportal möglich. Rückversand ausschließlich über UPS, Rücksendekosten 6 EUR und diese lassen sich nur über Kreditkarte zahlen.
Eine Rücksendeadresse für den eigenen Versand gibt es nicht. Auf E-Mail-Anfragen erhält man keine Antwort, die Telefonhotline wurde abgeschaltet und der Chat reagiert nicht.
Nun sitze ich hier mit meiner Retoure für 136 EUR, die ich nicht loswerde. Größtes Service-Downgrade überhaupt. Das war mal besser und sollte in der Preisklasse auch wieder besser werden.

Antwort von Vivobarefoot
Ich habe es mehrmals auf verschiedene Wege versucht - aber ich kann das zweite Paar, das ich mir zur größenauswauhl geschickt habe nicht zurück schicken. Ich erhalte jedes Mal nur eine Standard Antwort, dass ich online die Retoure anmelden soll. Aber genau das geht nicht, weil es immer heißt, meine email Adresse wäre nicht korrekt.
So bleibe ich wohl auf den 190€ sitzen - zumal auch die passenden nicht barfuß getragen werden können, da sie die Haut aufreiben…
Daher meine erste und letzte und leider echt teure Bestellung dieser Schuhmarke …

Antwort von Vivobarefoot
Ich dachte, ich bestelle bei einem seriösen Händler und wurde eines Besseren belehrt. Ich habe Schuhe für 180 € bestellt, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis entspricht nicht meinem Empfinden. Die Retoure muss ich selbst bezahlen, und zwar 6 €, nur über UPS. Außerdem hat der Shop mir nachträglich 7 € per PayPal abgebucht. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber bis heute keine Antwort erhalten. Nie wieder... Schade

Antwort von Vivobarefoot
Ich habe mittlerweile 5 Paar Vivos und war anfangs wirklich überzeugt vom Konzept und Tragegefühl. Leider hat sich in der Praxis gezeigt, dass die Qualität nicht mit dem hohen Preis mithält – und der Kundenservice ist schlicht unterirdisch.
Defekte Schuhe, auf eigene Kosten repariert, Reklamationen, die abgebügelt werden, und anstatt Lösungen zu suchen, wird mit Ausreden gearbeitet und versucht eine kostenpflichtige reparatur zu verkaufe. nach nicht einmal 2 jahren.
Für eine Marke, die sich Premium nennt, ist das absolut enttäuschend.
Schade, eigentlich ein tolles Produkt, aber bei so wenig Kundenorientierung kann ich Vivo nicht weiterempfehlen

Antwort von Vivobarefoot
Vorab, ich besitze 4 Vivobarefoot Schuhe.
3 davon sind definitiv eine 5/5 für mich!
Nun habe ich Probleme mit dem 4 Paar, den Motus Strength.
Es ist ein 190€ Sportschuh. Der leider nicht mehr benutzbar, tragbar ist, da die Öse an der Lasche kaputt ist.
Ich hab den Schuh nicht wahnsinnig viel getragen, auch nicht für Fancy Workouts.
Nur Body Pump Kurs und Krafttraining.
Die Anzahl der getragenen Situationen hält sich definitiv im Rahmen.
Am 11.08.25 ist er kaputt genauen, da hab ich eine e-Mail an die falsche Adresse gesendet. Nach eine KI-generierten Antwort auf Instagram (Nachrichten), hab ich am 13.08.25 nochmal eine E-Mail an die angegeben E-Mail gesendet. Keine Reaktion.
Der Schuh ist sichtlich bis auf die defekte Lasche, die anderen laschen weißen auch schon Markel auf, in einem super Zustand.
Ich habe bis heute weder eine automatisierte Antwort noch irgendeine Antwort erhalten.
Ich habe mir hier wirklich eine kundenorientierte Kommunikation gewünscht.
Eigentlich finde ich Vivos super, jetzt hab ich aber ein riesengroßes ABER in mir…
Update - am 26.08.2025 wurde ich nach der Bewertung um weitere Daten gebeten. Die habe ich ASAP übermittelt, seit Seminar NICHTS passiert…
Heute ist der 13.09.2025…
UPDATE 21.10.2025
Trotz weiterer Versuche auch über Revivo KEIN SUPPORT!!!!!!
„FUN Fact“ anderes Modell ebenfalls an Schlaufenlasche kaputt gegangen (evtl. Sollbruchstelle), wobei ich dieses Paar Schuhe im Gegensatz zum Motus wirklich rauf und runter trug.
Von meiner First Choice Brand zur werde ich nicht weiterempfehlen Brand geworden.
Bin maximal enttäuscht.
I mean - August bis jetzt, wow…nicht…

