Vivobarefoot Bewertungen 

Schöne Schuhe- aber was, wenn sie nicht passen?
Vivobarefoot behauptet, man könne bei den Retouren zwischen mehreren Versanddienstleistern wählen. In Realität gibt es aber diese Auswahl nicht. Nur UPS ist möglich. Nur dass ich keinen UPS access point in erreichbarer Nähe habe. Zweitens soll ich diesen Versanddienstleister dann mit 6 EUro bezahlen. Hier wird ausschließlich Kreditkarte als Zahlungsoption angeboten. Ich habe aber keine Kreditkarte. Der Chatbot kann mir nicht helfen und auch der Kundenservice meldet sich nicht zurück. Nicht einmal eine Rücksendeadresse ist auf der Seite von Vivobarefoot zu finden, damit ich selbst den Versanddienstleister aussuchen kann.
Ich werde nie wieder etwas von Vivobarefoot kaufen.

Ich habe mir den Schuh Tracker Leather AT Herren am 05.08.2025 gekauft.
Die Passform und das Tragegefühl fand ich gut.
Da der Schuh in der Werbung und Beschreibung für alle Geländearten geeignet sein soll bin ich damit in den Alpen gestartet. Nach 2 Tagen des Tragens stellte ich an der Sohle schon einige Defekte fest, das Profil löste sich ab, beim nächsten tragen des Schuhs brach eine ganze Ecke aus der Sohle, somit drang Wasser in den Schuh ein. Meine Wanderung, sprich Urlaub war somit beendet!! Dieser Schuh ist nicht empfehlenswert!

Ich schließe mich den schlechten Bewertungen zum Thema Retouren und Kundenservice an. Versuche seit Mitte August ein Paar zu retournieren... Ich habe keine Kreditkarte und habe um eine Retourenadresse gebeten, damit ich es ohne das Portal zurücksenden kann. Es gab auf zig Mails nur eine Antwort und das war ne Standardmail mit Hinweis auf das Portal. Na vielen Dank auch, lesen sollte man das Anliegen des Kunden dann schon -,-

Schuhe top, aber unterirdischer Kundenservice, der über eine Woche braucht um auf eine Mail zu antworten UND katastrophale Retoure.
Mir passt ein Schuh aus meiner Bestellung nicht, den ich zurückschicken möchte.
Dass ich die Kosten für die Rücksendung zahle ist für mich okay.
Blöd nur, dass man das Label für die Retoure nur per Kreditkarte bezahlen kann. Ich habe keine Kreditkarte.
Der Kundensupport kommt einem nicht entgegen und sagt man soll Familie oder Freunde fragen. Was wenn man da niemanden hat den man fragen kann?
Dann steht man blöd dar.
Da man die Schuhe mit mehreren Zahlungsmöglichkeiten zahlen kann, werde ich mich mal informieren ob das so überhaupt rechtens ist. Wenn nicht werde ich rechtlich gegen Vivobarefoot vorgehen.

Die Schuhe sind Top,

ABER:
Der Service ist unterirdisch.
Ich habe eine Neubesohlung gekauft um meine Schuhe länger tragen zu können.
Ich habe keine Sendungsinfos erhalten.
Der Service unter der angegebenen Email ist seit Wochen zu blöd oder unwillig mir da weiter zu helfen, ich habe einige emails geschrieben und den Sachverhalt deutlichst erläutert und es kam immer nur überhöflicher copy paste quatsch zurück, in welchem immer wieder nach denselben infos gefragt wurde. Mein Geld habe ich nach Aufforderung immer auch nicht zurück erhalten.

Eigentlich würde ich aber lieber die so großspurig angepriesene Reparatur in Anspruch nehmen.

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Vivo Schuhen gewesen. Jetzt möchte ich eine Bestellung retournieren aber ich erhalte seit Wochen keine Rückmeldung vom Support und auch nicht über Instagram. Auf der Rücksendeanmelde-Webseite wird immer nur eine Fehlermeldung ausgegeben: Bestellnummer stimmt nicht mit der E-Mail-Adresse überein.

