Datensammlung? Dieses Unternehmen will, so mein Gefühl, gar nicht in dem DL-Bereich tätig sein. Auch ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Wirex gemacht: Alles ging super, bis ich eines Tages... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Was ein Haufen seit 1 Monat wird mein Konto einer Überprüfung zugezogen und darauf sind 1300€ ich will einfach nur das sie endlich das Konto öffnen alle Unterlagen was sie wollten habe ich geschickt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg von dieser "Bank"! Man wird regelmäßig "verifiziert" und dabei kann nicht alles mit rechten Dingen zugehen. Insbesondere Null Wille, dem Kunden zu helfen oder Probleme irgendwie alternat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit mehr als 6 Monaten dabei. Mittlerweile auch in einer höheren Stufe. Der Support ist bei mir sehr rührig und konnte immer alles lösen. Hatte aber auch keine besonderen Probleme. Es ist natürlich v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Banking Alternative built for Web3. Buy, Trade and Grow your money. Trusted by 6 million since 2014 with over 20bn+ volume in crypto transactions. Get personalized help from our Customer Success team at: https://wirexapp.com/help/request/create
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://wirexapp.com/help/request/create
- wirexapp.com
Das sollten Sie wissen
2,4
Mangelhaft
17 647 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Zufrieden
Wirex ist eine geniale Sache, ab und an wird eurer Account verifiziert und das ist auch normal und richtig so.
Der Support könnte noch besser werden ansonsten bin ich sehr zufrieden.
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
Ich war bisher allgem
Ich war bisher allgem. mit WIREX zufrieden. Allerdings warte ich jetzt seit 29.Nov.2023 auf die Ausführung meiner Auszahlung. Bis jetzt hat sich mit dieser Transaktion nichts bewegt. Dies ist sehr ärgerlich, Support reagierte nicht.
Hoffe das es schnell behoben wird!
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi Matthias,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
Kindly be advised that our team sent you an email and has been waiting for your reply.
Please check ticket #5699476 in your email box and reply to it so our team can assist you further.
Thank you in advance!
Best regards,
Your Wirex Team
Ich kann mich in meinen Account keine…
Ich kann mich in meinen Account keine Transaktionen durchführen, obwohl ich voll verifiziert bin. Ich habe mehrere Mails an den Support geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen
28. November 2023
Antwort von Wirex
Hello Hannes,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you in your ticket #5707136. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden…
Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit Wirex. Nur leider seit Wochen ist mein Konto- obwohl alles verifiziert und höchste Level erreicht - gesperrt. Genauso auch meine Kreditkarte. Kann nichts mehr machen. Dies ist sehr ärgerlich, Support reagiert nicht.
Hoffe das es schnell behoben wird!
Update heute 28.02
Zwischenzeitlich noch verifiziert meinen Account. Aber Es hat sich immernoch nichts getan. Es wird langsam wirklich mal Zeit meinen Account frei zuschalten.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
Also im August 2023 wurde einfach mein…
Also im August 2023 wurde einfach mein Wirex Account geschlossen, ohne irgendwelchen Gründe.
Das Guthaben sollte per Bank ausgezahlt werden, natürlich nix passiert.
Also Finger weg und alles abziehen was noch geht, es gibt so viele andere gute Lösung...
9. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
Übersichtlich und einfach.
23. Dezember 2023
Antwort von Wirex
Hi there!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to reach out.
Best regards,
Your Wirex Team
Für mich ist sehr wichtig, daß der Support sich meldet. In der vergangenen Zeit bin ich ständig allein gelassen mit meinem Problem
Für mich ist wichtig das der Support, sich meldet, wenn man ihn anschreiben. In der Vergangenheit bin ich immer allein gelassen mit meinem Problemen. Das muss sich ändern, sonst bin ich zufrieden. Wäre auch schön wenn es in deutsch geschrieben wird.
13. Februar 2024
Antwort von Wirex
Hello Gudrun,
Thanks for sharing your feedback with us!
We aim to provide the best possible service, and your input is invaluable in helping us make improvements. We'll certainly take your feedback into account.
If you ever need assistance or have any questions, remember that we're just a message away. Your satisfaction is our priority, and we're excited to keep exceeding your expectations.
Best regards,
Your Wirex Team
Vorsicht
Vorsicht! Seit 6 Wochen ist nun mein eigentlich verifizierter Account von Wirex geblockt, und das nur weil ich Geld auf mein Bankkonto überweisen wollte. Trotzdem ich alle von Wirex geforderten Dokumente und Erklärungen abgab, antworten sie einfach nicht - das schon seit 2 Wochen! Das ist mit Abstand der schlechteste Customer-Support den ich im ganzen Internet jemals erlebt habe!
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Christoph,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
tolle App
tolle App, beste Erfahrung mit der Wirex mastercard beim Bezahlen, Geldabheben usw., in der App alles einfach zu handhaben, ein wirklicher Gewinn für meinen Alltag
28. November 2023
Antwort von Wirex
Hello!
We're overjoyed to hear that you had a great experience with our app! Thank you for taking the time to share your opinion.
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to reach out.
