Vodafon Bewertungen 378

So war voher nicht, bis war der Funkturm neben Bunger aufgestellt.
50 Meter von Mast und nur Probleme mit VODAFONE Verbindung - Hauptsache mit Wlan.
Immer schlimmer in DE letzter Zeit - mit ihres` Digitalisierung.

Uns wurde eine neuer Vertrag angeboten und den alten Vertrag wird ab diesem Moment gekündigt, so das Versprechen des Mitarbeiters. Die Realität ist, wir haben 9 Monate 70 Euro doppelt abgebucht und bekommen jetzt lächerliche 200 Euro angeboten! Wir haben eine neue Rufnummer, keine Leistung für den alten Vertrag und sollen trotzdem bezahlen. Unzählige Mails, Briefe und Telefonate in der Hotline. Unverschämtheit!

Vodafone ist der aller schlechteste Festnetz und Internetanbieter. Ich habe regelmäßig kein Internet . Die letzten 4 Wochen 4 Mal. Wenn man sich beschwert wird darauf Bezug genommen dass man nur Anspruch auf Schadensersatz hat wenn man die Störung meldet. Ich habe aber keine Lust mich immer wieder bei Vodafone zu melden. Ewigkeiten in der Warteschleife zu sein, um am Ende gesagt zu bekommen dass an der Störung gearbeitet wird. Geld kassieren und mahnen können sie aber den bezahlten Service bereitstellen oder bei Versäumnissen automatisch die bezahlte Gebühr zurück überweisen, das schaffen die nicht. Meine Nachbarn sind bei der Telekom, die haben nie Probleme

WLAN ist schlecht und langsam, Netflix und Spiele laden ständig.

Ich hatte bei Vodafone angerufen um zu erfahren, warum mein Anschluss gesperrt wurde, da ich vor Wochen schon die Summe beglichen habe.
Der Mitarbeiter war herablassend und schnippisch und nicht lösungs orientiert und absolut inkompetent. Ich bin enttäuscht wie umgeschult und unprofessionell diese Person war abgesehen davon wir ich mich nach dem Gespräch gefühlt habe!!!
Ich werde mir demnächst einen anderen Provider suchen

Hallo Vodafone,
ich bin nach 10Jahren Unterbrechung wieder bei euch Kunde. Ich bin sehr unangenehm überrascht. Mobil telefonieren ist wegen ständiger unsauberer Verbindung sehr nervig. Ich wohne 1km Luftlinie vom Sendemast entfernt. Mobiles Internet ist soweit ok, bin aber zu 80% im wlan. Die mein Vodafone App ist das schlimmste was passieren konnte. Total Überladen mit Werbung und Angeboten, Nützliche Informationen muss man suchen. Vodafone ist eben ein alter Hase im Mobilfunkgeschäft. Es geht mehr um Geld verdienen als um den Kunden. Ihr habt ja jetzt 2 Jahre Zeit.
Vielen Dank fürs bis zu Ende lesen.
Gruß V.L.

Seit 13 Tagen weder Internet, noch Telefon, noch Fernsehempfang möglich. Angeblich sei mein Router defekt. Neuer Router sollte in 2-3 Tagen da sein, 6 Tage hat es gedauert. Allerdings lag es nicht am Router. Der 2 Mitarbeiter im Call-Center meinte, dass es nicht am Router liegen kann, weil auch der Fernsehempfang ausgefallen ist. Dieser Mitarbeiter hat mir dann zugesichert, dass sich ein Service-Partner bei mir meldet. Passiert ist nichts. Drei Tage später musste ich mich erneut durch Call-Center quälen (Sorry, aber anders kann man es nicht nennen). Die 3. Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. Frechheit. Dienstleistungswüste Vodafone. Ich habe jetzt bei der Bundesnetzagentur ein Schlichtungsverfahren eröffnet

Kabel Internet (ehemals unitymedia) total instabil
Abends Zocken unmöglich. Upload sinkt weit unter 1 Mbit (50 Mbit gebucht) Ping weit über 2000 ms

Heute letzter Tag Vodafone unlimited Vertrag
Nicht nur das ich meine Nummer weltweit irgendwo nun auf einem Server habe. Und täglich mehrere Dutzend Anrufe erhalte. Nein 5g Geschwindigkeit auch gedrosselt seit der Kündigung einfach nur ohne Worte
Download ca. 5mb Upload 1.4 mb lol

Sobald ein Problem nicht mit üblichen Floskeln schön geredet werden kann, weil der Kunde sich tägliche Ausfälle im Internet nicht gefallen lässt, wird aufgelegt. Bereitschaft zur Problemlösung gering und auch keine Kulanz in Form von Router Tausch. Ich zahle für mehr als ich bekomme. Alles wird teuerer und die Qualität weniger. Bin seit mehreren Jahren Kunde und es war nie wirklich zufriedenstellend. Würde jedem raten bei Möglichkeit einen anderen Anbieter zu wählen. Techniker war zwar dann nach mehrmaliger Aufforderung vor Ort, konnte aber nichts feststellen, hat sich aber auch nicht wirklich bemüht. Wenn es zulässig wäre würde ich das Problem selbst beheben.

