Wirkaufendeinhandy Bewertungen 

226
TrustScore 1.5 von 5

1,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 165 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden berichten häufig von erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung und warten oft Wochen oder sogar Monate auf ihr Geld. Viele Rezensenten erleben zudem mangelnde Kommunikation, da E-Mails unbeantwortet bleiben und Anfragen zum Bearbeitungsstatus ignoriert werden. Des Weiteren äußern zahlreiche Nutzer Unzufriedenheit mit der Produktbewertung, da anfängliche Angebote aufgrund angeblicher Mängel drastisch reduziert werden, was zu deutlich niedrigeren Endpreisen führt als erwartet. Einige Menschen waren jedoch zufrieden mit dem Kundenservice, der Fragen schnell und verständlich beantwortete. Manche Rezensenten berichteten von einer zügigen Gerätebewertung und einer zeitnahen Auszahlung, was zu einem guten Verkaufsergebnis führte.

Was am häufigsten genannt wird

Response time

Kunden teilen negative Meinungen zur Reaktionszeit, wobei viele von fehlenden Rückmeldungen auf E-Mails und... Mehr ansehen

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt, wobei viele Kunden angeben, dass der... Mehr ansehen

Refund

Kunden äußerten große Unzufriedenheit bezüglich der Rückerstattungen, da viele von ihnen wochenlang auf die... Mehr ansehen

Price

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Preis hervor, wobei viele Kunden von erheblich reduzierten... Mehr ansehen

Payment

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Zahlungsabwicklung, wobei viele Kunden von erheblichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Den Empfang meines Smartphone hat die Firma am 23.3.26 bestätigt, wurde dann mehrmals vertröstet, am 29.4.26 wurde angeblich die Zahlung angewiesen. Stand 23.5.26 habe ich noch keinen Cent erhalten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Vorsicht vor Lockangeboten – Absolut intransparent!Per E-Mail wurden mir für mein Handy im guten Zustand bis zu 382 € in Aussicht gestellt. Nach Einsendung wurde der gute Zustand zwar bestätigt, das f... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich warte nun seit dem 22.05.2026 auf meine Auszahlung. Umzug hin oder her! Ich bekam eine Mail das mit dem Handy alles in Ordnung ist und dass das die Überweisung an die Finanzabteilung weitergegeben... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Auf Emails wird nicht reagiert ! Telefonisch zu erreichen ist gleich 0! Warten schon über 4 Wochen auf eine Zahlung !

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Herzlich willkommen bei WirKaufenDeinHandy.de! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, gebrauchte Handys und Tablets schnell, unkompliziert und zu fairen Preisen zu verkaufen. Unser Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, den Verkauf Ihrer Altgeräte so einfach wie möglich zu gestalten – und das alles mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Transparenz. Warum sollten Sie Ihr Gerät über uns verkaufen? Ganz einfach: Wir bieten Ihnen eine Plattform, die Ihnen innerhalb weniger Minuten ein unverbindliches Angebot für Ihr Smartphone oder Tablet unterbreitet. Unser Prozess ist klar und verständlich: Sie geben die Daten Ihres Geräts ein, erhalten ein Angebot und senden Ihr Handy kostenfrei an uns. Nach der Prüfung überweisen wir Ihnen den vereinbarten Betrag schnell und zuverlässig. Aber wir sind mehr als nur ein Ankaufsservice. Unser Herz schlägt für die Umwelt. Durch den Weiterverkauf und die Wiederverwertung von Elektronikgeräten tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu reduzieren. Jedes Gerät, das durch uns ein zweites Leben erhält, ist ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere schnellen und sicheren Prozesse, sondern auch unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Probieren Sie es aus – wir freuen uns darauf, Sie zu begeistern! Ihr Team von WirKaufenDeinHandy.de


Kontaktinformationen

1,5

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

226 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 39 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,5

Alle Bewertungen

(226)

165 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Handy liegt nun seit 5 Wochen…

Mein Handy liegt nun seit 5 Wochen dort. Es kam nur ne Nachricht dass es eingetroffen ist und bis zu 14 Tage dauern kann bis das Geld ausbezahlt wird. Auf Nachrichten wird gar nicht reagiert. Telefonisch bekommt man nur die Ansage der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar. Ich finde es eine absolute Frechheit. Es war das erste und letzte Mal dort ein Handy zu verkaufen ganz ehrlich.

