Vodafon Bewertungen 378

Ich wollte einen Vertrag abschließen, doch bevor „meine Anfrage einer Bestellung“ angenommen wurde, gab es schon Probleme. Der „Kundenservice“ kann gar nicht so genannt werden: inkompetent, unhöflich und auch noch lügend. Dauernd werden gegensätzliche Dinge behauptet, als bspweise der Mitarbeiter zuvor oder noch vor wenigen Stunden per Mail mitgeteilt. Angeblich gebe es keine email mehr zum Kundenservice, obwohl am selbigen Tag noch darüber geschrieben wurde, will mir jedoch die unverschämte Mitarbeiterin weismachen „wir arbeiten nicht mehr mit Mails“. Auf berechtigte und sachliche Kritik wird einfach mit sarkastischen, arroganten Nachrichten oder nur Daumen hoch geantwortet. Unfassbar. Ich bin nur froh, dass ich es rechtzeitig vor Vertragsabschluss gemerkt habe. Stornierung ist auch nirgends möglich, man muss förmlich um Infos betteln und kriegt dann doch keine.
Nun bin ich unkompliziert und schnell bei einem anderen Anbieter und schreibe gerade über dessen Mobilfunk diese Bewertung.
Man scheint gar keine Kund:innen bekommen zu wollen 🤷🏽‍♀️ vllt ja ne shady Firma die ihren Hauptgewinn durch was anderes gewinnt? Merkwürdig…
Ich bin froh, dass mir das erspart bleibt!!

Favoriten abspeichern
Es gibt bei jedem anderen Anbieter mehrere Favoritenlisten,die man je nach Bedürfnissen abspeichern kann.
Z.B. Kindersendungen Fav.1.
Sportsender Fav.2 usw.
Vodafon schafft nicht mal eine separate anzubieten.
Man kann lediglich mühselig seine Programme auf die vorderen Sendeplätze legen. Wir haben 2026, dürfte von der Programmierung nicht so schwer sein.

Bin seit einigen Jahren Mobilfunkkunde bei Vodafone und war anfangs auch zufrieden. Im April 23 Vertrag verlängert mit ordentlich Datenvolumen. Im Mai 23 war für knapp 2 Wochen komplettausfall vom Netz. Vor dem Ausfall waren von möglichen 300 Mbit knapp über 100 Mbit möglich, für ländliche Gegend absolut ausreichend. Nach dem Ausfall gingen nur noch ca 20 Mbit, obwohl der Sendemast in Sichtweite liegt. Nach X Anrufen und nachfragen, bei denen man nur störmeldungen aufgenommen hat, war doch mal ein Berater so ehrlich, dass technisch nur noch 25 Mbit funktionieren. Viele Rückrufe von der Technik bzw. Buchhaltung, die versprochen wurden, kamen nie, oder es hat nur einmal kurz geklingelt, damit man nen eingehenden Anruf hatte. Direkt zurückrufen, konnte man nie einen. Anfragen telefonisch oder per Mail, zwecks Vertragsauflösung wurde auch von denen ausgesessen. Also dann blieb nur noch brav 50 Euro monatlich für über 1,5 Jahre weiterzahlen. Und lieber ne D1 Prepaidkarte für nichtmal die Hälfte vom Preis genutzt. Mit deutlich besserer Geschwindigkeit.

Ich war leider unwissend und habe bei Vodafone einen viel zu teuren Handyvertrag für monatlich 50€ abgeschlossen. Diesen habe ich nun gekündigt, natürlich meldet sich erst jetzt Vodafone bei mir und bietet mir günstigere Tarife an. Heute rief mich einer von Vodafone an, der meine Idee woanders einen günstigeren Vertrag abzuschließen klein redete: "Das wären alles Drittanbieter von Vodafone und Telekom." Als ich ihm sagte, dass ich Personen kenne, die für die gleiche Leistung unter 10€ zahlen und keine Probleme haben, hat er einfach aufgelegt. So ein Verbrecherladen 😂

Anruf bei vodafone Kundenservice, möchte Angebote wegen eventueller neuer Vertrag Verlängerung. Typ total unfreundlich, behauptet Sachen die nicht stimmen und als ich dagegen spreche.....legt der einfach auf. Tja vodafone so haltet ihr keine Kunden, somit bin auch ich raus.

