Spoke to a lady called Millie, who was amazing. Had an issue with the delivery date of the item we ordered as both myself and partner would be at work. She contacted the supplier on our behalf and... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
The app hasn't been the easiest to navigate and having ordered a voucher on the Saturday which still hadn't arrived by email on the following Wednesday, I was concerned. I tried the live chat which to... Mehr ansehen
Millie was polite and welcoming and resolved my issue within minutes. However trying to navigate the companys website in order to sort my problem out was a nightmare! AI was about as much help as a... Mehr ansehen
After my order was delivered there were some items missing. After a reorder the items were still missing. Millie from Vivup communicated with the supplier and myself in a professional manner. She was... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
To us, nothing matters more than a happy workplace. We believe that’s what makes us the experts in creating them. For 20 years +, we’ve been providing world-class health and wellbeing benefits to employees in both the public and private sectors. So far, we’re delighted to have made more than 2.2 million employees feel more valued, supported and rewarded at work.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 01252 784540
- customersupport@vivup.co.uk
- vivup.co.uk
4,8
Hervorragend
2446 Bewertungen
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Fantastic company that my work use to…
Fantastic company that my work use to offer rewards and the staff are amazing. Thanks
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
Had a minor issue which Millie resolved…
Had a minor issue which Millie resolved very quickly and kept me fully informed throughout.
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for your 5* review, we are so glad your issues are now resolved.
The Lady who dealt with my query…
The Lady who dealt with my query (Claire) was polite, professional and very helpful. She was a star! Resolved my problem.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
I recently contacted Rachael
I recently contacted Rachael, as i completely forgot how to cash out my rewards on Vivup. She was so helpful, she provided me a step by step guide which i applied and the issue was resolved immediately. Now am off to the shops to spend my cash. lol
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for your 5* review and so happy you now have your vouchers. We shall pass on your kind words to Rachael, happy shopping!
Rachael was extremely helpful when i…
Rachael was extremely helpful when i entered my email incorrectly on a gift card. She helped me clear this up in a day.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for your 5* review, I will pass on your lovely feedback to Rachael.
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
Helpful & Professional
Really friendly, helpful solution to my query. Resolved quickly and efficiently. Claire was great to deal with. Great customer service thank you.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
Asa was so helpful when my first option…
Asa was so helpful when my first option was out of stock. Great service
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking time to give Vivup a 5* review. I shall pass your nice words to Asa.
Customer’s service
I have ordered an item but the item however was faulty, so i have reported it back to vivup, mark, on the otherhand who responded to the matter urgently, and had guided me althroughout the process and everything went smoothly, topnotch customer’s service!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Sorry to hear your item arrived faulty, however I am glad Mark got this sorted quickly for you!
Great customer service from Millie who…
Great customer service from Millie who explained things beautifully
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking your time to leave such a lovely 5* review. I will pass your lovely words to Millie.
Really quick and helpful support from…
Really quick and helpful support from Clare who got our issue resolved in no time!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for your lovely comments regarding the service you have received from Clare, I will pass on your lovely comments!
The CS team were excellent when…
The CS team were excellent when responding calls from customers
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
Great company for easy savings
I have been using Vivid for a few years as a perk of a company I work for. The discounts have been really helpful at times - particularly AirBnB and Ikea. Both have saved significant amounts of money.
I recently contacted customer service after having an issue with purchasing a gift card. The issue was resolved quickly and the communication was excellent.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
Very efficient and good service
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
Tracy understood my problem immediately…
Tracy understood my problem immediately and within a few days everything was sorted out to my satisfaction.
Great service.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Team is very kind
Team is very kind, helpful and knowledgeable. Great treatment and quick solving!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vivup
Thank you for taking the time to leave us a 5* review we really appreciate it!
Rachael from Vivup was a God send
Rachael from Vivup was a God send. Helped me to find my email vouchers and talked me through the process with the patience of a saint and did not make me feel at uncomfortable or stupid
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great customer service
Fantastic customer service from both Helena and Robert. They handled my issue swiftly and with great professionalism, very grateful for their help.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent communication
I recently experienced a problem with a purchase that I had made in error. The team at Vivup (Clare and Tracy) were outstanding throughout. Not only did they work hard to seek a resolution, but they also were brilliant with their communication throughout.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Asa has answered all my queries in a…
Asa has answered all my queries in a very polite manner, he took his time to deliver a good customer service very responsive.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.