Vodafon Bewertungen 378

Ich hasse Vodafone warum schmiert mein Internet ab ohne Grund ich habe sogar ein Lan Kabel und es schmiert immer noch ab obwohl ich ein 1000 mbps vertrag habe. Was ne Geldverschwendung

Ich habe bei Vodafone im Herbst 2024 einen Vertag abgeschlossen. Ein Paket mit Handy, Internet und Kabel Fernsehen. Nach einem Jahr habe ich Post von Vodafone bekommen. Einen DANKE Deal. Statt bisher für alles zusammen 44,98€ nur noch 24,98€. Daraufhin bin ich in einen Vodafone Laden in Aachen gegangen, um den Vertrag zu ändern. Man sagte mir, daß ich von da an eine neue Handynummer hätte. Seit dem bucht Vodafone 24,98€ ab, und ein paar Tage später weiterhin 44,98€. Als ich dann wieder in einen anderen Vodafone Laden gegangen bin um mich zu erkundigen, sagte man mir das der alte Vertrag gar nicht gekündigt sei, und ich jetzt zwei Handynummern hätte, die Neue und die Alte. Daraufhin hatte der Mitarbeiter eine Kündigung für den teureren Vertrag an Vodafone geschickt, diese wird jedoch ignoriert. Weiterhin werden mir beide Beträge abgebucht. Man sollte auch mit keinem Stern bewerten dürfen, der eine ist noch zu viel. ich komme mir einfach nur noch verarscht vor!

Seit mehreren Tagen habe ich kein Internet bei Vodafone. Ich habe mehrfach beim Kundenservice angerufen, doch jedes Mal wurde ich nur weitergeleitet. Niemand fühlt sich zuständig, und mein Problem wird einfach nicht ernst genommen.
Sobald man einen Vertrag abgeschlossen hat, scheint man als Kunde nicht mehr wichtig zu sein. Wenn es Probleme mit dem Internet oder anderen Leistungen gibt, bekommt man keine vernünftige Lösung. Statt Hilfe erhält man nur Weiterleitungen und Ausreden.
Schon vor ein paar Jahren hatte ich ähnliche Schwierigkeiten mit Vodafone. Leider hat sich seitdem offenbar nichts verbessert.
Ich bin nicht nur enttäuscht – ich bin wirklich verärgert über diesen Service und die fehlende Zuverlässigkeit.

Komplettes Müll Unternehmen. Internet funktioniert nur ab und zu. Selbst bei einer neuer WLAN Box. Dann wenn man sie anruft weil sie irgendwelche Rechnungen verschicken die nicht stimmen, wird man garnicht drangenommen. Sobald man jemanden am Telefon hat legen sie einfach auf. Also kompletter Scam einfach

Vodafone hat während meines Urlaubs meiner Vertretung einen neuen Vertrag angedreht und damit den Vertrag verlängert. Eine Kulanzanfrage zur Stornierung wurde nicht akzeptieret. Wir waren jahrelanger Geschäftskunde.

Ich bin extrem enttäuscht. Für mich ist das mit Abstand der schlechteste Anbieter, den ich je genutzt habe. Ständig gibt es Verbindungsprobleme, langsames Internet und Ausfälle – egal ob ich Filme schauen oder online spielen will, irgendetwas funktioniert immer nicht richtig. Es nimmt mir wirklich den ganzen Spaß an Dingen, für die man eigentlich stabiles Internet braucht.

Am schlimmsten finde ich, dass man für einen Service zahlt, der so unzuverlässig ist. Der Kundenservice hilft kaum weiter oder man wartet ewig auf Lösungen. Ehrlich gesagt war es eine der schlechtesten Entscheidungen überhaupt, mich für diesen Anbieter zu entscheiden. Würde ich absolut nicht weiterempfehlen.

Einfach unseriös.

Seit Oktober 2022 sollte die Firmen Adresse auf Privat umgestellt werden.
Dies hat Vodafone bis heute Februar 2026 nicht geschafft, trotz unendlicher Anrufe bei Vodafone.Sogar etliche Formulare wurden zu Vodafone deschickt und immer wieder bekamen Formulare wurden zu Vodafone geschickt und immer wieder bekamen wir Aufforderungen von Vodafone unsere Daten neu einzugeben.
Vodafone verstand es, unsere kostbare Zeit zu rauben, ohne das Vodafon etwas unternahm, die Adresse zu ändern. Daraufhin haben meine Frau und ich den Anbieter gewechselt, damit wir die Firmenbezeichnung los wurden.
Ebenfalls dauerte es nach Kündigung bei meiner Frau und mir geschlagene drei Monate, ehe Sie die Telefonnummer frei gaben. Sie sind verpflichtet, nach
Kündigung innerhalb eines Monats die Telefonnummer frei zu geben.
Vodafone braucht sich nicht daran zu halten.
Fazit: Vodafone ist total unflexibel, unverlässlich und hält sich nicht an Vorschriften.