Ich gebe jetzt noch bis Freitag Zeit ansonsten werde ich das ganze anzeigen. Es war schließlich kein 0815 Gerät

26. März 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Tanja,
was die Bearbeitungszeit betrifft: Das hohe Paketaufkommen rund um Weihnachten hat sich leider bis Ostern massiv auf all unsere Prozesse – inklusive des Kundensupports – ausgewirkt und zu Verzögerungen geführt. Wir haben jedoch versucht, unsere Kund:innen regelmäßig per E-Mail über die längeren Bearbeitungszeiten zu informieren.

Auch wenn das keine Entschuldigung ist, möchten wir uns für die entstandene Wartezeit aufrichtig entschuldigen.

Damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal Deine Vorgangsnummer (sie beginnt mit 2025). Dazu habe ich dir eine Informationsanfrage zugesendet.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Handyankauf-Betrug!!! Krankheitsfall!!!

Habe leider zu spät hier reingeschaut und gelesen dass es nur Schwierigkeiten gibt. Habe mein Handy am 11.3. hingeschickt, kam am 14.3. an und seitdem keine Reaktion auf Mails. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Werde heute ebenfalls noch Anzeige erstatten.

Diese haben sich gemeldet, aufgrund Krankheitsfällen fand diese lange Wartezeit statt. Habe mein Handy jedoch zurückgefordert und auch zurück erhalten.

25. März 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Sabrina,

es tut mir leid zu hören, dass Du bisher keine Rückmeldung erhalten hast, ich kümmere mich schnellstmöglich darum, zu einer Lösung zu kommen.

Damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal die Vorgangsnummer (beginnt mit 2025) oder die E-Mail-Adresse, mit der Du den Verkauf abgeschlossen hast. Ich habe Dir außerdem eine Informationsanfrage gesendet – fülle diese bitte kurz aus, damit ich Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.

Was die Bearbeitungszeit betrifft: Aufgrund eines sehr hohen Paketaufkommens seit Anfang des Jahres und krankheitsbedingten Ausfällen kam es leider in einigen Fällen zu deutlichen Verzögerungen – auch im Kundensupport. Das bedauern wir sehr und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Ich kümmere mich persönlich darum, dass Dein Anliegen schnellstmöglich geprüft wird!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mein Samsung 21.2

Mein Samsung 21.2. Ist eingegangen, Empfang wird bestätigt.

Nach 5 Wochen Angebot 88,- statt 298,- angeblich "Branding" ?? Wat ?

Rückversand veranlasst....

Die Telefonnummern Endung -500, 501, 502 sind abgeschaltet.
E -Mails werden nicht bearbeitet.

16.4 kam das Handy zurück.

Das dauert alles zu lange, bei dem Werte Verfall ! Wenigstens keine Versandkosten

20. Februar 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Doris,

vielen Dank für Deine Nachricht!

Ein Branding bedeutet, dass ein Handy durch einen Mobilfunkanbieter modifiziert wurde – zum Beispiel durch vorinstallierte Apps oder einen sogenannten Splashscreen, der beim Starten des Geräts das Logo des Anbieters zeigt. Unsere Testsoftware erkennt auch weniger offensichtliche Brandings, selbst wenn diese äußerlich nicht sofort sichtbar sind.

Falls in Deinem Fall von einem eingebrannten Display die Rede ist: Das bedeutet, dass Symbole oder Inhalte dauerhaft auf dem Bildschirm sichtbar bleiben – meist erkennbar bei einfarbigem Hintergrund. Solche Einbrenneffekte können sich mit der Zeit verstärken. Da wir Geräte in diesem Zustand nicht ohne Reparatur weiterverkaufen können, wirkt sich das leider auf den Ankaufspreis aus.