Ich habe heute nach einem Telefonmaraton mit der TelNr. 0801721212 unter dem Stichwort Service telefoniert. Man wußte nichts und bestand darauf, daß ich zahlen soll. Ich habe geantwortet, daß ich gezahlt habe- Vodafone forderte erst einmal den Geldeingang. Die Verträge seien seit Oktober 2025 von Vodafone gekündigt, das habe man mir geschrieben. Ich habe geantwortet, daß ich bis heute kein Schreiben von Vodafone erhalten habe, Vodafone antwortete, daß ich dann einmal mit meinem Briefträger sprechen soll (ein Witz ?). Ein Zweitschreiben will man nicht erstellen, da man mir ja geschrieben habe. Vodafone will dieses nicht angekommene Schreiben nicht noch einmal versenden, denn ich könne ja mit meinem Briefträger sprechen. Kann ich natürlich nicht, da das heute alles sehr anonym und ungeregelt stattfindet (DHL).
Eine Rücksendung habe man von mir gefordert für die Geräte. Auf meine Frage überwelche Geräte wir hier sprechen wurde geantwortet die Geräte von Vodafone.
Außer zwei Smartcards habe ich nichts, denn meine Geräte sind mein Privateigentum.
Nehmen Sie es mir nicht übel: ich fühle mich verar....
Und ich stamme nicht aus der Türkei, was auch ein Handicap in diesem nicht zielführenden Telefonat war.

Was soll diese unerträgliche Gängelei ohne Lösungsansatz ?

Ich habe noch nie mit einer so unqualifizierten und unhöflichen Mitarbeiterin gesprochen wie heute. Man konnte mit ihr überhaupt nicht vernünftig reden, und sie hatte leider keinerlei Ahnung von dem, worüber sie gesprochen hat. Das ist wirklich enttäuschend.

Vodafone ist der letzte Anbieter, den ich mir wünschen würde. Ein Stern ist eigentlich schon zu viel.

Hatte in unserem Gebiet Befragungen durchgeführt welche Mobilfunk Anbieter ein guter Netzempfang und Verfügbarkeit hat.
Hierzu bin ich dann gekommen einen Vodafone Vertrag abzuschließen.
Ab Vertragsbeginn am 09.07.2025 bis zum 16.02.2026 war ich sehr zufrieden mit dem Mobilen Vertrag.
Dann null Balken bei der Mobilen Anzeige.
Die Störung wurde dann gemeldet.
Nach 2 Anrufen wurde mir auch per Massage mitgeteilt dass eine Störung vorliegt und wenn diese behoben ist würde ich eine Mitteilung bekommen.
Zwischendurch eine Meldung wir kümmern uns drum und gleich würde ich angerufen werden.
Die nächste Meldung sie hätten mich nicht erreicht.
Immer noch am Standort kein Mobilfunk, unterwegs funktioniert es.
Der Vertrag wurde extra abgeschlossen um am Standort mit ausreichend Verbindungsqualität versorgt zu werden.
14 Tage geht das jetzt schon.
Eine E Mail habe ich jetzt gesendet wenn in 15 Tagen keine Verbindung mehr zustande kommt werde ich eine Außerordentliche Kündigung vornehmen.
44 Euro im Monat zahle ich nicht für einen Vertrag der kein Netz zu Verfügung hat.
Absolut nicht zu empfehlen solch ein Kundenservice.

Unverschämte Lügen, es gäbe Baustellen. Internet durchweg gestört, wird von Anruf zu Anruf schlimmer, nie wieder Vodafon. Wird fristlos gekündigt!!!!