Ich war jahrelang Kunde bei Vodafone, hatten sogar Family&Freinds Rabatt.
Bei jeder Vetragsverlängerung alle 24 Monate gab es jedesmal Ärger.
Es wurden telefonisch zusagen gemacht, die später nicht eingehalten wurden. Immer wieder Kundenbetreuung kontaktiert, jedesmal ander Aussagen....So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!!!
Habe jetzt zur Telekom gewechselt.

Nicht mal 1 Stern verdient, jeden Monat nur Ausfälle und Probleme mit dem Internet, absolut nicht empfehlenswert und würde niemanden raten zu diesem Anbieter zu wechseln, Meine Kündigung wird jetzt kommen.

Habe versucht einen Auslandtarif für 34,99€ für einen Monat telefonisch zu buchen. Der Mitarbeiter mit schlechtem deutsch hat mir dann einen neu Vertrag ( 24 Monate) und World Travel für 4,99€ eingerichtet. Diesen Vertrag habe ich gleich nach der Bestätigung widerrufen, da ich ja nur den Auslandstarif haben wollte. Alles hat geklappt bis auf die 4,99€ monatlich, die ich auch nach dreimaligen Anruf nicht widerrufen kann. Habe auch keine Lust mehr mit Mitarbeitern zu telefonieren die der Deutschen Sprache nicht mächtig sind. Ende vom Lied, nie wieder Vodafone, habe gleich zwei Tarife gekündigt.

Seit Dez 2025 ständiger Abbruch vom Internet und
Giga TV.
Unterirdischer Kundenservice das seit Wochen.
Es wurde ein neue Giga Box versprochen ohne Kosten, und am Ende wollten Sie 9,99 Lieferkosten und einen neuen Vertrag für 69.95 war auch gleich mit dabei Absolute Frechheit .
Preis-Leistung nicht das Geld wert.
Kündigung bereits raus.
Danke für nichts.

Ich bin seit dem 01.01.2026 wieder zu Vodafon gewechselt von der Telekom.
Preis Leistung wäre an sich besser augenscheinlich……
Ich hatte dann auch prompt eine Rechnung in Höhe von 394€. Schaue ich genauer hin steht der abrechnungszeitraum von 01.01.2025-31.01.2025. Habe Angerufen und der Kollege war freundlich und hat sich entschuldigt es würde storniert werden ich bekommen noch eine Storno E-Mail.
Natürlich keine E-Mail erhalten, siehe da 394€ wurden abgebucht.
Dies wieder reklamiert und wieder telefonisch entschuldigt die gleiche laier zuhören bekommen. Kam wieder nix nun hab ich es selbst zurück gebucht.
Nun der nächste Knüller nun eine errechnung erhalten von 49,99€ obwohl bei Vertragsabschluss GigaZuhause Cable 100 es hieß die ersten 9Monate 19,99€ - 10€ kooperationspartner Bonus sowie Vodafon Giga TV Home premium für 14,99€-5€ combi Vorteil also ich würde behaupten das dies keine 49,99€ zumal ich auch noch 50€ Willkommens Bonus bekommen sollte -49,99€ Anschlussgebühr. Wo ist der Cent der mir gutgeschrieben werden muss 😂😭

Ich wollte einen neuen Vertrag bei Vodafone online abschließen, und hatte noch ein Paar Fragen. Also rief ich die Hotline an. Dort meldete sich jemand, der leider der deutschen Sprache wohl eher nicht mächtig war. Das erschwerte natürlich die Kommunikation. Ich stellte nur die Frage, warum ich Versandkosten von 9,90€ bezahlen soll..wenn ich doch keine Hardware bekomme ??? (Benutzen des eigenen Routers) Er legte darauf hin einfach auf !!! Was soll denn sowas ??? Na ja wenn Ihr keine Kunden haben wollt...dann eben nicht.