Was die telefonische Erreichbarkeit betrifft: Während unseres Betriebsumzugs waren unsere Telefonnummern leider vorübergehend nicht erreichbar. Inzwischen sind wir aber wieder wie gewohnt über die im Impressum hinterlegte Nummer erreichbar.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut nicht empfehlenswert

Mein Handy liegt seit dem 17.02. dort. Bis auf eine Empfangsbestätigung, die auch erst am 26.02. kam und darauf hinwies, dass es mehr als 14 Tage dauern kann, tut sich nichts. Auf Anfragen wird vom Support nicht geantwortet. So eine schlechte Abwicklung habe ich noch nie erlebt bei einem Handyverkauf. Ich kann nur hoffen, dass endlich mal jemand reagiert.
Weiterempfehlen würde ich es definitiv nicht. Spart euch die Zeit und Nerven.

17. Februar 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Anna,

es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback hilft uns, uns stetig zu verbessern. Es ist super hilfreich für uns zu wissen, was gut oder nicht gut läuft – und wo wir noch besser werden können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Handy zugeschickt, Keine Reaktion mehr auf Mails, kein Geld erhalten

14. März 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Andre,

es tut mir leid zu hören, dass Du bisher keine Rückmeldung erhalten hast, ich kümmere mich schnellstmöglich darum, zu einer Lösung zu kommen.

Damit ich mir Deinen Fall im Detail ansehen kann, benötige ich bitte einmal die Vorgangsnummer (beginnt mit 2025) oder die E-Mail-Adresse, mit der Du den Verkauf abgeschlossen hast. Ich habe Dir außerdem eine Informationsanfrage gesendet – fülle diese bitte kurz aus, damit ich Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann.

Was die Bearbeitungszeit betrifft: Aufgrund eines sehr hohen Paketaufkommens seit Anfang des Jahres und krankheitsbedingten Ausfällen kam es leider in einigen Fällen zu deutlichen Verzögerungen – auch im Kundensupport. Das bedauern wir sehr und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Ich kümmere mich persönlich darum, dass Dein Anliegen schnellstmöglich geprüft wird!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Laden ist eine absolute Frechheit

Der Laden ist eine absolute Frechheit. Beworben wurde mein Handy mit ca. 85 Euro, nach mehr als vier Wochen kommt dann das endgültige Angebot mit ca. 5 Euro.
Unverschämt und unseriös. Finger weg, hier liegt eine Betrugsmasche vor!!!

3. März 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Anja,

Hallo, danke für dein Feedback. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir deine Erwartungen diese Mal nicht erfüllen konnte. Die Kommentare helfen uns besser zu werden!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

den ermittelten Kaufpreis gab es nicht

es wurden vom ermittelten Kaufpreis 43€ einbehalten, schnelle Abwicklung war auch nicht (4 Wochen) email- Anfragen werden nicht beantwortet

17. Februar 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Michael,

wir geben unser Bestes, jede Frage und E-Mail so schnell wie möglich zu beantworten. Deine Rückmeldung hilft uns dabei, noch besser zu werden – danke dafür!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Super unseriös!!!!

Super unseriös!!!!
Habe mein altes Samsung Handy eingesendet was 2 Jahre in Benutzung war. Alle Mängel an dem Handy wie leichte Kratzer im Display habe ich angegeben und mir wurde ein Verkaufswert von 80€ angeboten. Habe mein Handy eingesandt und 2 Monate gar nichts von der Firma gehört.
Nach der Prüfung habe ich dann ein Angebot für mein Handy für 1,12€ bekommen. Nein das ist kein Scherz.
1,12€ !!!!
Es wurden super viele angebliche Mängel an dem Gerät angegeben, die einfach nicht stimmen.
Habe das Angebot natürlich abgelehnt und mein Handy zurückfordern.
Dann wird es lieber auf Ebay Kleinanzeigen verkauft :)

10. Februar 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo,

das tut uns leid zu hören! Wir möchten natürlich, dass alle mit einem guten Gefühl rausgehen, und es ist schade, dass es bei dir nicht so war. Wir arbeiten dran besser zu sein. Danke für dein ehrliches Feedback.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut Unseriös!