Im Dezember 2025 wurde uns ein Kabelvertrag unter der falschen Behauptung angeboten, dass DSL im Jahr 2026 abgeschaltet werde. Da mein bestehender Vertrag ohnehin auslief und ich einen neuen benötigte, entschied ich mich, den Vertrag zu unterschreiben. Zudem wurde mir aufgrund der Umstellung auf Kabel ein vollwertiger Kabelrouter von AVM empfohlen, da mein vorheriger Router technologisch nicht kompatibel war. Im Nachhinein musste ich jedoch zwei zentrale Probleme feststellen: Zum einen wird DSL entgegen der ursprünglichen Aussage nicht abgeschaltet. Zum anderen ist es mir bei dem neuen Router nicht möglich, selbst Updates durchzuführen; ich bin darauf angewiesen, dass Vodafone dies veranlasst – jedoch scheint unklar, in welchem Umfang und mit welcher Häufigkeit dies geschieht.

Darüber hinaus stellte ich fest, dass Vodafone jederzeit Zugriff auf meinen Router hat, was Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Privatsphäre aufwirft. Meine Versuche, den Kundenservice auf diese Probleme aufmerksam zu machen, erwiesen sich als wenig erfolgreich. Statt Lösungsansätze anzubieten, schien der Fokus darauf zu liegen, mir einen neuen Mobilfunkvertrag zu verkaufen. Das zweite Gespräch war ebenso ernüchternd. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass es keine Lösung für meine Anliegen gebe.

Eine Rückgabe des AVM-Routers wäre erst nach sechs Monaten möglich. Alternativ könnte ich in Betracht ziehen, einen eigenen Router zu erwerben; jedoch müsste ich den geliehenen Router für die gesamte Mindestdauer von sechs Monaten weiterhin bezahlen. Aus meiner Sicht wirkt das Vorgehen von Vodafone nicht nur unprofessionell, sondern betrügerisch, und ich halte es für notwendig, solche Geschäftspraktiken zu unterbinden. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich beschlossen, in Zukunft keinerlei Geschäfte mehr mit Vodafone zu tätigen.

In den letzten Monaten kommt es vermehrt zu Ausfällen. Der letzte dauerte 1 Tag. Es wurde von einem Rüchwärtsstörer gesprochen dessen Störung sporadisch da war und die Ursachensuche aufwändig und zeitintensiv ist. Mag sein aber warum wurde die mir angebotene Mitteilung wenn die Störung beseitigt nicht durchgeführt. Ich sitze schließlich nicht den ganzen Tag vor dem Handy und schaue wenn alles wieder funktioniert

Bei der Bearbeitung der Bestellung meiner SIM-Karte war der Mitarbeiter von Vodafone sehr kompetent und freundlich.

Hab schon wieder kein tv ständig nur probleme werde mein kabel tv kündigen ! Hab die schnauze gestrichen voll. Dafür zahlt man 12.99€ pro monat kauf mir ein smart tv und hole mir von 1&1 wlan und gut ist. Schlechtester anbieter den ich kenne, dann noch mit verträgen überteuert

Ich versuche seit geraumer Zeit meinen Vertrag bei Vodafone zu kündigen. Ich bekomme weder auf meine Mails noch auf meine WhatsApp Nachricht eine Reaktion seitens Vodafone. Miserabler Service.

Bin seit mehreren Jahren dort, aber im letzten Jahr wurden mir Kosten berechnet, die ich nie gebucht habe. Habe keine Gutschriften erhalten und beim Kundenservice sagt mir jeder Mitarbeiter was anderes, woran man sieht, dass die keine Ahnung haben.

Echt schlimm wenn man überlegt, dass man dort für Kabel und 2 Verträge jeden Monat über 80 € bezahlt...

Seit Wochen Internet Probleme. Mal mehr mal weniger. Aber schlecht ist es meistens.
Kundenservice: sehr schlecht. Unfreundlich und unverschämt. Wir sind seit Jahren Kunden. Werden jetzt endlich mal kündigen.

Dank der giga tv box haben wir selten mal Fernsehen, digitale Sender im live Streamer ruckeln oder bleiben stehen. Meine Meinung- holt euch nicht den Schrott von vodafon.

Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Seit vier Wochen Ärger. Man bekommt nur Dinge, die man nicht braucht. Und Dinge die man bräuchte interessieren nicht. Null Kundenorientierung . Never ever wenn man könnte.

Gar nicht schlecht, die Verbindungsgeschwindigkeit entspricht meinen Erwartungen. Mal sehen, wie es weitergeht.