Unterirdischer Kundenservice. Seit 3 Wochen haben wir regelmäßig Störungen. Die letzte dauert nun schon 3 Tage an. Vodafone kann nicht voraussehen, wann die Störung behoben wird. Einen mobilen Router als Notlösung zu bekommen geht nicht, wenn das Handy nicht ESim fähig ist, bekommt man kein weiteres Datenvolumen. Aber Rechnungen werden zwischenzeitlich kräftig abgebucht!
Keine Hilfe und keine Lösung in Sicht

TOBI ist der dümmste KI Voicebot der Welt ! Da er auch nicht wirklich deutsch versteht, kommt auf jede zweite Abfrage die Antwort "nicht verstanden !" An die Weiterleitung an einem kompetenten Mitarbeiter des Service bzgl. der Anfrage, erzählt er solange Dir uninteressanten Schrott bis Du freiwillig auflegst! Ein Grund, warum ich umgehend alle Verträge mit Vodafone stornieren werde!

0 Sterne!
Vodafone ist das ALLERLETZTE!
Seit Beginn an nur Theater, widersprüchliche Aussagen, sogar widersprechen die Mitarbeiter sich selbst binnen Minuten und dann kommt noch on top die fatale Aussage, 'Ich bin ja auch nur ein Mensch'.
Haha! Davor wurde aber vehement der Aussage von vorigen Kollegen in der 'Super' Hotline revidiert und drauf gepocht, dass die jüngste Aussage nun richtig sei.

Dort sitzen scheinbar die unfähigsten der Unfähigen - geballt!

Anfangs wurde ein DSL-Vertrag verkauft, trotz dass keine DSL-Leitung im Haus liegt, worauf Vodafone hingewiesen wurde. Es geht aber über einen Cube, war die Aussage. Nichts ging natürlich.
Dann wollte man den Vertrag nicht stornieren, erst nach massivem Druck.

Nun wurde lt. heutiger Aussage mir ein alter Giga Cube aus 2022 verkauft, der wohl schon immens Datenvolumen verbraucht.
Die nächste Kollegin in der Hotline widersprach auch dieser Aussage.

Dann wurde ein AlwaysOn geschenkt über 500 GB mit der Aussage, da verfällt nichts, sondern es verbraucht sich eben irgwann mal.

Heute wurde mitgeteilt, dass auch diese Aussage falsch war - nach 15 Tagen wäre das ausgelaufen.
Merkwürdigerweise lief es aber 6 Wochen und keine 15 Tage und nun einfach verschwunden, trotz dass noch 2/3 Datenvolumen davon übrig war.

Einmal Vodafone - nie wieder!
Eine einzige Katastrophe!
Glaube keinem Mitarbeiter dort ein Wort!

Seit 2.1. ist bekannt, dass eine Muffe defekt ist. Die ganze Straße Uhlandstraße/Silcherstraße hat kein Internet! Dadurch auch TV nur eingeschränkt möglich. Der Mitarbeiter der Firma Solutions hat brav die Stelle der defekten Muffe markiert. Leider sind bis jetzt noch keine Bauarbeiten vorgenommen worden. Kundenorientierung wird wohl bei dem Verein nicht gerade groß geschrieben. Dies ist ein Notfall bei dem man wohl erwarten kann, dass man sich schnellstmöglich um das Problem kümmert. Weit gefehlt. Es gibt einige Bewohner, die im Homeoffice arbeiten, wie sollen diese ihren Vorgesetzten erklären, dass sie nicht arbeiten können? Aber das scheint Vodafone ja nicht zu interessieren. Sehr geehrte Damen und Herren, wie wollen Sie sich um den Ausfall erkenntlich zeigen bzw. wie lange soll denn Ihrer Meinung nach eine Firma auf den Ausfall eines Mitarbeiters verzichten?

Absoluter Katastrophen Laden, seit tagen eine Störung und nichts funktioniert. Man chattet mit diesem idiotischen KI Assistent Tobi. Wenn man jemand ans Telefon bekommt nur seichte Aussagen wie man müsse Geduld haben…
Mein Geld buchen sie aber weiter ab, obwohl seit Tagen keine Leistung erbracht wird. Auf meine Frage wie sich Vodafon das vorstelle bekam ich die Antwort ich solle mich nach der Störung melden um dann eine eventuelle Gutschrift zu bekommen…ich glaube hier hat man Kundenservice nicht verstanden.
Dieses Unternehmen ist absolut nicht empfehlenswert…