Antwort von Vivobarefoot
Die Schuhe sind gut, allerdings ist die Erreichbarkeit des Kundenservice und Retourenabwicklung unterirdisch. Ich hatte letzte Woche mit einer freundlichen Dame aus dem Kundenservice vereinbart, dass ich ein erneutes Paar bestelle zum Probieren und ich solle mich dann telefonisch melden, damit ich ein Retourenlabel erhalte, um die Schuhe (aus unterschiedlichen Bestellungen), die nicht passen gemeinsam zurückzusenden. Allerdings ist ab dem 15.08.25 das Telefon abgeschaltet und es wird auch nicht mitgeteilt, wann man wieder jemanden erreichen kann. Per Mail antwortet ein Chatbot und danach gibt es keine weitere Rückmeldung. Jetzt muss ich die Schuhe aus unterschiedlichen Bestellungen separat retournieren und jeweils 6 € zahlen und die vorab per Kreditkarte zahlen, es gibt keine andere Zahlungsmöglichkeit und auch nur UPS. Ich finde, bei solch teuren Schuhe könnte man kostenlos ein Label erhalten. Sowas wie hier habe ich noch nie erlebt. An sich sind die Schuhe super, aber aufgrund dieser Abwicklung werde ich denke nicht noch ein zweites Mal dort bestellen und die Firma auch nicht weiterempfehlen. Sehr schade.

Antwort von Vivobarefoot
2 Bestellungen getätigt mit jeweils einer Rücksendung.
1. Rücksendung, alles i.O. Geld wurde zurück überwiesen.
2. Rücksendung, Geld wird nicht zurück überwiesen und keine Hilfe durch den Support ( Support ist ein Chat Bot)
------> @ Vivobarefoot, bitte prüfen, Bestellung DE000607276 / Request 1199372 + 1195762

Antwort von Vivobarefoot
Zwei Paar Schuhe bestellt und bereits bezahlt. Die Schuhe kamen an, allerdings zeigt ein Paar sehr deutliche Gebrauchsspuren. Scheint als hätte man mir gebrauchte Schuhe zugesandt. Abwicklung über das Retourenportal funktioniert nicht, auf Mails antworten werder Vivobarefoot noch deren Dienstleister Global-e. Habe vor ein paar Tagen einen Fall bei Paypal eröffnet und bekomme mein Geld hoffentlich wieder.
Scheinbar wurde auch etwas an den Größen geändert, denn jetzt ist mir Gr. 45 viel zu klein und Gr. 46 viel zu groß.
Schade, denn eigentlich war ich mit Vivobarefoot immer sehr zufrieden, ich besitze auch einige Paare. Jetzt nehme ich erstmal Abstand.

Antwort von Vivobarefoot
Richtig enttäuschend! Nachdem mein Mann gute Erfahrungen mit den Schuhen gemacht hat, wollten wir unserem Sohn auch welche kaufen. Wir haben die Füße nach der Tabelle auf der Internetseite von Vivo Barfoot 3 mal abgemessen und dann die besagte Größe bestellt. Diese war jedoch viel zu groß! Jegliche Art der Kontaktaufnahme mit der Firma wurde verweigert. Auf Emails wurde nicht geantwortet und Rezensionen auf der Internetseite selbst waren auch nicht möglich. Einfach nur enttäuschend! Diese Firma hat einen Kunden weniger!

Antwort von Vivobarefoot
Habe direkt nach der Bestellung storniert. Paket wurde trotzdem versendet. Paketannahme verweigert und nach 30 Tagen habe ich das Geld immer noch nicht wieder. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.

Antwort von Vivobarefoot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.