Best regards,
Your Wirex Team
Support
Also mit den Verifizieren was bisschen ein Problem. nach paar Wochen kam ich auf die Idee noch einmal zu schauen Führerschein gescannt und bub nach zirka 5min war ich freigeschaltet. Jetzt wollte ich die Kreditkarte virtuel nutzen aber es kommt eine Meldung bitte laden Sie 20€ mindestens auf. Hab dann meine Kreditkarte reingelegt was popt da auf einmal auf mindestens 47,20€ so war das nicht vereinbart und fühle mich als neuer Kunde verarscht. Was ich danach wollte den Support anklicken was passiert in der APP ein Browser so schlecht mich mich nochmal anmelden zu viel input auf englischer Sprache im welchen jahundert sind wir KI übersetzer fertig aber nein das war mir dann zu blöd. Schauen wir mal was passiert so macht es kein Spaß und werde es auch nicht nutzen.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to leave us a review.
Kindly be advised that the minimum top-up transaction amount from a local card is 50 USD.
Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team.
Best regards,
Your Wirex Team
Alles ist super
2. Dezember 2023
Antwort von Wirex
Hello!
We appreciate your positive feedback! Thank you for taking the time to share it with us.
If you have any suggestions or ideas to make things even better, we'd love to hear them. We're here to ensure your journey with us remains exceptional.
Best regards,
Your Wirex Team
Die Leistungen
Die Leistungen, die Wirex verspricht, funktionieren einfach nicht. Und support ist eine Katastrophe. 👎
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
Ich wollte eine Investition bei…
Ich wollte eine Investition bei 10xbtc.net in Auftrag geben. Wirex hat nicht darauf reagiert und ich kann meine Einlage auch nicht auf mein Girokonto abbuchen.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Otmar,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
FINGER WEG!!
FINGER WEG!!! Mein Account wurde vorgestern gesperrt und seitdem antwortet der Support nicht mehr. BETRUG, KANN JEDEM NUR RATEN DIE FINGER HIERVON ZU LASSEN
Ich habe keine email bekommen hört auf zu lügen. Verbieten sollte man euch, absoluter betrug
25. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello John,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
We have just sent you an email in order to specify the additional details of your case, please provide us with a reply so that we can assist you further.
Best regards,
Your Wirex Team
Entspannung pur! Ich bin Jetzt rundum zufrieden mit…
Ich bin bis Jetzt rundum zufrieden mit Wirex!
Obwohl ich immernoch Anfänger bin, finde ich Wirex sehr gut!
Solangsam verstehe ich Einiges besser und es macht Spaß!
Vorallem ist's für mich auch Entspannung, ich hab einen äußerst stressigen Job, aber Wirex sorgt für mich, wie Seelen Balsam nach einem harten Arbeitstag und ich kann mich mit einer Sache beschäftigen, die genau das Gegenteilige zu meinem Job darstellt! Danke dafür!
22. Jänner 2024
Antwort von Wirex
Hello,
Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review! Your feedback is incredibly encouraging and reinforces our commitment to providing a top-notch app for our customers.
If you ever have any more feedback or suggestions, please don't hesitate to reach out. We are always striving to improve and provide an even better experience for our valued customers.
Once again, thank you for choosing us.
Best regards,
Your Wirex Team
Einfach perfo
3. Dezember 2023
Antwort von Wirex
Hi there!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Update 15.01.24
Seit August 2024 habe ich wegen gesperrter Mastercard keinen Kontozugriff. Seitdem wurden mindestens 10 Support-Anfragen gestellt . In der App heißt der Status: eingeschränkter Zugriff auf Funktionen- dies kann ein paar Stunden dauern und weiter: keine Sorge, dies ist nur vorübergehend.
Jedoch antwortet der Support nur in Form von BOT- Mails und verweist auf Hilfeartikel.
Leider ist in den anderen Ein-Sterne-Bewertungen das gleiche Vorgehen beschrieben. Seit heute kann ich über das Hilfe-Center keine neuen Anfragen einreichen, weil beim Senden die Nachricht erscheint, es wäre etwas schiefgegangen. Das Schiefe ist leider, dass in meinem Ticketbericht keine Anfrage in Bearbeitung (noch offen) ist.
Im Dezember wurde per mail mitgeteilt, dass ab 01.02.24 die Wirex Digital Services s.r.l. die Nachfolge für Kryptowährungsdienstleistungen sein wird, was keinen Einfluss auf die Qualität oder Verfügbarkeit haben soll. Bleibt nur zu hoffen, dass dann irgendwo im Support noch ein Mensch geparkt wird, der verhindern kann, dass unbearbeitete Tickets geschlossen werden und bessere Lösungen findet, als stets die gleichen standardisierten "Antwortmails" zu versenden.
Ein halbes Jahr um ein Konto zu verifizieren, an dem sich nichts geändert hat und damit den Kontozugriff zu unterbinden, ist einfach nicht akzeptabel.
15. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
We found your ticket #5769056 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Wirex App ist super zu frieden
30. Dezember 2023
Antwort von Wirex
Hi there!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Antwort von Wirex
Hi there!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Update 12.01
Update 12.01
Unter meiner letzten Bewertung hat man sich anfangs bemüht gezeigt, so wie ich schätze bei fast jedem.
Daraufhin hat sich der Wirex Support bei mir gemeldet, mit der Aussage, dass sie mir helfen werden. Leider Fehlanzeige. Hinhaltetaktiken und nun bekomme ich auch keine Antwort mehr trotz mehrmaliger Email. Falls hier jemand Interesse an einer gesammelten Anzeige gegen das Unternehmen hat, kann sich gerne unter diesem Kommentar bei mir melden.
12. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wirex
Hello Chris,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you in ticket #5766046. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.