Das ist mega frustrierend.

Habe 2 paar Schuhe bestellt, bei dem 1. Paar habe ich ne Retoure beantragt, da die Konstruktion Fehler hat. Die unteren Schnürlöcher bei Motus Studio Mid Lth üben einen schmerzhaften Druck aus. Für die Retoure musste ich die Kosten übernehmen, obwohl ich den Kundenservice darauf hingewiesen habe, mir eine kostenlose Retoure zu erstellen, wird hier jedesmal auf die Kostenpflichtige Retoure hingewiesen, so das deine Nachricht gar nicht berücksichtigt wird und wenn man mit der Lösung nicht einverstanden ist, erhält man eine Meldung dass dies Intern geklärt wird und das ich auf eine Rückmeldung abwarten soll. Nach mehrere Wochen, weiterhin keine Rückmeldung. Beim nachhaken wird ignoriert. Beim 2. Paar liefern die mir ne Flasche Schuhgröße und das selbe Spiel auch hier. Tut euch das bitte nicht an. Da kann ich euch empfehlen bei Joe Nimble einzukaufen. Hier hast du die Probleme nicht und die Qualität ist sehr hochwertig und bequem.

Dringende Warnung hier einzukaufen.
Der Kundenservice und die retoureabwicklung entspricht nicht europäischen Standarts.

Es gibt genügend Alternativen, den unnötigen Stress könnt ihr euch sparen. Kauft wenn dann nur wenn ihr genau wisst was ihr wollt. Eigentliche sollte man ein solches unternehmen nicht unterstützen.
denn gerade bei Schuhen ist es sinnvoll mehrere Größen zu bestellen und zu schauen welche besser passt.

Lasst die Finger von dieser unseriösen Firma.

Aw: es gibt auf der Homepage keinen Support Chat, außerdem hat mir bereits auf mehrere Emails nicht geantwortet.
Eine dreistigkeit.

Ich trage seit Jahren beinahe ausschließlich Schuhe von Vivobarefoot und habe bislang gerne und regelmäßig dort bestellt. Meine letzte Bestellung wurde allerdings per FedEx auf den Weg gebracht, das war vorher leider nicht ersichtlich. Es hat 3 Tage gedauert und viel Ärger gekostet, bis eine Zustellung erfolgt ist. Es wurde sogar behauptet, die Annahme sei verweigert worden - unglaublich. Abholmöglichkeiten gibt es nicht, für Privatkunden ohne Tagesfreizeit ist dieser Lieferdienst daher vollkommen ungeeignet. Der support von Vivobarefoot hat sich diesbezüglich auch erst nach mehreren Tagen gemeldet, anstatt rechtzeitig eine Lösung anzubieten. Fazit: die Produkte überzeugen mich noch immer. Aber wenn ich als Kunde nicht mehr mit einer problemlosen Zustellung rechnen kann, wird das leider mein letzter Kauf gewesen sein.

Ich habe vor ein paar Wochen ein relativ hochpreisiges Modell bei Vivobarefoot gekauft und retourniert. Der Erhalt der Retoure wurde per e-Mail bestätigt. Der Betrag wurde trotzdem abgebucht.
Auf e-Mails und Nachrichten über das Kontaktformular des Onlineshops wird nicht reagiert. Die Nummer der Kundenhotline ist ungültig, die auf der Bandansage genannte neue Nummer im Ausland ist nicht vergeben. Das einzige das funktioniert, ist der Chatbot auf deren Seite. Gibt man da jedoch die benötigten Details an, wird man nur auf einen Agenten verwiesen, der sich angeblich in 18 bis 24 Stunden hinzuschalten soll, da bereits ca 500 Kunden in der Warteschleife sind...
Das ganze wirkt, gelinde gesagt, höchst unseriös. Ich werde mir nun anwaltlichen Beistand holen müssen. Für mich war es definitiv das letzte Mal das ich Vivobarefoot vertraut habe!