Absolut Unseriös!
Beworben wird mit einem Ankaufspreis von rd. 260€ für ein Samsung Galaxy S20 Ultra in gutem Zustand.
Nach fast 2 Monaten kommt ein Kaufangebot über sage und schreibe 39,67€. Das Gerät sei angeblich "defekt" und das Display müsste ausgetauscht werden. Tatsache ist, dass wir das Smartphone nur aufgrund von Neuanschaffung abgegeben haben und es war tadellos. Nach 2 Jahren sicherlich normale Gebrauchsspuren aber keine Mängel.
Ich habe das Angebot Natürlich abgelehnt und die Option zur Rücksendung meines Gerätes gewählt.
Prompt folgte ein neues Angebot. Diesmal über 81,12€ also mehr als das doppelte vom ersten Angebot.
Auch dies habe ich natürlich abgelehnt, da man für das Handy ohne weiteres 150-250€ bekommen kann auf Kleinanzeigen usw.
Aber die Machart einfach auf gut Glück Geräte als Defekt zu bezeichnen und unterirdische Angebote zu unterbreiten gefolgt von zwar doppelt so hohen,aber dennoch extrem frechen, unterirdischen Angeboten zeigt uns, dass hier keine seriöse Firma,sondern dreiste Abzocker am Werk sind.
Ich hoffe, dass ich mein Handy wenigstens so unversehrt zurück bekomme,wie ich es eingeschickt habe. Ich traue denen auch zu, dass sie mir stattdessen tatsächlich ein defektes Gerät schicken oder sowas. Aber das werden wir sehen.

6. Februar 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Nils,

Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entspricht. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern. Wir geben unser Bestes, jede Frage und E-Mail so schnell wie möglich zu beantworten.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Jeder hat eine Chance

Habe nach 14 Tagen mal nachgefragt. Angeblich sehr viel zu tun. Jetzt sind vier Wochen rum. Mal sehen ob mir auch ein schlechterer Preis angeboten wird. Schade wusste zwar von den schlechten Bewertungen, gebe aber gerne jedem eine persönliche Chance. Lassen wir uns überraschen wie und wann ich Antwort bekomme.

10. Februar 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Holger,

Danke dir für deine Rückmeldung!
Wir nehmen uns jede Nachricht zu Herzen und versuchen, so schnell wie möglich zu reagieren. Es ist super hilfreich für uns zu wissen, was gut oder nicht gut läuft – und wo wir noch besser werden können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Wie überall gleich beschrieben. Wir warten seit Anfang Dezember auf Rückmeldung zwecks i phone 13 mitv256gb. Kamerglas defekt wurde auch daraufhingewiesen, jetzt am 2.2 kam Rückmeldung, nachdem ich mal gefragt habe, wie lange es noch dauert. Sie bieten 30€ da ja so vieles defekt wäre. Einfach unglaublich solche Behauptungen. Bei dem Handy ist lediglich das Kamerglas defekt und ansonsten funktioniert es einwandfrei selbst die Kamera. Jetzt möchten sie 6€ da ich ja falsche Angaben gemacht hätte. Habe jetzt eine Frist gesetzt das sie uns umgehend das Handy kostenlos zurück senden ansonsten werde ich rechtliche Schritte anwenden da es eine Unverschämtheit ist uns solche Sachen zu unterstellen. Zumal sie noch werben mit dem kostenlos zurück senden. Ich kann nur sagen Finger weg von diesem Shop.

5. Februar 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo,

das tut uns leid zu hören! Wir möchten, dass alle mit einem guten Gefühl rausgehen, und es ist schade, dass es bei dir nicht so war. Dein Feedback hilft uns, uns stetig zu verbessern.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wir dachten auch erst

Wir dachten auch erst, es wäre eine Betrügerfirma, da sich fast 4 Wochen niemand gemeldet hat. Nach telefonischem Kontakt hat sich herausgestellt, dass die Begutachtung des Smartphones schon lange abgeschlossen war aber die Mail darüber uns nicht erreichte.
Wie waren sehr zufrieden mit dem Ablauf und der Auszahlung. Der Krankenstand bzw. Personalmangel macht vor fast keiner Branche halt, deshalb sollte man etwas Geduld mitbringen und sich erstmal erkundigen, wieso die Bearbeitungen event. länger dauert bevor man eine negative Bewertung abgibt.