Leider muss ich eine Negative Bewertung für die Vodafone Filiale in Heinsberg abgeben. Ich habe am 05.11.25 an einem Gewinnspiel teilgenommen und ein Handy gewonnen. Ich habe mich riesig gefreut und voller Spannung gewartet wann mein Gewinn bei mir ankommt. Mir wurde gesagt das kann bis zu 6 Wochen dauern. Nach Ablauf der 6Wochen bin ich dann da bis dahin nichts bei mir zu Hause ankam zum Shop hin und habe nachgefragt. Dort sagte man mir es wären alle Gewinne rausgegangen, man würde aber nachhaken warum bei mir nichts ankam. Man sagte mir man würde sich am nächsten Tag bei mir melden. Dies war vor zwei Tagen und bis jetzt habe ich noch nichts gehört. Es ist sehr schade da man sich auf den Gewinn gefreut hat und sich jetzt Mega verarscht vorkommt. Daher kann ich diese Filiale niemandem empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel. Wir haben einen 250mbs-Kabelvertrag und fast tägliche stundenlange Einbrüche im Internetbetrieb. Drei Techniker waren da und haben gemessen und eingestellt. Der letzte sehr nette Techniker bat uns, kein Ticket mehr zu eröffnen, es wäre sinnlos. Der Knoten in unsrer Nähe wäre mit über 1000 Anschlüssen total überlastet, Besserung wäre für Februar 2026 eingeplant. Also wie schamlos muss man sein? Wenn wir aus dem Vertrag rauskommen, nie wieder Vodafone, versprochen.

Vodafone bot mir eine Vertragsverlängerung zu gleichen Konditionen mit geringeren Kosten an, die dann tatsächlich höher waren. Leider habe ich die Verträge erst nach Ende der Einspruchsfrist kontrollieren können. Somit lehnte Vodafone eine Korrektur zum alten Vertrag ab.
Für mich ist das Betrug am Kunden!!

Nun, es ist unfassbar was die tollen Mitarbeiter in diesen Callcentern veranstalten, rufen sie noch einmal an, ich lege auf usw. ich versuche nun seit Tagen einen kompetenten Mitarbeiter zu gelangen 40 - 50 Anrufe bei Vodafone in 7 Tagen, und ich bin nicht zuständig oder rufen sie unter der Nummer an usw. was ist denn die Verträge gehen immer aber wehe dem, man hat Störungen oder möchte was ändern da geht nichts mehr. Leider muss man 1 Stern gebe, ich würde am liebsten -10 geben Sorry, aber das geht überhaupt nicht. Und das bei einem Verein, der 365/24 erreichbar sein muss. Danke, aber auf so etwas habe ich keine LUST, nie wieder Vodafone wir kündigen mit Sonderkündigungsrecht über unseren Anwalt.

Das schlimme ist dass die KI nicht richtig funktioniert und da ich so viele Abbrüche und Störungen habe versteht er natürlich meine kundennummer nicht und natürlich auch nicht meine auftragsnummer weil ich ja dauernd Unterbrechungen habe. Es ist schon sehr grenzwertig wenn ich seit drei Monaten auf die Störung Hinweise Abbrüche blecherne Gespräche ich habe alles aufgezeichnet aber von Vodafone kommt keine Hilfe. Ach ja und Tobi behandelt deine Störung aber das führt ins niemandsland

Selbst der 1 Stern, noch zu viel.
Warum ist Vodafone, nicht in der Lage, nach 11 Tagen, endlich eine Tiefbau Firma zu schicken?
Kein Telefon/ Internet und Kabel TV Empfang.
Am Telefon immer das selbe Gewasche, wir können noch nicht sagen, wann der Schaden endlich behoben wird.
Das nennt ihr Kundenservice, pfui Teufel !!!!

Danke für nichts ihr Hs (Haltestelle) habt meine Mutter verarscht als ich nicht da war und habt ihr einen schei& angedreht, dank euch Hs kann ich nicht mal richtig zocken Hs Hs Hs Hs Hs baut mehr Haltestellen Hs Hs Hs

Gespräch zur Datenerhebung eines DSL Anschluss.
Vodavon Mitarbeiter Herr Schubert.
Freundliche Annahme des Gesprächs.
Herr Schubert war sehr freundlich im Gespräch. Hat zielgenau und lösungsorientiert das Gespräch geführt sodass ich als Kunde auch ohne technisches Verständnis dem Gespräch folgen konnte. Vertragsformalitäten wurden in meinem Sinne geändert.
( Nix von wegen Serviswüste Deutschland ).
Bedanke mich freundlichst für die sachgemäße Bearbeitung meines Vorgangs.
Hochachtungsvoll
B. Wältermann

Unterirdisch dreist kommen Sie unaufgefordert ins Haus und erzählen etwas von ner angeblichen Störungsmeldung, die es nicht gibt. Man muss sehr nachdrücklich werden, damit diese angeblichen Mitarbeiter wieder gehen.
Wann hört diese Hausierermethode endlich auf...das Mindeste ist, dass diese Herren stehen bleiben und warten, dass man sie herein bittet.
VODAFON...wenn das so weiter geht, werde ich kündigen!

Vodafone verdient nicht mal einen Stern. Der Empfang egal ob Handy oder Festnetz ist derart grottenschlecht das es so gut wie unmöglich ist ein normales Telefon Gespräch zu führen. TV zu schauen ist wegen den Dauerhaften abbrechen auch kein Vergnügen. Vom unqualifizierten Kundendienst wurde ich au h nur belogen und betrogen. Sogar meine fristgerechte Kündigung wollte Vodafone nicht akzeptieren. Weshalb ich mich an Apoalarm wenden musste. Apoalarm hat es endlich geschafft das die fristgerechte Kündigung akzeptiert wurde. Ich kann jedem nur abraten sich mit Vodafone vertraglich einzulassen. Nachtrag, seitdem ich diesem Katastrophenverein gekündigt habe. Sind meine Störungen und abbrüche am Telefon oder Internet noch schlimmer geworden. Wenn ich mit meinem neuen Anbieter Telefonieren will muss ich rüber zum Nachbar laufen. Nie wieder Vodafone.