Kundendienst ist super schlecht.
Stundenlanges warten bis ein Mensch und kein Chat bot reagiert und dann wird einem nicht mal richtig geholfen.

Sehr schlechter Kundenservice. Niemand erreichbar. Ich habe zwei Bestellungen retourniert, jedoch nur für eine Bestellung eine Rückerstattung erhalten. Ich warte nun seit über 6 Wochen auf eine Bearbeitung, es ist jedoch niemand erreichbar. Weder auf Mails, noch im Chat wird reagiert. Der telefonische Kundenservice ist komplett abgestellt worden. Bitte teilen Sie mir mit, wo ich mich melden kann. Ansonsten sind wir gezwungen, uns anwaltlich vertreten zu lassen.

Ich habe eine Retoure geschickt. Vor inzwischen drei Wochen hat Vivobarefoot mir bestätigt, dass sie eingegangen ist. Eine Rückerstattung habe ich allerdings nie bekommen.
Vor einer Woche habe ich den Kundenservice per Mail kontaktiert, dort habe ich keine Antwort bekommen.
Ich hoffe natürlich, mein Geld noch zurückzubekommen, finde aber, das wirkt bisher so unvertrauenswürdig, dass ich dort in Zukunft nicht mehr einkaufen werde.

Niemals bei Vivobarefoot bestellen. Tolle Schuhe, aber Rückversand absolute Frechheit. Nicht mgl. Dies ist eine Betrügermasche!

Moin, ich bin mehr als enttäuscht über das Unternehmen und den entsprechenden Kundenservice.

Ich hatte am 23. Juni einen Schuh in meiner gängigen Größe bestellt, als der Schuh bei mir ankam, festgestellt das die Größe zu klein ausfällt.

Beim Kundenservice angerufen der bis dahin noch erreichbar war und um einen Retournierungslink gebeten. Den habe ich auch bekommen.

Den Schuh also fristgerecht wieder zurück geschickt. Am 6. August habe ich per Email die Info erhalten das der Schuh wohlbehalten angekommen ist. Bis heute und wir haben inzwischen Mitte September warte ich auf die Rückerstattung meines Betrages.

Bei Paypal einen Konflikt eröffnet der mit der Begründung geschlossen wurde, das mit dem Schuh alles in Ordnung ist.

Hä? Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen und per Email bekomme ich auch keine Antwort.

Die Sendungsverfolgungsnummer lautet: 610013227816

Gerade eigenlich nur Ärger mit dem Kauf und ich muss für die Rückerstattung hinterher laufen.

Ein miserabler Kundenservice.

Ich habe am 11.8.25 über 752€ eingekauft und bis heute keinerlei Erstattung für meine Rücksendung erhalten vom 16.8.25. Ich finde es eine Unverschämtheit mit meinem Geld arbeitet Ihr!!! Bitte passt auf beim Einkaufen. Vor dem Einkauf konnte ich Leute erreichen per WhatsApp mittlerweile nur noch über deren automatische Antwortsysteme, was ich gar nicht nachvollziehen kann! Ich bin sowas von enttäuscht!!!

Ich habe den Chat 5 mal kontaktiert und eine Support Anfrage geschickt- keiner Hilft mir weiter! Würde es Ihnen leid tun, hätten Sie es anders geregelt und wären sofort ansprechbar!