3. Jänner 2025
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Frau Pichler,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es ist schön zu wissen, dass soweit alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und entschuldigen uns für die längere Bearbeitungszeit. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr wirkaufendeinhandy.de Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gerne wieder 😊

Wollte eigentlich nur das Unternehmen positiv bewerten und kann die negativen Bewertungen hier nicht wirklich verstehen. Habe mein iPhone dort eingesendet und es hat etwas länger gedauert als angenommen, was mich persönlich aber nicht gestört hat. Ich bekam ein neues Angebot, was ich zuerst nicht nachvollziehen konnte. Der Kundenservice war sehr freundlich und erklärte mir wie der neue Preis zustande kam, sowas habe ich auch schon anders erlebt. Hier also ein Lob 👍🏻
Ich empfehle das Unternehmen weiter und werde auch mein nächstes Handy wieder hin schicken 🫡

18. Dezember 2024
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Frau D.,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es ist schön zu wissen, dass soweit alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und entschuldigen uns für die längere Bearbeitungszeit. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr wirkaufendeinhandy.de Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einmal nie wieder,habe alles nach…

Einmal nie wieder,habe alles nach Anweisung ausgeführt.Es wurde aber behauptet es sei defekt.
Aussage „ Andere Mängel“,Look nicht rausgenommen
Absoluter Quatsch habe es bei Google entfernt
Nie wieder

16. Dezember 2024
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Matthias,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Angebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.

Leider haben wir bislang keine Antwort auf unsere Anfrage nach weiteren Informationen von Ihnen erhalten. Um Ihr Anliegen besser verstehen und den Fall genauer untersuchen zu können, bitten wir Sie, uns die erforderlichen Informationen zukommen zu lassen.

Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen, und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wirkaufendeinhandy Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

habe vor 4 wochen ein handy hierhin…

habe vor 4 wochen ein handy hierhin gesendet und nach 3 wochen ein preisangebot bekommen was ich auch sofort angenommen habe per mail mit allem aber jetzt warte ich mittlerweile seit 9 tagen auf mein geld :)

diese seite ist absolut nicht empfehlenswert:))

15. November 2024
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Alicia-Sophie,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Auszahlung zu Verzögerungen gekommen ist.

Ihr Gerät wurde am 16.11. ausgezahlt. Je nach Zahlungsmethode kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.

Da unsere Auszahlungen einmal pro Woche als Sammelüberweisungen durchgeführt werden, hat sich der Prozess in diesem Fall aufgrund der bevorstehenden Feiertage leider etwas verzögert. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und arbeiten daran, solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr wirkaufendeinhandy.de Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Reaktion, einfach geklaut

Ich habe am 20.11. 2 Handys eingesendet die lt. Sendungsverfolgung auch am 21.11 entgegengenommen wurden.
Seit dem habe ich nichts mehr gehört.
Auch auf ein Ticket auf der Hompage wurde nicht reagiert.
Das nenne ich mal Abzocke.
Ich gebe den Fall zum Anwalt und schaue mal was da noch so bei rumkommt.
Ich kann nur allen raten die Finger davon zu lassen!

20. November 2024
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Simon,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Angebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.

Leider haben wir bislang keine Antwort auf unsere Anfrage nach weiteren Informationen von Ihnen erhalten. Um Ihr Anliegen besser verstehen und den Fall genauer untersuchen zu können, bitten wir Sie, uns die erforderlichen Informationen zukommen zu lassen.

Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen, und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wirkaufendeinhandy Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preisverfall nach fast 4 Wochen Bearbeitung

Mir wurde für mein IPhone 14 pro max mit 256 GB ein Preis von 830€ angeboten.
Das Gerät war in einwandfreien absolut neuwertigem Zustand, keine Kratzer oder sonstige Schäden, Akkustand 94%
Verschickt wurde am folgenden Tag. Nach 4Tagen wurde der Eingang bestätigt, mit dem Hinweis es könne bis zu 14 Tage mit der Bearbeitung dauern. 17 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die Sperre Find my Phone noch aktiviert war. Ich habe die Sperre am selben Tag sofort deaktiviert. Nach einer weiteren Anfrage meinerseits 7 Tage später wurde mir mitgeteilt das die zuständige Sachbearbeiterin in Urlaub ist und man das Gerät nicht finden könne. Nach einem weiteren Gespräch mit einem Sachbearbeiter, würde das IPhone dann doch gefunden.
Da das Gerät schon fast 4 Wochen bei WIR KAUFEN DEIN HANDY war, wurde der Preis dem Marktwert angepasst und ich bekam lediglich 699€ Wenn ich nicht angerufen hätte, wären es eventuell nur 600€ gewesen, da die Sachbearbeiterin in Urlaub ist, Leute sowas geht gar nicht. (Hätte ich mal besser in die Rezensionen geschaut)

Ich empfinde das als absolute Abzocke, da wird ein guter Preis zum Verkauf angeboten, der dann nicht gezahlt wird. Wenn nicht genügend Personal zum Einsatz kommt um die Handys zu begutachten, ist das nicht mein Problem. Über ein anderes Ankaufportal habe ich schon mehrfach Iphones verkauft und die Angelegenheit war innerhalb 10 Tagen erledigt. Es funktioniert also auch so. Bei diesem Ankaufporlal werde ich kein Smartphone mehr verkaufen, einmal und nie wieder. Auf der Webseite wird mit fairem Preisangebot und schneller Bezahlung geworben, nach meiner schlechten Erfahrungen kann ich das nicht bestätigen. Finger weg von diesem Ankauf Portal. Man zahlt immer wieder Lehrgeld, schade.

16. November 2024
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Peter,

danke für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass unser Service nicht deine Erwartungen entspricht. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut empfehlenswert!

Der gesamte Verkaufsprozess war einfach und unkompliziert. Die Webseite ist übersichtlich und führt einen sehr gut durch die Abwicklung. Ich habe mein Angebot schnell erhalten und habe sogar etwas mehr erhalten als ich dachte. Das Geld wurde nach der Prüfung meines Handys schnell überwiesen. Alles lief reibungslos und professionell ab – ich würde jederzeit wieder hier verkaufen!

27. November 2024
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Herr Henny,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es ist schön zu wissen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr wirkaufendeinhandy.de Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

😊Bei mir hat alles super funktioniert, gerne wieder👍😉

Bei mir hat alles super funktioniert, das Handy wurde von mir eingeschickt, innerhalb des Zeitraums bewertet.
Mit dem Angebot was mir unterbreitet wurde war ich absolut zu Frieden, Die negativen Bewertungen kann ich nicht wirklich nachvollziehen.... Wenn Leute denken das ihre Geräte so viel wert haben, weshalb verkaufen sie diese nicht privat?

Ich bin vollkommen zufrieden wie alles abgelaufen ist und kann es nur weiter empfehlen.
👍Danke und macht weiter so 😊

16. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Sven,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es ist schön zu wissen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr wirkaufendeinhandy.de Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seid 4 Wochen warte ich schon.angegeben…

Seid 4 Wochen warte ich schon.angegeben waren 2 Wochen.
Auf Rückfragen wird nicht geantwortet.
Nie wieder.

9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Wirkaufendeinhandy

Hallo Frau Rea,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig sowohl für die verspätete Antwort als auch für die Verzögerung bei der Angebotsabwicklung.

Leider kam es aufgrund eines hohen Paketaufkommens in dem Zeitraum vor den Feiertagen zu längeren Bearbeitungszeiten. Wir hätten dies besser kommunizieren können und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Prozesse und die Transparenz in der Kundenkommunikation zukünftig zu verbessern.

Bei weiteren Anliegen und Fragen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wirkaufendeinhandy Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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