Sehr geehrte Damen und Herren
Bitte um aktuelle Sendungverfolgung Nummer für die EXPRES lieferung der bestellung
DE000636604.
Es sind 4 Wochen vergangen und die Sendung ist immer noch nicht da. Ein witz der eigentlich ein betrug ist. Sparen sie sich die Antwort, ich soll kundenportal aufsuchen da diese ebenso ein witz ist.
Diese Angelegenheit muss jetzt Rechtlich erledigt werden sonst lernt ihr nie.

wenn sie schon mal ankommen sind sie schön.
Null sterne für Service für Kunden und Versand. Express braucht ihr nicht zahlen, da wartet man vergeblich.
Paket Verfolgung funktioniert überhaupt nicht. Bei Fedex steht eine woche lang, Label erstellt. Sie zeigen auch ein preis bei den Schuhen an, der 60% von dem ist was ich bezahlt habe…. Werde nie wieder über vivo bestellen.
UND SPAREN SIE SICH DIE AUTOMATISCHE ANTWORT. Beantworten sie lieber die Emails, die die kunden an sie schreiben .
Irgendwann bestellen wir nicht mehr bei euch weil die Konkurrenz groß genug ist.
Mir reicht es. Verbraucher zentrale ist informiert.

Der Schuh ist toll, aber leider müsste ich ihn trotz vorherigen Ausmessen des Fußes eine Nummer Größer bestellen. Die Sendung kam schnell und zügig an, allerdings ist das Rücksenden bzw. Umtauschen des Schuhs in eine Größe 40 im Grunde nicht möglich.
Der Support antwortet nicht, die Telefonnummer ist nicht vergeben und das System für das Rücksenden funktioniert nicht, da es immerzu behauptet, die Bestellnummer aus meiner Email ist nicht zu finden.
Bin mega enttäuscht, weil der Schuh so toll ist.
Jetzt versuche ich es hier als letzte Chance eine Info zu bekommen, wie ich meine Bestellung DE000636367 Rücksenden kann und eine größere Größe bekomme.
Alles in allem aber sehr absurd, dass sich das so schwer gestaltet. Mit keinem Shop der Barfußschuhe vertreibt so einen Terz gehabt.

Schuhe sind cool, aber zurückschicken der größte Albtraum. Die Seite zum Erstellen des retourenlabels geht nicht und man erreicht einfach niemanden, weder per email noch per chat, seit einer Woche! Werde hier nie wieder bestellen können leider

Danke für Eure Antwort:
Am 20.08.2025 wurde der Empfang im Lager bestätigt. Großes Aufkommen hin oder her.
Ich habe keinen Bock auf ne Mahnung von Klarna oder einen negativen Schufaeintrag.
Bitte erstattet de Betrag umgehend.

Gerade kann ich nicht positiv über Vivobarefoot schreiben.
Ich habe am 18.08.2025 ein paar Schuhe zurückgesendet, welche mir zu eng waren. Am 20.08.2025 habe ich eine Bestätigung erhalten, dass meine Ware im Lager angekommen ist und nun die Rückerstattung eingeleitet wird. Ich habe über Klarna bezahlt und Ende August von Klarna eine Mail erhalten, dass ich bis zum 05.09.2025 Angaben zu meiner Retoure geben soll, da Klarna noch keine Infos von Vivobarefoot erhalten hat.
Ich gab alle Daten an, die ich zur Retoure hatte, kontaktierte Vivobarefoot und bat, die Retoure zu bestätigen. Hierzu erhielt ich eine Rückmeldung, dass es 3-5 Tage dauert, was aber schon lange überschritten war.
Diverse Mails, die ich seitdem immer wieder hinschicke, werden scheinbar ignoriert. Die Ware steht bei Klarna immer noch auf Bezahlung. Ich konnte hier etwas Zeit rausholen, weiß aber nicht, wann ich eine Mahnung erhalten würde.

Liebes Vivobarefoot-Team, seid doch bitte so gut und erstattet Klarna den Betrag. Der Schuh wurde Euch gleich nach Anprobe zurückgesendet. Keine Beschädigungen. Leider zu klein, weil ihr komische Größenangaben habt, die nicht zur Realität passt.
So werde ich bei Euch keinen Schuh mehr kaufen, wenn das nun ein Problem ist, die Abwicklung richtig durchzuführen.
Am Ende bleiben mir nur noch rechtliche Schritte und ich denke, da haben wir beide keine Lust drauf.